短信服務協議合同目錄第一章總則1.1協議定義1.2協議雙方1.3協議范圍1.4法律適用1.5協議生效第二章服務內容2.1服務概述2.2服務類型2.3服務標準2.4服務時間2.5服務變更第三章服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用退還3.4費用調整3.5逾期支付第四章用戶隱私與數據保護4.1用戶隱私4.2數據保護4.3信息使用4.4個人信息處理4.5數據安全第五章服務期限5.1服務開始日期5.2服務結束日期5.3續(xù)約條款5.4提前終止5.5終止后義務第六章違約責任6.1違約定義6.2違約責任6.3違約賠償6.4違約解除協議6.5違約處理程序第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2協商調解7.3仲裁條款7.4司法途徑7.5地域管轄第八章強制性條款8.1強制性規(guī)定8.2合規(guī)性要求8.3監(jiān)管要求8.4法律變更8.5遵守國際規(guī)則第九章知識產權9.1知識產權保護9.2知識產權歸屬9.3使用權限制9.4侵權責任9.5知識產權維權第十章保密條款10.1保密義務10.2保密內容10.3保密期限10.4泄密處理10.5例外情況第十一章通知與溝通11.1通知方式11.2通知內容11.3溝通渠道11.4語言與格式11.5通知有效期限第十二章服務技術支持12.1技術支持范圍12.2技術支持時間12.3技術響應時間12.4技術升級12.5故障處理第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力事件13.3不可抗力后果13.4不可抗力通知13.5不可抗力后果處理第十四章附則14.1合同修改14.2合同解除14.3合同轉讓14.4附件說明14.5合同完整性與沖突條款14.6簽字蓋章14.7合同生效日期合同編號SMS_AGREEMENT_V1.0第一章總則1.1協議定義1.2協議雙方甲方：中國移動通信集團上海有限公司地址：上海市浦東新區(qū)世紀大道1號乙方：[用戶名稱]地址：[用戶地址]1.3協議范圍本協議規(guī)定了甲乙雙方在短信服務過程中的權利、義務和責任，包括服務內容、費用、用戶隱私與數據保護、服務期限、違約責任、爭議解決等方面的條款。1.4法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.5協議生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期時間]。第二章服務內容2.1服務概述甲方同意向乙方提供短信發(fā)送服務，包括單向短信發(fā)送和雙向短信互動等服務。2.2服務類型2.2.1發(fā)送驗證碼類短信；2.2.2通知類短信；2.2.3營銷類短信；2.2.4其他雙方約定的短信服務類型。2.3服務標準2.3.1短信發(fā)送速度：驗證碼類短信應在5秒內發(fā)送完畢；通知類短信應在10分鐘內發(fā)送完畢；營銷類短信發(fā)送時間雙方協商確定。2.3.2短信到達率：不低于99%。2.4服務時間甲方提供短信服務的正常工作時間如下：2.4.1驗證碼類短信：全天24小時提供服務；2.4.2通知類短信：工作日8:0018:00提供服務；2.4.3營銷類短信：雙方協商確定具體發(fā)送時間。2.5服務變更如乙方需要變更服務類型、服務時間等，應提前[提前通知時間]通知甲方，雙方協商一致后方可進行變更。第八章強制性條款8.1強制性規(guī)定乙方必須遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，不得利用甲方提供的短信服務從事違法活動。8.2合規(guī)性要求乙方在使用甲方提供的短信服務時，應確保其內容符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗，不得包含違法信息、色情信息、暴力信息等。8.3監(jiān)管要求如甲方因國家法律法規(guī)、政策調整或政府監(jiān)管要求，需要變更或終止本協議，甲方應提前通知乙方。8.4法律變更如本協議的任何條款與現行法律法規(guī)相抵觸，該條款將依照法律法規(guī)的規(guī)定進行調整，以符合法律法規(guī)的要求。8.5遵守國際規(guī)則乙方在使用甲方提供的短信服務時，應遵守國際規(guī)則和慣例，不得利用短信服務進行任何形式的侵權行為。第九章知識產權9.1知識產權保護甲方對其提供的短信服務軟件及相關技術擁有知識產權，未經甲方書面同意，乙方不得復制、傳播、泄露或以其他方式使用。9.2知識產權歸屬本協議項下的任何技術創(chuàng)新、改進或衍生作品，其知識產權歸甲方所有。9.3使用權限制乙方僅享有本協議項下短信服務的使用權，未經甲方同意，不得轉讓、出租或授權他人使用。9.4侵權責任如乙方侵犯甲方的知識產權，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并要求乙方賠償損失。9.5知識產權維權甲方有權采取法律手段保護其知識產權，包括但不限于發(fā)起訴訟、請求行政機關處理等。第十章保密條款10.1保密義務雙方應對本協議的簽訂、內容、履行等情況予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。10.2保密內容保密內容包括但不限于本協議的條款、雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。10.3保密期限雙方的保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止或履行完畢后[保密期限]年內繼續(xù)有效。10.4泄密處理如發(fā)生泄密事件，泄露方應立即采取措施防止泄密信息的進一步擴散，并承擔相應的賠償責任。10.5例外情況10.5.1依法應當向行政機關、司法機關提供的情況；10.5.2雙方另有約定的情況。第十一章通知與溝通11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知生效以收件方簽收或發(fā)送日期為準。