物業服務合同包干制與服務資源改進合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同解釋權第二章物業服務內容2.1物業服務項目2.2物業服務標準2.3物業服務時間2.4物業服務人員第三章包干制服務費用3.1服務費用構成3.2服務費用支付方式3.3服務費用調整機制3.4服務費用結算第四章服務資源改進4.1資源改進內容4.2資源改進措施4.3資源改進實施計劃4.4資源改進效果評估第五章服務質量保障5.1服務質量標準5.2服務質量監督與檢查5.3服務質量問題處理5.4服務質量持續提升第六章合同履行期限6.1合同開始履行日期6.2合同結束履行日期6.3合同續簽條件6.4合同終止與解除第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償金額計算7.4違約糾紛解決方式第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決時間限制8.4爭議解決費用第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序9.4合同變更與解除的法律后果第十章保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露責任10.4保密期限第十一章合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同失效條件11.4合同失效后的處理第十二章其他條款12.1合同的轉讓12.2合同的附件12.3合同的修訂12.4合同的補充協議第十三章附則13.1合同簽訂地點13.2合同簽訂日期13.3合同語言文字13.4合同適用的法律法規第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3第三方簽字蓋章（如有）14.4簽字蓋章的有效性合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合同簽訂目的為明確雙方的權利與義務，確保物業服務質量，甲乙雙方就物業服務內容、包干制服務費用、服務資源改進等事項達成一致，簽訂本合同。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方提供的物業服務項目，包括但不限于物業設施的日常維護、環境衛生、安全保障等。1.4合同解釋權本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第二章物業服務內容2.1物業服務項目包括但不限于：房屋及設施設備維修、綠化管理、清潔衛生、安全管理、停車服務、公共設施維護等。2.2物業服務標準按照國家和地方物業服務相關法規、規定及行業標準執行。2.3物業服務時間每日：上午08:00至下午06:00。2.4物業服務人員乙方應向甲方提供具備相應資質和經驗的服務人員。第三章包干制服務費用3.1服務費用構成包括物業管理費、維修基金、公共能耗費用等。3.2服務費用支付方式甲方按照約定的服務費用，每月支付一次。3.3服務費用調整機制如遇政策調整或市場變化，雙方可協商調整服務費用。3.4服務費用結算雙方按月進行服務費用結算。第四章服務資源改進4.1資源改進內容包括但不限于：提升服務設施設備、優化服務流程、提高服務人員素質等。4.2資源改進措施乙方應根據甲方需求和行業標準，不斷改進服務資源。4.3資源改進實施計劃乙方應制定詳細的資源改進實施計劃，并提交甲方審批。4.4資源改進效果評估甲方應定期對乙方服務資源改進效果進行評估。第五章服務質量保障5.1服務質量標準按照國家和地方物業服務相關法規、規定及行業標準執行。5.2服務質量監督與檢查甲方有權對乙方服務質量進行監督與檢查。5.3服務質量問題處理乙方應在接到甲方通知后24小時內響應，并采取措施予以解決。5.4服務質量持續提升乙方應定期對服務質量進行自我評估，并采取措施持續提升。第六章合同履行期限6.1合同開始履行日期自雙方簽字蓋章之日起。6.2合同結束履行日期合同期限為____年，自合同開始履行日期起計算。6.3合同續簽條件雙方同意按照本合同約定的條件續簽。6.4合同終止與解除除非雙方另有約定，否則一方未履行合同義務，另一方有權終止或解除合同。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方同意通過友好協商解決合同爭議。8.2爭議解決機構如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決時間限制雙方應自爭議發生之日起30日內解決。8.4爭議解決費用除法律另有規定外，敗訴方承擔爭議解決費用。第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件經雙方協商一致，可以變更本合同。9.2合同解除條件一方未履行合同義務，另一方有權解除合同。9.3合同變更與解除的程序變更或解除合同應書面協議，并由雙方簽字蓋章。9.4合同變更與解除的法律后果按照雙方協議的條款處理，如有爭議，參照第八章爭議解決規定處理。第十章保密條款10.1保密信息范圍包括但不限于：合同內容、商業秘密、客戶信息等。10.2保密信息使用限制未經對方同意，不得泄露給第三方。10.3保密信息泄露責任泄露方應承擔相應的法律責任。10.4保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。第十一章合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方未續簽。11.3合同失效條件合同解除或終止。11.4合同失效后的處理按照雙方協議的條款處理，如有爭議，參照第八章爭議解決規定處理。