嵌入結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的導(dǎo)師制

激活組織賦能系統(tǒng)，

批量復(fù)制人才能力1>實(shí)戰(zhàn)派人才發(fā)展專家>結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)及導(dǎo)師制領(lǐng)域研究及實(shí)踐引領(lǐng)者

>原法國Bostik波士膠中國區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理>曾任職于葛蘭素史克、中國電信、摩托羅拉從事銷售、

市場、人力資源管理工作>15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)>學(xué)習(xí)地圖建設(shè)>結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)及導(dǎo)師制>案例設(shè)計(jì)與開發(fā)>勝任力建模及測評、人才盤點(diǎn)

>管理人員/關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目

>任職資格體系建設(shè)>業(yè)務(wù)流程梳理>互聯(lián)網(wǎng)及通信行業(yè)：京東、希音國際、平安科技、聯(lián)友科技、中數(shù)通、中國電信、中國移動、VIVO>金融行業(yè)：平安銀行、東莞銀行、中信銀行信用卡中心、重慶銀行、南京銀行、順德農(nóng)商銀行、中國人民

財(cái)產(chǎn)保險、珠江人壽、建信人壽、銀雁金融、平安信托>連鎖/零售行業(yè)：名創(chuàng)優(yōu)品、華潤OLE、卜蜂蓮花、步步高、人人樂、東呈酒店>食品/藥品行業(yè)：伊利集團(tuán)、可羅食品、海普諾凱、東阿阿膠、桂林三金、海天味業(yè)>生產(chǎn)制造行業(yè)：深南電路、勝宏科技、海拉電子、駿馬科技、技研新陽、維珍妮>房地產(chǎn)行業(yè)：星河地產(chǎn)、龍信地產(chǎn)>其他行業(yè)：廣交會、華邦建投、國機(jī)密封、電器研究所、卡賓服飾、佛水環(huán)保、珠海摩天宇近期服務(wù)客戶背景專業(yè)領(lǐng)域吳穗敏老師/顧問關(guān)于我2對標(biāo)（人才測評）建標(biāo)（能力模型）達(dá)標(biāo)（學(xué)習(xí)發(fā)展）什么是人才發(fā)展？人才發(fā)展三步曲3標(biāo)桿學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)課堂學(xué)習(xí)適做愿做能做建標(biāo)

對標(biāo)達(dá)標(biāo)關(guān)于本課程主題在人才發(fā)展中的位置高層項(xiàng)目基層項(xiàng)目中層項(xiàng)目新員工項(xiàng)目帶教手冊帶教導(dǎo)師人才發(fā)展項(xiàng)目促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展的T+P模型

4業(yè)績提升Performance

Improvement人才發(fā)展TalentDevelopment使命、

愿景、

價值觀根因分析

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

業(yè)績目標(biāo)業(yè)績現(xiàn)狀內(nèi)部師資隊(duì)伍其他因素需改善內(nèi)部學(xué)習(xí)資源能力需發(fā)展業(yè)績差距勝任素質(zhì)

模型任職

資格

標(biāo)準(zhǔn)微課學(xué)習(xí)地圖內(nèi)部講師面授課程目錄

1

導(dǎo)師制的前世今生

2企業(yè)導(dǎo)師制的價值和關(guān)鍵成功要素

3企業(yè)導(dǎo)師制體系建設(shè)與落地的全流程

4嵌入結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的導(dǎo)師制成功案例5目錄

1

導(dǎo)師制的前世今生

2企業(yè)導(dǎo)師制的價值和關(guān)鍵成功要素

3企業(yè)導(dǎo)師制體系建設(shè)與落地的全流程

4嵌入結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的導(dǎo)師制成功案例6校招生集訓(xùn)后分派到各部

門，

就開始“散養(yǎng)”了，

完全監(jiān)控不了培訓(xùn)的進(jìn)度

和效果！

推不動業(yè)務(wù)部門

的老師傅，

他們對培養(yǎng)新人都是應(yīng)付！銷售人員分布在全國各地，

經(jīng)常有新員工需要培訓(xùn)。銷售業(yè)務(wù)繁忙，

組織集訓(xùn)越來

越難，

成本也高居不下。除了集訓(xùn)項(xiàng)目，還有什么辦法幫助高管后備的管理意識、

管理能力快速提升呢？培訓(xùn)一個接著一個辦，但學(xué)

