門店規章制度守則簡單

而今社會，為了規范化門店的管理，需要為員工制訂一套嚴格的規

章制度。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是由作者給大家帶來

的門店規章制度守則簡單7篇，讓我們一起來看看！

門店規章制度守則簡單篇1

員工行為規范：

1、必須服從店長統一安排及領導，并遵守公司有關規章制度。

2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。

3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發

生爭執。

4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天

向店長或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領導。

7、具體工作由當班店長監督、指導。

8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義

務。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若

采納給予一定獎勵。

10、對違反員工守則的.，將由店長開出過失單，每周將對過失單

經行統計與處理。

員工服務態度:

1、當客戶進門面帶微笑，熱情接待每位客戶（您好、！歡迎光臨!

請］我是一部有什么需要我幫忙的嗎？）c作好積極、主動、熱誠、

微笑的服務；

2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-----不好

意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后-----對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提

寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

員工獎罰規定：

1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天

扣罰30元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準

按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30隊之

后每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤

員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取

消本次上次業績，拒客一次扣罰30元；

3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工昨完畢后未整理干凈者扣罰5

元/次；

4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違

者扣罰10元/次。

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將

扣除當月工資的6096；

新收人員入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還月獎金、

合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工

資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳

細理由批準后方可離職，離職只發放工資，

3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%,

辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續礦工3次/月

2、泄露本公司機密3次/月；

3、偷盜本公司財物者；（并追究有關法律責任）

4、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如

對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟。

店長是整個店門的管理者，有關賣場上人、事、物等各方面均由

店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。

I）性格方面

1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。

2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。

3、擁有明朗的性格。

有了思想才會行動；行動，將成習慣；好的習慣，成為獨有的性

格；性格，決定前途?。?/p>

II）能力方面

店面營運通常分為三個時段。

營業前：

1、開啟電器及照明設備。

2、帶領店員打掃店面衛生。

3、召開晨會：

（1）公司政策及當天營業活動的公布與傳達。

（2）前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

（3）培訓新員工，交流成功售賣技巧。

（4）激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

（5）點貨品，專賣店要清點備用金。

（6）核對前日營業報表。

營業中

1、檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2、專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。

3、控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）

4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5、維護公司環境整潔。

6、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

7、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

8、收集市場信息，做好銷售分析。

9、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的

收尾工作。

營業后

1、核對帳物，填寫好當日營業報表。

2、營業款核對并妥善保存。留好備用金。

3、檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

4、檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

人事方面

1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選

2、有對員工給予獎勵和處罰的權利。

3、有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4、有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6、有權利對店內的突發事件進行裁決。

貨品方面

1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2、有權利拒收有質量問題的貨品。

3、對店內的貨品調配有決定權。

門店規章制度守則簡單篇2

考勤管理制度：

考勤記錄：

1：各部門實行點名考勤。月底由部匚主管將考勤表交到財務部。

負責打考勤的人不得徇私舞弊。

2：考勤為財務部核算員工工資的重要依據。

考勤類別:

