a)參加公司級分享，加()分/次；b)部門級分享(計劃需提前轉至企業管理中心審核備案),加10分/次。各單位參照()推薦1-2名內審員，經主管副總/管理者代表批D、優秀內審員晉級推薦表審核經歷的保級要求是()。A、5天/年B、4天/年C、3天/年D、2天/年根據集團公司的審核計劃，積極參加審核，內審審核時時長須滿足()天/年。5.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》6.5考核：因工作沖突未提前與組織方進行溝通或未嚴格按照審核計劃實施者，考核責任人100元/人，同時連帶所在部門主管體系人員()元/人。6.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》6.5考核：涉及取消內審員資格的管理干部按規定進行薪資下調()級；重新取證后，恢復原薪資。7.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》6.3內部培訓：對于內審員評聘為專家的，對應管理體系內訓師級別為()。A、最高級8.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》6.2評價激勵中，對聘任內審員實施半年度、年度激勵。根據專家、核心、骨干內審員的半年度評價以及年度累計評價結果，對專家、核心、骨干內審員實施半年度、年度激勵。其中，針對各級別排名第一的獎勵()元/人。9.組織應確定與其宗旨和戰略方向相關并影響其實現質量管理A、技術和文化D、知識和績效10.組織應確定并配備(),以有效實施質量管理體系運行和控制其過程。B、有知識的人D、有技能的人員效性的共享，包括()。C、知識分享D、體系績效件的信息進行適當的(),并予以保護，防止意外更改。D、保持可讀性13.組織實施內部標桿管理的關鍵是企業應具有()文化，可以做14.組織建立、實施、保持和持續改進質量管理體系的目的是()現組織目標所使用和共享的信息。其中內部來源的知識可以是D、專業會議C、建立積極的預防和改進文件，使組織走上成功D、以上全部17.總體中每個個體都有相同的機會被抽取出來所組成的樣本稱為()。A、隨機樣本B、指定樣本D、計數樣本述，不正確的是()。A、自働化的含義是要自律地控制異常情況C、自働化的主要支持工具之一是防錯D、自働化一詞出自日文，其含義與自動化相同19.質量文化內容通常可以分為幾個層次，其中()位于最核心，A、精神文化層C、制度文化層D、物質文化層B、階段目標D、年度目標22.質量管理原則中的領導作用是()建立統一的宗旨和方向，并B、高層領導D、各級領導D、專業知識24.質量管理體系的管理評審應由組織的()主持。A、質量部門負責人D、管理者代表25.質量功能展開一般是用來()。A、原因分析27.質量方針是一個在質量方面的宗旨和方向，應由組織的()批準發布。28.質量的定義是：客體的一組固有特性滿足()的程度。29.質量大堤的概念是()提出來的。D、克勞斯比D、標準31.指導性技術文件()年復審，以決定是否斷續有效，轉化為國C、不間斷數據D、其他數據是()。相關資源以實現質量目標的活動是()。A、質量策劃C、質量保證35.在選擇質量改進項時需要綜合考慮質量績效水平和重要度兩方面因素以確定改進的優先順序以下()工具可幫助我們解決此A、有效性37.在目標管理中，()特點使考評具有了客觀標準。B、結果導向C、上下溝通D、自我激勵38.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE的階段是()A、測量階段D、控制階段友好和諒解的氣氛，這體現了服務的()質量特性。A、文明性C、功能性方法，也可應用()方法。A、質量功能展開(QFD)B、平衡計分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6o)D、全面生產維護(TPM)41.在假設檢驗中，接受原假設時，可能()錯誤。D、不犯任一類D、停止資源提供樣本中包含的不合格砂眼數判斷該批產品是否接受的判斷方式屬于()檢驗。A、計點和計量B、計件和計點44.在1961年首次提出全面質量管理的概念是()。A、戴明D、克勞斯比不包括()。A、領導作用E、組織保證關注點是滿足顧客要求并且努力()。D、滿足顧客和其他相關方的需求和期望47.用流程圖可展示過程中各個()之間的邏輯順序、相互關系和48.用來反映數據隨時間變化的規律和趨勢的圖形是()。A、運行圖D、直方圖C、天氣因素50.因果圖又被稱為魚刺圖或魚骨圖，發明人是日本的()。D、田口玄一51.因果矩陣中代表質量問題重要度最高的賦值是()。52.以下準確表達準時化(JIT)含義的是()。A、只在必要的時間生產必要數量的必要產品求控制()?A、外部供方提供的產品和服務擬融入組織的產品和服務中B、外部供方代表組織直接向客戶提供產品和服務C、經組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分D、外部供方提供的辦公家具求控制()。