第十二章其他條款12.1合同的轉讓未經對方同意，不得轉讓本合同。12.2合同的附件本合同附件為雙方簽訂的補充協議或其他相關文件。12.3合同的修訂合同修訂應經雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章。12.4合同的補充協議雙方可以簽訂補充協議，對本合同未盡事宜進行約定。第十三章附則13.1合同簽訂地點本合同簽訂地點為：（填寫地點）。13.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（填寫日期）。13.3合同語言文字本合同采用中文書寫。13.4合同適用的法律法規本合同受中華人民共和國法律管轄。第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（甲方簽字）（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章（乙方簽字）（乙方蓋章）14.3第三方簽字蓋章（如有）（第三方簽字）（第三方蓋章）14.4簽字蓋章的有效性雙方簽字蓋章后，本合同即具有法律效力。多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方特別授權甲方授權乙方在合同期限內，為提升服務質量，對物業服務內容進行調整。乙方應就調整事項提前通知甲方，并在甲方同意后實施。2.甲方監督權甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督，包括但不限于定期檢查、隨機抽查等方式。乙方應積極配合甲方的監督工作。3.甲方優先購買權如乙方計劃將合同項下的物業服務轉讓給第三方，乙方應在轉讓前通知甲方，并給予甲方優先購買權。甲方應在收到通知后30日內決定是否行使優先購買權。4.甲方額外服務需求甲方如有額外服務需求，乙方應在收到甲方通知后10日內答復甲方是否具備提供該等額外服務的能力。如乙方同意提供額外服務，雙方應就額外服務的費用、時間等事項進行協商，并簽訂補充協議。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方服務改進乙方應不斷改進物業服務質量，提升客戶滿意度。乙方每年至少進行一次服務質量滿意度調查，并根據調查結果制定改進措施。2.乙方培訓義務乙方應定期對服務人員進行專業培訓，確保服務人員具備必要的專業知識和技能。乙方應向甲方提供培訓記錄和證書。3.乙方緊急應對乙方應制定緊急應對預案，確保在突發情況下能夠及時采取措施，保障甲方財產和人員安全。乙方應每年至少進行一次應急演練，并向甲方報告演練結果。4.乙方信息披露乙方應按照甲方要求，定期向甲方披露物業服務相關信息，包括但不限于服務費用使用情況、服務資源配置情況等。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介職責第三方中介應公正、公平地協調甲方與乙方的合同履行，確保合同雙方的權益得到保障。2.第三方中介調解如甲方與乙方在合同履行過程中發生爭議，第三方中介應主動介入調解。如調解不成，第三方中介應提出專業意見，協助雙方解決爭議。3.第三方中介費用第三方中介的調解費用由雙方協商確定。如調解成功，費用由雙方共同承擔；如調解不成，費用由敗訴方承擔。4.第三方中介保密義務第三方中介應對在調解過程中獲得的甲方和乙方的商業秘密、個人信息等保密信息予以保密，未經甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.物業服務項目明細表4.服務費用明細表5.物業服務資源改進計劃6.服務質量滿意度調查表7.緊急應對預案8.服務人員培訓記錄和證書9.第三方中介資質證明10.第三方中介調解費用協議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定標準提供服務質量3.乙方未按約定時間答復甲方額外服務需求4.乙方未按約定進行服務資源改進5.乙方未按約定進行服務質量滿意度調查6.乙方未按約定進行緊急應對演練7.乙方未按約定向甲方披露物業服務相關信息8.第三方中介未按約定進行調解9.第三方中介未按約定保密商業秘密和個人信息10.任何一方未按約定履行合同義務的其他行為三、法律名詞及解釋：1.物業服務合同：指甲方與乙方之間就物業服務內容、服務費用、服務資源改進等事項達成的一致協議。2.包干制服務費用：指甲方按照約定的服務費用，每月支付一次給乙方的服務費用支付方式。3.服務質量：指乙方提供的物業服務項目的水準和標準。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未按約定履行合同義務的行為。5.第三方中介：指在甲方與乙方之間進行合同履行協調、調解的獨立第三方機構。6.違約責任：指違約方因違約行為而應當承擔的法律責任。7.爭議解決：指當甲方與乙方在合同履行過程中發生爭議時，通過協商、調解、訴訟等方式解決爭議的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方應與甲方溝通，催收延遲支付的服務費用，并在必要時提供延期支付的解決方案。2.乙方服務質量不達標：甲方應向乙方提出具體的服務質量問題，并要求乙方在規定時間內整改達標。3.乙方未答復額外服務需求：乙方應及時回復甲方，明確是否能夠提供額外服務，并說明原因。4.乙方未進行服務資源改進：甲方應要求乙方制定改進計劃，并監督乙方實施改進措施。5.乙方未進行滿意度調查和披露信息：甲方應提醒乙方履行相關義務，并監督乙方進行調查和披露。6.第三方中介未進行調解：甲方和乙方應共同與第三方中介溝通，要求其履行調解職責。7.第三方中介未保密信息：甲方和乙方應與第三方中介協商，要求其承擔違約責任，并采取補救措施。五、所有應用