1：遲到：凡超過上班時間5—30分鐘才到工作崗位者視為遲到，

將被扣罰（10）元。

2：凡未向主管領導請假提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早

退，將被扣罰（30）元。

3：曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。遲到，早退（一次

時間超過30分鐘或當日遲到、早退超過2小時按曠工1天處理）；未

出具休假、事假證明著，按實際天數計算曠工；休假未經批準，逾期不

返回工作崗位者，按實際天數計算曠工。輪班，調班不服從安排，強行

自由休假者，按實際天數計算曠工。請假未經批準，擅自離崗者，按實

際天數計算曠工。不服從工作安排，調動未到崗者,按實際天數計算曠

工。曠工采取3倍罰款辦法。

4：事假：員工因事請假，應提前填寫請假條；事假實行無薪制度。

準假權限；上班時間內請假以小時為單位計算工資（如外出辦事，回家

等）；請假2天以內有部門領班批準準；請假3天（含3天）以上由部

門主管簽字報總經理批準；管理員請假需報請總經理批準。

服務崗位職責與獎罰制度：

1：上班時間必須按規定著工作服，工鞋；統一發型。

2：女員工上班不準濃妝艷抹，長發要盤起，短發不過肩，留海不

超過眼睛，不準梳過于夸張的發型。

3：男員工頭發不準染發，不留胡須，勤修面。

4：不準留長指甲、不得涂指甲油，不準用刺激性很強的香水。

5：上班時間不準戴手鐲，耳環，夸張的項鏈等飾物。

6：工作服要整潔，不油漬，無皺痕。

7：上班前不吃帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物。

8：不能當著客人的面做不雅的動作，如：抓癢、摳鼻子，挖耳朵、

梳頭發、剔牙、打哈欠等；打噴嚏應適當掩飾。

9：檢查儀容、儀表應到衛生間或客人看不到的地方。

凡違反以上規定一次扣款30元，再次扣半天休，三次扣一天休。

10：接待客人不用禮貌用語及微笑服務的罰款10元，

11：上班手機應移交吧臺，不得私自玩手機及游戲，違者罰款30

元

12：未經客人同意，隨便吃食客人的飲料，香煙或食品的罰款50

o

13:不服從主管，經理的調配，頂撞上司，并影響到營業的罰款

100元。

14：撿到東西不上交的罰款500元，并移交公安機關。

15：酒后上班或上班時間帶醉意的罰款30元。

16：偽造或涂改店內各種記錄和存有欺騙行為的罰款500元，并

除名【并扣除全部工資】移交公安機關。

17：因瀆職而延誤工作或造成不良影響的罰款100元。

18：在公司內打架，損壞公司內財物的照價賠償，并視情節嚴重

移交公安機關。

19：偷盜公司財物及賓客財物者按原價賠償，并除名，處罰款

1000元并移交公安機關。

20：拾到他人財物及時上交的一次獎勵50元。

21：給公司提出合理化建議者一經采納，獎勵10-500元。

22：做好人好事，給公司帶來榮譽者，獎勵50-500元。

區域衛生崗位職責：

1:地面無雜物，桌椅桌布按要求擺放整齊、美觀。

2：地面無油漬、無灰塵；餐盤無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、

無茶漬、餐具必須清潔。

3：工作臺要干凈、整潔，物品按要求擺放一致，托板要干凈無污

漬。

4：不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰，要隨手撿拾地面雜物，講

究公共衛生。

5：門窗、玻璃、墻壁要保持光亮、無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

6：衛生間要保持干凈、整潔、無異味，衛生工具擺放整齊。

7:每天員工輪流值班，保持衛生清潔，每周(1)搞大掃除。

凡違反以上規定者，視情節輕重罰(10)-(50)元一次。

勞動紀律：

1：提前十分鐘到崗，換號工作服，檢查好儀容、儀表。

2：上班時間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚在一起閑談；上

班按規定時間在自己的區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來，嚴禁

以工作場所為休息場所，違者罰款10—20元。

3：遇到客人和同事，要主動問好，點頭致意，不能視而不見。

4：客人來了要說“歡迎光臨”，在服務中使用禮貌用語，客人買

單要致謝，客走要送客。“請慢走，歡迎下次光臨“，做到有始有終。

5：不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物

品與小費。若態度問題導致客人不買單，給餐廳造成損失由本人承擔。

6：拾到客人物品必須上交總臺或上一級領導保管，不準私留或占

為己有，一經發現，后果自負。

7：如遇客人較多時，不得私自離崗，離崗要上報領班（包括上洗

手間），領班安排人員頂崗后才能離開，否則造成后果由本人承擔。

8：不準在店內奔跑、大吼大叫，大聲說話。

9：不得罷工或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業機

密或詆毀餐廳形象，違者開除處理。

10：員工必須參加班前會及平常的業務培訓。

