三級營銷師習題庫（附答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.具有態度誠懇、務實、堅定、坦率特點的策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B2.異地追賬不宜采用()。A、TT"追賬B、函電追賬C、面訪追賬D、訴訟追賬正確答案：C3.用途和質量方面充分細分化，分別開發，達到既能充分滿足消費者購買該商品的要求，又沒有多余的不實用的用途，是連鎖店經營的產品特征中的（）。A、便于購買B、大眾化商品，實用品C、高品質或必要的品質D、消費者易于接受的價格正確答案：C4.市場營銷組合的特點有（）正確答案：5.A類庫存品種數目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B6.低廉到購物時價格敏感性不強、不成為主要考慮因素、消費者能夠輕松購買的價格水平，是連a鎖店經營的產品特征中的（）。A、消費者易于接受的價格B、高品質或必要的品質C、便于購買D、大眾化商品，實用品正確答案：A7.對批發商主導的連鎖組織來說，（）是企業賴以生存發展的關鍵所在。A、商品采購業務B、商品流通C、商品生產D、商品開發正確答案：A8.（）是銷售活動過程中為達成最終銷倍而與客直接進行接觸與交流的環節。A、商務洽談B、試行訂約C、貨品管理D、訪問顧客正確答案：D9.（）是既談優點，又談缺點，但缺點與優點相比顯然是微不足道的。A、以短比短B、以長托短C、以短揭長D、以長托長正確答案：C10.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調查者從心理上產生()反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、思考B、抵抗C、逆反D、順應正確答案：D11.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。A、商品接近法B、介紹接近法C、饋贈接近法D、社交接近法正確答案：B12.政府機構及經濟管理部門的有關方針、政策、法令、經濟公報、統計公報等屬于（）。A、直接資料來源B、內部資料來源C、外部資料來源D、電子資料來源正確答案：C13."職工上崗后在接待服務對象時必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、招呼聲B、詢問聲C、感謝聲D、道別聲正確答案：C14.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現了人員銷售（）的特點。A、選擇性B、長遠性C、完整性D、靈活性正確答案：A15.對于負值客戶企業應該進行戰略性的放棄，之所以是戰略性放棄，是因為（）。A、從二級客戶身上獲取更多的收入B、改變最有價值客戶衰退趨勢C、對負值客戶不能簡單的放棄，還要有區分地進行放棄D、制定客戶忠誠計劃正確答案：C16.在服務質量的評價標準中,（）是設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注。A、可靠性B、響應性C、保證性D、移情性正確答案：D17.對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會認為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價格,這屬于（）方法A、規模購買試探B、派別人試探C、低詢價試探D、以假設試探正確答案：A18.（）是指銷售人員通過引發顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法B、調查接近法C、求教接近法D、問題接近法正確答案：A19.申請仲裁應從知道或應知道權利被侵害之日起（）內提出,超過期限的,一股不予受理A、1年B、4年C、3年D、2年正確答案：A20.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉移給第三者稱為（）A、風險損失的控制B、完全回避風險C、風險自留D、轉移風險正確答案：D21.在開始時寸步不讓,態度十分強硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略正確答案：A22.（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、直接激勵B、物質激勵C、間接激勵D、精神激勵正確答案：C23.()是指在廣告中是否載明企業名稱及職位、應聘者須具備的條件等信息。A、刊出方式B、出版方式C、招聘方式D、登報方式正確答案：A24.企業利用電子郵件向債務人發送追討函,或與其交流意見,這是（）的實例。A、T追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、函電追賬正確答案：A25.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商、其他代理商與其他貿易商都不得在該市場上推銷產品的一種代理形式。A、買斷代理B、多家代理C、獨家銷售代理D、傭金代理正確答案：C26.專門經營某一類商品的商店是（）A、超級市場B、郊區購物中心C、百貨商店D、便民商店正確答案：C27.（）更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關系。A、金錢激勵B、廠商最終將代理商變為自營銷售部門C、廠商與代理商相互參股D、廠商向代理商技術授權正確答案：C28.（）是指經濟審判機關根據當事人一方的請求,依法處理經濟合同糾紛案件而進行的職能活動A、經濟合同糾紛的調解B、經濟合同糾紛的協商C、經濟合同糾紛的審理D、經濟合同糾紛的仲裁正確答案：C29.對新產品往往不樂意接受,不愿意輕易改變原有的消費模式與結構,對銷售人員的態度多半不友好,這類顧客屬于（）。