汽車零部件售后服務管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________第一條售后服務內容1.1甲方授權乙方為甲方生產的汽車零部件提供售后服務，包括零部件的安裝、維修、更換、保養等服務。1.2乙方應按照甲方的要求，提供專業的售后服務團隊，確保服務質量。1.3乙方應按照甲方的要求，提供售后服務所需的零部件、工具、設備等。第二條售后服務標準2.1乙方應按照甲方提供的售后服務標準提供服務，確保服務質量和效率。2.2乙方應在接到售后服務需求后，盡快安排技術人員進行服務，確保客戶滿意度。2.3乙方應建立完善的售后服務記錄，記錄每次服務的日期、時間、服務內容、零部件更換情況等信息。第三條售后服務費用3.1乙方提供售后服務時，應按照甲方提供的水準表收取服務費用。3.2乙方應在提供服務前向客戶明確告知服務費用，確保服務的透明度。3.3乙方應在提供服務后，向甲方提供服務費用明細，以便甲方進行審核。第四條售后服務配件質量保證4.1乙方提供的售后服務配件，應保證為正品，符合國家質量標準。4.2乙方應對提供的售后服務配件提供一定的質量保證期，如配件出現質量問題，乙方應負責更換或維修。第五條合作期限及終止5.1本合同合作期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同期滿后，如雙方愿意繼續合作，可續簽合同。5.3如一方違反本合同的約定，另一方有權終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中，應對對方的商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。6.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。第七條爭議解決7.1本合同的解釋及履行發生的爭議，雙方應友好協商解決。7.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.甲方產品授權書4.乙方售后服務團隊資質證明5.售后服務標準手冊6.售后服務配件質量保證書7.保密協議8.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務配件或配件質量不符合標準，認定為違約行為。2.乙方未按照約定提供售后服務或服務質量不符合標準，認定為違約行為。3.雙方未按照約定保密對方的商業秘密、技術秘密等信息，認定為違約行為。4.合同履行過程中，任何一方未經對方同意擅自解除合同，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車零部件生產商。2.乙方：指汽車零部件經銷商。3.售后服務：指零部件的安裝、維修、更換、保養等服務。4.售后服務配件：指用于提供售后服務的零部件、工具、設備等。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。6.保密信息：指合同雙方的商業秘密、技術秘密等信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務配件短缺：及時與甲方溝通，甲方負責盡快提供所需配件。2.服務技術人員不足：乙方應增加專業技術人員，確保服務質量。3.服務費用爭議：雙方應按照合同約定的費用標準進行結算，如有爭議可通過協商解決。4.保密信息泄露：發現泄露情況時，立即采取補救措施，并要求違約方承擔相應責任。5.合同解除爭議：嚴格按照合同約定的解除條件進行判斷，如有爭議可通過法律途徑解決。五、所有應用場景：1.甲方為汽車零部件生產商，需要授權乙方提供售后服務。2.乙方為汽車零部件經銷商，需要獲得甲方授權提供售后服務。3.雙方需要明確售后服務內容、標