餐飲外賣平臺服務協議合同編號：__________甲方（平臺運營公司）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________乙方（餐飲商家）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________第一章定義及術語1.1“本協議”是指甲乙雙方就乙方在甲方運營的餐飲外賣平臺上提供餐飲服務所達成的協議。1.2“平臺”是指甲方運營的餐飲外賣服務平臺。1.3“服務”是指乙方在平臺上提供的餐飲外賣服務。1.4“用戶”是指通過平臺訂購乙方服務的消費者。第二章平臺服務2.1甲方提供平臺服務，包括但不限于：2.1.1提供平臺的技術支持，保證平臺的正常運行。2.1.2提供用戶與乙方之間的信息交流渠道。2.1.3提供訂單處理、支付結算等服務。第三章乙方的權利和義務3.1乙方有權在平臺上發布餐飲服務信息，包括菜品、價格等。3.2乙方應保證提供的服務符合法律法規的要求，不得提供假冒偽劣、有毒有害等不符合食品安全標準的服務。3.3乙方應在接到訂單后及時進行配送，保證服務質量。3.4乙方應按照約定的時間、質量、數量等要求提供餐飲服務。第四章價格與支付4.1乙方應明示菜品價格，并保證價格真實有效。4.2用戶支付方式由甲方提供，乙方不得要求用戶以除平臺支付外的其他方式支付。4.3甲方應在扣除平臺服務費后，按照約定的周期將款項支付給乙方。第五章違約責任5.1若乙方違反本協議的約定，甲方有權暫停或終止乙方在平臺上的服務。5.2若乙方提供服務不符合約定，應承擔違約責任，賠償用戶損失。5.3若甲方未能按照約定提供平臺服務，應承擔違約責任，賠償乙方損失。5.4乙方違反法律法規，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任。第六章用戶的權益保障6.1甲方應保障用戶的合法權益，不得泄露用戶個人信息。6.2甲方應保證用戶在平臺上的交易安全，不得出現盜刷等安全問題。6.3甲方應對用戶在平臺上的投訴及時處理，保證用戶滿意度。6.4乙方應提供優質的餐飲服務，保證用戶用餐體驗。6.5乙方應遵守食品安全法規，保障用戶飲食健康。第七章廣告與推廣7.1乙方有權在平臺上進行廣告宣傳和推廣活動。7.2乙方進行廣告宣傳和推廣活動時，應遵守相關法律法規，不得發布虛假信息。7.3甲方有權對乙方的廣告宣傳和推廣活動進行審核，有權要求乙方修改或撤銷不符合規定的廣告內容。7.4甲方為乙方提供推廣服務時，應按照雙方約定進行，保證推廣效果。第八章保密與知識產權8.1甲乙雙方應對在合作過程中獲知的對方商業秘密予以保密。8.2甲方對平臺的技術和運營數據享有知識產權，乙方不得侵犯。8.3乙方對提供的餐飲服務內容享有知識產權，甲方不得侵犯。8.4甲乙雙方不得未經對方同意，泄露對方的商業秘密或知識產權。第九章爭議解決9.1對于本協議的解釋或履行發生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。9.2若協商無果，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，本協議的其他部分仍應繼續履行。第十章協議的變更、終止與解除10.1本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經甲乙雙方簽署后生效。10.2在以下情況下，甲乙雙方均可提前終止本協議：10.2.1雙方協商一致。10.2.2一方嚴重違反本協議，經另一方書面催告后仍未改正。10.2.3法律法規發生變化，導致本協議無法繼續履行。10.3在本協議終止后，乙方應停止在平臺上提供服務，并按照約定處理尚未完成的訂單。10.4本協議解除或終止后，雙方仍應遵守本協議的保密條款。第十一章數據共享與統計分析11.1甲方應向乙方提供用戶訂單數據，以供乙方進行銷售分析和市場研究。11.2乙方應保證對甲方提供的數據進行保密處理，不得泄露給第三方。11.3甲方有權對乙方在平臺上的銷售數據進行統計分析，以優化平臺服務。11.4乙方同意甲方在合法范圍內使用其銷售數據進行市場分析及營銷活動。第十二章違約賠償12.1若甲方未能按照本協議提供約定的服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。12.2若乙方未能按照本協議提供約定的服務，導致用戶或甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.3雙方因違約所應承擔的賠償責任，應以實際損失為限，但不得超過本協議約定的最高賠償限額。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導致甲乙雙方無法履行本協議，受影響的一方應及時通知對方，并在合理期限內提供證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、罷工等。13.3因不可抗力導致本協議無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章法律適用與管轄14.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。14.2本協議簽訂地人民法院為本協議的管轄法院。第十五章其他條款15.1本協議構成甲乙雙方關于餐飲外賣服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。15.2本協議的任何條款如與法律法規相抵觸，該條款將自動失效，但不影響其他條款的效力。15.3本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。簽字部分：甲方（平臺運營公司）：____________________授權代表：_________________________日期