A、固型B、虛榮型C、懷疑型D、好斗型正確答案：A30.開業典禮、周年紀念日、產品獲獎、新產品試制成功等，運用了公共宣傳活動中的（）形式。A、贊助活動B、特殊紀念活動C、新聞發布會D、展覽會或展銷會正確答案：B31.采用（）訂貨方式必須預先確定訂購點和訂購量。A、定性B、定期C、定量D、定點正確答案：C32.（）一般適應于商務洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B33.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）A、故布疑陣策略B、聲東擊西策略C、尋找臨界價格D、把價格擺在明處，把壓力塞給對方正確答案：A34.賣主先出一個較高價,以此來觀察買方的反應程度,這屬于（）方法A、請你考慮試探B、告吹試探C、誘發試探D、替代試探正確答案：A35.（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區的連鎖體系。A、國際性連鎖B、地區性連鎖C、跨地區連鎖D、全國性連鎖正確答案：B36.（）是由批發企業吸收零售企業參加的聯合體。A、零售商主導型連鎖B、生產廠家主導型連鎖C、批發商主導型連鎖D、直營連鎖正確答案：C37.（）是指談判過程中,當某個問題談不下去了時,巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實現自已談判目標A、聲東擊西策略B、把利益擺在明處,把壓力塞給對方C、故布疑陣策略D、尋找臨界價格正確答案：A38.（）是指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法A、商品接近法B、饋贈接近法C、社交接近法D、介紹接近法正確答案：B39.()是一種正規的課堂教學培訓方法A、課堂培訓法B、模擬培訓法C、會議培訓法D、實地培訓正確答案：A40.（）是指地道形成損失卻沒有任何受益時機的風險。A、價錢風險B、利率風險C、投機風險D、純風險正確答案：D41.實際消費或使用產品或服務的人是（）。A、購買者B、使用者C、影響者D、決策者正確答案：B42.（）也叫假設成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時,銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略A、假定成交法B、請求成交法C、選擇成交法D、局部成交法正確答案：A43.不寫明招聘企業名稱及職位的廣告是()。A、銷售式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、培訓式招聘廣告正確答案：C44.總體來看性格開朗,容易相處,內心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內向型顧客強,他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、剛強型B、內向型C、神經質型D、隨和型正確答案：D45.企業若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、傭金代理B、買斷代理C、獨家銷售代理D、多家代理正確答案：B46.不可抗力屬于（）A、無法確定B、談判中的非風險C、談判中的人員風險D、談判中的非人員風險正確答案：D47.（）是成功地展開洽談工作的基本要求A、對于有關的問題，要善于指出各種觀點的分歧點B、提出應該討論的新問題C、對分歧點實質性進行分析D、善于及時清理已有的各種觀點正確答案：D48.依據市場營銷學原理，促銷的實質是（）。A、溝通B、推銷C、銷售D、營銷正確答案：C49.（）主要用于工商合同。A、異地合同，共同調停B、現場調停C、當面調停D、經過信函停止調停正確答案：A50.（）是在1976年由英國學者衛克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現些跨國企業集團的規模擴張問題。A、內部化理論B、一體化理論C、消費偏好遞減理論D、交易費用理論正確答案：A51.連鎖經營最大的優勢是由其擁有眾多分店所帶來的（）。A、整合優勢B、一體化優勢C、規模優勢D、經濟優勢正確答案：C52.（）是指采用現代儀器分析法對商品體的成分和含量,其內部結構和表面狀態,以及混入的微量或限量猓質進行檢驗的方法A、感官檢驗法B、現代儀器檢測法C、理化檢驗法D、實際試用觀察法正確答案：B53.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A、任意抽樣法B、配額抽樣法C、判斷抽樣法D、隨機號碼表法正確答案：A54.隨著銷售產品數量增減而同步變化的成本稱為（）A、固定成本B、機會成本C、變動成本D、管理成本正確答案：C55.（）是指在進行銷售預測的基礎上，設定銷售目標額，進而為能具體地實現該目標而實施銷售任務的分配作業，隨后編定銷售預算，來支持未來一定期間內的銷售配額的達成。A、廣告計劃B、營銷計劃C、促銷計劃D、銷售計劃正確答案：D56.如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關于他的競爭者的情況,主要是指那些產品質量比他高、或產品價格比他低、或提供條件比他優越的賣主,說明正有很多賣主準備供應你之所需,給你的對手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、尋找臨界價格B、聲東擊西C、把利益擺在明處,把壓力塞給對方D、故布疑陣正確答案：C57.專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、伙伴化B、扁平化C、集成化D、品牌化正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為（）。