2024年工匠杯質量知識競賽考試題庫（含答案）

一、單選題

1.卓越績效評價準則中質量的概念包括（）。

A、產品和服務的質量'過程的質量

B、工作的質量、體系的質量

C、組織經營的質量

D、以上都是

答案：D

2.確定審核所需的時間應考慮（）。

A、審核的成本與費用

B、受審核方的規模與風險

C、受審核方的付費能力

D、審核組成員的能力

答案：B

3.依據GB/T19001-2016標準8.3.4條款，以下錯誤的的（）

A、組織對設計和開發過程運行控制的活動就是評審、驗證和確認

B、評審活動是為了評價設計和開發的結果滿足要求的能力

C、驗證活動是為了確保設計與開發的輸出滿足設計與開發輸入要求

D、確認活動是為了確保產品和服務能夠滿足特定的使用要求或性能要求

答案：A

4.下列關于顧客滿意的論述不正確的是（）。

A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受

B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數

C、如果顧客不滿意，就會產生抱怨，因此沒有投訴，即可認為顧客滿意

D、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述

答案：C

5.認證人員自被撤銷執業資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。

A、5年內

B、6個月內

C、3年內

D、1年內

答案：A

6.建設企業質量文化的主要要點有（）。

A、認同

B、認知、認可

C、踐行

D、以上都是

答案：D

7.利用歸納方法識別組件或系統未能達到其設計意圖的風險評估技術是（）

A、FMEA

B、PHA

C、HACCP

D、HAZOP

答案：A

8.顯性成本和隱性成本從（）角度進行分類。

A、成本控制

B、成本發生

C、全方面質量管理

D、價值賠償

答案：D

9.GB/T19580主要參照世界上最有影響的（）而制定的。

A、美國波多里奇國家質量獎

B、日本戴明獎

C、歐洲質量組織獎

D、A+B+C

答案：A

10.QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有三個方面：遵循PDCA循環、以事

實為依據，用數據說話、（）。

A、應用統計方法

B、用經驗判斷

C、領導決策

D、執行制度

答案：A

11.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（）。

A、經過ISO認證的各類組織

B、生產企業

C、各類組織

D、申報質量獎的組織

答案：C

12.為幫助最高管理者通過應用質量管理原則來識別并實現財務和經濟效益，可

參照（）標準。

A、GB/T19024

B、GB/T19025

GGB/T19016

D、GB/Z19027

答案：A

13.價值創造過程不包括（）。

A、采購

B、生產

C、銷售

D、檢驗

答案：D

14.風險管理過程的監督與檢查方式，不包括（）

A、常規檢查

B、監控已知風險

C、定期或不定期檢查

D、管理評審

答案：D

15.關于質量目標，以下說法不正確的是0

A、質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量方面擬實現的結果

B、質量目標可以是戰略性目標，也可以是操作層指標

C、質量目標應是量化，可考評的

D、質量目標應與質量方針一致

答案：C

16.美國波多里奇國家質量獎獲得者的得分在（）之間。

A、~800900

B、"650750

C、~700850

D、900以上

答案：B

17.質量改進是消除（）的問題。

A、偶發性

B、系統性

G隱患性

D、復雜性

答案：B

18.若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為（）。

A、關鍵質量特性

B、重要質量特性

C\次要質量特性

D、一般質量特性

答案：B

19.六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關職能人員構成，一般由（）人組成。

A、2—5

B、5—7

C、1212122023年3月10日

D、1212122023年10月15日

答案：C

20.美國亨氏公司首席質量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務更多是可控的和

真實的，現在的職務是要。關注戰略和全球結盟。

A、全面

B、綜合

C、系統

D、特別

答案：A

21.為了保護（）保護環境、國家規定相關產品必須經過認證的，應當經過認證

并標注認證標志后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。

A、國家安全

B、防止欺詐行為

C、保護人體健康或者安全；保護動植物生命或者健康

D、a+b+c+d

答案：D

22.2012年全國共培訓首席質量官（）名，900余家企業設立了首席質量官。

A、2142

B、2542

C、2242

D、2342

答案：A

23.在公司主要業務領域或未來遠景規劃中充當關鍵或杠桿支點的戰略性品牌是

。。

A、現有實力型品牌

B、關鍵品牌

C、未來實力型品牌

D、描述性品牌

答案：B

24.認證機構（）每次審核制定書面的審核計劃。

A、應為

B、不需要為

C、根據企業申請判斷是否需要為

答案：A

25.（）頒布的IS0/TR10014《質量經濟性管理指南》給出了實施質量經濟性管理，

改進經濟效益的層次結構。

A、1997年8月1日

B、1998年8月1日

C、1999年6月1日

D、1998年6月1日

答案：B

26.QC課題的類型分為創新型和

A、現場型

B、問題解決型

C、攻關型

D、管理型

答案：B

27.不屬于風險和機遇方面所做的策劃是()

A、應對風險和機會的措施

B、如何將措施融入質量管理體系過程并實施

C、如何評價這些措施的有效性

D、變更的策劃

答案：D

28.首屆全國首席質量官大會于2020年9月在()召開。

A、江蘇南通市

B、浙江杭州市

C、廣東深圳市

D、四川成都市

答案：A

29.合格評定活動通過頒發()以證明評定結果。

A、認證信息

B、授權牌匾

C、符合性聲明書

D、榮譽證書

答案：C

30.下列哪些項目屬于預防成本()

A、原材料檢測

B、計量檢定

C、質量培訓I

D、售后服務的差旅費

答案：C

31.對計量器具作出合格與否的判定的計量技術法規是指()

A、國家計量檢定規程

B、國家計量校準規范

C、型式評價大綱

D、計量器具產品標準

答案：A

32.按標準化對象的基本屬性，標準分為技術標準、管理標準和()

A、服務標準

B、工作標準

C、產品標準

D、圖形符號標準

答案：B

33.下列情況，可以使用超過檢定周期的計量器具的是()。

A、國家監督檢驗

B、計量仲裁檢定

C、貿易結算

D、教學示范

答案：D

34.產品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產品檢驗；第二是()，二者缺

一不可。

A、對提供能證實產品質量符合規定要求的客觀證據

B、對提供的客觀證據進行規定要求是否得到滿足的

C、產品合格確認

D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確

答案：B

35.檢驗檢測類型從檢測結果區分，包括()

A、定性檢測

B、定量檢測

C、A+B

D、以上都不是

答案：C

36.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的()。

A、經過ISO認證的各類組織

B、生產企業

C、各類組織

D、申報質量獎的組織

答案：C

37.境內的認證機構、檢查機構、實驗室取得境外認可機構認可的，（）向國務

院認證認可監督管理部門備案。

A、應當

B、無須

C、可以

D、自愿

答案：A

38.組織環境指對組織（）的方法有影響的內部和外部因素的組合。

A、經營和決策

B、質量管理

C、建立和實現目標

D、持續改進

答案：C

39.內審和外審的糾正措施費應計入（）

A、鑒定成本

B、預防成本

C、內部損失成本

D、外部損失成本

答案：C

40.品牌力的基礎和核心需要通過品牌定位和()來反映。

A、品牌個性

B、品牌聯想

C、品牌認知

D、品牌忠誠

答案：A

41.國家質量基礎設施簡稱為0

A、NQS

B、NQI

C、NQR

D、NQL

答案：B

42.分析與評價質量文化成效時，應將實際水平或期望狀態或。企業作比較分析。

A、行業先進

B、選定標桿

C、國內先進

D、以上都是

答案：B

43.企業質量戰略是企業整體戰略的核心組成部分，其質量戰略通常可分為領先

型、進攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領先型戰略企業的特征()

