甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024年智能家居維修服務協議本合同目錄一覽第一條：定義與術語1.1合同雙方1.2智能家居設備1.3維修服務1.4服務期限第二條：服務內容2.1設備維護2.2故障排查2.3維修更換2.4技術支持第三條：服務流程3.1報修流程3.2故障診斷3.3維修實施3.4服務反饋第四條：服務時間與響應4.1服務時間4.2應急響應4.3預約安排4.4上門時間第五條：維修質量與保修政策5.1維修質量5.2保修期限5.3保修范圍5.4保修服務第六條：服務費用6.1服務收費6.2配件費用6.3額外服務6.4支付方式第七條：用戶義務7.1配合維修7.2提供信息7.3設備保護7.4費用承擔第八條：保密條款8.1保密義務8.2保密期限8.3例外情況8.4泄露后果第九條：爭議解決9.1協商解決9.2調解程序9.3法律適用9.4訴訟管轄第十條：違約責任10.1違約情形10.2違約責任10.3損害賠償10.4合同解除第十一條：不可抗力11.1不可抗力11.2影響范圍11.3責任免除11.4通知義務第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更12.2終止條件12.3剩余服務12.4終止后的權利義務第十三條：附則13.1合同生效13.2合同份數13.3附件說明13.4修改與補充第十四條：其他約定14.1技術培訓14.2售后服務14.3維修記錄14.4客戶資料第一部分：合同如下：第一條：定義與術語1.1合同雙方1.2智能家居設備本合同所指智能家居設備包括但不限于：燈光控制系統、窗簾控制系統、溫度控制系統、安防監控系統、音響系統、智能鎖等。1.3維修服務維修服務包括但不限于：設備檢測、故障排查、配件更換、軟件升級、技術支持等。1.4服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第二條：服務內容2.1設備維護服務商應定期對用戶的智能家居設備進行維護，確保設備正常運行。2.2故障排查用戶在使用過程中遇到設備故障，應及時通知服務商。服務商接到通知后，應在4小時內響應，并根據實際情況安排維修。2.3維修更換服務商負責對用戶的智能家居設備進行維修或更換故障配件。2.4技術支持第三條：服務流程3.1報修流程3.2故障診斷服務商接到報修后，應及時與用戶溝通，了解設備故障情況，進行初步診斷。3.3維修實施服務商根據故障診斷結果，安排維修人員上門為用戶進行維修。3.4服務反饋維修完成后，服務商應向用戶詢問服務滿意度，并進行記錄。第四條：服務時間與響應4.1服務時間服務商提供維修服務的時間為每周一至周日，上午9點至下午6點。4.2應急響應如用戶設備出現緊急故障，服務商應在1小時內響應，并盡快安排維修。4.3預約安排用戶如需上門服務，應提前與服務商預約，服務商根據用戶需求安排上門時間。4.4上門時間維修人員上門時間為預約時間的±30分鐘內。第五條：維修質量與保修政策5.1維修質量服務商承諾，維修過程中所使用的配件均為原廠正品，確保維修質量。5.2保修期限維修完成后，設備享有____個月的保修期限。5.3保修范圍保修范圍包括但不限于：維修過程中所更換的配件、維修過程中涉及到的相關設備。5.4保修服務在保修期內，如設備出現同一故障，服務商應提供免費維修服務。第六條：服務費用6.1服務收費服務收費標準如下：（1）設備維護：每次____元；（2）故障排查：每次____元；（3）維修更換：根據實際更換配件價格收??；（4）技術支持：每次____元。6.2配件費用配件費用根據市場價格及實際更換配件確定。6.3額外服務如用戶需額外服務，雙方可協商確定服務費用。6.4支付方式用戶可采用現金、轉賬等方式支付服務費用。第八條：保密條款8.1保密義務除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同解除或終止之日起____年失效。8.3例外情況（1）依法應當向行政機關、司法機關提供本合同的；（2）第三方通過合法途徑獲得本合同內容的；（3）本合同的保密義務因違反法律法規而失效的。8.4泄露后果如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條：爭議解決9.1協商解決雙方應本著友好協商的原則，解決本合同履行過程中的爭議。9.2調解程序如協商不成，雙方可向所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4訴訟管轄本合同糾紛的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十條：違約責任10.1違約情形一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約。10.2違約責任違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。10.3損害賠償損失賠償額應當包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。10.4合同解除一方違約導致合同無法履行，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。第十一條：不可抗力11.1不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2影響范圍不可抗力事件影響本合同的履行，導致合同無法履行或者變得過于困難的，雙方應立即協商解決。11.3責任免除因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方免于承擔違約責任。11.4通知義務一方因不可抗力不能履行合同的，應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更雙方協商一致，可以變更本合同的條款。12.2終止條件本合同期滿或者雙方協商一致解除本合同。12.3剩余服務合同終止后，服務商應按照約定完成剩余服務。12.4終止后的權利義務合同終止后，雙方仍應履行本合同終止前產生的義務，并承擔相應的法律責任。