B、外部供方代表組織直接向客戶提供產品和服務C、經組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分D、外部供方提供的辦公家具A、倡導者D、完善數據庫57.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容(D、企業提出的使命、愿景和價值觀D、只有全員參與，才能促進質量文化的發展與優化60.以下關于統計質量控制階段的描述，不正確的是()。B、在這個階段休哈特提出控制圖理論61.以下關于品牌的描述，正確的是()。C、酒好還怕巷子深，說明品脾需要傳播D、品牌是自然而然形成的62.以下關于六西格瑪項目的陳述，不正確的是(B、項目目標應符合SMART原則C、項目團隊成員應來自與項目業務過程相關的部門或業務單元A、繪制價值流圖時主要據技術文件和生產記錄等書面資料B、價值流圖是協助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業的狀態，揭示改進的機會64.以下對廣義質量的描述，不正確的是(66.以下不屬于我國認證認可主管及相關機構的有()A、中國國家認證認可監督管理委員會C、中國合格評定國家認可委員會D、中國認證認可協會67.以下不屬于實施標桿管理三個階段的是()。A、選擇標桿B、組織策劃C、項目實施68.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()B、項目要支持組織目標的實現C、項目要為組織帶來一定的財務回報D、項目要有成熟改進方案且風險較小69.以下不屬于標桿管理三階段的是()。A、目標設定C、項目實施D、持續完善70.以下不屬于標桿管理分類的是()。A、內部標桿管理B、外部標桿管理D、創新管理容的是()B、信息披露政策72.以下不屬于“設計和開發輸入”應考慮的內容是()。A、適用的法律法規要求D、由于產品和服務的性質所導致的潛在失效后果A、因果圖B、因果矩陣D、親和圖74.依據用途，排列圖可分為分析現象用排列圖和分析原因排列圖。分析現象排列圖與以下()不良結果有關，用來發現主要問A、操作者、機器、原材料B、操作者、機器、原材料、作業方法75.依據ISO9001:2015標準改進的例子可包括()。A、糾正、糾正措施D、以上全部76.依據ISO9001:2015標準8.7條款以下正確的表述是，不輸出控制的目的是()。A、防止不合格品的發生D、防上不合格品的非預期使用77.依據ISO9001:2015標準8.7是()。D、防止不合格品的非預期使用78.依據ISO9001:2015標準8.5.范圍和程度時，以下錯誤的是()。C、與產品和服務相關的潛在不良的后果D、產品和服務的性質、使用和預期壽命79.依據ISO9001:2015標準8.3.4條款，以下錯誤的是()。B、評審的目的是評價設計和開發的結果滿足要求的能力C、驗證的目的是確保設計和開發輸出滿足輸入的要求D、確認的目的是確保產品和服務能夠滿足規定的使用要求或預80.依據ISO9001:2015標準，以下說法不正確的是()。C、外包活動由外包方控制，不在組織的質量管理體系考慮控制81.依據GB/T19001標準10.3條款，改進的例子可包括()。D、以上全部82.依據GB/T19001標準，關于質量管理體系績效評價說法錯誤的是()。A、應評價質量管理體系的績效B、應評價質量管理體系的有效性C、質量管理體系評價的結果應保留成文信息D、應評價外部供方的績效83.依據GB/T19000標準中“要求”的定義，以下說法錯誤的是A、要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望B、要求就是指在文件中闡明的要求C、通常隱含的要求是指慣例或一般作法，所考慮的需求或期望是不言而喻的D、要求可以由不同的相關方或組織自己提出84.一組嚴重右偏分布的數據，繪制的直方圖呈現()。A、偏態型B、偏執型C、正態型D、正常型85.一組數據最大值與最小值的差值，稱之為()。量績效工作的人員有()。B、文件資料管理人員D、產品的設計開發人員87.一般來說樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關系是()。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關系不確定88.樣本均值和樣本中位數是對樣本數據()的描述。A、中心位置B、其他位置C、偏心位置D、離散位置89.樣本標準差、樣本極差是對樣本數據()的度量。C、統計技術需要恰當標識的55管理活動是()。91.