A、技術力量雄厚，研發、管理能力強的企業

B、技術、研發、管理能力相對較強的企業

C、新進入本行業貨技術、研發、管理能力不強的企業

D、發展能力不足的企業

答案：A

44.組織戰略目標必須明確且可測量，而且要有()

A、突出經營績效

B、激勵性

G可操作性

D、特定的時間要求

答案：D

45.認證機構應提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定()

A、認證過程

B、認證結論

C、認證機構管理人員

D、審核日期

答案：D

46.新頒布的《標準化法》自()起實施。

A、2016年1月1日

B、2017年1月1日

C、2018年1月1日

D、2019年1月1日

答案：c

47.2014年，海爾集團公司等企業在下屬企業廣泛設立首席質量官，大力推廣（）

等具有中國特色的先進質量管理方法。

A、人單合一雙贏管理模式

B、質量是金管理模式

C、海爾三部曲管理模式

D、標準循環檢驗模式

答案：A

48.以下哪個不是密集型增長戰略0

A、市場滲透戰略

B、市場開發戰略

C、產品開發戰略

D、一體化戰略

答案：D

49.計量檢定是查明和確認測量儀器符合（）要求的活動，它包括檢查、加標記和/

或出具檢定證書。

A、允許誤差范圍

B、準確度等級

C、法定

D、以上都不是

答案：C

50.關于理解相關方的需求和期望，以下說法正確的是（）。

A、相關方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的

B、各相關方的需求和期望可作為對于持續滿足法律法規要求的風險評估的輸入

C、當各相關方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準

D、以上都對

答案：B

51.六西格瑪管理是由組織的（）推動的。

A、最局領導者

B、倡導者

C、黑帶

D、綠帶

答案：A

52.關于成文信息的要求，以下哪個說法是不正確的（）

A、組織應對內部和外部因素的相關信息進行監視和評審，形成文件加以保持

B、保持成文信息的要求并不排除機遇特殊目的，需要保留同一成文信息

C、“成文信息”適用于所有的文件要求。

D、組織有責任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體

答案：A

53.六西格瑪管理強調以（）為關注焦點。

A、顧客

B、成本

C、質量

D、效益

答案：A

54.品牌個性價值包括（）。

A、有助于形成差異化的品牌識別

B、有助于建立品牌資產

C、有助于指導品牌的傳播

D、以上不全是

答案：C

55.組織應建立關鍵績效測量系統監測其實施進展情況，并預測關鍵績效與（）

相比較。

A、組織的長遠規劃

B、組織的當前績效

C、競爭者的當前績效

D、競爭者的預測績效

答案：D

56.精益生產是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴

露出來，并設法解決，以此來不斷提高管理水平。

A、減少

B、增加

C、保持

D、先增加后減少

答案：A

57.市場監管總局于2020年提出大力開展質量基礎設施（）服務的意見。

A、“一體化”

B、“多點式”

C、“一站式”

D、“一貫性”

答案：C

58.()蘇州市市場監督管理局'中共蘇州市委市級機關工作委員會'蘇州市總工

會聯合發文舉辦首屆蘇州市首席質量官職業技能競賽。

A、2020/3/1

B、2020/4/1

G2020/5/1

D、2020/6/1

答案：B

59.戰略規則的分類不包括0。

A、按職能分類

B、按重要性分類

C、按時間長短分類

D、按事業部分類

答案：B

60.有關《卓越績效評價準則》績效測量說法不正確的是()。

A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門

B、從層次看涉及組織整體戰略規劃的關鍵績效，但不是涉及所有過程的績效

C、從時間上看也包括日常運作的績效

D、以上都不對

答案：B

61.在組織基于對領先績效和落后績效的統籌協調工作中，說法不正確的是（）。

A、處理好輕重緩急

B、處理好長、短期績效的關系

C、應監控實際績效

D、應驅動改進和創新

答案：B

62.認為“全面質量管理就是全公司范圍內的質量管理”的質量專家是（）。

A、戴明

B、朱蘭

C、石川馨

D、克勞斯比

答案：C

63.質量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。

A、要求

B、顧客要求

C、相關方要求

D、法律法規要求

答案：A

64.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的0

A、名稱

B、廣告

C、包裝

D\圖案

答案：C

65.鼓勵企業爭創中國質量獎等國家各類重大獎項，江蘇省于（）實現中國質量

獎零的突破。

A、2013年

B、2015年

G2017年

D、2021年

答案：D

66.國家質量基礎設施的理念最早由聯合國貿易發展組織（UNCTAD）和世界貿易

組織（WTO）在（）共同提出。

A、2002年

B、2003年

C、2004年

D、2005年

答案：D

67.《中共中央、國務院關于開展質量提升行動的指導意見》提出了主攻產品、

工程、服務三大質量，細化為（）重點領域，并提出提升質量的七大主要舉措以

及五大保障措施。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：B

68.依據GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是()

A、組織應確定需要監視和測量的對象

B、組織應確定監視和測量的時機

C、組織應保存所有實施監視和測量活動的成文信息

D、組織應確定適用的監視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效

答案：C

69.統一全國量值的最高依據是()

A、計量基準

B、社會公用計量標準

C、部門最高計量標準

D、工作計量標準

答案：A

70.各國在產業發展之初，質量基礎設施主要由0主導。

A、政府

B、市場

C、消費者

D、生產者

答案：A

71.以下屬于卓越績效評價準則中“七大類目”的是0。

A、產品和服務

B、領導作用

C\經營結果

D、生產過程

答案：C

72.按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性,進行處理或提供服務所組成

的技術操作是()

A、檢查

B、檢驗

C、檢測

D、評價

答案：C

73.以下不屬于設計和開發輸入“應考慮的內容”的是()

A、適用的法律法規要求

B、產品說明書

C、組織已經承諾實施的標準或規范

D、由于產品和服務的性質導致的潛在失效模式

答案：B

74.首席質量官是品牌建設的主要()。

A、策劃者與參與者

B、倡導者與行動者

C、實施者與參與者

D、發起者與推動者

答案：A

75.隨著對劣質成本的認識的不斷提高，下列各項對人們逐漸發現的問題敘述不

正確的有()

A、質量相關的成本較財務報表所透露的數字高(約占銷售額的20%到40%)

B、質量成本僅發生在產品實現過程，不發生在支持過程

C、不僅產品制造或服務提供部門有，同樣其他輔助部門也有

D、這些成本大多是可以避免的，但在一般企業里卻沒有人負責消滅它們

答案：B

76.企業()的計量標準器具屬于強制檢定的計量器具。

A、所有

B、最身

C、在用

D、以上都不是

答案：B

77.精益生產的庫存水平是()

