煙草自律小組組長培訓演講人：日期：煙草自律小組概述組長角色定位與素質要求煙草自律政策法規解讀煙草自律小組工作實務團隊協作與溝通技巧考核評估與持續改進策略目錄煙草自律小組概述01為加強煙草行業自律，規范市場秩序，促進行業健康發展，成立煙草自律小組。背景提高煙草行業自我管理能力，加強行業內部監督，維護公平競爭的市場環境，保障消費者權益。意義小組成立背景與意義職責制定行業自律規范，監督成員單位執行情況，處理違規行為，促進行業交流與合作。任務加強煙草行業法律法規宣傳，提高成員單位守法意識；組織開展行業自律檢查，及時發現并糾正違規行為；推動行業誠信體系建設，提高行業整體形象。小組職責與任務煙草自律小組設組長、副組長、成員單位等職位，下設辦公室負責日常工作。組織架構組長由行業內具有較高威望和領導能力的專家擔任，副組長由成員單位推薦產生，成員單位包括煙草生產、銷售、科研等相關單位，辦公室設專職工作人員負責具體工作。人員配置小組組織架構與人員配置組長角色定位與素質要求02組長是煙草自律小組的引領者，負責帶領小組成員共同實現小組目標。引領者組長需要組織小組成員開展各類活動，包括學習、交流、實踐等，以促進小組成員的成長和進步。組織者組長需要協調小組成員之間的關系，化解矛盾，營造和諧的小組氛圍。協調者組長在小組中地位與作用組長應具備素質與能力組長應具備較強的領導力，能夠帶領小組成員共同前進。組長需要有良好的組織能力，能夠高效地組織小組活動。組長需要具備優秀的溝通能力，能夠與小組成員進行有效的溝通和交流。組長應具備豐富的煙草行業知識，能夠為小組成員提供專業的指導和建議。領導力組織能力溝通能力專業知識業績考核群眾基礎綜合素質任期制組長選拔與任用標準組長的選拔應以工作業績為主要考核標準，注重考察候選人在煙草自律小組工作中的表現和貢獻。組長應具備較高的綜合素質，包括領導力、組織能力、溝通能力等，以適應煙草自律小組工作的需要。組長應具備良好的群眾基礎，能夠得到小組成員的信任和支持。組長任用可采用任期制，定期進行換屆選舉，以保持小組的活力和持續發展。煙草自律政策法規解讀03

國家煙草專賣局相關政策法規煙草專賣法明確規定煙草專賣的范圍、管理制度、經營許可等，是煙草行業的基本法律。煙草專賣法實施條例對煙草專賣法的具體實施進行細化和補充，包括煙草專賣許可證的管理、煙草制品的生產和銷售等。煙草控制框架公約國際性的煙草控制公約，旨在減少煙草使用和接觸煙草煙霧，我國也是該公約的締約方。地方煙草專賣局實施細則及要求各地煙草專賣局根據國家和地方實際情況，制定的具體實施細則和要求，包括煙草制品的銷售管理、市場監管、違法行為處罰等。針對不同地區和市場情況，地方煙草專賣局還會制定相應的政策和措施，以加強煙草市場的自律和管理。123由煙草行業相關企業共同簽署，旨在規范行業行為，加強行業自律，促進煙草行業健康發展。中國煙草行業自律公約包括煙草制品的產品標準、生產標準、銷售標準等，是煙草行業自律的重要依據，也是保障消費者權益的重要措施。煙草行業標準明確煙草行業從業人員的職業道德和行為規范，加強行業自律，樹立行業良好形象。煙草行業道德規范行業自律公約及標準煙草自律小組工作實務0403總結報告定期對小組工作進行總結，撰寫工作報告，反映工作進展、成效、問題和建議等。01明確工作目標和任務根據煙草控制政策和法規，結合實際情況，確定小組工作目標和具體任務。02制定詳細計劃根據工作目標，制定年度、季度、月度等詳細的工作計劃，包括工作內容、時間安排、人員分工等。制定工作計劃與總結報告根據煙草控制宣傳主題，結合實際情況，策劃各種形式的宣傳活動，如講座、展覽、宣傳欄等。策劃宣傳活動制作宣傳材料組織實施根據宣傳活動的需要，制作各種宣傳材料，如海報、折頁、宣傳冊等。協調各方資源，組織宣傳活動的具體實施，確保活動的順利進行。030201組織開展宣傳教育活動根據工作計劃和實際情況，制定監督檢查方案，明確檢查內容、方式、時間和人員等。制定檢查方案對煙草銷售點、公共場所等進行現場檢查，查看是否存在違規銷售、吸煙等行為。開展現場檢查對檢查中發現的問題，及時督促相關單位和個人進行整改，確保問題得到解決。督促整改監督檢查工作落實情況建立處理機制調查核實處理決定回復反饋處理違規行為及投訴舉報01020304建立違規行為處理機制和投訴舉報處理流程，明確處理方式和責任人。對違規行為和投訴舉報進行調查核實，了解事實真相和相關證據。根據調查核實結果，依法依規作出處理決定，對違規單位和個人進行處罰或糾正。對投訴舉報人進行回復反饋，告知處理結果和依據，維護公眾權益和社會公正。團隊協作與溝通技巧05建立明確的團隊目標和價值觀，確保每個成員都清楚自己的職責和使命，增強團隊凝聚力和向心力。通過定期組織團建活動、交流分享會等方式，促進成員之間的了解和信任，加深彼此之間的友誼和合作。倡導積極、開放、包容的團隊氛圍，鼓勵成員積極參與、充分表達觀點，并最終形成更有創造力的決策。建立良好團隊氛圍和文化表達清晰、明確地表達自己的想法和需求，避免使用模糊、含糊不清的語言，減少誤解和沖突。傾聽耐心傾聽團隊成員的意見和建議，理解其立場和觀點，避免打斷或強行推銷自己的觀點。反饋及時給予團隊成員積極的反饋和建設性的建議，鼓勵其不斷進步和提高。有效溝通技巧和方法分享識別沖突及時發現并識別團隊中存在的沖突和問題，不回避、不擴大化，積極尋求解決方案。分析原因深入了解沖突產生的原因和背景，找到問題的癥結所在，為解決問題打下基礎。協商解決鼓勵團隊成員通過協商、討論等方式，共同尋找解決問題的最佳方案，并確保方案得到有效實施。解決團隊沖突和問題方法考核評估與持續改進策略06根據煙草自律小組的工作目標和職責，制定具體的、可衡量的關鍵績效指標，如小組活動參與度、煙草控制知識掌握程度等。確定關鍵績效指標針對各項關鍵績效指標，設定相應的權重和評分標準，以便對小組的工作績效進行量化評估。設定權重和評分標準明確考核評估的周期、時間節點以及具體的評估流程，確保評估工作的順利進行。制定考核周期和流程制定考核評估指標體系成立考核評估小組通過問卷調查、實地考察、訪談等方式，收集煙草自律小組的工作數據和相關資料，為評估工作提供依據。收集數據和資料進行綜合評估根據考核評估指標體系和收集到的數據資料，對煙草自律小組的工作績效進行綜合評估，形成評估報告。由煙草自律小組的上級管理機構或相關部門成立專門的考核評估小組，負責具體的評估工作。定期組織考核評估工作針對評估報告中反映出的問題和不足，進行深入分析，找出問題的根源和影響因素。分析存在的問題制定改進計劃實施改進措施