選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身可實現的要素是A、具有戰略價值D、具有改進潛力A、為目標設定提供依據B、為原因分析提供依據C、為制定對策提供依據93.現代標準化以現代()為基礎C、分析推理D、經驗判斷94.顯示產品質量特性波動分布狀態可采用()。B、排列圖D、直方圖95.下面哪一項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作()。B、編制立項表(項目特性任務書)D、估算項目預計財務收益C、極差A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關系A、標準化法D、公司法C、卓越績效評價細則D、卓越績效評價準則實施要求102.我公司()年進行環境管理體系認證。103.文件控制的目的是()A、使用的文件為有效版本B、文件有效進行編號C、知識沉淀D、文件變更準是()。則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程是指()。C、原因分析D、提出改進措施A、標準化B、科學化D、管理體制A、生產線自動化程度較高D、生產過程穩定110.實施標準之間相互聯系，構成一個系統的、合理的()要求。A、標準化D、相互性111.審核員在整個審核過程中應保持(),以確保審核發現和審核要求。不符合GB/T19001標準的哪個條款要求?()。113.設10個數據的均值為9.26,如今又得第11個數據為9.92,則此11個數據的均值為()。114.散布圖是用來分析成對連續變量之間()的圖形。A、相關關系B、相互關系C、其他關系D、關聯關系概率是()。116.如果方針目標管理不能按計劃實施，就要(),采取對策。C、調查原因D、補充資源117.人員崗位任職資格不符合要求是不滿足()的要求。對管理體系產生()。A、重大影響D、一般影響119.確定組織有能力提供產品和服務，防止產生風險，是()的性是指()。A、文件評審D、文件記錄121.全國質量月是每年的幾月份?()122.企業最高管理者應()企業標準和其他標準化文件。D、貫徹落實C、所制定的質量方針D、執行的企業產品標準信息124.企業應利用()方針目標，持續改進和完善企業標準體系。A、標準化D、職業健康安全125.企業應定期開展企業標準體系()工四個階段活動的描述，其正確的開展順序是()1設計和策劃培訓2評價培訓結果3提供培訓4確定培訓需求127.企業標準化機構通常在()的統一領導下開展工作。D、最高管理者或者管理者代表A、錯誤的工具B、不適當的材料頻數()。C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化130.排列圖的目的是尋找引發80%質量問題的()。A、少數關鍵因素C、其他因素D、關鍵因素131.目標管理是在20世紀50年代由管理專家()提出來的?B、休哈特D、德魯克體進行研究則比較合理的抽樣方法是()。A、從該行現有的所有客戶中隨機抽取D、從該行中抽取儲蓄存款數前500位的社區客戶每日發貨數和對應的退貨數(注：每天的發貨數量不等)。則，以下選擇正確的是()。134.某生產過程在過去3個月內產品一次合格率FrY的統計數據為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()。構造該控制圖時正確的抽樣方式是()。A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B、在生產線上隨機抽取子組，子組大小為5C、按照生產次序抽取子組，子組大小為10D、按照生產批次抽取，子組大小為5正態分布，三個變量之間的關系是()。D、不能作出判斷RT的含義()B、具體的D、具有相關性的E、有時限的138.流程中的()是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力A、開始(終止)B、過程(活動)以下陳述正確的是()D、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型MudaD、計算系統C、原材料供應準時D、操作員技術好、出勤率高姓名，此做法屬于()。A、標準化作業A、相符原理C、復制原理D、警告原理D、原因分析148.計量的()是指測量結果與被測量真值的接近程度。A、準確性A、生產正常D、銷售流暢150.過程達到6o質量水平時，其對應的缺陷率為()ppm(考慮151.管理評審的輸出應包括與下列哪些事項相關的決定和措施?A、改進的機會B、質量管理體系所需的變更的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》D、質量文化應與企業文化互相融合154.關于大數據時代的質量信息，描述不正確的是()D、數據信息難利用D、可能156.