A\I^J

B、中

C、低

D、多

答案：C

78.國務院標準化行政主管部門（）管理全國標準化工作。

A、分工

B、全面

C、綜合

D、統一

答案：D

79.質量是一組固有（）滿足要求的程度。

A、特性

B、品質

C、行為的特性

D、特征

答案：A

80.實驗室工作的最終成果是0

A、檢測報告

B、程序文件

C、鑒證結論

D、檢驗數據

答案：A

81.制定企業標準的程序不包括（）

A、調研、起草標準草案

B、形成送審稿、審查標準

C、編制報批稿;批準和發布

D、實施監督檢查

答案：D

82.在六西格瑪管理的組織中，指導六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的

人物是()

A、業務負責人

B、黑帶大師

C、黑帶

D、綠帶

答案：C

83.《質量管理體系認證規則》中要求，技術專家主要負責提供認證審核的技術

支持，()審核員實施審核。

A、不作為

B、作為

C、視情況決定是否作為

答案：A

84.精益生產的基本目標是()

A、最大限度地獲取利潤

B、最大程度提高員工工作效率

C、精益求精，盡善盡美

D、降低企業生產成本

答案：A

85.GB/T19001-2016標準對溝通質量方針提出了要求，下列描述不正確的是()。

A、質量方針應在組織內得到溝通

B、質量方針應形成文件的信息，可獲得并保持

C、質量方針應在組織內得到理解和應用

D、適宜時，質量方針應通過銷售合同與顧客溝通

答案：D

86.為確保產品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環境不包括（）。

A、社會因素

B、生理因素

C、心理因素

D、物理因素

答案：B

87.把增進民生福祉，滿足人民群眾質量需求作為提高質量供給的出發點和落腳

點，促進質量發展成果全民共享，增進人民群眾的質量（）。

A、幸福感

B、獲得感

C、滿意度

D、安全感

答案：B

88.現代的企業與供應商的關系是合作伙伴關系，他主要表現為（）。

A、單贏

B、互利雙贏

C、價格互動

D、利僉驅動

答案：B

89.在關聯圖中，末端原因的箭頭是()

A、只進不出

B、只出不進

C、有進有出

D、不進不出

答案：B

90.實施風險評估的首要步驟是0

A、風險識別

B、風險分析

C、風險評價

D、風險應對

答案：A

91.()是品牌的根基，是打造強勢品牌的基石。

A、名稱

B、質量

C、類別

D、屬性

答案：B

92.20世紀()年代后，CQO職業逐步被企業采用，普及世界各地和各個行業。

A、60年代

B、70年代

G80年代

D、90年代

答案：D

93.GB/T19001-2016標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了()

A、滿足設計和開發的輸出

B、滿足設計和開發的評審

C、滿足設計和開發的目的

D、滿足設計和開發的控制

答案：C

94.江蘇省把堅持質量第一作為質量提升的價值導向，瞄準超越國際標準定位謀

劃建立江蘇()，不斷提升高品質產品、工程和服務供給能力。

A、質量標準體系

B、質量品牌體系

C、質量基礎設施體系

D、質量品牌標準認證信用體系

答案：A

95.產品的不合格產品這類數據是屬于()

A、計量數據

B、計點數據

C、計件數據

D、以上都不是

答案：c

96.QC小組的特點有自主性、民主性、科學性、（）

A、廣泛性

B、關聯性

G群眾性

D、原則性

答案：C

97.確定審核所需的時間應考慮（）

A、審核的成本與費用

B、受審核方的規模與風險

C、受審核方的付費能力

D、審核組成員的能力

答案：B

98.下列戰略中屬于經營領域層戰略的是0

A、多元化戰略

B、一體化戰略

C、戰略聯盟

D、集中化戰略

答案：D

99.審核計劃中應明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠

的審核證據，適用時還包括（）。

A、現場審核方案

B、審核方案的設計

C、抽樣方案的設計

D、審核抽樣人員

答案：C

100.卓越績效評價準則是質量獎評審的依據，是（）制度的技術文件。

A、國家質量獎獎勵

B、國家質量獎勵

C、質量獎評審

D、卓越績效考核

答案：C

101.現代質量成本管理最優水平存在于（）。

A、質量總成本最低之處

B、產品質量最好之處

C、經濟效益最好之處

D、所生產產品達成目標價值之處

答案：D

102.以下不屬于質量管理體系審核準則的是（）。

A、公司與顧客簽訂的協議

B、公司生產用工藝卡片

C、崗位操作法

D、向導提供的競爭對手的《生產操作規范》

答案：D

103.不合格原材料讓步接收，屬于0。

A、風險規避

B、風險分擔

C、風險自留

D、風險隔離

答案：C

104.(),原質檢總局在總結國內外經驗基礎上，印發《關于開展企業首席質量官

制度試點工作的通知》，吹響了在全國推行建立企業首席質量官制度的號角。

A、2011/7/1

B、2012/7/1

C、2011/9/1

D、2012/9/1

答案：B

105.從國外企業首席質量官制度的起源和發展來看，首席質量官是()的產物,

是質量重要性提升的標志。

A、經濟發展

B、社會發展

C、質量發展

D、企業發展

答案：A

106.通常情況下，六西格瑪質量水平對應于0的缺陷率。

A、0.0027ppm

B、0.27ppm

C、3.Oppm

Dv3.4ppm

答案：D

107.將期內質量改善項目標進展程度以圖表形式加以表示匯報是（）。

A、短期質量成本匯報

B、多期趨勢質量成本匯報

C、中期質量匯報

D、長久質量成本匯報

答案：B

108.GB/T19001采用基于風險的思維，以下說法哪個是不正確的（）

A、標準要求組織理解其組織環境，并以確定風險作為策劃的基礎。

B、組織應將風險管理過程形成文件。

C、組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成

文信息，以作為其確定風險的證據。

D、質量管理體系的主要用途之一是作為預防工具。

答案：B

109.新QC七種工具是（）年提出來的？

A、是日本質量管理專家于1999年提出的

B、是日本質量管理專家于1989年提出的

C、是日本質量管理專家于1979年提出的

D、是日本質量管理專家于1969年提出的

答案：c

110.處置不合格產品，下列哪個措施屬于風險規避措施()

A、糾正

B、隔離

C、退貨

D、讓步接收

答案：C

111.企業標準體系表是企業標準體系的一種表現形式，建立企業標準體系應首先

研究和編制()

A、企業標準體系表

B、技術標準

C、企業標準

D、以上都不是

答案：A

112.需要時，組織應采用適當的方法識別輸出，其目的是0

A、滿足產品和服務的標識要求

B、以確保產品和服務合格

C、確保產品的可追溯性

D、以上都是

答案：B

113.GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評定管理體系審核認證機構的要求》屬于合格

評定工具箱中的()