員所學(xué)與所用之間始終存在

差距，

如何提升轉(zhuǎn)化率？張師傅與李師傅帶出來的徒弟，

對同一工作，

竟然有不

同的理解和操作！人員成長的速度怎么也跟

不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度！企業(yè)人才培養(yǎng)的痛7有一套人才批量復(fù)制的秘籍嗎？8“導(dǎo)師”起源魯班拜師學(xué)藝特洛伊戰(zhàn)爭孔子門生9導(dǎo)師制的來源10管理導(dǎo)師崗位帶教導(dǎo)師入職引導(dǎo)人逆向?qū)熗閷?dǎo)師導(dǎo)師帶領(lǐng)（一對多）混合式導(dǎo)師制常見的企業(yè)導(dǎo)師制11——摘自：<CoachingVS.

Mentoring

25waysthey’redifferent>

by

management

mentors,

201312導(dǎo)師VS.教練?“老師傅”帶教動機(jī)不足?“老師傅”帶教水平不一?

帶教內(nèi)容跟著“老師傅”心情走13企業(yè)導(dǎo)師制的痛點(diǎn)導(dǎo)師制太依賴“老師傅”了在崗培訓(xùn)（OJT）

的起源14在崗培訓(xùn)

培養(yǎng)方式?

集中面授?

案例研討?

微課學(xué)習(xí)?

標(biāo)桿學(xué)習(xí)?調(diào)研：

貴組織開展在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)頻率的比例是？（OJT）脫崗培訓(xùn)1215……導(dǎo)師制太依賴“老師傅”了?“老師傅”帶教動機(jī)不足

“老師傅”帶教水平不一?

帶教內(nèi)容跟著“老師傅”心情走16在崗培訓(xùn)效果太難監(jiān)控了?

在崗培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)分散，監(jiān)控效果差?

在崗培訓(xùn)地點(diǎn)是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)地，監(jiān)控難度高企業(yè)導(dǎo)師制+在崗培訓(xùn)的痛點(diǎn)?結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的定義：

有經(jīng)驗(yàn)的員工在工作場所或與工作場所近似的地點(diǎn)，培訓(xùn)新員工，

有計(jì)劃地培養(yǎng)特定工作能力的過程。結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)（S-OJT）

：使OJT從無序性到系統(tǒng)性——羅納德.L.雅各布斯《結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)》能力未達(dá)崗位要求的員工以工作任務(wù)未

導(dǎo)向的有計(jì)劃的流程有經(jīng)驗(yàn)的員工工作場景S-OJT五要素17——羅納德.L.雅各布斯《結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)》時間節(jié)約:4-6:1財(cái)務(wù)節(jié)約:2-8:1當(dāng)在崗培訓(xùn)遇上了結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)所需時間績效水平非結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)節(jié)省的時間結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)新手專員18企業(yè)導(dǎo)師制結(jié)構(gòu)化

在崗培訓(xùn)舊元素新組合：

把結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)嵌入導(dǎo)師制項(xiàng)目19目錄

1

導(dǎo)師制的前世今生

2企業(yè)導(dǎo)師制的價值和關(guān)鍵成功要素

3企業(yè)導(dǎo)師制體系建設(shè)與落地的全流程

4嵌入結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的導(dǎo)師制成功案例20在崗培訓(xùn)效果太難監(jiān)控了?

在崗培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)分散，監(jiān)控效果差?

在崗培訓(xùn)地點(diǎn)是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)地，監(jiān)控難度高導(dǎo)師制太依賴“老師傅”了?“老師傅”帶教動機(jī)不足?“老師傅”帶教水平不一?

帶教內(nèi)容跟著“老師傅”心情走員工視角：實(shí)現(xiàn)能力傳遞及承接?

讓“老師傅”更有成就感和價值感?

讓“徒弟”快速掌握崗位技能組織視角：構(gòu)建組織有效的賦能系統(tǒng)?固化組織優(yōu)秀實(shí)踐?

