土木工程施工項目質量管理問題與對策目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 [摘要[關鍵詞]一、引言近些年來，國內的建筑工程蓬勃發展、繁榮一片，但是仍存在大多數工程項目施工并未形成完善的、科學的管理體系，建筑企業及施工人員缺乏對施工質量管理的正確認識，質量管理工作的評價標準大多以主觀意見為重要參照，客觀評價標準較少張俊杰.探究建筑工程管理的重要性及策略研究[J].建材與裝飾，2020（04）：155-156.張俊杰.探究建筑工程管理的重要性及策略研究[J].建材與裝飾，2020（04）：155-156.作為本課題的主體，M工程規模比較大，工期較長，施工過程中出現的工程管理問題較多，通過對該項目的實地調研，總結工程施工過程中各種項目質量管理問題，結合國內外相應理論研究成果，對其中出現的問題展開深入剖析，給出改進意見，通過實施這些改進措施能夠發現效果顯著，有利于推動工程質量提高。二、相關理論知識（一）項目質量管理的含義企業在生產產品環節、銷售產品環節為了提高產品質量運用多種管理手段，以達到管控產品質量的目的。一系列管理措施的運用是企業保證產品質量與顧客消費需求相符的重要措施，采取有效的管理措施能夠使產品質量達到標準。企業在開展項目質量管理工作中，應積極調動各部門、組織各方力量監督產品質量，運用合理的管控措施達到合理配置資源的目標，良好的資源配置對提高產品質量將產生積極影響，促進生產、銷售各個流程更加標準化李慶慶.工程質量檢測在公路橋梁質量監督中的運用思考[J].建材與裝飾，2020（01）：259-260.李慶慶.工程質量檢測在公路橋梁質量監督中的運用思考[J].建材與裝飾，2020（01）：259-260.（二）項目質量管理理論1.六西格瑪理論“六西格瑪”理論是管理學中一個重要理論，它以數據為參照，緊緊圍繞顧客對產品的需求。1986年，摩托羅拉公司的比爾.史密斯首次提出該理論。他認為該理論能夠降低生產過程中殘次品比率，保證產品質量。“六西格瑪”理論能夠指導生產實踐活動，防止生產過程中出現更多的殘次品，主動修補生產缺陷，提高產品生產合格率，降低生產成本，為企業創造更高額利潤。2.零缺陷理論菲利浦?克勞士比（PhilipCrosby）一生致力于質量管理學研究，二十世紀六十年代他提出質量管理學“零缺陷”理念。該理念可以理解為一次性圓滿完成某項任務。“零缺陷”理念提倡激發人們內在的積極性，實現完善的項目質量管理，并提倡“從上到下”的質量管理理念，與此同時，更加看重質量管理對于實際工作產生的積極作用，每一位員工在每個工作環節嚴格遵守各項規定，一次性達到質量要求。想要實現“零缺陷”的管理目標，組織應教育、引導員工理解質量對于產品的重要性，讓員工充分意識到質量是組織的生命力，“零缺陷”理念應逐漸滲透到企業中的各部門、各項目、各環節中，從各個細微方面注重預防缺陷的發生，從根源解決質量問題。（三）影響房地產工程項目質量的因素1.人為方面對于工程項目施工質量造成影響的人為因素主要來自于工程建設的實施者，工程項目決策人員、組織人員、管理人員、施工工人的行為都將對工程項目建設質量帶來重要影響。這些人的文化水平、道德素質、工程質量受管理水平、技術水平、工作經驗、身體狀況、工作責任心等因素的影響。工程建設的具體實施者如果沒有正確意識到項目質量的重要性，將忽視項目質量，施工過程中很難嚴格控制各個環節，最終導致工程質量難以保證。2.材料方面材料主要由施工過程中的各種原材料、半成品、構配件、周轉材料等構成。工程項目施工建設工作的開展以材料為物質基礎，材料是組成工程項目的最基本部分。材料的化學性能、力學性能、物質質量都將影響工程質量李月，蓋龍龍.強化道路工程管理與提升工程質量的策略探討[J].建材與裝飾，2020（02）：245-246.李月，蓋龍龍.強化道路工程管理與提升工程質量的策略探討[J].