A、管理體系文件

B、規范性文件

C、適用性文件

D、技術功能文件

答案：D

114.依據GB/T19001-2016標準，針對設計和開發的（），設計和開發輸入應是

充分和適宜的，且應完整、清楚。

A、輸出

B、評審

C、目的

D、控制

答案：C

115.從國外企業首席質量官制度實踐來看，對首席質量官的（）有較高的要求。

A、學歷和資歷

B、學歷和能力

C、資歷和能力

D、素質和能力

答案：C

116.以下不符合標準制修訂程序要求的有（）

A、標準須經過一定的程序產生，這些程序要體現出充分協商的一致性

B、標準發布后應適時進行復審，以確認現行的標準繼續有效或者予以修訂、廢

止

C、國家標準的審查必須米用函審,不能米用會審

D、經修訂的標準，其標準的順序號不變，僅改變標準的年號

答案：C

117.造成總質量成本降低的最好方法是降低（）

A、預防成本

B、鑒定成本

C、故障成本

D、劣質成本

答案：D

118.《卓越績效評價準則》（2012版）中，“社會責任”評分項是屬于（）類目

中。

A、領導

B、戰略

C、資源

D、經營結果

答案：A

119.到2020年，江蘇省產業發展質量中，質量競爭型產業規模不斷擴大，形成

一批（）和0產業集群。

A、世界級,全國級

B、國際級、全國級

C、世界級'國家級

D、國際級,國家級

答案：c

120.“質量”定義中的“特性”指0

A、固有的

B、賦予的

C、潛在的

D、明示的

答案：A

121.LD公司的組織結構為：總經理、部、科、車間、班組、崗位，其戰略目標

展開的末端應該是()

A、崗位

B、班組

C、車間

D、科室

答案：A

122.下列哪個活動屬于風險評價的過程0

A、合同評審

B、不合格返工

C、工藝紀律檢查

D、內部審核

答案：A

123.合格評定功能法包含的過程活動有()

A、計劃、審核、報告、復評

B、申請、審核、復查、發證

C、選取、確定、復核、證明

D、選取、審核、復查、報告

答案：C

124.《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指()的過程。

A、不直接創造價值，但為價值創造過程提供支持

B、直接創造價值，為價值創造過程提供支持

C、不直接創造價值，不為價值創造過程提供支持

D、直接創造價值，但不為價值創造過程提供支持

答案：A

125.()是企業開展質量文化建設的方法論。

A、質量文化定位

B、質量文化推進

C、組織與管理

D、質量文化建設工作框架

答案：D

126.最常用的品牌定位策略是()。

A、領導定位

B、比擬定位

C、情感定位

D、差異化定位

答案：D

127.行業標準是對（）的補充，是專業性、技術性較強的標準。

A、地方標準

B、出口產品標準

C、國家標準

D、企業標準

答案：C

128.對于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反

映了質量文化的（）。

A、本土性

B、可塑性

C、時代性

D、獨特性

答案：A

129.GB/T19001-2016標準指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是

充分的，其溝通內容不包括0

A、所提供的產品、過程和服務

B、能力，包括所要求的人員的資質

C、對外部供方績效控制與管理

D、擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動

答案：C

130.關于質量方針的發布，以下描述不正確的是（）

A、作為組織質量管理體系文件，應確保其保密性

B、適當時，利益相關方可獲得

C、對于質量方針表述的意圖和方向，組織應有統一，受控的解釋

D、應傳達到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質量的人員

答案：A

131.品牌忠誠的最高層次是（）。

A、習慣型購買者

B、滿意型購買者

C、忠貞型購買者

D、朋友型購買者

答案：C

132.產品若存在危及人身、他人財產安全的不合理危險，即為（）。

A、產品瑕疵

B、產品缺陷

C、處理品

D、劣質品

答案：B

133.企業的產品交付標準一般都是作為（）

A、產品生產、交付檢驗驗收和仲裁檢驗用的依據

B、產品設計生產的依據

C、產品使用的依據

D、以上都不是

答案：A

134.關于鑒定成本，下列說法不正確的有0。

A、外購材料的試驗和檢驗費用不包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出

的差旅費

B、實驗室或其他計量服務費是指實驗室計量服務有關儀器的校準和維修費用，

以及工序監測等的費用

C、試驗、檢驗裝置的調整費是指有關人員為了進行性能試驗而調整產品及有關

設備所需時間的費用支出

D、質量審核費用指產品和體系的審核費，包括內審和外審費用

答案：A

135.從動性的“資源、過程和結果”三角的構成是0。

A、領導、資源和經營結果

B、資源、過程管理和結果

C、資源、過程管理和經營結果

D、資源、測量、分析與改進和經營結果

答案：C

136.產品缺陷通常表現為：產品設計上的缺陷、產品制造上的缺陷和（）。

A、產品功能上缺陷

B、產品服務上缺陷

C、產品說明上缺陷

D、產品指示性的缺陷

答案：D

137.我國采用IS09001標準經歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用

IS09001標準是()o

A、1988年

B、1992年

G1994年

D、2000年

答案：B

138.對于大多數組織，應視外部環境為()。

A、可控因素

B、制約因素

C、易變因素

D、不變因素

答案：B

139.加快江蘇消費品標準和質量提升，推動消費品工業()，支撐民從消費升級需

求。

A、增品種、提品質'創品牌

B、提品質'增品種'創品牌

C、創品牌、增品種'提品質

D、增品種'創品牌'提品質

答案：A

140.檢驗站是根據生產作業分布(工藝布置)及檢驗流程設計確定的作業過程中

()的檢驗實

A\最小

B\最基本

C\最大

D、最多

答案：A

141.實施關鍵戰略的責任分配給組織中關鍵的()

A、高層主管

B、基層負責人

C、中級主管

D、管理人員

答案：A

142.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為()。

A、PAF模式

B、過程模式

C、壽命周期模式

D、綜合控制模式

答案：A

143.任何單位和個人有權對違反《產品質量法》規定的行為，向產品質量監督部

門或者其他有關部門()。

A、抗訴

B、檢舉

C、控告

D、申訴

答案：B

144.企業文化建設工作框架以()為基礎

A、過程

B、目標

C、結果

D、企業文化

答案：A

145.企業質量規劃實施的重點需要企業內外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進團

隊'策劃相應的干預預案0

A、調整質量管理的要素

B、引入開發相關知識和工具方法

C、開展階段性評估

D、以上全部

答案：D

146.IS09001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環和基于風險

的思維將其質量管理體系要求與其他管理體系標準要求進行()

A、協調或整合

B、融合

C、整合

D、協調

答案：A

147.0是質量文化區別其他質量理論的重要特征之一。

A、形式的文化性

B、可塑性

C、時代性

D、獨特性

答案：A

148.某公司在戰略目標展開時，多數部門都有“提高員工素質”的目標，這未體

現目標的SMART原則的()要求

A、時限性

B、可度量性

C、可實現性

D、相關性

答案：B

149.分析問題的影響因素時應選用什么圖表0

A、圓餅圖

B、折線圖

C、因果圖

D、流程圖

答案：C

150.理解風險性質、確定風險等級過程是()