與脫崗培訓(xùn)組成有效的培養(yǎng)體系嵌入結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)導(dǎo)師制項(xiàng)目：人才批量復(fù)制的秘籍2104

導(dǎo)師制度（硬）制定導(dǎo)師的選、用、育、激勵制度，從制度層面確保導(dǎo)師進(jìn)行帶教輔導(dǎo)輔導(dǎo)文化（軟）

03通過拜師儀式、優(yōu)秀導(dǎo)師評選等活動植入輔導(dǎo)文化，從文化層面鼓勵導(dǎo)師進(jìn)行帶教輔導(dǎo)通過給導(dǎo)師和學(xué)員賦能，包括提供輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)、輔導(dǎo)材料等資源拉動導(dǎo)師和學(xué)員進(jìn)行帶教輔導(dǎo)02

提供支持（拉）通過項(xiàng)目的啟動、過程的監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的評估改進(jìn)系列項(xiàng)目管理活動，推動導(dǎo)師進(jìn)行帶教輔導(dǎo)項(xiàng)目管理（推）

01導(dǎo)師制成功的關(guān)鍵要素：

以導(dǎo)師與學(xué)員的體驗(yàn)為中心的“推拉結(jié)合，

軟硬兼施”體

驗(yàn)22S-OJT落地應(yīng)用的有效途徑：

把S-OJT嵌入導(dǎo)師制項(xiàng)目Develop編寫導(dǎo)師管理制度Alignment

達(dá)成共識Drive啟動導(dǎo)師制項(xiàng)目Develop開發(fā)導(dǎo)師手冊Design設(shè)計(jì)導(dǎo)師制項(xiàng)目Develop賦能師徒嵌入S-OJT的導(dǎo)師制項(xiàng)目AD5SE模型Evaluate

評估及改善

導(dǎo)師制項(xiàng)目Support跟進(jìn)及持續(xù)

提供支持23零售行業(yè)的人才培養(yǎng)通過結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)，快速復(fù)制零

售行業(yè)人才（店長、店員、采購等

核心崗位人才）

，滿足新店不斷開拓的需求，擁抱新零售變革專業(yè)技能類人才培養(yǎng)萃取專業(yè)技術(shù)人員（制造、交通運(yùn)輸、物流、銀行、呼叫中心等行業(yè)的專業(yè)人才或操作人員）

的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制給新員工或能力未達(dá)標(biāo)的人員后備人才培養(yǎng)融入其他人才培養(yǎng)項(xiàng)目中，促進(jìn)培訓(xùn)課我的組織適合導(dǎo)入基于結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的導(dǎo)師制嗎？新員工，

特別是校招生的培養(yǎng)縮短新員工融入，更快適應(yīng)新崗位銷售經(jīng)驗(yàn)復(fù)制固化銷售最佳實(shí)踐，使業(yè)績倍增程的學(xué)以致用，加速后備人才能力提升24目錄

1

導(dǎo)師制的前世今生

2企業(yè)導(dǎo)師制的價值和關(guān)鍵成功要素

3企業(yè)導(dǎo)師制體系建設(shè)與落地的全流程

4嵌入結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的導(dǎo)師制成功案例25企業(yè)導(dǎo)師制體系建設(shè)與落地的全流程Develop開發(fā)導(dǎo)師手冊Develop賦能師徒Drive啟動導(dǎo)師制項(xiàng)目Alignment

達(dá)成共識嵌入S-OJT的導(dǎo)師制項(xiàng)目AD5SE模型Develop編寫導(dǎo)師管理制度Evaluate評估及改善導(dǎo)師制項(xiàng)目Support跟進(jìn)及提供支持Design設(shè)計(jì)導(dǎo)師制項(xiàng)目26獲

取

高

管

支

持2.2確認(rèn)組織人才需求2.1編寫導(dǎo)師

制項(xiàng)目的

目標(biāo)聲明2.31、達(dá)成共識三要點(diǎn)27育決定導(dǎo)師制項(xiàng)目的周期確定師徒匹配原則形式定義項(xiàng)目利益攸關(guān)方選擇導(dǎo)師制的實(shí)施方式導(dǎo)師制激勵選用2、導(dǎo)師管理制度四要素3、設(shè)計(jì)導(dǎo)師制項(xiàng)目4.14.34.44.2285.3選

拔

導(dǎo)

師師

徒配

對師

徒

契

約拜

師

儀

式

中心詞

：建立導(dǎo)師文化，

培育帶教土壤

4、啟動導(dǎo)師制項(xiàng)目5.45.25.12930輔導(dǎo)模塊編寫工作任務(wù)分析?

根據(jù)子任務(wù)類型編寫帶教輔導(dǎo)表?

編制各子任務(wù)行動計(jì)劃、自測及觀察表?

設(shè)計(jì)各子任務(wù)的輔導(dǎo)考核表（含測試題）?

