職業素養提升與就業指導第九章面試技巧第十章面試實訓大學生就業指導與服務中心

大學生就業創業教育教研室

面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試流程篩選流程1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試流程關系建立、導入階段核心、確認階段收尾、結束階段面試流程寒暄問候（開場白）公司、職位簡介面試流程介紹圍繞簡歷提問試探性提問輕松話題向面試官提問互相認識拉近距離引起面試官興趣應聘者資格審查應聘者優勢回顧面試收尾階段1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲前中后1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲前從大一開始準備學業準備基礎知識及專業知識英語口語、職業素養及技能行業及具體職業的專業知識陳述能力闡述可能不熟悉的話題，不僅是自我介紹梳妝打扮的能力應變能力1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲前準備工作總表進行角色扮演模擬面試了解招聘面試流程及前人經歷還有三天1序號要做的準備最后期限我做到了嗎？1著裝準備越早越好2根據簡歷，預測至少10個面試問題面試前一周3預測至少5個行為面試問題面試前一周4預測和職位有關的至少5個開放性問題面試前一周5預測至少5個該職位最注重的工作能力面試前一周6預測至少10個“實際工作要求”面試前一周7模擬面試面試前三天—準備工作總表著裝準備序號著裝打扮我要做的準備1發型職業化，但絕不老氣橫秋2服裝粉襯衫顯示朝氣，黑長褲表示職業化隨身帶一件薄外套，應對可能的超級冷氣3化妝每天化淡妝4香水淡雅，若有若無5彌補缺點容貌一般，必須穿出品位，佩與衣服色調協調又顯品位的紫色小耳環身高1.55米，必須“長”高到1.6米，踩5厘米高跟鞋，以長褲蓋住腳跟根據簡歷，預測至少10個面試問題序號可能的面試問題我要做的準備1自我介紹準備答案2為什么想要來渣打？列出渣打對于員工的3大吸引力3你對渣打有什么了解？大方向：說出渣打的主營產品小細節：闡述對某個產品的看法（假設自己是顧客身份）4為什么想做個人理財？列出個人理財顧問的短期利益和長遠發展5你為什么覺得自己適合這個職位？注意對應“自己”與“職位要求”的匹配之處6你學的是法律，為什么想轉行？準備答案7你做了很多家教，有什么體會？準備答案8從什么時候學的民族舞蹈？現在還跳嗎？準備答案9你的職業規劃是什么？上網查找渣打的組織機構，設立一個5年計劃和10年計劃10你有什么問題嗎？上網了解渣打正在銷售的理財產品，銷售遇到的最大挑戰，醞釀至少2個相關問題面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲前面試穿什么？原則（寧可太正式，不可太隨意）面試帶什么？兩三份最新版簡歷（訂制）筆、筆記本及證明文件明確會面的時間地點計劃行程你的“身體”還有一天1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲前平靜緊張心情觀察周圍環境保證著裝得體還有半小時1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲中建立良好的第一印象注重非語言交流規則學會控制緊張回答真誠簡短適當提問討論薪酬禮儀到位注意時間1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲中自我介紹問好-我是什么樣的人-我希望成為什么樣的人-我正是你們要找的人-請求機會寫下文稿-口頭練習-語調-身體語言-熟練練習練習再練習熟練-自然-自信關鍵環節

自我介紹1自我介紹——所謂的標準版各位考官下午好，我是來自華南農業大學的某某。我一直覺得新聞工作既刺激又充滿挑戰，這正是我來這里應聘的原因。盡管我現在已發現干這一行比我原先想像的要艱苦得多，但我同時也感覺到我因此更加熱愛這一職業。我渴望早日成為一名新聞記者。再過幾個月，我將從華農大畢業并獲得農學學士學位。農學專業，它令我比別人更了解農民的疾苦，大學期間，我一直是學院院報的編輯及新聞采寫員，而這份報紙成為學院中人人稱頌的一份貼近學生心聲的代表作。然而，我在工作的同時還保持著良好的學習成績，因此，我將以優秀畢業生的身份畢業。工作和學習二者兼顧的經歷使我掌握了分清主次、合理安排時間的技巧。標題新聞也講究分清主次、安排合理，因此我覺得我所獲得的這些經驗對于從事新聞工作來說也是至關重要的。真實案例——外企版當年去聯合利華面試時，提早了10分鐘到達，在面試間外等候，隱約看見面試間里面有一個老外和一個本地的看上去就非常資深的女經理。穩定了一下心態后，開始思考以怎樣的開場白獲得好感。步入面試間，面試官立刻站起身來非常熱情的與之握手，坐定之后，那位老外面試官問到：■,?■.,,.I,,:!面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲中圍繞簡歷提問面試官會以簡歷內容為主線進行提問，而提問方式分為兩種：粗略地就簡歷的所有明細及內容逐個提問。另一種是選擇重點部分提問（例如實習經歷、社會實踐經歷等）。核心階段核心、確認階段1聽面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲中應答技巧確認簡歷中的大環節。不能在簡歷里做假或夸大其辭，否則很容易被有經驗的面試官當場戳穿。面試官會把對簡歷中可疑部分的提問隱藏在不經意的小問題之中。小心面試官從你放松的話題中套情報。當你滔滔不絕聊起過去，你的工作能力、為人處世等信息也在不知不覺中傳入他的耳朵。核心、確認階段1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲中向面試官提問，表示出對應聘公司的興趣可以問面試官的問題你們能提供哪種培訓？培訓時間會有多長？在組織結構中，這個職位的位置在哪里？這個職位經常需要出差嗎？你們鼓勵員工進行當地的繼續教育嗎？這是一個新職位嗎？如果不是，那以前在這個職位上的人都有什么樣的發展？收尾

