一位開設計公司老板的心得我開的是一家設計公司，主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強，使自己勤奮！在2002年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合伙開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，———我擁有了自己的公司了！但我忽略了以下幾點：1，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。2，開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。我就按時間順序來說明公司發展的幾個階段吧~在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了！——那煩人的加班和費神的創意~~所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。于是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關系，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客戶由于各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但后來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什么業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業里來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之后，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的局限的，得繼續留守。2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業務員，越能跟客戶關系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務（收款數），才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎？~3，業務員期望自己能有足夠多的業務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業務，都希望公司能接下來，特別是新業務員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會，客戶只要一說，這次是小業務，價格底點，但以后我們有大把的機會，業務員就心動了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業務給新業務員鍛煉的話，怎么能有大業務的返回呢？做吧！而導致的結果是，業務小的，我們總想快點完成，（時間就是本錢嘛），而小的業務不比大業務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業務員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝。——培養業務員，根本不能從他們身上賺到錢。于是乎，出于以上的惡性循環考慮，我徹底放棄了對業務部門的依賴，改而轉為電話銷售，因為我的想法是：業務員由于利益的關系，小業務要做，大業務就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒多少利益關系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業務都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業，聲音甜美，努力了，沒成功。回來的信息很少，很雜。我就分析，為什么呢？~1，行業的因素。雖然很多行業采用的是電話銷售，如網絡公司，類似中國企業網等，或很多銷售人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設計，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時，我們解決的不是實際問題，而是滿足客戶的審美情緒。2，我們的客戶需要我們做設計的次數不多，比如一年一般是1-3次，來得快，去得快，我們能撈中的概率極低。3，電話銷售人員由于沒利益驅使，單一的電話運作，一是枯燥，沒了樂趣，二是沒足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場機會。這樣時間又過了大半年，收獲不大，繼續靠著自己的社會關系，以及網絡上的信息來維持公司的發展，還好，資金夠。第三次的運作就是徹底地擺脫了人為業務的發展，真正通過自己的社會關系，發展網絡資源來維系業務，在這幾個月時間里，我也通過努力，發現其實和之前的運作比，更輕松，更簡化，但公司如何做大，做好，做深呢？這段時間我也去了解過一些開設計公司的朋友考察過，也和一些對設計行業失去信心的朋友談過，也和行外的朋友交流過，最終做成整理如下：1，設計行業究竟是個什么樣的行業？我一個對設計失望的朋友曾經說過，其實設計根本不是個行業，充其量只是個職業，就是企業的一個美工！想想也有道理，本來就是分工的逐步細化產生的公司類型，因此，我們可以看到深圳有那么多的設計公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢？我曾經去一個規模化的生產公司談業務時，突發奇想，為什么不把設計公司做成大規模的呢，只要有充足的業務，就可以招收充足的設計師，招收足夠的客戶服務人員，不就利潤大了嗎？這個想法是很合理坊，兩個人，沒有什么象樣的業務，除了糊口，不敢有更多的奢望。由于GM是我的高中同學，他比我小一屆，大學也和我在一所學校，關系一直都很不錯，加之在處理兩人關系上，我多少吸取了一些我和CC合作時的經驗，這段日子過得波瀾不驚，卻也沒有什么大的起色。正是因為圍繞在我周圍的一直都是“生存”這個主題，我開始有些按捺不住，總是在考慮如何發展，于是乎，又一個合作者出現了，KJH，我的另一個大學同學，盡管學的都差不多，但我總是理想化地把他想象成為一個出色的市場開拓者，而我則應該在設計上有所建樹。