甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業服務合同（高端住宅區）本合同目錄一覽第一條物業服務合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業服務范圍與內容2.1物業管理服務范圍2.2物業服務內容第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條服務質量標準4.1物業服務等級4.2服務響應時間4.3服務質量保證第五條物業服務費用5.1物業服務費用的計算方式5.2物業服務費用的支付方式5.3物業服務費用的調整機制第六條物業維修與養護6.1物業共用部位的維修養護6.2物業共用設施設備的維修養護6.3業主專有部分的維修養護第七條消防安全管理7.1消防安全管理制度7.2消防安全設施設備維護7.3消防安全培訓與演練第八條物業保險8.1物業保險的購買8.2物業保險的理賠第九條物業項目管理團隊9.1項目管理團隊組成9.2項目管理團隊職責第十條業主溝通與投訴處理10.1業主溝通渠道10.2投訴處理流程第十一條違約責任與賠償11.1違約行為及責任11.2賠償金額的計算方式第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條爭議解決方式13.1協商解決13.2調解解決13.3仲裁解決13.4法律途徑第十四條合同的生效、終止與續簽14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同續簽程序第一部分：合同如下：第一條物業服務合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方為X高端住宅區業主大會或者業主委員會，是本合同的一方主體。1.2乙方名稱及定義：乙方為X物業管理公司，是本合同的另一方主體。1.3丙方名稱及定義：丙方為X高端住宅區的居民，是本合同的受益方。第二條物業服務范圍與內容2.1物業管理服務范圍：物業管理服務的范圍包括但不限于住宅區的房屋及配套設施設備的管理與維護、公共區域的清潔衛生、公共設施的維護保養、公共秩序的維護、消防安全管理、綠化管理等。2.2物業服務內容：物業服務內容包括但不限于對住宅區的公共部位進行定期檢查、維修保養；對公共設施設備進行定期檢查、維修保養；對公共區域進行清潔衛生；對公共秩序進行維護；對消防安全進行管理等。第三條服務期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結束日期：本合同期限為一年，自合同開始日期起算。合同期滿后，如雙方未達成續約協議，則本合同自行終止。第四條服務質量標準4.1物業服務等級：根據《物業管理條例》和《物業服務等級標準》的規定，本住宅區的物業服務等級為高檔。4.2服務響應時間：乙方接到甲方或者丙方的服務請求后，應在規定的時間內予以響應，并按照約定時間到達服務現場。4.3服務質量保證：乙方應按照約定提供服務質量，并保證服務質量符合約定的標準。第五條物業服務費用5.1物業服務費用的計算方式：物業服務費用根據住宅區的面積、物業服務等級、物業服務內容等因素計算確定。5.2物業服務費用的支付方式：甲方應按照本合同約定的金額、時間和方式向乙方支付物業服務費用。5.3物業服務費用的調整機制：物業服務費用的調整應按照雙方約定的方式和程序進行。第六條物業維修與養護6.1物業共用部位的維修養護：乙方負責對住宅區的共用部位進行定期檢查、維修保養，并確保共用部位的安全和使用功能。6.2物業共用設施設備的維修養護：乙方負責對住宅區的共用設施設備進行定期檢查、維修保養，并確保共用設施設備的安全和使用功能。6.3業主專有部分的維修養護：業主應負責對其專有部分的維修養護，并確保專有部分的安全和使用功能。第八條物業保險8.1物業保險的購買：乙方應購買物業保險，并將甲方和丙方作為保險受益人。8.2物業保險的理賠：如發生保險事故，乙方應按照保險合同的約定及時向保險公司提出理賠申請，并將理賠結果通知甲方和丙方。第九條物業項目管理團隊9.1項目管理團隊組成：乙方應設立專門的項目管理團隊，負責物業服務的日常管理工作。9.2項目管理團隊職責：項目管理團隊負責物業服務的提供、服務質量的監控、業主投訴的處理、物業管理數據的收集和分析等工作。第十條業主溝通與投訴處理10.1業主溝通渠道：乙方應設立業主溝通渠道，包括但不限于定期召開業主大會、設立業主意見箱、建立業主群等。10.2投訴處理流程：乙方應設立投訴處理流程，對業主的投訴進行及時、有效的處理。第十一條違約責任與賠償11.1違約行為及責任：如乙方未能按照本合同的約定提供物業服務，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，并按照約定承擔違約責任。11.2賠償金額的計算方式：賠償金額根據乙方違約的程度和甲方損失的大小計算確定。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件：合同變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。12.2合同解除條件：合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。第十三條爭議解決方式13.1協商解決：雙方應通過協商解決合同爭議。13.2調解解決：如協商不成，雙方可向物業所在地的人民調解委員會申請調解。13.3仲裁解決：如調解不成，雙方可按照本合同約定的仲裁機構進行仲裁。13.4法律途徑：如仲裁不成，雙方可向物業所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、終止與續簽14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件：本合同期滿后自行終止。