11：在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導

爭辯。

12：上班時間不準私自吃、用餐廳或客人的食物。

13：熟悉業務知識，了解餐廳供應的食品，熟記餐單。

14：不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50—100

7Co

物品管理制度：

1：餐廳所用設施不能私拿、私用（包括一切客用物品，如：餐巾

紙，杯子等）。若有私拿物品者罰50—100元。

2：服務員不能隨意開放空調私自使生，客走后應立即關閉空調、

電燈。違者罰5—20元。

3：每天必須檢查空調、燈光、衛生間下水道等工作是否正常，如

有異常立即上報安排人來維修。

4：如已知物品不能使用，不可強行使用，否則造成后果由本人承

擔。5：下班前必須險查一切電器設備的開關是否關掉，門窗是否關好。

6：餐廳配發給員工的一切物品，員工應妥善保管，合理使用，如

有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。

7：若有發現故意損壞餐廳設備、設施者，做重罰開除處理。

8：若客人損壞酒店物品也要求賠償，但語氣要委婉，不得對客人

無理。

9：每月盤點一次工作用具，家私及餐廳各種設備設施，損耗與賠

償方案按具體情況實施。

門店規章制度守則簡單篇3

1、員工上班時間上午9：00——14：30下午：17：00——22：00

正常上班如有早退或遲到一次5元（一小時內）。員工必須按照領班的

排班上班，如需要調換班次須先征得領班同意。

2、不得用手機或他人代替請假，如有違反將視情節扣除（半天或

一天工資），員工如果有事不能按時上班或來請假，應電話通知征得部

門主管認可，補請假手續，否則按曠工處埋。

3、員工工作牌丟失，經部門主管批準后補發新工牌，在工作時間

不經批準不得離開本店。

4、員工因病假或事假必須提前一天向領班申請批準，請病假三天

以上者必須提供醫院證明。請事假必須提前寫請假條。

5、員工負責各區域的衛生，必須打掃干凈，否則扣除5元，值班

人員必須把所有衛生（余留）打掃干凈，否則將連續值班，直到打掃干

凈為止。員工在值班結束后，必須檢查用電設備是否關掉，否則一次扣

除5元。

6、員工必須淡妝上崗，如有違反者扣除2元，上班時間不許接打

電話。

7、住宿員工必須在1：00之前回店休息，晚者不于開門，若外出

不回的須爭得老板同意，離開店后有事后果自負。員工之間不準罵人、

打架，違者罰50元。造成自己或他人人身傷害，由本人員全部責任與

本店無關。

8、不得擅自翻拿別人床上的物品，如發現私自偷拿其他人物品者,

本店一律開除處分，情節嚴重者送交派出所處理。

9、男女不得竄寢，違者罰款50元，累計違反宿舍條例兩項者，

本店將其不再允許在宿舍住宿，任何原因離職，離職之日搬出宿舍。

10、嚴格遵守開餐時間，（如遇特殊情況，特殊處理），用餐時

自備碗筷，如用本店碗筷洗凈放好，自覺保持員工就餐秩序，領取飯菜

須依次排隊，不可爭先恐后，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，用餐須保持桌面

清潔，將殘渣自行清理倒到餐廳垃圾桶，對浪費糧食的員工應勸阻如再

犯將扣除5元。

門店規章制度守則簡單篇4

根據本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。

希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下：

一試用轉正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新

員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期

過后即轉見習員工，入職15天后方可正常綸休。見習員工試用期為1-3

個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉為

正式員工。

2.試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協議，協議期滿如雙方均

有意愿則可續簽。

3.試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協

議。

4.員工通過試用后才可享受相關福利制度。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息4天。具體上下班時間

如下：

A早班9：30——15：30

B晚班3：30——9：30（夏令時）

C白班9：30——5：00

1.員工必須于正式上班前20分鐘到達店鋪，準備上班前的整理清

掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用

餐時間為30分鐘，并由店長根據實際情況進行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，

特別時間需要加班時由店長安排將以每天/小時（基本工資/當月天數/8

小時）計薪，法定假日加班按勞動法規執行，員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。并由主管方負責考勤,