關于PDCA循環，不正確的描述是()A、PDCA循環四個階段一個也不能少B、PDCA循環中的每一個階段，也應遵循PDCA循環，大環套C、PDCA循環是由朱蘭提出來的157.關于《卓越績效評價準則>(GB/T19580)標準的作用，不正確的是()B、作為各類質量獎的評價依據C、作為組織建立經營管理體系的框架D、作為合格評定的依據對后續的產品和服務提供過程是()。A、充分的C、滿足的D、適合的159.關于“全面質量管理”的描述，以下錯誤的是()=1.33,Cpk=1.00,對于墊片的生產過程可以得出結論()。D、以上都不準確越績效”的描述正確的是()C、要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001標準了”D、“是符合性評價的方法”的技術要求，應當制定()。B、國家標準D、企業標準163.根據《集團公司2022年內審員培養方案》,內審員培養情況評分標準：a)能夠自主培養審核員1-2名，并有培養計劃：3分(包含被培養人姓名、內審員級別、培養計劃、周期、目標、驗證方式等)b)被培養人參加審核，擔任組長，加分()分/次，擔任組員，加分1分/次。單要求包含內容：1、不符合項描述；2、();3、糾正措施；4、B、不符合原因分析D、整改建議A、9個月B、12個月C、10個月D、8個月各子公司/事業部召開內部管理評審會議，頻率不低于()一次。D、每四個月B、領導作用C、全員積極參與D、過程方法水平而采取的()學習與改進過程。B、行業內D、行業間170.防錯法在()即加以防止，是一種在生產過程中采用自動作錯的方法。D、過程差錯發生過程中和之后A、網絡圖B、矩陣圖D、突出計劃管理E、注重自我管理D、統計技術的成文信息，組織應進行(),并予以控制。175.對于一組左偏分布的數據，中位數應()平均值。D、不大于A、存放在稍運的場所D、就近擺放在工作場所內B、中位數D、標準差分開來單獨考察，則以下()工具可以幫助識別需重點關注的原B、因果矩陣D、魚刺圖181.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為()。B、加速期D、成熟期182.當QC小組成員發生嚴重分歧時，應優先考慮()。A、鼓勵他們為了小組的和諧忽略分域C、小組內盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決為5,樣本值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,184.從SPC的角度看，一個合格的過程應當具備的條件是()。185.創新是新的或變更的實體實現或重新(A、定位作用A、實施與運行D、改進與創新C、可靠性A、通用化B、標準化C、系列化D、模塊化C、作業改善D、節拍優化191.標準化在創新中的作用是()A、標準化是創新的手段C、標準化是創新的目的D、標準化是創新的途徑192.標準的制定不是最終目的，而是通過B、收集標桿數據194.TPM是以()為觀察點進行思考。B、生產人員D、產品質量195.QC小組就是由生產、服務及管理等工作崗位的員工自愿結合，圍繞組織的()。B、戰略目標D、經營目標196.QC小組活動起源于()。D、韓國197.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指()。A、DL(方法一展開一學習一整合)四個階段B、LETCI(水平一趨勢一對比一整合)四個階段C、SDCA(標準化一實施一檢查一處置)四個階段D、PDCA(策劃一實施一檢查一處置)四個階段198.QC小組活動成果發表的作用是()。199.PDCA循環的方法適用于()C、質量改進過程200.ISO組織成立于()年2月23日，總部設在瑞士的日內瓦。由于對組織持續提供滿足顧客和適用的法律法規要求的()的能的措施有確定和保持必要的()。A、文件化信息B、記錄文件D、審核清單計和開發的輸入，其中“輸入內容”必不可少的要求包括()要D、功能和效能205.ISO9001:2015標準結構中，引言主要講的是什么內容?()D、基本概念D、制度行為控制范圍內相關工作人員知曉()。D、企業高質量高效益208.ISO9001:2015標準7.14“過程運行環境”可以包括()。A、工作場所溫度濕度C、工作區域布置和合理性D、以上都是答案中錯誤的是()。A、滿足輸入的要求210.GB/T1901標準要求，組織要在生產和服務提供的適當階段A、策劃D、得到顧客批準211.GB/T19001標準中所提到的質量管理原則不包括()。212.GB/T19001標準中表示的“保留成文信息”指的是()。A、程序文件213.GB/T19001標準要求組織應確定并提供建立、實施、保持和正確的是()。A、建筑物和相關設施C、運輸資源、信息和通訊技術D、設備操作人員214.GB/T19001標準規定的質量管理體系要求是為了()D、穩定地提供滿足要求的產品和服務并增進顧客滿意215.GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()A、領導作用D、績效評價()的產品和服務。