11.2通知內容通知內容應包括通知事項、通知對象、通知日期等明確信息。11.3溝通渠道雙方通過電話、電子郵件、現場會議等方式進行溝通。11.4語言與格式本協議及雙方之間的溝通語言為中文，文件格式為PDF或Word。11.5通知有效期限通知自發(fā)送之日起[有效期限]日內有效，除非雙方另有約定。第十二章服務技術支持12.1技術支持范圍12.1.1短信發(fā)送平臺的使用培訓；12.1.2短信發(fā)送過程中的技術問題解答；12.1.3短信發(fā)送效果的監(jiān)測與優(yōu)化。12.2技術支持時間技術支持服務的工作時間為工作日8:0018:00。12.3技術響應時間甲方接到乙方的技術支持請求后，應在[響應時間]小時內給予回復，并盡快解決。12.4技術升級甲方應定期對短信發(fā)送平臺進行技術升級，以提高服務質量。12.5故障處理如短信發(fā)送平臺出現故障，甲方應在[故障處理時間]內恢復服務，并通知乙方。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。13.2不可抗力事件如發(fā)生不可抗力事件，影響本協議的履行，雙方可根據情況部分或全部免除責任。13.3不可抗力后果雙方應立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關證明文件。13.4不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件的一方應在[通知時間]內通知對方。13.5不可抗力后果處理多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方獨家授權甲方授予乙方獨家使用甲方短信服務平臺的權利，未經甲方書面同意，乙方不得將短信服務轉授權給第三方使用。1.2甲方品牌權益乙方在使用甲方提供的短信服務時，應保留甲方品牌標識，不得去除或更改。1.3甲方技術更新甲方應保證短信服務平臺的技術更新，確保乙方使用的是最新的技術。1.4甲方服務監(jiān)控甲方有權對乙方使用短信服務的情況進行監(jiān)控，以確保短信服務的正常運行。1.5甲方數據所有權甲方擁有乙方通過短信服務平臺產生的所有數據的所有權，但乙方有權訪問和導出與其業(yè)務相關的數據。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方數據安全義務乙方應對通過短信服務平臺獲取的甲方數據承擔保密義務，防止數據泄露。2.2乙方合規(guī)性要求乙方在使用甲方提供的短信服務時，應確保其內容和行為符合相關法律法規(guī)，不得利用短信服務進行違法活動。2.3乙方服務使用限制乙方不得將甲方提供的短信服務用于非法用途，不得損害甲方合法權益。2.4乙方技術支持請求乙方在使用短信服務平臺過程中遇到技術問題，應向甲方提出技術支持請求，甲方應在約定的時間內給予回復和支持。2.5乙方服務續(xù)約通知如乙方選擇續(xù)約甲方提供的短信服務，應提前[提前通知時間]通知甲方。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介責任如本協議涉及第三方中介，中介方應對甲乙雙方提供的信息進行核實，確保信息的準確性。3.2第三方中介服務費用中介方有權收取甲乙雙方約定的服務費用，并應在約定時間內提供服務。3.3第三方中介合規(guī)性要求中介方應遵守相關法律法規(guī)，不得利用本協議項下的服務進行違法活動。3.4第三方中介違約責任中介方如違反本協議的約定，應承擔違約責任，并賠償甲乙雙方的損失。3.5第三方中介變更或終止服務中介方變更或終止服務時，應提前通知甲乙雙方，并協商解決后續(xù)事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.短信服務協議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件4.第三方中介授權書5.短信服務技術支持說明6.短信服務使用指南7.短信服務費用明細表8.保密協議9.不可抗力事件證明文件10.合同續(xù)約申請表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供短信服務，或短信發(fā)送效果不符合約定標準。2.甲方未履行保密義務，泄露乙方或第三方中介的商業(yè)秘密或個人隱私。3.甲方未按約定時間處理乙方的技術支持請求。4.乙方未按約定使用甲方提供的短信服務，或轉授權給第三方使用。5.乙方未按約定保護甲方數據安全，導致數據泄露或損失。6.乙方未按約定合規(guī)使用短信服務，從事違法活動。7.第三方中介未按約定提供服務，或未確保服務的準確性。8.第三方中介違反相關法律法規(guī)，利用本協議項下的服務進行違法活動。9.第三方中介未按約定時間通知甲乙雙方變更或終止服務。三、法律名詞及解釋：1.短信服務協議：指甲方與乙方簽訂的關于短信服務的合同文件。2.不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。4.個人隱私：指個人生活中不愿為他人知曉的私密信息，如姓名、住址、電話號碼等。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。6.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。7.技術支持：指甲方為乙方提供關于短信服務平臺的使用、維護和技術問題解答等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持請求超時未回復：乙方應再次發(fā)起技術支持請求，或直接與甲方溝通解決。2.短信發(fā)送效果不佳：甲方應優(yōu)化短信發(fā)送平臺，提高發(fā)送效果。3.數據泄露或損失：乙方應加強數據安全保護措施，防止數據泄露或損失。4.違法活動：乙方應避免從事違法活動，遵守相關法律法規(guī)。5.第