不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利

和津貼,獎金或100元罰金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不

超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者,

作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一

天處理。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突

發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不

上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工二天，或

當月累計三天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事

員工負責百分百賠償。

三編更方法

1.節假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號做好下月排班表。

中間用餐時間每班一次，每次30分鐘，由店長安排輪流用餐。店

員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予

以請假處理

四假期與福利

1.因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月

休4日的工作制，周五、周六、周日不按排調休。

2.半天之內事假，必須經店長同意簽字后方可外出，凡未經批準

同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交紿店長批

準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安

排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。

3.員工折扣優惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨

品折扣優惠（特價品除外），折扣以正價商品的5.5折價計算。（使用

該權限須先征求店長同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬）

4.原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪

扣除工資。（病假列外，出示醫生證明）

5.凡入職的正式員式，可享受社保補貼150元/月，滿一年的員工

可享受100元/年意外傷害醫遼保險一份。

五調職-離職制度

1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被

調動員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認

真對待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現考慮予以晉升，一年為晉升一級。

4.奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替

者交待清楚工作細則。

5.離職手續：

a員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必

須提前一月遞交申請；經允許簽字后方可離職。（農歷12月不允許辭

職）

b店方在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準交接前不得離

職，否則扣發當月薪金以補償其造成的損失。

c因行業性質不同，每年國家節假日期間無特殊情況不予以辭職。

d加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e勸退員工注明原因，按正常核發工實，并規定的時間內到店鋪

結算工資，不得他人代領。

千自動離職者不發放工資。

g離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離

職：

h交還所有領用工具，通訊器材物品及所發放的地任何資料等物

品；管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。

i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處

分，直至辭退而無須作任何補償。

J凡員工連續曠工二天或一個月內連續累計曠工三天者，視為自動

離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。

k凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承

擔百分百的責任賠償。

六工作制服

1.員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套），以500元為

基礎，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿一年者予以報銷。

2.如員工未做滿一年的，按每月30元折舊費扣除。人為的破壞損

傷

或丟失，照價賠償；

3.工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店

鋪的統一形象。

4.上班女員工必須畫淡妝。

七薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+工齡工資+社保補貼+提成獎金+額外獎金

1.基本工資

：2.全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退.

曠工及私自外出者，給予20元全勤獎。（本公司暫不設全勤獎）

3.提成獎金計提標準及發放原則：

5銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷

售業績排第一者。

八失貨賠償制度

方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點

失貨扣款制度如下：

扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以0.6折計算賠償金額?？?/p>

款在員工月薪中扣除。

1店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計

算。

3員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶

物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必

須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店

長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。

5嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍.大聲叫嚷和唱歌.依傍貨架

等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密

（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節嚴重者扣發所有獎金。

8工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長

申請。

9工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必

須調為靜音。10未經主管許可，不得早退缺席.擅離崗位及私自調班，

若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可,

否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做

賠償。

11非經店方主管許可，不得私自挪生店財物，情節嚴重者即時解

雇，扣發所有工資獎金并報警追究其法律責任。

12店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道

具是否收齊并檢查是否關了電源。

14收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨

款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金并報警

處理。

十.同意書

同意書

立同意書人經已研讀并了解店所制定的《規章

制度》及其附件所列之各項規定及獎懲制度。

立同意書人愿意遵守《店鋪規章制度》及其附件所列之各項規定

及獎懲制度。

此致

年月日

門店規章制度守則簡單篇5

總經理（呂總）負責全面工作，運作商場發展和策略，并督導落

實執行。

經理職責（巢湖店肖經理、含山店朱經理）

1：負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。

2：統籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。

3：協助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。

4：負責專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計劃。

5：了解市場信息，及時向上反饋，并定期召開員工分析會，讓員

工了解總部急店主的計劃安排

6：根據市場情況，有權對暢銷，滯銷產品合理作出安排處理。

店長職責

1：是有店主和經理及公司批準的專賣店直接管理者。

2：并協助經理搞好監督，協調，考核，培訓工作。

3：為員工創造良好的工作環境，搞好店內及門面衛生，維護員工

之間融洽關系。4：負責檢查員工儀容，儀表工作。

5：掌握顧客購買心態，及時向經理回報。

店長助理職責

1:協助店長。做好本店日常工作。

2：如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。

3：定期電話回訪。

導購員職責

1：由店長直接管理。

2：愛崗敬業，積極工作，團結互助，攜手并進。

3：堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。

4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。

5：介紹產品要當好顧客的好參謀，并根據顧客不同需求技巧向顧

客推銷產品。

6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數，款數，住址，姓名

及電話，并填好售后服務卡。

7：嚴格執行統一價格，未經店長，經理同意不得擅自降價。

8：按照區域劃分，衛生工作要做到內，外，面，死角符合要求，

床上用品，飾品，標簽擺放整齊。

9：節假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間

不允許會客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作

無關的事情。

11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交

店長并與顧客及時聯系。12：對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝

修風格。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產品，并盡可能提顧客照

顧小孩。

14：如在責任區損壞飾品又自己承擔，并包賠（業余時間考察并

掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。

員工著裝管理規定

1：為樹立公司良好形象，對專賣店實行統一管理。

2：員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。

3：男女員工上班時間必須按公司規定統一著裝，系領帶，佩戴胸

卡。

4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背,

奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發梳理

整齊不準留長指甲。

5：男員工不準留長頭發，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴處罰規定：未按規定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒,