A、風險評估

B、風險識別

C\風險分析

D、風險評價

答案：C

151.組織追求目標實現時所處的內部環境，不包括（）

A、組織文化

B、信息系統

C、組織結構

D、法律

答案：D

152.員工滿意程度調查的主要目的是了解（）。

A、員工滿意程度高低

B、改進的出發點

C、對領導的抱怨

D、對薪酬的意見

答案：B

153.健全質量工作體制機制，建立黨委領導、政府主導、部門聯合、（）、社會

參與的質量格局。

A、企業主體

B、企業為主

C、企業首責

D、企業主責

答案：D

154.以下卓越績效評分過程正確的是（）。

A、了解組織、逐項的定量評價、綜合評價

B、逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價

C、了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價

D、了解組織，逐項的定性評、綜合評價

答案：C

155.下列代號中，屬于強制性國家標準的是0

A、GB

B、GB/T

C、GB/Z

D、QB

答案：A

156.認證機構應當根據質量管理體系覆蓋的活動的專業技術領域選擇具備相關

能力的審核員組成審核組，（）選擇技術專家參加審核組。

A、不可以

B、必要時可以

C、以上都不是

答案：C

157.限期使用的產品，應標明生產日期和安全使用期或者0。

A、失效日期

B、保存期

C、保質期

D、保修期

答案：A

158.過程控制費用是構成預防成本的費用之一，它不包括0。

A、為質量控制和改進現有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用

支出

B、從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出

C、為有效實施或執行質量規劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出

D、在生產操作過程中自始至終進行控制所支出的費用

答案：B

159.鏈接兩個三角的“鏈條”且是組織運作之基礎的是()。

A、領導作用

B、測量、分析和改進

C、顧客和市場

D、過程管理

答案：B

160.組織在風險管理方面的總體意圖和方向的表述的是()

A、愿景

B、風險管理方針

C、風險管理計劃

D、使命

答案：B

161.企業的()是質量價值觀的重要組成部分。

A、質量倫理道德

B、質量意識

C、質量形象

D、品牌意識

答案：A

162.對資源結果來說，以下說法不正確的是（）。

A、人力資源方面的結果表達了人力資源管理過程以及組織擁有人力資源的績效

結果

B、其他資源的結果表達了組織擁有資源的績效結果

C、其他資源的結果還表達了人性化的工作環

D、以上都不對

答案：C

163.在遇到問題時，負責質量策劃的小組可使用下述哪種方法0

A、將表示職責和時間的矩陣表制成文件

B、用多方論證方法

C、采用因果圖、關鍵路徑等分析技術

D、以上皆是

答案：D

164.《質量管理體系認證規則》中要求，審核組可以有實習審核員，其要在審核

員的指導下參與審核，不計入審核時間，（）出具記錄等審

A、不單獨

B、單獨

C、由組長判斷是否可以單獨

D、由委托機構判斷是否可以單獨

答案：A

165.加快高端材料創新，提高質量()，形成高性能'功能化、差別化的先進基

礎材料供給能力。

A、穩定性

B、可靠性

C、壽命性

D、時效性

答案：A

166.江蘇省《質量提升實施方案》共分五大部分()條，主要內容是“四個目標”

“十大工程”“六項舉措”“三個保障”。

A、25

B、26

C、27

D、28

答案：B

167.企業質量規劃實施過程可分為()

A、戰略層次

B、戰術層次

C、實踐層次

D、以上全部

答案：D

168.認證類型通常可分為（）認證及其他類型的認證。

A、過程、人員、管理體系、管理

B、產品、政府機構設置、國家公務員、管理體系

C、產品、過程、管理體系、服務

D、有機產品、管理體系、過程、顧客需求

答案：C

169.《質量管理體系認證規則》中要求，如果不同場所的活動存在明顯差異、或

不同場所間存在可能對質量管理有顯著影響的區域性因素，則不能采用抽樣審核

的方法，（）逐一到各現場進

A、應當

B、不需要

C、根據企業要求

答案：A

170.某企業總經理在全體職工大會上說明建立一個征集、評審、完善/深化、轉

化、應用合理化建議的機制的重大意義，動員廣大員工積極參加合理話建議相關

活動，為企業獻計獻策。該情況符合GB/T19001-2016標準的哪項要求？

A、5.1.1h

B、6.2.2

C、5.3d

D、7.3d

答案：A

171.質量文化約束員工行為，反映了質量文化的（）。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規范功能

答案：B

172.APQP的實施組織是0

A、質量部門

B、技術部門

C、分承包方的質量部門

D、橫向職能小組

答案：D

173.開展質量提升的基本原則是堅持以（）為價值導向，緊挨滿足人民群眾需求

和增強國家綜合實力為根本目的堅持以企業為質量提升主體，堅持以改革創新為

根本途徑。

A、質量第一

B、質量為先

C、效率優先

D、質量創新

答案：A

174.一個生產型上市企業，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的

人員有（）

A、股票持有人

B、文件資料管理人員

C、售后服務人員

D、產品的設計開發人員

答案：A

175.企業質量文化建設所需開展的工作和思路具有（）規律和路徑

A、個性化

B、共性化

C、統一化

D、異質化

答案：B

176.以下哪個不是IS09001：2015基本結構示意的PDCA循環圖中輸出的要求（）

A、顧客滿意

B、產品和服務

C、產品質量

D、質量管理體系的結果

答案：C

177.使命是一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。

A、組織的計劃

B、完成計劃的時間

C、完成計劃的措施

D、組織要實現什么

答案：D

178.IS09001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括0。

A、糾正、糾正措施

B、持續改進

C、突變、創新和重組

D、以上全部

答案：D

179.組織實施風險管理的意義，錯誤的觀點是()

A、提高風險管理意識

B、可以不承擔風險

C、改善運營效果和效率

D、為計劃和決策奠定可靠基礎

答案：B

180.一張完整的因果圖，展開層次應到0

A、一層

B、二層

G三層

D、可直接采取對策

答案：C

181.打造質量品牌，省市場監管局聯合發改'工信、財政等7部門出臺《關于打

造“江蘇精品”品牌推動高質量發展的意見》，制定了《“江蘇精品”認證管理

辦法》，于()公布了首批江蘇精品。

A、2018年

B、2019年

G2020年

D、2021年

答案：C

182.國家質量基礎設施具有（）性。

A、管理、技術、貿易

B、生產、貿易、管理

C、生活、科技、貿易

D、技術、生產、貿易

答案：D

183.組織在策劃應對風險和機遇的措施時，應考慮可選的技術方案、財務、（）

和經營要求

A、環境因素

B、法律法規

C、運行

D、風險準則

答案：C

184.截至2019年底，省級層面統籌安排920余萬元專項經費用于培訓，全省近

萬名企業管理人員參加，共計（）人獲得首席質量官任職資格省級培訓合格證書

A、9804

B、7804

C\8804

D、10804

答案：C

185.我國認可制度覆蓋了國際通行的對（）認可。

A、檢驗機構'實驗室、認證機構

B、認證機構、企業、政府機關

C、政府、社會團體、企業

D、實驗室、企業'認證機構

答案：A

186.以下不是信息資源的主要測量指標（）。

A、軟件系統的開發和應用結果

B、臺式計算機和便攜式計算機的數量

G專利數量

D、以上都不對

答案：C

187.GB/T19004標準結構的輸出是（）

A、產品和服務

B、顧客滿意

C、對組織具有滿足顧客和其他有關相關方需求和期望的能力的信心

D、質量管理體系的結果

答案：C

188.由國際標準化組織ISO和（）所制定的標準，稱為國際標準。

A、國際標準化協會ISA

B,國際標準化團體ISB

C、國際電工委員會ISE

D、以上都是

答案：C

189.檢測、檢查、審核都是合格評定功能法的()活動。

A、決定

B、復核

C、確定

D、選取

答案：C

190.GB/T19001-2016標準鼓勵組織獲取知識方法，不包括()