D、顧客所要求217.C小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為()左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月218.60質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()B、頻次高的分值是()念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置D、合作共贏222.《中華人民共和國產品質量法》不適用于下列哪些情況?()A、農田里收獲的小麥B、糧店銷售的大米應滿足的“要求”不包括()。D、競爭對手對其顧客的承諾A、因果矩陣B、運行圖D、標準體系232.()是利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組234.()是古代計量長短的標準。B、方孔圓錢238.()抽樣法，即總體中每個個體被抽到的機會是相等的。239.()抽樣法，即把總體按一定方式結合成多個群體，抽取其240.(),是C小組活動持發的最為重要的支撐條件。B、領導作用D、有效成果序的(),主要用于闡明具體的()和要求。A、細化和補充B、工作方法2.作業指導書的主要目的有()D、明確的工作程序與作業步驟E、現場布局圖模塊積分標準：參與集團級審核，骨干積()分/天；核心積()分/天；專家積()分。審核任務；B、在參與體系審核時，能夠承擔起審核員的角色，能夠獨立完度激勵。各單位結合內部內審員評價結果，向集團推薦()“優擇優()推薦為集團“優秀內審員”。7.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》6.2.1聘任制半年度激勵。根據專家、核心、骨干內審員的半年度綜合評價結果，對專家內審員第()名、核心內審員前()名、骨干內審員前()名實施半年度獎勵。8.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》6.1審核激勵：對于聘任的專家審核員，參與平臺部門組織的審核，任組長是 9.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》6.1審核激勵：對于非聘任的一般審核員，參與集團公司組織的審核，任組長是 10.最高管理者應通過以下()證實其承諾。A、確保為建立、實施、保持和改進職業健康安全管理體系提供B、明確作用、分配職責和責任、授予權力以提供有效的職業健C、作用、職責、責任和權限應形成文件和予以溝通D、任命最高管理者中的成員，承擔特定的職業健康安全職責11.組織在推進六西格瑪管理的過程中通常會遇到三種類型的阻力，它們是：()、()和()。C、文化阻力D、其他阻力些要求()。A、產品和服務的要求得到規定C、獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴D、關系重大時的應急準備和響應13.組織應分析和評價通過監視和測量獲得的適宜效據和借息城用分析結果評價包括()。C、外部供方的績效C、知識產權A、知識產權B、從經驗中獲得的知識D、學術交流有關質量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實施和保D、股東的要求E、員工的要求D、可行性18.重要度一績效分析是用于分析各個質量特性的()與()之間19.質量文化是組織重要的軟實力，具有()等功能。B、導向功能C、約束功能E、輻射功能量”定義解釋正確的是()。D、固有特性是指完成產品后人們賦予客體的特性E、質量的程度有好與差之分21.質量目標應保持()并與()保持一致。C、質量目標D、文件信息A、總目標的具體內容應是()。A、設定質量目標D、運用相應手段將質量提升到前所未有的水平E、應用統計方法幫助解決存在的質量問題25.知識管理循環是從經驗中獲取-需要審視并更新-()-()。A、作廢管理D、保持并可獲得成員們的意見分類匯總，這時可用的方法包括()。B、排列圖D、假設檢驗E、質量功能展開(),以及研究完成這些課題和目標的()。可分為人、()、()、()、()、()6個方面，簡稱為5MIE。29.在控制圖中，上控制界限用符號()表示；下控制界限用符號()表示；中心線用符號()表示。31.在《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中，領導包括()A、高層領導的作用D、社會責任D、財務的結果包括()。A、領導作用A、因果圖E、控制圖C、因果圖A、因果圖B、因果矩陣37.以下屬于計量工作的有()B、計量器具D、質量檢驗E、計量管理38.