老人院內部關系調解制度_第1頁
老人院內部關系調解制度_第2頁
老人院內部關系調解制度_第3頁
老人院內部關系調解制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

老人院內部關系調解制度第一章總則為維護老人院內部和諧的工作環境，促進員工之間、員工與老人之間的良好關系，確保老人院的各項工作順利開展，特制定本制度。該制度旨在為老人院內部關系的調解提供明確的規范和流程，確保調解工作高效、及時、公正。第二章適用范圍本制度適用于老人院全體員工、志愿者及入住老人。所有涉及內部關系的糾紛、矛盾及沖突均可依照本制度進行調解。第三章調解目標調解工作的主要目標包括：1.及時解決內部矛盾，防止問題擴大化。2.維護老人院的和諧氛圍，提升員工及老人的滿意度。3.促進員工之間、員工與老人之間的相互理解與尊重。4.建立良好的溝通機制，增強團隊凝聚力。第四章調解組織調解工作由老人院內部調解委員會負責。調解委員會由院長、各部門負責人及心理咨詢師組成，負責調解工作的組織、實施及監督。調解委員會應定期召開會議，分析和總結調解工作中的問題與經驗。第五章調解流程調解流程包括以下幾個步驟：1.問題提出員工或老人可通過書面或口頭形式向調解委員會提出調解請求，說明問題的具體情況及希望解決的方式。2.初步評估調解委員會在接到請求后，應對問題進行初步評估，確定是否符合調解條件。若符合條件，安排調解時間和地點。3.調解會議調解委員會組織相關人員召開調解會議，會議應包括當事人及調解委員會成員。會議中，各方應充分表達意見，調解委員會應引導討論，促使各方達成共識。4.達成協議如各方在調解會議中達成一致意見，調解委員會應形成書面協議，明確各方責任及后續措施。協議應由各方簽字確認。5.后續跟進調解委員會應對協議的執行情況進行跟進，確保各方履行協議內容。如出現新的問題，應及時進行再次調解。第六章調解原則調解工作應遵循以下原則：1.自愿原則調解應在自愿的基礎上進行，任何一方均可選擇退出調解。2.保密原則調解過程中涉及的所有信息應嚴格保密，未經當事人同意，不得向外泄露。3.公正原則調解委員會應保持中立，不偏袒任何一方，確保調解過程的公正性。4.尊重原則調解過程中，各方應相互尊重，避免人身攻擊和情緒激動，保持理性溝通。第七章監督機制為確保調解制度的有效實施，建立監督機制：1.定期評估調解委員會應定期對調解工作進行評估，分析調解效果及存在的問題，提出改進建議。2.反饋機制調解后，各方應對調解過程及結果進行反饋，調解委員會應根據反饋信息不斷完善調解流程。3.記錄管理調解委員會應對每次調解進行詳細記錄，包括問題描述、調解過程、達成協議及后續跟進情況，確保調解工作的可追溯性。第八章附則本制度由老人院調解委員會負責解釋，自頒布之日起實施。調解制度的修訂應經過調解委員會討論并形成書面文件，確保制度的持續適應

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論