A、總結經驗

B、專家指導

C、標桿對比

D、崗位調整

答案：D

191.質量戰略分析不包括以下哪方面()

A、質量發展方向

B、質量戰略布局分析

C、質量戰略的調整

D、風險分析及規避

答案：D

192.我國最新《企業質量文化建設指南》發布于（）年。

A、2011

B、2012

C、2015

D、2017

答案：C

193.進口國務院規定廢除的非法定計量單位的計量器具,須經（）批準。

A、國務院

B、省級人民政府

C、國務院計量行政部門

D、省級政府計量行政部門

答案：C

194.在組織的質量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都

可以被預先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應復雜的（）。

A、市場環境

B、內部和全部的變化

C、組織環境

D、變化需要

答案：C

195.組織在策劃質量管理體系時，確定需要應對的風險和機遇，旨在（）、增強

有利影響、預防和減少不利影響、實現改進。

A、確保質量管理體系能夠實現其預期結果

B、實現顧客滿意

C、保證產品質量

D、降低成本

答案：A

196.2012年8月，在合肥舉辦的全國質量月啟動儀式上，來自全國各地首批()

名企業首席質量官莊嚴宣誓，我國首批首席質量官上崗。

A、50

B、100

C、120

D、150

答案：B

197.下列哪些項目屬于內部損失成本()

A、返修和返工

B、顧客投訴處理

C、退貨

D、質量審核

答案：A

198.精益生產的核心理念是0

A、消除一切浪費

B、節約成本

C、提高效率

D、效益最大化

答案：A

199.伴隨產品質量提升（）。

A、預防成本和鑒定成本出現下降趨勢，內部損失成本和外部損失成本也呈下降

趨勢

B、預防成本和鑒定成本出現向上趨勢，內部損失成本和外部損失成本則呈下降

趨勢

C、預防成本和鑒定成本出現向上趨勢，內部損失成本和外部損失成本也呈上升

趨勢

D、預防成本和鑒定成本出現下降趨勢，內部損失成本和外部損失成本則呈上升

趨勢

答案：B

200.依據《中華人民共和國認證認可條例》，取得認證機構資質,應當經（）批準，

并在批準范圍內從事認證活動。

A、國家合格評定委員會

B、國家認證認可協會

C、國務院認證認可監督管理部門

D、國家市場監管總局

答案：C

201.為確保質量管理體系的有效運行，應保持與以下（）各方進行溝通。

A、顧客

B、供應商

C、用于外包產品和服務的其他外方

D、以上都對

答案：D

202.2015版新標準中提到的質量管理原則不包括（）。

A、以顧客為關注焦點

B、管理的系統方法

C、領導作用

D、持續改進

答案：B

203.《產品質量法》規定，拒絕接受依法進行的產品質量監督檢查的行為，給予

警告，（）。

A、吊銷營業執照

B、責令停止生產銷售

C、責令停止整頓

D、責令改正

答案：D

204.依據GB/T19001-2016標準第9章績效評價中監視、測量、分析和評價（9.

1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評價質量管理體系的（）

A、績效和有效性

B、符合性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性

D、以上全部

答案：A

205.以下哪些活動不屬于質量保證活動？（）

A、產品出廠檢驗

B、編制作業指導書

C、內部審核

D、管理評審

答案：B

206.下列關于GB/T19001-2016標準采用的方法，描述最適當的是（）。

A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環與基于風險的方法

結合

B、采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環與過程方法相

結合

C、采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環方法

D、采用基于PDCA（策劃'實施、檢查、處置）循環的過程方法

答案：A

207.統一全國量值的最高依據是（）

A、計量基準

B、社會公用計量標準

C、部門最高計量標準

D、工作計量標準

答案：A

208.LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務有清

晰的理解，團隊融合，成員間愿意對話，這說明團隊已進入0

A、形成階段

B、震蕩階段

C、規范階段

D、執行階段

答案：C

209.在2004年第（）屆中國質量論壇上，零缺陷管理中國研究院總裁兼院長楊

剛對首席質量官的框架和基本工作進行了探討。

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：C

210.在下列各級標準的引用中，屬于正確的引用的是（）

A、地方標準引用地方標準

B、企業標準引用企業標準

C、國家標準引用行業標準

D、行業標準引用地方標準

答案：C

211.分包檢驗工作的（）時,應確保并能夠證明其分包方有能力承擔相應的服務。

A、核心檢驗任務

B、任何一部分

C、重要工作

D、部分活動

答案：B

212.機遇可能導致新的實踐，推出新產品，開發新客戶，建立合作關系，使用新

技術以及其他理想的可行的情況，用來應對0的需求

A、組織

B、顧客

C、組織或其顧客

D、組織和其顧客

答案：C

213.組織高層領導為確保戰略規劃和目標的實現，應為價值創造過程和（）配置

資源。

A、非價值創造過程

B、生產過程

C、支持過程

D、經營過程

答案：C

214.“質量文化塑造企業形象”，反映了質量文化的0。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規范功能

答案：C

215.以低等級、低檔次的產品冒充高等級、高檔次產品的行為，即為（）。

A、以假充真

B、以次充好

C、以不合格產品冒充合格品

D、偽造冒用名優標志

答案：B

216.生產者、銷售者在產品中摻入雜質或者造假，進行質量欺詐的制造行為，是

（）的行為。

A、以假充真

B、以次充好

C、摻雜摻假產品

D、以不合格品冒充合格品

答案：C

217.組織的宗旨可被表述的內容，不包括（）。

A、愿景

B、使命

C、價值觀

D、方針和目標

答案：C

218.推廣現代企業制度，廣泛開展（）等活動，提高質量在線監測，在線控制和

產品全生命周期質量追溯能力，推行精準生產、清潔生產等高效生產方式。

A、質量風險分析與控制

B、質量成本管理

C、質量管理體系升級

D、A+B+C

答案：D

219.取樣是按照選取階段（）提供合格評定對象的樣品的活動。

A、獲取的信息

B、確定的程序

C、得到的結論

D、確定的人員

答案：B

220.質量文化是經過不斷實踐、不斷改進塑造出來的，體現了質量文化的（）。

A、本土性

B、可塑性

C、時代性

D、開放性

答案：B

221.（）,江蘇省企業首席質量官協會成立大會暨第一屆會員代表大會在南京召開。

A、2021年5月11日

B、2021年6月11日

C\2021年7月11日

D、2021年9月11日

答案：A

222.以下哪個不是質量獎十一項核心價值觀（）。

A、以經濟效益為中心

B、敏捷性

C、基于事實的管理

D、社會責任

答案：A

223.下列屬于質量成本管理的原則0

A、質量第一

B、尋求適宜的質量成本水平

C、效益原則

D、閉環原則

答案：B

224.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。

A、張小泉剪刀

B、西門子電器

C、王麻子剪刀

D、黃果樹香煙

答案：D

225.戰略制定過程不妥的方法是（）。

A、自上而下型

B、自下而上型

C、上下結合型

D、內外結合型

答案：B

226.價值創造過程確定的要求，下面說法不正確的是()。

A、應當是清晰的

B、應當是具體的

C、應當是可量化的、可測量的

D、以上都不對

答案：C

227.在使用SWOT分析時，W0戰略是指()