以下屬于標準化作用的有()A、標準化是提高質量的基礎和保障C、標準化是推動貿易發展的橋梁和紐帶D、標準化是推動創新發展的平臺39.以下哪些是新版標準質量管理原則()?D、關系管理40.以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”階段的常用工具()。C、標準化作業SOPD、因果矩陣E、SPC控制圖41.以下哪些工具是精益管理的基礎工具(B、目管理/可視化C、標準作業D、均衡生產E、多能工B、運行圖C、排列圖D、散步圖43.以下關于質量職能的描述，正確的是(B、許多質量活動涉及企業外部供應商和合作伙伴D、質量是企業內從事管控工作的部門和人員45.以下關于統計質量控制階段的描述，正確的是()46.以下關于六西格瑪項目的陳述，正確的是()。B、項目目標應符合SMART原則47.以下關于精益六西格瑪的陳述，正確的是()。A、繪制價值流圖時主要據技術文件和生產記錄等書面資料B、價值流圖是協助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業的狀態，揭示改進的機會A、規范限來自容戶要求，而控制限基于過程波動D、規范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬D、規范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬E、規范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能51.以下關于“品牌”的描述，正確的是()。A、工商注冊的組織名稱和logo是組織品牌的構成部分C、品牌包括無形資產和品質承諾D、品牌就是指產品的標志E、品牌的載體可以是名稱、符號、設計或它們的組合B、質量的客體包括可感知或可想象的任何事物53.依據ISO9001:2015標準6.1.時，組織應考慮到()。B、相關方的要求D、組織的產品和服務類別C、風險是不確定性的影響()、()三個方面。A、較高的透明性B、相匹配的資源D、有效執行56.許多質量工具是以()作為基礎對數據進行分析和判斷的，因此在運用工具前，先應明確所針對的數據是()的。B、什么類型58.現代質量管理發展經歷了()三個階段。C、質量改進階段59.下列情況中可以判異的有()。A、連續5點中有4點落在中心線同一的B區以外B、連續15點落在中心線兩側的C區內C、連續9點落在中心線同一側D、連續3點遞增或遞減E、連續14點中相鄰點交替上下60.下列哪個選項不是防錯法十大原理里面的?()B、層次原理D、有效原理D、若計算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和a均有A、若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說明該過程太大，應首B、若計算出的Cp=15,Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規范C、若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和均D、若計算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和均有問題，應首先設法降低過程波動，然后考慮改善過程均值E、只要Cpk的計算結果<1.33,應該首先考慮降低過程波動63.下列關于根據GB/T19001標準實施質量管理體系具有潛在益處”的最不恰當的描述()。A、穩定提供符合顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力B、穩定提供符合顧客要求以及適用的法律法規要求的產品能力C、統一了不同質量管理體系的基本結構D、實現了組織使用術語與標準特定術語的一致性64.下列不屬于質量管理體系審核準則的是()。A、公司編寫的質量管理體系文件B、公司收集的適用環境相關的法律法規C、公司的消防演習記錄D、公司的產品檢驗規程65.午餐時間到了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧。”小李說：“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是()等方面的服務質量特性。B、時間性E、文明性66.我國新型國家標準體系由()和團體標準、企業標準組成。C、行業標準D、地方標準67.我國國家標準編號的方法包括()A、GB+標準順序號+發布年號B、GB/T+發布年號+標準順序號C、GB+發布年號+標準順序號D、GB/T+標準順序號+發布年號C、非增值活動D、繪圖人員E、繪制時間69.外部供方提供的過程、產品和服務包括()。