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DB32江蘇省市場監督管理局發布I 1 1 1 1 2 3 3 3本標準按GB/T1.1-2009《標準化工作導則第本標準起草單位:江蘇省交通運輸綜合行政執倩1高速公路服務規范第2部分:收費站服務凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)JTGD80高速公路交通工程及沿線設施設計收費站tollcollectionst設備完好率equipmentavailability4.1收費站應堅持規范準確、快捷高效、服務優質、公眾滿意。2—1●●●2●●3●○○);5.1收費站基礎設施設備應符合GB/T18367、JTGD80要求,具體要求見表2。1應配備收費大棚,保證安全、完好2應配備ETC車道、綠色通道、超寬車道等,滿足不同車型應配備至少1進1出ETC車道,省界主線站和有條件的收費站宜設置2進2出以上的34標線應清晰,符合GB5768要求,宜設5標志應規范、醒目,易于識別,符合GB5應設置公示審批文件、主管部門、收費單位、收費標準、收費起止年限、監督電312341231收費廣場、收費車道、收費亭整體應保持整潔干凈,241應嚴格執行國家及部省有關收費政策,并主動向司乘人員提供收2應視交通量情況,適時開啟車道,正常情況下單車道(平均)排隊長度不宜超入口發卡時間宜≤8秒/輛,出口客車收費時間宜≤2348.2經營管理單位可委托第三方開展服務滿意度調查,分析和改進工作,持續提升服務水平。5附錄(規范性附錄)A.1收費系統設備完好率收費系統可以正常使用設備數占收費系統總數的比。見式(A.1)
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