A、發揮優勢、利用機會

B、發揮優勢、避免風險

C、利用機會、克服劣勢

D、避免風險、使劣勢最小

答案：C

228.作散步圖時，至少收集()數據

A、50對

B、30對

G20對

D、10對

答案：B

229.查明一個或多個特性及特性值的活動是()

A、檢驗

B、審核

C、檢查

D、確定

答案：D

230.按照“統一管理，共同實施”的要求，強化對質量認證體系建設的統籌規劃

和頂層設計，打破行業壟斷和市場壁壘，避免多頭管理和重復評價，維護質量認

證工作的()和0。

A、統一性

B、權威性

G協同性

D、A+B

答案：D

231.在組織的戰略計劃模型中“供應商能力”屬于()

A、微觀環境

B、宏觀環境

C、行業環境

D、經營環境

答案：C

232.組織確定顧客群和細分市場的目的是()。

A、有利于組織間的交流和學習

B、了解顧客和市場，確保產品符合市場需要

C、為組織銷售提供方便條件

D、《卓越績效評價準則》國家標準的要求

答案：B

233.特殊特性是指()

A、顯著影響顧客滿足程度的特性

B、顯著影響產品安全與政府法規的特性

C、顯著影響外觀的特性

D、以上皆是

答案：A

234.質量經濟性管理實施過程中，管理評審要依據()和顧客滿意度報告來確定改

進機會。

A、過程成本報告

B、經營成本分析

C、利潤分析

D、監控費用

答案：A

235.《實施三包的部分商品目錄》中所列產品的生產者有義務保證產品停產后()

內繼續提供符合技術要求的零配件。

A、一年

B、二年

G三年

D、五年

答案：D

236.審核計劃應提交（）進行確認。

A、認證機構領導

B、受審核方

C、審核委托方

D、當地政府

答案：B

237.傳統的企業與供應商的關系是競爭關系，它主要表現為（）。

A、價格驅動

B、需求驅動

C、利益驅動

D、關系驅動

答案：A

238.卓越績效評分過程中，當由若干評價人員進行合議評價，合議規則不正確的

是（）。

A、評分極差小于等于15%時，使用中間分

B、評分極差為20%或25%時，必須通過討論決定

C、評分極差大于等于30%時，必須討論決定

D、以上都不對

答案：B

239.質量規劃制定和實施需要確定企業的關鍵領域，不同的企業有不同的關鍵領

域，所以質量規劃所需關注的關鍵領域是由()決定的

A、企業所參與的市場特點和企業自身的特點

B、市場和顧客的調查分析

C、企業運作的基本情況

D、企業能力和經營狀況

答案：A

240.精益生產的KPI指標不包括以下哪一項()

A、品質Q

B、成本C

C、交期D

D、價格P

答案：D

241.為控制成文信息，適用時組織應關注的活動不包括()

A、編制和更新

B、分發、訪問、檢索和使用

C、儲存和防護

D、保留和處置

答案：A

242.標準實施監督是()對標準貫徹執行情況進行督促、檢查、處理的活動。

A、國家司法機關

B、國家行政機關

C、行業主管部門

D、企業上級主管部門

答案：B

243.堅持（）相結合，以自愿開展為主、強制實施為輔，引導社會各方開展質量

共治，加強全面質量管理，共享質量發展成果。

A、引導和強制

B、自愿和強制

C、自主和強制

D、自治和共治

答案：A

244.分析企業內部條件時，調查分析包括的內容不包括以下哪一項0

A、企業運作過程中存在的主要問題

B、制約企業發展的因素

C、是否存在新的市場機會

D、完善整個企業的溝通效率

答案：C

245.以下說法不正確的是（）。

A、具有增值作用的過程鏈構成了價值鏈

B、采用供應鏈管理模式，可使企業在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最

低的成本、最快的速度、最好的質量贏得市場

C、供應鏈管理是效益導向的，價值鏈管理是效率導向的

D、以上都不對

答案：c

246.質量文化體系中具有一種向心力，反映了質量文化的0。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規范功能

答案：A

247.強制檢定是由政府計量行政部門所屬或者授權的計量檢定機構對某些特殊

領域里使用的計量器具所實施的()檢定。

A、強行

B、定點定期

C、協商約定

D、行政執法

答案：B

248.()聯合省市場監管局、省發改委、省工信廳、省財政廳、省人社廳、省農業

農村廳和省文化旅游廳印發《關于深化企業首席質量官制度的意見》

A、江蘇省質量發展委員會辦公室

B、江蘇省質量發展委員會

C、江蘇省質量強省推進工作領導小組

D、江蘇省質量強省推進工作領導小組辦公室

答案：A

249.與顧客溝通的內容包括()

A、提供與產品和服務相關的信息

B、處置或控制顧客財產

C、關系重大時，有關應急措施的特定要求

D、以上全部

答案：D

250.()工作過程旨在確保企業建立有助于質量文化建設的組織架構和推進機制,

并形成文件。

A、質量文化定位

B、組織管理與建設

C、質量文化推進

D、測量、評價與改進

答案：B

251.標準是由科學、()轉化的規范性文件。

A、專利技術

B、技術和經驗

C、工藝規程

D、以上都是

答案：B

252.以下哪個內容不屬于計量法調整的范圍0

A、建立計量基準、計量標準

B、制造、修理計量器具

C、進行計量檢定

D、使用教學用計量器具

答案：D

253.在建設質量文化過程中，每個企業都會形成不同的質量文化，體現了質量文

化的()。

A、本土性

B、可塑性

C、時代性

D、獨特性

答案：D

254.()是組織運營最要重的過程，多數員工介入這些過程，給組織的股東和其他

主要相關方帶來實際的經營結果。

A、支持過程

B、經營過程

C、價值創造過程

D、關鍵支持過程

答案：C

255.組織制定業務層戰略和職能戰略的依據

A、公司層戰略

B、國家戰略

C、事業部戰略

D、分公司戰略

答案：A

256.六西格瑪管理中，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與

技術支持的是0。

A、執行領導

B、黑帶大師

C、綠帶

D、項目團隊

答案：B

257.組織設立首席質量官后，組織的（）負有質量法律責任。

A、主要負責人

B、首席質量官

C、法定代表人

D、以上選項都是

答案：C

258.組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時,應考慮下列哪些活動（）。

A、家電產品的三包協議

B、家電產品中有毒化學物殘留

C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收

D、以上都是

答案：D

259.在管理體系高層結構中，“組織環境”是組織建立、實施、保持和改進其管

理體系的基石，其構成不包括（）

A、理解組織及其環境

B、確定管理體系范圍

C、合規性要求

D、管理體系

答案：C

260.()工作過程旨在確定企業質量文化的發展方向與目標。

A、質量文化定位

B、組織管理與建設

C、質量文化推進

D、測量、評價與改進

答案：A

261.改進項目的數量與改進項目的類型有關，對企業整體產生影響的突破性改進

項目數量應盡量控制在每年()個

A、~13

B、~35

C、~58

D、~810

答案：B

262.散步圖中，當x值增加，相應的y值也增加，就稱x和y之間是0

A、正相關

B、負相關

C、不相關

D、以上都不是

答案：A

263.質量體系的管理費用和過程控制費用應計入()