A、外部供方提供的產品和服務擬融入組織的產品和服務中B、外部供方代表組織直接向客戶提供產品和服務C、經組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分B、互相融合C、制定目標D、實施方案71.頭腦風暴法的應用步驟可分為()三個階段。B、準備階段D、整理階段E、顧客調查階段72.統計推斷中所發生的第1類錯誤是()。B、把異常判為正常D、取偽73.統計推斷常用的方法有()和()。74.通常的標桿數據收集渠道和方法有()。E、外部專家75.調查表基本上應包含的部分有()。A、對調查目的的說明B、對收集信息要求的說明D、對數據分析的要求E、對調查人員的要求A、明確D、適宜77.屬于GB/T19001標準中控制的資源有()。D、通訊技術78.收集數據時可采用的抽樣方法包括()。A、隨機抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗E、假設檢驗A、流程圖B、分層法D、控制圖E、樹圖81.人為產生失誤的基本原因有哪些?()A、疏忽D、主觀意識E、外部竟爭環境(市場、顧客和爭對手等)的變化83.企業質量文化是由()這四個相互關聯的表現形態構成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質文化E、獎懲文化85.企業標準體系運行準備工作主要包括()B、技術準備C、人員準備86.企業標準化工作可圍繞以下()開展。C、溝通協調，務實開展87.企業標準化的作用有()B、確立目標C、優化資源D、創造效益88.年度方針目標計劃書通常把()排列成表，并明確責任和進度D、控制點E、競爭對手89.某地區的居民月收入服從單峰的右偏分布統計顯示其眾數為元均值為元以下結論正確的是()。A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數90.六西格瑪項目是由職責明確的()通過運用()方法(包含但不限于()或())尋找()并實現預定目標的有明確起止時間B、六西格瑪E、最佳方案91.六西格瑪管理推進是一項()工程，組織可應用()國家標準，92.可靠分析可用于(),推測軟件產品成熟度、確定主要產品的B、新產品引進的實驗數據的可靠性分析D、對抽樣統計結果的分析93.開展內部審核的目的有哪些?()94.開展QC小組活動應遵循的原則有()D、持續精益95.開展QC小組活動應遵循的原則有()。A、全員參與D、持續精益96.監視顧客感受的包括()。C、拜訪顧客97.價值流是指從()轉變為(),并賦予()的全部活動。A、原材料D、價格98.計數調整環型抽樣檢適用于以下哪些情況()。B、進廠原材料、外購性，出廠成品，工序間在制品交接99.過程運行中的環境的社會因素，表達正確的是()。B、保持個人情感D、非歧視正確的()。D、過程的標準差越小，過程能力越大101.國際質量管理小組大會(ICQCC)是于1976年由()三家組A、日本科學技術聯盟B、韓國標準化協會C、中國質量協會D、新加坡質量學院102.管理體系是組織建立()互關聯或相互作用的以及實現這些A、與質量管理體系有關的外部和內部信息C、資源的充分性D、參與和協商的結果中心編制評審計劃，內容主要包括()A、目的、依據D、質量文化應與企業文化互相融合107.關于直方圖，以下說法正確的是()A、直方圖可以幫助了解過程數據的分布特征C、直方圖的功能與運行圖類似108.關于現場審核實施，描述正確的有()B、通過談、問、看、查、記等方式進行審核C、對發現的不符合項，審核員應及時記錄，不用得到審核方的D、對獲取的證據要進行多方驗證，以求真實D、方差對極值很感。因平方的緣故，值會嚴重地放大方差E、中位數的優點是不受極大或極小的觀測值的影響D、方差對極值很感。因平方的緣故，值會嚴重地放大方差E、中位數的優點是不受極大或極小的觀測值的影響B、排列圖用來區分“關鍵的少數和次要的多數”D、控制圖用來判定產品是否合格E、運行圖用來觀察數據的(特性值)隨時間變化的趨勢B、右偏分布的數據，均值<中位數C、右偏分布的數據，均值>中位數D、左偏分布的數據，均值<中位數E、左偏分布的數據，均值>中位數113.關于內部審核首次會，描述正確的有()B、重申審核目的、方法及范圍D、確認審核所需的資源是否具備，由受審核方作好會議記錄及114.關于內部審核末次會，描述正確的有()B、宣讀不符合項報告115.關于大數據時代的質量信息，描述正確的是()D、數據信息難利用116.公司管理體系不符合的主要來源有()以下描述不正確的是()。B、服務員主動將客人隨意放在沙發上的衣服疊好，這是基本型質量特性C、三星級酒店向客人提供超出承諾的服務項目，這是魅力型質D、三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性E、酒店住宿的性價比，這是期望型質量特性118.