開發(fā)各任務(wù)下的教學(xué)案例5、開發(fā)導(dǎo)師手冊：

解決“教什么”任務(wù)子任務(wù)??4、某模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容①模塊名稱②

學(xué)習(xí)目標(biāo)③入門知識

及技能④所需資源⑤參考資料

6、模塊工具①行動計(jì)劃

②

自測表③

觀察表①

單元名稱②操作步驟/安全及質(zhì)量要求或檢查要點(diǎn)/步驟/標(biāo)準(zhǔn)或問題/原因/行動①常犯錯誤、影響及原

因分析、解決方案②輔導(dǎo)方法①在崗輔導(dǎo)期目

標(biāo)及時長②

學(xué)習(xí)內(nèi)容③學(xué)習(xí)各職責(zé)的

目標(biāo)和時長④入門知識及自

學(xué)渠道7、模塊考核3、崗位輔導(dǎo)計(jì)劃及記錄1、公司介紹

模塊學(xué)習(xí)內(nèi)2、崗位學(xué)習(xí)規(guī)劃表典型案例5、模塊下單元學(xué)習(xí)內(nèi)容5.1-產(chǎn)出成果列表①測試題②輔導(dǎo)考核表①

帶教計(jì)劃②

帶教記錄容

315.2-導(dǎo)師手冊樣例（2/4）5.2-導(dǎo)師手冊樣例（3/4）5.2-導(dǎo)師手冊樣例（4/4）授業(yè)解惑傳道導(dǎo)師三大職責(zé)成為怎樣的人？教什么？怎么教？適合做什么？《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧》模型6、賦能師徒????…36提升參與者的體驗(yàn)賦能項(xiàng)目信

息支持系

統(tǒng)工具包7-1、提供支持的方式37學(xué)習(xí)驅(qū)

動平臺學(xué)習(xí)資源平臺文件管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)監(jiān)控平臺學(xué)習(xí)網(wǎng)

絡(luò)大數(shù)據(jù)

源7-2、線上支持系統(tǒng)

人nll1.導(dǎo)師的選用標(biāo)準(zhǔn)（選）2.

對導(dǎo)師的期望（用）3.

導(dǎo)師的培育內(nèi)容（育）4.

對導(dǎo)師的激勵（激勵）1.

選擇導(dǎo)師制實(shí)施方式2.

決定導(dǎo)師制項(xiàng)目的周期3.

設(shè)計(jì)師徒匹配4.

定義項(xiàng)目利益攸關(guān)方1.

確認(rèn)人才需求2.

獲取高管支持3.

編寫項(xiàng)目聲明及

項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)1.

電子支持系統(tǒng)2.

組織定期溝通3.

提供可獲取支持的渠道及材料Alignment達(dá)成共識Develop編寫導(dǎo)師管理制度Design設(shè)計(jì)導(dǎo)師制項(xiàng)目Develop開發(fā)導(dǎo)師手冊（解決“教什么”）Develop賦能師徒（解決“怎么教”）Drive啟動導(dǎo)師制項(xiàng)目Support跟進(jìn)及持續(xù)提供支持Evaluate評估及改善導(dǎo)師制項(xiàng)目1.

評選優(yōu)秀師徒2.

評估項(xiàng)目成果3.

制定持續(xù)改善計(jì)劃8-1、培訓(xùn)管理者評估的思考維度1.

選拔導(dǎo)師2.師徒配對3.

拜師儀式4.

師徒契約嵌入S-OJT的導(dǎo)師制項(xiàng)目AD5SE模型1.

導(dǎo)師技能培養(yǎng)2.

導(dǎo)師資質(zhì)認(rèn)證1.

工作任務(wù)分析2.

手冊模塊編寫39上級自我

徒弟360°評估外部伙伴同事8-2、導(dǎo)師的自我評估40目錄

1

導(dǎo)師制的前世今生

2企業(yè)導(dǎo)師制的價值和關(guān)鍵成功要素

3企業(yè)導(dǎo)師制體系建設(shè)與落地的全流程

4嵌入結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的導(dǎo)師制成功案例41某銀行四大關(guān)鍵核心崗位導(dǎo)師制項(xiàng)目背景：該銀行是西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行，是全國146家城商行中首家在