14.3合同續簽程序：合同期滿前，雙方可協商續簽事宜，并簽訂書面續簽協議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方、保險理賠方等，即為提供專業服務、協助解決合同爭議或履行合同義務而介入到本合同的一方或多方。1.2第三方界定：第三方應為與甲乙方無任何利益關聯的自然人、法人和其他組織，其介入本合同的目的僅為提供專業服務或協助解決合同爭議。第二條第三方責任的限定2.1第三方責任：第三方介入后，其應按照約定或行業標準提供服務，并對其提供的服務承擔相應的責任。2.2第三方責任限額：如第三方因其提供的服務導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。賠償金額的計算方式由甲乙方協商確定，但不應超過第三方從本合同中獲得的服務費用。第三條第三方與甲乙方的關系3.1第三方與甲方關系：第三方介入后，其應服從甲方的管理和監督，按照甲方的要求提供服務。3.2第三方與乙方關系：第三方介入后，其應按照乙方的要求提供服務，并接受乙方的監督和管理。第四條第三方介入的程序4.1第三方選擇：甲乙方應共同選擇第三方，并簽訂書面服務協議。4.2第三方介入時間：第三方介入的時間由甲乙方協商確定，并在服務協議中予以明確。第五條第三方服務的監督和評價5.1監督機制：甲方和乙方應建立第三方服務監督機制，對第三方提供的服務質量、服務態度等方面進行評價和監督。5.2評價反饋：甲方和乙方應定期將第三方服務的評價反饋給第三方，并要求第三方及時改進。第六條第三方服務的變更和終止6.1服務變更：如甲乙方同意變更第三方服務內容或服務期限，應與第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。6.2服務終止：如甲乙方同意終止第三方服務，應與第三方協商一致，并簽訂書面終止協議。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議：如第三方與甲乙方發生爭議，應通過協商解決。7.2調解仲裁：如協商不成，甲乙方可向物業所在地的人民調解委員會申請調解，或按照本合同約定的仲裁機構進行仲裁。第八條第三方介入的額外條款8.1額外條款的簽訂：如甲乙方同意增加第三方介入的相關額外條款，應簽訂書面額外條款，并與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的權益保護9.1第三方權益保護：甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得干涉第三方的正常服務。9.2保密義務：甲乙方應對第三方提供的服務過程中獲得的商業秘密、技術秘密等予以保密。第十條第三方介入的費用10.1費用承擔：第三方介入的費用由甲乙方協商確定，并按照約定由甲方、乙方或雙方共同承擔。10.2費用支付：甲方、乙方或雙方應按照約定時間向第三方支付費用。第十一條第三方介入的法律法規遵守11.1法律法規遵守：第三方應遵守相關法律法規，不得違法違規提供服務。11.2法律責任：如第三方違法違規提供服務導致甲乙方損失，第三方應承擔相應的法律責任。第十二條第三方介入的合同解除12.1解除條件：如甲乙方同意解除第三方介入，應與第三方協商一致，并簽訂書面解除協議。12.2解除后果：第三方介入解除后，甲乙方應按照約定時間向第三方支付解約費用。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分修正條款為準。除非甲乙雙方另有約定，本部分修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業服務內容詳細清單附件二：物業服務費用計算明細附件三：物業維修養護計劃附件四：消防安全管理制度附件五：物業保險投保單附件六：項目管理團隊人員名單及資質附件七：業主溝通渠道使用指南附件八：投訴處理流程圖附件九：第三方服務協議范本附件十：物業服務等級標準附件一：物業服務內容詳細清單詳細要求和說明：本附件詳細列出乙方應提供的物業服務內容，包括但不限于房屋及設施設備的檢查、維修保養、公共區域的清潔衛生、公共秩序的維護、消防安全管理等。附件二：物業服務費用計算明細詳細要求和說明：本附件詳細說明物業服務費用的計算方式，包括費用的構成、計算公式、費用支付時間等。附件三：物業維修養護計劃詳細要求和說明：本附件詳細列出物業共用部位和設施設備的維修養護計劃，包括養護周期、養護內容、養護標準等。附件四：消防安全管理制度詳細要求和說明：本附件詳細列出消防安全管理制度，包括消防安全組織、消防安全職責、消防安全培訓與演練等。附件五：物業保險投保單詳細要求和說明：本附件為物業保險投保單，詳細列出保險的投保信息，包括保險類型、保險金額、保險受益人等。附件六：項目管理團隊人員名單及資質詳細要求和說明：本附件詳細列出項目管理團隊的人員名單及其資質，包括姓名、職務、資質證書等。附件七：業主溝通渠道使用指南詳細要求和說明：本附件詳細說明業主溝通渠道的使用方法，包括溝通渠道的種類、使用步驟、注意事項等。附件八：投訴處理流程圖詳細要求和說明：本附件為投訴處理流程圖，清晰展示投訴處理的步驟，包括投訴接收、投訴分析、投訴處理等。附件九：第三方服務協議范本附件十：物業服務等級標準詳細要求和說明：本附件詳細列出物業服務等級標準，包括高檔、中檔、低檔等不同等級的服務標準。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：違約行為包括但不限于未能按照合同約定提供服務、未能達到約定的服務質量、未能按照約定時間支付費用等。違約責任認定標準：違約責任認定標準根據違約行為的嚴重程度、造成的損失大小、合同約定的違約責任等因素確定。示例說明：如乙方未能按照合同約定提供物業服務，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，并按照約定承擔違約責任。如乙方未能達到約定的服務質量，甲方有權要求乙方支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：法律名詞包括但不限于合同、甲方、