A、光學檢驗法B、度量衡檢驗法C、熱學檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：ABCD2.商品化經営計劃包括（）等全部經營活動。A、商品開發B、保管C、生產D、搬運正確答案：ABCD3.下列屬于選擇代理商時應考慮的因素有（）。A、代理商的業務拓展能力B、代理商的營業規模C、代理商的品格D、代理商的經営項目正確答案：ABCD4.談判的節拍主要反映在（）等方面。A、時間的長短B、地點的選擇C、需求處置效果的多少D、效果布置的松緊水平正確答案：AD5.商品開發過程包括（）。A、企業自有商標品種和商店商標品種開發體系B、采購體系開發C、委托加工生產體系D、大工業生產方式經營正確答案：ABC6.銷售百分比法的缺陷是（）。A、很難判斷潛在的消費能力B、忽視了企業的長期目標C、過于重視銷售部門目標達成D、不利于企業大膽開拓市場正確答案：BD7.商務淡判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的優點是（）A、給對方以合作感、信任感B、有益于速戰速決,馬到成功,降低沿談成本C、比較容易打動對方采取回報行為D、有利于獲取長遠利益正確答案：ABCD8.專營店的共同特征主要體現在（）。A、商品專一B、規模較小，投資回收期短C、引導消費潮流D、服務靈活正確答案：ABCD9.牛產廠家發起連鎖,通常考慮的是（）.A、樹立企業形象B、開拓市場C、增加商品銷售D、建立渠道正確答案：AC10.商務談判中,化整為零策略的特點是（）.A、突破談判僵局B、以大劃小C、具體明確D、靈活處理正確答案：ABCD11.風自留可以是（）A、被動的B、主動的C、無意識的D、有意識的正確答案：ABCD12.報紙廣告刊出方式包括（）。A、招聘式B、表明式C、應聘式D、隱蔽式正確答案：BD13.大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統的4P以外，還要加入的要素是（）。A、公共關系B、權力C、人員D、政治正確答案：AB14.接近顧客包括（）。A、在時間距離上的接近B、在語言上接近C、消除感情上的隔D、在空間距離上的接近正確答案：CD15.雙方當事人在協商解決經濟合同幻紛的過程中應注意的是（）.A、通過協商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策B、雙方的態度要端正、誠懇C、在協商解決經濟合同糾紛中,還要窈止拉關系、搞私利等不正之風D、協商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益正確答案：ABCD16.人員風險主要有（）。A、素質性風險B、利率風險C、技術性風險D、價格風險正確答案：AC17.職業用語的基本要求有（）。A、語意明確B、語調柔和C、語意模棱兩可D、顛三倒四正確答案：AB18.等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是（）。A、極富有商人的氣息B、步子穩健C、態度謹慎D、依賴性強正確答案：ABC19.網絡調研根據其目的的不同可以分為A、網絡廣告效果調查B、產品開發、發布、測試調查C、企業站點價值評估調查D、顧客滿意度、忠誠度調查正確答案：ABCD20.降低由于風險造成損失發生的機率的內容包括（）A、不作任何行動B、預先控制C、事后補救D、事后掩蓋正確答案：BC21.根據竄貨的表現形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。A、良性竄貨B、跨區域竄貨C、惡性竄貨D、自然性竄貨正確答案：ACD22.內部化理論用于解釋連鎖營銷的優勢的主要觀點是（）。A、現代企業經營的范圍包括產品和勞務的生產B、包括銷售、研究與開發以及對員工的培訓等C、活動是相互依賴的D、由中間產品,其中主要是技術、經營訣竅、管理技能等知識產品的流動聯系起來正確答案：ABCD23.企業信用管理部門給予客戶的現金折扣中包含（）等要素A、折扣率B、折扣期限C、折扣地點D、折現率正確答案：AB24.不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是（）。A、處理問題合情合理，不徇私情B、發揚團隊精神，增強內部凝聚力C、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事D、公正處理部門之間、部門內部各種關系正確答案：ACD25.與新聞媒介建立良好關系的原則有（）。A、及時主動地提供方便B、熟悉新聞工作規律C、坦率真誠地合作D、尊重新聞職業道德正確答案：ABCD26.常見的談判策略與技巧有（）等。A、拋放低球策略B、紅臉白臉策略C、欲擒故縱策略D、旁敲側擊策略正確答案：ABCD27.企業贊助的形式有（）。A、企業直接贊助B、企業間接贊助C、接到請求后再作出反應D、企業主動選擇對象進行贊助正確答案：CD28.企業的定價目的大致包括（）。A、企業籠統最正確化B、當期利潤最大化C、市場份額收縮D、降低產品本錢正確答案：AB29.銷售會議的組織可以分為會議的（）等階段。A、會議結束B、會議準備C、開始階段D、會議期間正確答案：ACD30.合理的信用政策主要包括（）。A、收賬政策B、信用標準C、信用條件D、信用額度正確答案：ABCD31.每場談判的結束方式可據（）來確定.A、時間B、地點C、內容D、氣氛正確答案：ACD32.在（）的情況下,銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料B、銷售人員認為顧客提出的異議比較復雜C、銷售人員認為若立即回答顧客的異議會影響銷售工作的順利進行D、銷售人員認為隨著銷售業務的進一步深入,顧客提出的異議將不答自解正確答案：ABCD33.中間商的配貨戰略主要有（）。A、獨家配貨B、雜亂配貨C、廣泛配貨D、專深配貨正確答案：ABCD34.調查問卷一般由（）等部分構成。A、正文B、結尾C、提綱D、開頭正確答案：ABD35.人員銷售決策的內容包括（）A