可在當時，我能看到的發展，似乎也就只有這么膚淺了。5月，KJH加盟，三足鼎立，三個老板，每周不厭其煩地給自己開會，籌劃著下一步的事情，兩個月以后，我們雇傭了第一個員工DT，插一句，令我欣慰的是，DT一直工作到現在，對我個人和公司發展的信任是令我感動的。招聘第一個人進來是KJH的工作成績，由于他自己手上有一個閑置的公司執照，我們一直以來不正規不合法的問題有所緩解，再加之KJH身處教育界，公司在業務渠道上也頗有進益，很是轟轟烈烈了一段時間，大家除了猛干、狂干不知道別的，到了2002年年底，草草一算，半年時間居然也做了100多萬的流水，對當時的我們來說，已經很有成績了。可就在這個時候，一個KJH把持的大項目，再次把我們的合作拖向了深淵，我和GM開始不信任他了，我們都知道，到了這個境地，也只有再次解組。臨近年低，KJH帶著他一本永遠也說不清楚的帳走了，我卻再也沒有象前幾次一樣，傻等著下一次轉機的到來，而是真正開始思考了。轉年3月份，因為一個地產公司的項目，我出差去了趟南寧，從大學畢業到現在，我已經很久沒有離開過這個空氣污濁的城市了，以前學畫時候的海闊天空早已是昨日黃粱了。第一次向南越過北回歸線，心里別提有多么舒暢，就象南方人第一次看到雪一樣，心開闊了，眼光也隨浮云之上的一絲陽光，遠遠地看了過去。回來以后，我開始著手和GM談，我覺得目前的狀態不是我所要的，兩個設計師的組合未必是成功的配對方式，我們應該嘗試更多、體驗更多。和GM談的還算順利，這也是唯一一次和平的分手，雙方懷揣著各自的理想，各奔前程。2003年4月，非典殺到，而我的公司卻沒有象滿街的白口罩一樣被封的嚴嚴實實，相反，就在非典期間，公司完成了注冊，名正言順地開展業務，一直服務的幾個長期客戶都很信賴，非典沒有帶來任何影響，我們幾乎是在十分忙碌的狀態下把這個非常時期度過去了。我GF來了，正式加入到公司的工作中，盡管我潛意識里一直很厭煩這種夫妻店的模式，但和諧的配合的確給工作帶來了很大改觀，很多財務和事務上的工作我不必再費心了，可以專心做好設計并開拓市場，正是在這個階段，我才真正意義上地有信心有決心把YMT做成一個品牌，讓這個飽含心血的“兒子”永遠健康地成長下去。此后的時間里，公司一直都還順利，月租5000的房子，我已經可以負擔兩間了，更大的辦公空間里需要更多的人以及更多的業務，我知道，良性循環開始了。在整個2003年里，公司一直是在高速增長的，我們先后拿下了幾個大客戶，并逐漸在工作當中總結出自己的特長與模式，這樣就更加有效地提高了工作效率。但真正收獲最大的是，我感受到了什么叫做有底氣，而在做了多年“業務員+設計師+設計總監+客戶總監+印刷制作監督+送貨的”之后，我想，再也不會有什么困難可以讓我躊躇不前了。2003年年底，我再也忍受不了支付房租給別人的日子了，我也希望公司能有一個更寬敞、更舒適、更體面的房子，于是，買房子了，我把新的房子比喻為公司發展的發動機，希望它澎湃涌動，似野馬脫韁，一路跑下去。有一點后悔的是，以04年的發展情況看，當時真應該買再大一些的房子會更好。2004年，依然是高轉速，我們在狂飆的狀態里到達了夏天，拿下米其林，做完貓和迪士尼。在拿到新房鑰匙后的半年，我們終于利用可憐的一點休整時間，完成了搬家任務，這時候，公司總體看來，已經有了一個健康發展的雛形了，每月5、6萬的開銷總讓我回憶起在朝陽門的日子，那些借錢交房租的日子。也許正是公司的擴大與專業水準的提升，在年底之前，我們又一路拿下了光明，并且開始做BENQ的業務，這無疑是一個更好的前景。2005年，作為我，作為公司，已經開始更新的思考，每上一個臺階，就會看得更遠，也將面臨更大的挑戰，過往的經歷是永遠的財富，也將是一個企業，文化特征最富魅力的真實積累。YMT畢將成為一個響當當的設計公司品牌。好幾年過去了，感謝和YMT并肩戰斗過的兄弟們，CC、GM、KJH以及幾乎被遺忘的QZ和WC。CC現在是一家臺資媒介公司的客戶總監，從那時離開YMT后，就一直投身于廣告業，多年的勤勉和修煉，早與當年的“客戶總監”不可同日而語；GM在經營著自己的公司，業務方面不是很茂盛，但也足以讓他獲得自己最珍貴的東西；KJH很久沒有聯系了，只知道現在大約是在衛浴潔具方面的生意；QZ是我這輩子唯一的老板，一個可愛的胖GAY，他有一筆漂亮的字、一腦子鬼主意和一個逐漸升起媒體王國；WC還是令人尊敬的，他為他的“純粹“而純粹了，和自己一手打造的公司以及一手扶植起來的新偶像說拜拜之后，就杳無音信了。大家都在繼續，我也再繼續。回顧這5年里，前兩年半基本是處于一種作坊的狀態，且大量的時間糾纏在合作與散伙之間，盡管我到現在還是期待成功的合作，并認可獨自一人開創事業的弊端，但多次不成功的經歷還是讓我心有余悸。后兩年半，在扛過眾多的困難之后，走上正軌與良性發展成為主旋律，而我，則更加學會如何在駕御這輛列車中怎樣隨時糾正方向和調整頻率。還有一點，算是值得夸耀的事情，就是公司從創立到現在，沒有一個業務員。業務都是朋友介紹的，當然，我不覺得這是一個正常公司應有的狀態，但從某些角度可見，掌握一個豐富充盈的人脈，是任何困難都打不垮的。上面寫的東西，象個流水帳，下面寫點從業的感受：01，不要把自己當老板，要想剝削別人，就要先剝削自己。02，不要在名片上印總經理的字樣，印設計總監或客戶總監會讓你的業務開展起來更有余地，客戶也會覺得你公司規模看起來還可以。03，不要總和做設計的人搞在一起，除非你只想做個設計師而已。04，不要輕易找和自己很熟的哥們合作，除非你把錢看得比友情更重要。05，不要找陌生和或自己不太了解的人合作，除非你已經擁有駕御這種危險合作的經驗與能力。06，不要指望自己能在5到10年的時間里擺脫電腦，除非不是一個有理想的設計師。對設計公司的創業者來說，你思維的枯竭就意味著你公司的枯竭。07，不要背棄理想，除非你覺得錢是你唯一覺得重要的東西，做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。08，在現實與理想的面前，你要學會如何去平衡和忍讓，要知道周星星也是經過十幾年后才讓人知道，原來他的功夫也是不錯的。09，不要以為，從員工身上克扣銀兩是一種很精明的做法，畢竟靠這點銀子是發不了大財的。在創業的前期，每一個有能力的員工是公司賴以發展的根本。10，要博學，不要精，只要雜，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。11，少看連續劇，多看新聞和財經節目，培養自己觀察和審視問題的能力。12，堅持讀書，要永遠走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。13，要重視學習商務禮