結束階段1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲中避免過早地談論薪酬問題期望的薪酬做好薪酬調查如何談論薪酬問題商討薪金1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試三部曲后立即評價本次面試致謝跟進接受或拒絕回顧并不斷嘗試1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓遲到而沒有合理的理由沒有為面試做準備，對組織研究失敗工作期望不切實際，對崗位的認識不足沒有成功的記錄證明個人能力教育或經歷與應聘的工作無關系對薪酬與福利感興趣，薪水要求不實際“您能給我帶來什么？”的態度穿著不適當，缺乏謙恭與禮貌面試失敗的因素失敗的因素1面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對電話面試電話面試簡歷篩選后，先采用打電話的方式進行首輪面試，淘汰錯的。時間10-30分鐘，主要是考核應聘者的相關背景、語言表達能力。通過正規問題的詢問，自我介紹，對教育及工作經歷進行核實。判斷是否給予進一步面試的機會。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對電話面試要點注意事項化解緊張如心理緊張，先用積極友好的聲音告訴信號不好或環境嘈雜，請他5分鐘后再打來或者自己回撥。記錄信息包括公司名稱、面試問題及進一步面試安排等信息。注意禮節在電話中對表示出尊重及對他工作的感謝，電話結束前，要感謝面試官，確保面試官有自己正確的聯系方式，以便有進一步面試的機會能聯系到你。表現積極通過聲音和回答表現一幅積極的畫面電話面試—攻略2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對小組面試小組面試小組面試一般由5-10個應聘者組成一個小組，共同應對一個需要解決的問題。小組成員以討論的方式，經過各種觀點和思想的碰撞、提煉，共同找出一個最合適的答案或結果。在小組成員的討論過程中，面試官能夠全方位考查應聘者的領導能力、語言能力及團隊合作能力等。小組面試的兩種形式自由討論式團隊協作式2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對小組面試小組面試常見問題