港交所主板成功上市的內(nèi)地城商行。近年來，該銀行逐漸發(fā)展成為一個業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)、資產(chǎn)質(zhì)量好、盈利能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹靶《鴥?yōu)”的商業(yè)銀行。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，急需提升四個一線關(guān)鍵核心崗

位（綜合柜員、理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、小微客戶經(jīng)理）

的人才培養(yǎng)效果和效率，

由于這些崗位

的人才分布在不同省份的分支行，組織集中面授培訓(xùn)成本高、難度大，特導(dǎo)入以結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)為

核心的導(dǎo)師制項(xiàng)目以便對人才進(jìn)行靈活、高效地培養(yǎng)。項(xiàng)目目標(biāo)：1.開發(fā)四個一線關(guān)鍵核心崗位的結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)手冊，成為崗位帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工的內(nèi)容依據(jù)。2.培養(yǎng)四個一線關(guān)鍵核心崗位的帶教導(dǎo)師，提升帶教效果，縮短新人帶教周期。實(shí)施流程說明：導(dǎo)師帶教徒弟的崗位集中在四個核心崗位，解決方案是進(jìn)行3天2晚的崗位工作任務(wù)分析及崗位在崗培訓(xùn)手冊開發(fā)+1天導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)產(chǎn)出成果：1.

四個關(guān)鍵核心崗位工作任務(wù)分析結(jié)果2.

四本關(guān)鍵核心結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)手冊3.掌握結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技巧導(dǎo)師一批項(xiàng)目價值：1.提升了導(dǎo)師對角色的認(rèn)知2.解決了導(dǎo)師“教什么”及“教到什么程度”3.解決了導(dǎo)師“怎么教”42某保健品公司銷售代表“形影不離”導(dǎo)師制項(xiàng)目背景：該公司銷售代表近千人，他們身處工作一線，是鏈接企業(yè)與銷售渠道終端和消費(fèi)者的紐帶與橋梁。保持銷售

代表隊(duì)伍的穩(wěn)定、提升銷售代表的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)他們對企業(yè)的歸屬感既是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)工作，又是培養(yǎng)銷售

隊(duì)伍的末端需求。但銷售代表離職率高企，離職員工中工作不滿一年的約占一半。公司每年新員工（社招+校招

)超過200名，對新員工關(guān)心和幫助不足，新員工對公司的歸屬感不強(qiáng)。于是公司決定啟動了為期一個月的老帶

新“形影不離”導(dǎo)師制項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)：1.開發(fā)銷售代表崗位的結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)手冊，成為崗位帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工的內(nèi)容依據(jù)。2.培養(yǎng)一批銷售代表崗位的帶教導(dǎo)師，提升帶教效果，縮短新人帶教周期。實(shí)施流程說明：導(dǎo)師帶教徒弟的崗位集中在一個崗位（銷售代表）

，且此崗位已經(jīng)有比較完整的工作任務(wù)分析內(nèi)容，解決方案是在原來的工作任務(wù)分析基礎(chǔ)上進(jìn)行2天的在崗培訓(xùn)手冊開發(fā)+1天導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)產(chǎn)出成果：1.銷售代筆崗位結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)手冊2.掌握結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技巧導(dǎo)師一批項(xiàng)目價值：1.提升了導(dǎo)師對角色的認(rèn)知2.解決了導(dǎo)師“教什么”及“教到什么程度”3.解決了導(dǎo)師“怎么教”43某知名生產(chǎn)制造企業(yè)專業(yè)技能人才導(dǎo)師制項(xiàng)目背景：此企業(yè)為全世界規(guī)模最大的文胸模杯制造商，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，對各個關(guān)鍵崗位的人才需求急劇增加。公司

在關(guān)鍵崗位上有很多優(yōu)秀的專業(yè)人才，但缺乏經(jīng)驗(yàn)萃取、開發(fā)、傳承的方法，

因?yàn)槿瞬诺牧魇В瑢?dǎo)致工作效率降低，

新人的成長速度跟不上公司的發(fā)展。項(xiàng)目目標(biāo)：1.

建立某關(guān)鍵技術(shù)崗位包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)主題及內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式及時長、評估方式等要素的學(xué)習(xí)內(nèi)容體系，為人才培養(yǎng)提供方向和依據(jù)。2.

根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容體系，開發(fā)崗位結(jié)構(gòu)化在崗帶教手冊及培養(yǎng)帶教導(dǎo)師。實(shí)施流程說明：導(dǎo)師帶教徒弟的崗位