企業(yè)社區(qū)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.本制度的目的是為了規(guī)范和管理企業(yè)內(nèi)部員工社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，提升員工溝通和溝通效果，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作。2.本制度的依據(jù)是國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司章程和公司管理制度。第二條適用范圍1.本制度適用于本企業(yè)全部?jī)?nèi)部員工社區(qū)，包含互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、內(nèi)部論壇、即時(shí)通訊工具等。2.涉及商業(yè)秘密、競(jìng)爭(zhēng)敏感信息、個(gè)人隱私等特殊情況的社區(qū)管理，適用特定制度進(jìn)行管理。第二章社區(qū)創(chuàng)建與管理第三條社區(qū)創(chuàng)建1.社區(qū)創(chuàng)建應(yīng)經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，并依照規(guī)定的流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批。2.社區(qū)創(chuàng)建者應(yīng)明確社區(qū)的定位和目標(biāo)，并訂立認(rèn)真的社區(qū)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。3.社區(qū)創(chuàng)建者需要與企業(yè)相關(guān)人員協(xié)商，確定社區(qū)的管理員和監(jiān)管人員，并進(jìn)行必需的培訓(xùn)。第四條社區(qū)管理1.社區(qū)管理員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、內(nèi)部論壇或即時(shí)通訊工具等進(jìn)行社區(qū)管理，并負(fù)責(zé)社區(qū)的公告發(fā)布、成員管理、內(nèi)容審核等工作。2.社區(qū)管理員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)社員的問(wèn)題和需求，解答疑問(wèn)并供應(yīng)幫助。3.社區(qū)管理員應(yīng)保護(hù)社區(qū)的安全和秩序，處理違規(guī)行為和不良言論，確保社區(qū)環(huán)境和諧穩(wěn)定。4.社區(qū)管理員應(yīng)定期組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)社員之間的互動(dòng)和溝通。第五條社區(qū)成員管理1.社區(qū)成員應(yīng)遵守社區(qū)規(guī)章制度，敬重其他社員的權(quán)益，不得進(jìn)行人身攻擊和羞辱性言辭。2.社區(qū)成員不得發(fā)布違反法律法規(guī)、公司政策的內(nèi)容，禁止傳播淫穢、暴力、惡意攻擊等不良信息。3.社區(qū)成員不得冒用他人身份，不得散布虛假信息或誤導(dǎo)其他社員。4.社區(qū)成員不得利用社區(qū)進(jìn)行商業(yè)廣告、傳銷(xiāo)、詐騙等違法違規(guī)活動(dòng)。5.社區(qū)成員在社區(qū)內(nèi)發(fā)表的觀點(diǎn)和言論，均屬個(gè)人看法，不代表企業(yè)立場(chǎng)。第六條社區(qū)內(nèi)容管理1.社區(qū)內(nèi)容應(yīng)健康、樂(lè)觀、正能量，不得發(fā)布與企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。2.社區(qū)內(nèi)容創(chuàng)作者應(yīng)保證原創(chuàng)性，并承當(dāng)法律責(zé)任。3.社區(qū)內(nèi)容不得侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人隱私，如需引用他人內(nèi)容，需注明出處并經(jīng)過(guò)授權(quán)。4.社區(qū)內(nèi)容不得含有惡意鏈接、病毒、木馬或其他危害信息。5.社區(qū)內(nèi)容不得泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私。第七條社區(qū)爭(zhēng)議處理1.社區(qū)內(nèi)顯現(xiàn)的爭(zhēng)議應(yīng)盡量協(xié)商解決，如無(wú)法解決，可向社區(qū)管理員投訴，由管理員進(jìn)行調(diào)查和處理。2.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，社區(qū)管理員有權(quán)采取警告、禁言、封禁等措施。3.社區(qū)成員對(duì)管理員的處理結(jié)果有異議的，可向上級(jí)主管部門(mén)反映，由上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行復(fù)核處理。第三章監(jiān)督與評(píng)估第八條監(jiān)督機(jī)制1.企業(yè)應(yīng)建立社區(qū)管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)社區(qū)進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。2.社區(qū)成員可以向企業(yè)監(jiān)察部門(mén)舉報(bào)社區(qū)管理問(wèn)題，監(jiān)察部門(mén)應(yīng)保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益，并對(duì)舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查處理。第九條績(jī)效評(píng)估1.企業(yè)應(yīng)對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，通過(guò)定期評(píng)估和考核，對(duì)社區(qū)管理員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和懲罰。2.績(jī)效評(píng)估應(yīng)綜合考慮社區(qū)成員滿意度、社區(qū)活躍度、成員貢獻(xiàn)度等指標(biāo)。第四章附則第十條宣傳與培訓(xùn)1.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度的宣傳和培訓(xùn)，使員工充分了解和遵守社區(qū)管理制度。2.新進(jìn)員工應(yīng)在入職培訓(xùn)中接受社區(qū)管理制度的相關(guān)培訓(xùn)。第十一條修訂和解釋權(quán)1.本制度的修訂和解釋權(quán)歸企業(yè)全部。2.本制度的修訂應(yīng)經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)，并及時(shí)通知社區(qū)成員。第十二條生效日期本制度自批準(zhǔn)之日起生