裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁商丘學院《行政管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法2、在組織沖突管理中，不同部門之間因為資源分配問題產生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強制D.回避3、在進行團隊建設時，以下哪種團隊角色對于團隊的創(chuàng)新能力貢獻最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調者C.監(jiān)督者D.凝聚者4、某企業(yè)在制定營銷策略時，需要分析市場細分的有效性。以下哪個標準可以用來評估市場細分的有效性？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上都是5、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關鍵的？（）A.合作伙伴的技術實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀6、在企業(yè)的知識資產保護中，以下哪種方式最能有效保護企業(yè)的商業(yè)秘密？（）A.申請專利B.簽訂保密協(xié)議C.注冊商標D.進行版權登記7、在項目管理中，項目經理發(fā)現(xiàn)項目進度落后且預算超支，以下哪種措施對于及時糾正項目偏差最為關鍵？（）A.增加資源投入B.調整項目計劃C.優(yōu)化工作流程D.加強團隊溝通8、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮項目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現(xiàn)值B.內部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)9、在管理信息系統(tǒng)的應用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進行戰(zhàn)略決策？（）A.事務處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)10、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對現(xiàn)有產品或服務進行改進和優(yōu)化？（）A.漸進性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新11、有關項目風險管理，一個項目在執(zhí)行過程中可能面臨多種風險。以下哪種風險應對策略適用于風險發(fā)生可能性小但后果嚴重的情況？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受12、一家企業(yè)想要提升供應鏈的敏捷性和適應性，以下哪種供應鏈合作伙伴關系更有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.短期合作B.長期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關系D.松散型合作關系13、一家制造企業(yè)為了降低成本，提高生產效率，正在考慮引入新的生產技術和設備。在進行技術引進決策時，除了考慮技術的先進性和成本，還需要重點考慮的因素是？（）A.員工對新技術的接受程度B.新技術的市場占有率C.競爭對手是否采用相同技術D.技術供應商的信譽14、在控制過程中，確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述，哪一項是錯誤的？（）A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠實現(xiàn)C.控制標準一旦確定，就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經驗、行業(yè)標準或組織的目標15、在團隊管理中，團隊的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關于團隊發(fā)展階段的描述，哪一項是錯誤的？（）A.在形成期，團隊成員相互了解，明確團隊的目標和任務B.在震蕩期，團隊成員之間可能會出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團隊形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團隊一旦進入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）對于領導理論的servantleadership（服務型領導），闡述其內涵和特點，分析服務型領導在組織中的作用和價值，結合實際案例說明如何培養(yǎng)服務型領導。2、（本題5分）在組織溝通管理中，分析組織內部溝通和外部溝通的特點和重要性，以及如何建立有效的溝通渠道和機制，提高溝通效率和效果，給出具體的溝通管理策略。3、（本題5分）簡述客戶關系管理的理念和方法，分析如何提高客戶滿意度和忠誠度。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討決策支持系統(tǒng)的用戶需求分析。分析決策支持系統(tǒng)用戶需求的類型、特點和分析方法，以及如何根據(jù)用戶需求設計和開發(fā)決策支持系統(tǒng)。2、（本題5分）論述企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新。分析企業(yè)文化傳承的重要性和方法，以及如何在傳承的基礎上進行創(chuàng)新，適應時代發(fā)展的要求。3、（本題5分）組織學習中的知識創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。請論述組織學習中知識創(chuàng)新的重要性、過程和方法。分析企業(yè)如何通過組織學習促進知識創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競爭力。結合實際案例說明組織學習中知識創(chuàng)新的實踐經驗和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）知識管理對于知識型企業(yè)的發(fā)展具有關鍵意義。請全面論述知識管理的過程，包括知識的獲取、存儲、共享、應用和創(chuàng)新，知識型員工的管理和激勵，以及如何利用信息技術支持知識管理，并分析知識管理對企業(yè)創(chuàng)新和競爭力的影響。5、（本題5分）企業(yè)的品牌延伸策略在擴大品牌影響力和市場份額方面具有一定的潛力，但也存在風險。請深入論述品牌延伸的概念和類型，品牌延伸的決策因素和評估方法，品牌延伸的成功條件和可能面臨的挑戰(zhàn)，以及如何進行有效的品牌延伸管理，保護品牌資產和核心價值。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某軟件企業(yè)的客戶定制項目經常超出預算和工期，客戶滿意度低。分析項目管理中的問題，并提出改進措施。2、（本題10分）某科技企業(yè)的研發(fā)團隊在項目開發(fā)過程