A、預防成本

B、鑒定成本

C、內部損失成本

D、外部損失成本

答案：A

264.計量檢定規程是()

A、為進行計量檢定，評定計量器具計量性能，判斷計量器具是否合格而制定的

法定性技術文件

B、計量執法人員對計量器具進行監督管理的重要法定依據

C、從計量基準到各等級的計量標準直至工作計量器具的檢定程序的技術規定

D、一種進行計量檢定、校準'測試所依據的方法標準

答案：A

265.精益生產起源于0

A、豐田公司

B、摩托羅拉公司

C、福特公司

D、大眾公司

答案：A

266.與GB/T19580《卓越績效評價準則》聯合使用的標準是()。

A、GB/Z19581《卓越績效評價準則實施指南》

B、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》

C、GB/T19581《卓越績效評價準則實施指南》

D、GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》

答案：B

267.與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是()

A、審核記錄

B、審核證據

C、審核報告

D、審核活動

答案：B

268.GB/T19001-2016標準所闡述的質量管理原則不包括()

A、以顧客為關注焦點、過程方法

B、領導作用、循證決策

C、管理的系統方法、與供方互利的關系

D、全員參與、關系管理、改進

答案：C

269.指定的認證機構()向其他機構轉讓指定的認證業務。

A、不得

B、可以

C、允許

D、自行

答案：A

270.以下不是精益生產主要特征的是()

A、拉動式生產

B、推動式生產

C、最大限度的減少庫存

D、實現準時化生產

答案：B

271.標準按其適用領域分成()、行業標準、地方標準、企業標準。

A、國際標準

B、國家標準

C、部門標準

D、省級標準

答案：B

272.質量成本管理的步驟為()。①核算質量成本；②確定步驟；③確定質量成本

項目；④確定過程；⑤編制質量成本報告。

A、②⑤③①④

B、④③②⑤①

C、④②③①⑤

D、②③⑤①④

答案：C

273.目前世界上最有權威的標準化機構不包括()

A、國際標準化組織(ISO)

B\國際電工委貝會(IEC)

C、國際電信聯盟(ITU)

D、以上都是

答案：D

274.()是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗的直接對象。

A、產品

B、組織

C、個人

D、符號

答案：A

275.()年國際計量大會決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計量日。

A、1995

B、1999

C、2001

D、2003

答案：A

276.被普遍采用的戰略過程通常可不包括哪一個步驟()。

A、評估當前業績、評價組織治理

B、聘請戰略專家

C、分析內外部環境、綜合分析戰略因素

D、選擇執行最佳方案

答案：B

277.依據GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是()

A、組織應確定需要監視和測量的對象

B、組織所確定監視和測量的時機

C、組織應保存所有實施監視和測量活動的形成文件的信息

D、組織應確定適用的監視、測量、分析和評價的方法以確保結果有

答案：C

278.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計

劃時，可參照（）來制訂。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

GGB/T19025

D、GB/T19016

答案：B

279.認可機構應當公開（）等信息。

A、認可條件

B、認可程序

C、收費標準

D、a+b+c

答案：D

280.在用計量器具經檢定合格后，發給（）。

A、檢定證書

B、檢定結果通知書

C、使用通知書

D、產品合格證

答案：A

281.企業成員的價值觀屬于企業文化的（）形態。

A、精神

B、行為

C、制度

D、物質

答案：A

282.認證人員從事認證活動，不在認證機構執業或者同時在兩個以上認證機構執

業的，責令改正，給予停止執業（）的處罰，仍不改正的，撤銷其執業資格。

A、6個月以上3年以下

B、6個月以上2年以下

C、6個月以上1年以下

D、1年以下

答案：B

283.根據ALARP"最低合理可行”準則，需要系統地執行防范措施以合理的降低

風險的區域是0

A、廣泛可接受區域

B、ALARP中間區域

C、不可接受區域

D、以上都不是

答案：B

多選題

1.標準文件有不同的形式，包括標準、（）等。

A、技術規范、規程

B、指導性技術文件

C、試制總結

D、指南

答案：ABD

2.以下（）屬于劣質成本。

A、鑒定成本

B、預防成本

C、故障成本

D、符合性成本

答案：AC

3.要因確認常用的方法有0

A、現場驗證'測試

B、邏輯推理

C、調查分析

D、經驗判斷

答案：AC

4.高層領導在組織內部應當營造以下哪些環境？（）。

A、誠信守法的環境；

B、有利于改進、創新和快速反應的環境;

C、促進組織學習和員工學習的環境；

D、5s管理的環境

答案：ABC

5.斯科特在《首席質量官職位提供了更廣的領導力挑戰》一文中提到，首席質量

官需要具備的能力至少包括()。

A、變革管理的領導力

B、改進業績和行為的能力

C、了解組織流程的知識，了解并能夠實現跨越質量鴻溝

D、收集分析數據，交流結論的能力

答案：ABCD

6.組織對顧客與市場細分時，()。

A、當前的產品顧客與市場細分

B、未來的產品顧客與市場

C、競爭對手的顧客與市場

D、潛在的顧客與市場

答案：ABCD

7.控制計劃應該在產品形成的不同階段編制，這些階段包括0

A、設計階段

B、樣品制作階段

C、試生產階段

D、批量生產階段

答案：BCD

8.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實施。廣告應

當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，符合()的要求。

A、社會主義精神文明建設

B、弘揚中華民族優秀傳統文化

C、人民群眾的要求

D、經營者的要求

答案：AB

9.質量文化的功能包括()。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規范功能

答案：ABC

10.根據卓越績效評分指南，對結果的評價主要應包括()。

A、組織績效的當前水平

B、組織績效的獲得方法

C、與競爭對手和標桿的對比績效

D、組織績效改進的速度和廣度

答案：ACD

11.根據《產品質量法》的規定失效產品、變質產品和()產品是不能銷售的。

A、偽造產地或冒用他人廠名廠址的產品

B、偽造或冒用認證標志、名優標志的產品

C、摻雜摻假產品

D、以假充真以次充好的產品；不合格產品冒充合格的產品

答案：ABCD

12.戰略管理是對確定戰略和實現戰略目標過程的管理，對企業有哪些作用？（）

A、明確企業的發展方向

B、明確企業的發展目標

C、明確企業的資源配置

D、增強企業的競爭能力

答案：ABCD

13.組織對體系運行的策劃中有些過程中外包的，對外包的控制類型和程度取決

于。。

A、外包的性質

B、外包的風險

C、外包的交付物

D、外包的機遇

答案：ABD

14.ALARP"最低合理可行”準則，將風險劃分為以下幾個區域0

A、廣泛可接受區域

B、ALARP中間區域

C、不可接受區域

D、重大風險區域

答案：ABC

15.組織在戰略制定后，關于戰略調整問題，以下正確的有0

A、必須進行

B、必要時

C、發現計劃與實際偏離時

D、運營方面發送變化時

答案：BCD

16.國家質量基礎設施包括以下哪些要素？（）

A、計量

B、標準

C、認證認可

D、檢驗檢測

答案：ABCD

17.推動