建筑材料售后服務實施條例合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為建筑材料供應商，乙方為建筑材料購買方，雙方為了明確售后服務的權利和義務，經友好協商，特訂立本售后服務實施條例。第一條售后服務范圍1.1本合同約定的售后服務范圍包括：__________第二條售后服務內容2.1乙方購買的甲方產品如有質量問題，甲方應在接到乙方通知后__________小時內給予答復，并在__________日內負責維修或更換。2.2甲方應對乙方使用甲方產品過程中遇到的技術問題提供必要的協助和指導。第三條售后服務方式3.1甲方通過電話、郵件、傳真等方式與乙方保持溝通，及時解決乙方提出的問題。3.2甲方設立專門的售后服務，方便乙方進行咨詢和投訴。第四條售后服務時間4.1甲方提供的售后服務時間為：自產品交付之日起至合同約定的質保期滿之日止。第五條售后服務費用5.1在質保期內，因產品質量問題導致的維修或更換費用由甲方承擔。5.2質保期外，乙方如需維修或更換產品，費用由乙方承擔。第六條售后服務承諾6.1甲方承諾所提供的產品符合國家相關法律法規和行業標準。6.2甲方承諾在售后服務過程中，遵守誠信原則，為乙方提供滿意的服務。第七條違約責任7.1甲方未按本合同約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。7.2乙方未按本合同約定支付售后服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.建筑材料產品清單2.產品質量檢測報告3.售后服務記錄表4.維修或更換申請表5.違約金計算公式6.訴訟管轄法院證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間提供售后服務或答復，認定為違約行為。2.甲方提供的產品不符合國家相關法律法規和行業標準，認定為違約行為。3.乙方未按合同約定支付售后服務費用，認定為違約行為。4.乙方在質保期外要求維修或更換產品，未支付相關費用，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.建筑材料：指用于建筑施工的材料，包括鋼材、水泥、木材等。2.售后服務：指產品銷售后，供應商提供的維修、更換、技術支持等服務。3.質保期：指產品交付之日起至合同約定的保修期滿之日止的期限。4.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金，用于彌補守約方的損失。5.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應支付給對方的違約金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供售后服務：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務義務。如甲方仍不履行，乙方可向甲方提出書面警告，并有權要求支付違約金。2.乙方未按約定支付售后服務費用：甲方應催告乙方支付相關費用。如乙方在催告后仍未支付，甲方有權暫停提供售后服務，直至乙方支付完畢。3.產品質量問題：乙方應在發現產品質量問題后及時通知甲方，并提供相關證據。甲方應在接到通知后按約定時間給予答復，并負責維修或更換。4.爭議解決：如雙方在履行合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.建筑材料