根據GBT19011,審核的啟動可涉及到以下活動()A、確定審核目的、范圍和準則B、與受審核方建立初步聯系C、確定審核的可行性D、制定審核計劃119.根據《管理體系內部運行管理制度》中要求，審核計劃中主要包含()。A、審核目的B、審核準則C、審核范圍D、審核組成員實施的審核，審核問題項凡未按審核組要求對不符合項進行整改的，每次考核單位負責人200元，整改不徹底的每次考核()元，重復發生的考核()元。行主要包括()、內部審核、外部審核、管理評審、管理體系運行質量考評及()。B、體系審核C、內審員的管理D、審核照片管理體系運行的()、()、(),同時培養一支高素質的內審員隊A、充分性124.方針目標縱向要按組織的()展開，最后落實到具體實施的(),制定出每項工作的()。B、責任人125.方針目標橫向可按組織的()展開，要確定主責部門，并對需要()的工作規定具體辦法。126.方針目標管理是組織為實現以質量為核心的(),充分調動()的積極性，通過()的自我控制與協調，保證實現()的科學管理方法。C、個體和群體D、個人目標和組織目標括()。E、強化流程標準化程度D、突出計劃管理A、設定目標C、方針目標展開D、方針目標檢查能力，并基于適當的()確保這些人員是勝任的。E、經驗D、除了上帝，任何人都必須用數據來說話133.從標準化的角度看，活字印刷術已經具有現代標準化的()等特點。A、標準件D、重復利用134.創新型課題就是QC小組針對現有的()、()、()等不能滿足實際需求，運用新的思維研制()、()、項目、方法，所選擇C、技能和方法D、新產品135.出現下列()情況時，可由公司管理者代表向總經理提出管B、與質量管理體系相關的內外部因素的變化D、應對風險和機遇所采取措施的有效性137.標準作業的三個要素是()、()和()。A、標準作業時間B、標準作業順序D、標準程序138.標準中產品可分為哪幾類()?C、流程性材料B、標準作業組合表D、標準作業表E、作業流程圖對現實問題或潛在問題確定()的條款以及編制、發布和應用文A、共同使用C、標準化141.標準化是()的活動。B、編制文件C、發布文件D、應用文件142.標準化工作開展要()B、目標導向C、需求導向D、任務導向143.標桿管理工作團隊一般分為()和()。以及數據共享及提取的()。B、便利性C、自然性C、定矩尺度B、系統協同C、價值流改善D、價值實現E、驅動要素147.安燈(ANDON,又稱安東)是將生產線各工序的()狀態以()的方式反映出來，以便問題及時得到解決。D、激光設備148.QC小組活動的特點有()。D、明顯的自主性E、清晰的目標性149.ISO9001中哪些條款體系了供應商管理()。品和服務要求的變更，其中“識別要求”包括()。可以從()。B、專家指導D、風險應對B、所選定的審核方法使組織具有穩定地提供()和()的產品和服務的能力，并不斷增強()。D、滿足客戶要求的(),規定了質量管理體系的(),為各類組織建立、實施、保155.5管理是指整理、()、清掃、()和()的簡稱。其中“結果”條款為()分159.《卓越績效評價準則》標準內容包括()和()兩個方面創造價值，這里的“相關方”包括()。D、供方和合作伙伴E、股東、社會161.“卓越績效”術語是通過綜合的(),為顧客、員工和()不斷創造價值，提高組織()的績效和能力，促進組織獲得()和B、其他相關方應滿足的“要求”包括()。163.“成文信息”是指質量管理體系中需要()的()。A、形成文件164.()和現場存在的問題，以()、()、()提高人的素質和經濟效益為目的運用()開展活動的團隊。A、方針目標B、改進質量C、降低消耗D、改善環境E、質量管理理論和方法對制度流程優化，評審意見采納0.1分/條(直接引用系統),對編制人積3分/個；對審核/批準人積2分/個。劃實施模塊：積極參加集團級體系與標準化相關的培訓，積3分加分項規定提出集團體系管理改進內容并采(組員)的標準進行審核補助。10.最新版《集團公司內審員分級評聘管理辦法》5.3內審員動態調整中對降級管理要求：非聘任內審員序列的一般內審員未達到24分/年的積分要求，將直接取消內審員資格；實習內審員，在一年實習期內未達到15積分/年的要求，取消內審員資格。取消內審員資格者，需再次參加集團認證考試，成績合格后取得實習任內審員晉級是企業管理中心依據各單位推薦情況，依據內審員綜合評價結果及內審員聘任標準，擇優晉級，原則上聘任總數不A、正確聘任晉級是實習內審員通過一年實習期，且滿足達標要求后，即分細則：完善管理成熟度評價清單并定稿，主導人加5分，參與人加3分。16.最高管理者應確定并應對可能對產品和服務的符合性以及增24.組織所采取的應對風險和機遇的措施都應與其對產品和服務25.組織實現戰略目標方面的關鍵績效指標績效屬于領導方面的流生產。()35.質量責任制是企業中形成文件的一種規章制度它是規定各個44.質量管理體系標準所規定的質量管理體系要求是對產品要求的補充。48.質量波動是完全可以避免的，只要控制住影響過程(工序)質量的