決策的類型與決策方式的選擇第一章決策從日常生活到工商企業(yè)的經(jīng)營管理，都充滿形形色色的決策，決策是人類思維的一部分現(xiàn)代決策科學(xué)研究出大量的科學(xué)決策的技術(shù)和方法，這些成果對(duì)管理實(shí)踐有很大意義一、決策的定義 所謂決策是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，在兩個(gè)以上的備選方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。二、決策的類型經(jīng)營決策：全局、長期、戰(zhàn)略性的決策管理決策：局部、中期、戰(zhàn)術(shù)性的決策業(yè)務(wù)決策：瑣細(xì)、短期、日常性的決策經(jīng)營決策管理決策業(yè)務(wù)決策1、經(jīng)營、管理與業(yè)務(wù)決策二、決策的類型2、穩(wěn)定條件下決策（確定的后果）風(fēng)險(xiǎn)條件下決策（可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的后果）不穩(wěn)定條件下決策（不可預(yù)測的后果）3、經(jīng)驗(yàn)決策（依靠過去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來的直覺進(jìn)行決策）科學(xué)決策（按科學(xué)的程序、方法、技術(shù)進(jìn)行決策）（運(yùn)籌學(xué)、結(jié)構(gòu)分析、計(jì)算機(jī)模擬、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS等）二、決策的類型4、集體決策與個(gè)人決策集體決策個(gè)人決策果斷性差佳責(zé)任明確差佳決策成本高低決策質(zhì)量佳一般一貫性佳差可實(shí)施性佳一般開放性佳差決策方式的選擇弗魯姆—耶頓模型：①權(quán)力主義方式（A1）②權(quán)力主義方式（A2）③協(xié)調(diào)方式（C1）④協(xié)商方式（C1）⑤團(tuán)體式?jīng)Q策（G）集體決策方法1、德爾菲法：耗時(shí)、費(fèi)用高，不適于日常決策2、名義群體法：3、集體磋商法：三、決策理論規(guī)范決策理論行為決策理論規(guī)范模型有限理性模型成功管理模型社會(huì)模型完全理性完全非理性三、決策理論1、規(guī)范模型：①從手段——目標(biāo)鏈的觀點(diǎn)出發(fā)，決策可以趨于完全合理②決策者必須全面掌握有關(guān)決策的信息情報(bào)③決策者要意識(shí)到所有可能的備選方案④決策者有能力作出“最優(yōu)”決策三、決策理論2、有限理性模型（西蒙模型）①人的理性是完全理性和完全非理性之間的一種有限理性②一個(gè)簡單的手段——目標(biāo)鏈分析會(huì)導(dǎo)致不準(zhǔn)確的結(jié)論③決策者在決策過程中追求“滿意”而非“最優(yōu)”三、決策理論3、成功管理模型（皮特斯—渥特邁模型）：①成功決策者流動(dòng)于各個(gè)部門之間，以掌握真實(shí)的正在發(fā)生的情況②成功決策者盡可能在一段時(shí)間里只做一件事，完成有限的目標(biāo)③成功決策者重視行動(dòng)、經(jīng)常實(shí)驗(yàn)，不懼怕失敗④成功決策者提倡立即就干，事做得多，策略就越完善⑤擁有一個(gè)無形的有漏洞的體系，企業(yè)的重大突破來自對(duì)漏洞的改革