第二次罰15元，第三次罰100元。

倉庫管理，售后服務：制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，

安裝，送貨安排負責人：門市賬目，開票，要貨，收款：晚上值班：

男員工輪流值班店內衛生：女員工分區系列打掃衛生。

安裝員工服務管理規定

作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影

響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和

進行口碑宣傳的可能性。

—：形象規則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。

2：語言：講普通話。

3：態度：微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

4：要求：A著裝整潔；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統一安裝工

具；C出發前檢查安裝工具的實用性能；D進客戶門前先戴好腳套和手

套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

-：行為準則：

1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個節拍為宜，五指并攏,

輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B：兩次門鈴應有一定的間隔，

不宜過急。

2：進門禮：A：進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；B：

進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾

米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務

讓你滿意！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規格，顏色裝貨并填好家具安

裝單。

2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝，如遇型號,

顏色或規格件數不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處

理意見。

四：安裝過程

1：在客戶指定區域安裝，并保護指定區域的清潔衛生。

2：保持整個安裝過程中的個人衛生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃假，抽煙，除用一次性紙杯

外，不準使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。

5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養維護方法，

并恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞

公司形象的行為和語言。

6：安裝完后，打掃好衛生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回

店交店長備案。7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。

專賣店考勤制度

一：時間：

1;遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。

2;員工曠工一天扣除2倍工資

二：請假：

1;每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內由

經理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經理批準。

2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。

三：店內責任

1燈具管理：長時間不關射燈者，發現一次罰款15元。

2：責任：A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送

錯一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯一次罰款20元，兩次

罰款50元；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質量，如遇15天內安裝質量報

售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回

訪確認，否則無效。

五：值班人員禁止喝酒，發現一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準在前臺逗留，發現一次提醒，兩次罰款20元，

三次50元，如遇特殊情況，由經理安排人員在前臺接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經理合理安排。

八：售后維修所需物品，統一備齊，統一保管，由張長生負責。

九：財務開支報賬時，所有報銷單據由總經理簽字后方可報賬。

+:導購員不準在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規一次提醒，兩次

罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30

分鐘，節假日例會日不準請假。

十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛生，如有不到位一次警告，

兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內如有1人違反以

上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。

十六：滿勤獎：50元/月。

門店規章制度守則簡單篇6

服裝店店員培訓和管理

1、每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現

出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有

待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。

2、為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人

提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是現，兩萬以下

的提成是1。5%o三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三

個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

3、可以以開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的

時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成。

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現,

一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售

方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，

吸引好的員工就顯得死對頭重要。當服裝零售店收到了應聘人員的個人

材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員

的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目

的是測試應聘人員的知識水平與一般能力〔如感知、記憶、思維、想像、

語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、

個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售

工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形色

色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好

的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。

因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：

（1）身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員

的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

（2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察,

對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力

強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、

零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到

的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及

完美的個性吸收優秀的營業員加盟內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依

筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有

可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能

發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之后，進

行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆

者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化

水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個

月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后

期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提

升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐

富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位。內衣專賣

店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人

材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員

在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸,

以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進

行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的

營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的

關鍵。

營業員的日常工作管理

1、按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上

班，以做好全賣場的清潔工作。

2、保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。

3、店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的

問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

4、整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。

5、檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

6、將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

7、進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。

8、認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。

9、按要求認真填寫各種表格與單據。收集顧客的提出的意見與建

議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

10、協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。交接班時要將

當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。

11、清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。交接清楚后下班。

營業員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對性服務的

前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其

身材特征的產品。

第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸。女性的身材

經常有微妙