第十三條：附則13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。13.3附件說明本合同附件包括智能家居設備清單、服務記錄等。13.4修改與補充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1技術培訓服務商應為用戶提供必要的技術培訓，確保用戶正確使用智能家居設備。14.2售后服務本合同約定的售后服務包括但不限于：設備維護、軟件升級、技術支持等。14.3維修記錄服務商應記錄每次維修的時間、地點、維修人員、維修內容等信息，以備查詢。14.4客戶資料服務商應妥善保管用戶的客戶資料，未經用戶同意，不得向第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構、維修配件供應商、監管機構、調解機構、訴訟對方等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入（1）甲乙方協商不成，需要第三方調解的；（2）甲乙方一方或雙方對第三方提供的服務、配件等有異議，需要第三方解釋或確認的；（3）本合同履行過程中，出現法律訴訟，需要第三方參與的；（4）其他甲乙方雙方約定需要第三方介入的情形。2.2第三方選擇甲乙方應共同選擇合適的第三方，如協商不成，可向所在地的人民調解委員會申請調解，或向法院提起訴訟。第三條：第三方責任3.1第三方責任限額第三方對甲乙方承擔的責任限額為第三方介入事項的實際費用。3.2第三方責任范圍第三方在本合同履行過程中的責任范圍包括但不限于：（1）提供必要的維修、技術支持等服務；（2）對甲乙方之間的爭議進行調解、確認或裁決；（3）在法律訴訟中，提供證據、出庭作證等；（4）其他甲乙方雙方約定的責任范圍。第四條：第三方權利與義務4.1第三方權利第三方享有介入甲乙方合同履行過程、獲取相關資料和信息、要求甲乙方提供必要協助等權利。4.2第三方義務第三方應按照甲乙方的約定，提供相關服務，并保密甲乙方的商業秘密。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方的關系是基于本合同約定而產生的合同關系。5.2第三方與甲乙方其他合同關系第三方與甲乙方之間除本合同外的其他合同關系，不影響本合同的履行。第六條：第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入后的爭議解決如第三方介入后，甲乙方仍就本合同履行產生爭議，可依法向行政機關、司法機關申請解決。6.2第三方作為被告時的責任如第三方作為被告，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任或損害賠償責任。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入的終止第三方介入事項完成后，第三方對本合同的履行不再具有影響。7.2第三方介入終止后的義務第三方介入終止后，應及時退還甲乙方的相關資料和信息，并繼續保密。第八條：附件本合同附件包括但不限于：第三方名單、第三方服務協議、第三方責任保險等。第九條：補充與修訂本合同未盡事宜，甲乙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十條：合同的生效、終止與解除10.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止本合同終止條件如下：（1）合同期滿；（2）甲乙方協商一致解除本合同；（3）法律規定合同終止的其他情形。10.3合同解除合同解除后，甲乙方應按照本合同約定承擔相應的責任。第十一條：法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決甲乙方如就本合同履行發生爭議，應協商解決；協商不成時，可以向所在地人民法院提起訴訟。第十二條：合同份數與保管12.1合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。12.2合同保管甲乙雙方應妥善保管本合同，不得泄露合同內容。第十三條：其他約定甲乙雙方如有其他約定，可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居設備清單詳細列出合同中涉及的智能家居設備名稱、型號、數量等信息。附件二：服務記錄記錄服務商為用戶提供的每一次服務的時間、地點、服務內容、配件更換等信息。附件三：第三方名單列出合同中約定的第三方名單，包括第三方類型、名稱、聯系方式等信息。附件四：第三方服務協議詳細列出第三方與甲乙方的服務協議內容，包括服務范圍、責任限額、服務費用等信息。附件五：第三方責任保險提供第三方責任保險的保單復印件，以證明第三方承擔的責任限額。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲乙雙方未履行合同約定的義務；2.甲乙雙方違反合同條款，導致合同無法履行；3.甲乙雙方延遲履行合同義務，超過合同約定的期限；4.甲乙雙方提供的服務或產品不符合合同約定的質量標準；5.甲乙雙方泄露合同保密信息。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，守約方有權解除合同；2.違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；3.違約方的賠償責任范圍包括但不限于：直接損失、間接損失、預期利益等；4.違約方應按照合同約定承擔相應的違約金或損害賠償責任。示例說明：如甲方未按約定時間提供智能家居設備，導致乙方無法正常使用，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔違約責任，包括賠償乙方因此遭受的直接損失（如租金損失）、間接損失（如業務機會損失）等。說明三：法律名詞及解釋：1.智能家居設備：指本合同中涉及的智能家居產品，如燈光控制系統、窗簾控制系統、溫度控制系統等。2.維修服務：指本合同中服務商為用戶提供的設備維修、故障排查、配件更換等服務。3.服務期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起計算。4