討論辯論類要素排序類案例分析類工作問題類活動策劃類創意制作類2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對小組面試小組面試的流程規則說明階段：面試官用1-3分鐘時間說明面試流程及規則自我介紹階段：小組每個成員用1-3分鐘分別做自我介紹審題思考階段：面試官交代題目，派發材料，應聘者有5分鐘左右的審題、思考時間觀點陳述階段：約2分鐘的時間供小組成員分別闡述各自觀點小組討論階段：討論時間長短因問題的實際情況而有所不同總結展示階段：小組做總結，然后做總結展示或者回答問題2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對小組面試小組面試的角色分類角色定位職責描述領導者思路引領、團隊協調等時間控制時間劃分、管理時間、推進討論、協助領導者等建議者熟悉某個知識領域，有靈感，提出自己的建議和見解記錄員記錄所有成員的觀點與發言并整理給總結發言的組員。總結者將小組討論的結果向面試官陳述，或者代表小組做方案展示等2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對小組面試在小組面試中選取自己的角色權衡自己及小組其他成員的能力、性格和專業構成。如果自己最初想做領導者，但小組中有其他成員的能力更強，那就可以選擇其他輔助的角色。根據自己在日常學習、工作生活中的習慣及表現來合理選擇角色。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對小組面試小組討論的基本禮儀及原則在小組發言時，要面向小組成員，而不要看著面試官說話；尊重小組其他成員的觀點，友善待人，不惡語相向；不要將小組發言討論成“一言堂”；所有的討論都要基于材料，不要自己假設。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對案例面試案例面試咨詢類公司特有的面試方式，考察應聘者解決商業問題的專業素養在面試中用一些較簡單的商業案例問題來考察應聘者的應變能力、邏輯分析能力以及考慮問題的全面性等等。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對案例面試案例面試—攻略互動性案例面試一般是一對一的。面試官會給應聘者一個商務案例，讓應聘者當場分析。面試官就好比客戶，應聘者要向面試官提問，以了解必要信息，最終完成這個案例分析。案例面試是一個互動的過程，并且由應聘者掌握主動權，進行提問和互動。重過程案例分析的考查重點不在于應聘者是否完成了這個案例分析重點考查是否具有邏輯性、條理性，分析問題的思路，解決問題的方法以及創新能力等等。把思考過程大聲地展示給面試官2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對行為面試行為面試行為面試是外企招聘時最常用的面試方式，通過一系列基于具體行為的問題，來考查應聘者在過去某種特定事件中的具體表現，進而推斷應聘者特定方面的素質及能力。面試官會運用素質模型對應聘者在過往表現出的素質進行評價，并以此推測其在今后工作中的行為表現。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對行為面試行為面試—攻略針對應聘職位，列一份應聘者個人和專業上相符的特點；仔細思考自己的哪些經歷可用來說明這些個人和專業優勢；用自己以往經歷為個人優勢和專業特長各組織2-3個小故事；試著用“法則”來敘述這些故事；預測一些常見的行為面試問題，然后模擬面試情景回答。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對行為面試首先用一句話簡明扼要地回答面試官的這個問題，然后緊圍繞這個關鍵詞進行強調，加深面試官印象。法則展開描述具體經歷第一步明確相關經歷及任務的背景：什么類型的任務，怎樣產生的，當時情況是怎樣的。第二步明確在相關經歷及任務中要達到什么目標，完成過程中涉及的環境及流程。第三步描述自己針對這樣的情況如何進行分析，采取了哪些行動方式及所采取的步驟。第四步描述結果，講述事件最后的結果，自己哪些能力得到提升。

注意提取問題中的關鍵詞，你要在描述中緊扣這些，因為反映了面試官的考查意圖。行為面試攻略2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對行為面試行為面試攻略在采用“法則”回答行為面試問題時，在用詞表達等方面應注意：注意用詞準確盡量避免用術語，選用易懂的語言。表述得當，描述重點放在A和T上。多使用數字控制時間2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對壓力面試壓力面試壓力面試：有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力的一種面試形式。事實上，壓力面試不是單獨存在的一類面試，往往穿插在面試過程中。壓力面試考察要點心理承受能力抗高壓能力應變能力人際交往能力

2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對評價中心（面試）評價中心（面試）評價中心測評技術主要通過小組討論、公文筐、角色扮演等情景模擬方法，加上一些傳統的測試方法，對應聘者的知識、能力、個性、動機等情形模擬方法，再加上一些傳統的測試方法，對應聘者的知識、能力、個性、動機進行測評，從而可以在靜動態環境中為招聘方提供多方面的、有價值的關于應聘者的評價資料和信息。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對評價中心（面試）面試一般的流程第一輪：案例學習，單獨做演講；第二輪：小組活動，一起解決案例，然后回答面試官的問題。第三輪：面試，面試官通常是部門經理；技術類職位還會另有技術面試，基本也是一對一的形式。2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對評價中心（面試）文件框問題（公文處理）小組討論個人演講角色扮演客觀測試管理游戲一對一面試面試常見測評內容分類2面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試的類型及應對結構化面試結構化面試結構化面試是一種標準化的面試方式。在進行面試時，面試官會依照規定的流程及事先擬定好的面談提綱對應聘者逐項提問，對各要素的評判也按設定好的分值結構來界定。2電話面試小組面試案例面試行為面試壓力面試評價中心結構化面試多數企業面試企業面試、公務員面試、事業單位面試咨詢類公司面試特有，其他公司有時也會采用企業面試最常用，特別是外企無處不在，滲透在各種類型的面試當中外企面試常用企業面試、公務員面試、事業單位面試面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試類型及應對面試目的與流程面試實訓面試實訓角色扮演面試請按照設計的職位目標準備好個人簡歷三人一組。一個為求職者，一個為面試官，另外一個為觀察者，觀察者任務是在評定量表上對面試進行評價每次面試持續十分鐘面試結束后