建材與裝飾，2020（02）：245-246.3.機械設備方面在工程施工中，涉及到的機械設備種類繁多，選用適當的機械設備會使施工效率大大提高。施工企業結合工程項目特點選擇機械設備。質量好、處于正常運行狀態的機械設備能夠縮短施工時間，節省大量的時間成本劉新力，張衛東.市政建筑工程質量與施工技術管理路徑探究[J].建材與裝飾，2020（02）：142-143.劉新力，張衛東.市政建筑工程質量與施工技術管理路徑探究[J].建材與裝飾，2020（02）：142-143.4.施工方法方面施工方法涵蓋施工組織設計、施工方案、專項施工方案、檢驗方式等。它是實現工程施工的重要手段，工程項目施工期間，選擇科學的施工方法將保證施工質量達到相應標準。如果選擇錯誤的施工方法，將為工程項目帶來難以彌補的損失。5.施工環境方面施工環境涵蓋四個方面：周邊社會環境、工程管理環境、工程技術環境以及工程作業環境。周邊社會環境主要有當地經濟狀況、當地勞動力市場狀況、當地建筑市場環境、當地施工政策狀況。工程管理環境由質量管理制度、質量管理體系和各個參見單位之間的協調構成。工程技術環境針對于工程施工的外部條件，地形特點、氣象因素、地下障礙物、水文條件、地質特點、周邊建筑等。工程作業環境涵蓋勞動工具、勞動組合以及施工工作面三部分。工程建設壽命周期中，施工環境因素并非是一成不變的，四季的變換導致溫度、濕度、風力、降雨出現變化。前一個施工工序質量將影響后一個施工工序的施工環境。因此，想要確保工程項目按計劃推進，施工單位必須從工程項目特點出發，結合外在條件，制定針對性的施工環境發生變化的措施，為項目施工創造良好的環境

三、M項目質量管理概述工程名稱：M項目。建設地點：柳州市柳南區中鐵物流園。建設單位：中建四局。本工程為帶一層商業網點的一類高層住宅樓，總建筑面積29288.4㎡，其中住宅建筑面積28195.65㎡，商業網點513.77㎡。建筑層數32層，建筑高度98米。建筑等級：本工程為一類高層建筑，剪力墻結構，筏板基礎，設計規模等級為大型居住建筑。（一）M項目質量管理流程項目經理技術總工項目副經理（生產經理）施工、技術安全、質量材料施工員測量員質檢員安全員資料員材料員各分包施工班組、材料生產商圖1項目質量管理流程圖M項目質量管理人員相關管理流程結構如圖1所示，項目經理負責品質管理，是項目的首要領導者。負責協助項目經理實施項目建設的質量管理，對工程質量進行檢查和監督管理。技術負責人對項目中產生的生產技術問題進行安全指導，技術員按照質量技術要求進行項目技術管理使項目技術質量完全達標，還要對項目工作人員技術交底和技術監督。工長要負責監督班組按圖施工、按施工技術標準的進行施工，不按圖施工要做停工處理、罰款。班組長對現場施工作業負直接責任，嚴格要求班組按規范進行操作施工。試驗員材料嚴格審查，若材料審查不合格，應馬上向項目部匯報并立即聯系廠家。測量員根據現場的放線得到尺寸后，對圖紙進行處理，保存施工放線資料并移交給施工班組。質檢員應按質按量對施工圖施工、達到標準后才驗收，還要填寫工程質量記錄的報表。材料主管對進場材料質量進行檢查并標識，材料員應配合主管對材料進行嚴格驗證并確保有證進廠。（二）M項目施工質量控制的種類M項目施工階段的質量控制需從不同的角度來描述，劃分為以下4種：1.根據項目施工質量管理主體來進行劃分，可以分為五小類：(1)建設方的質量控制；(2)施工方的質量控制；(3)監理方的質量控制；(4)設計方的質量控制；(5)勘察方的質量控制。2.根據工程項目施工階段劃分，可以分為三小類：(1)施工準備階段質量控制；(2)施工階段質量控制；(3)竣工驗收階段質量控制。3.根據項目施工五個因素劃分，可以分為五小類：(1)材料因素的質量控制；(2)人員因素的質量控制；(3)設備因素的質量控制；(4)方案因素的質量控制；(5)環境因素的質量控制。企業為了加強自身的管理和質量素質，應以ISO9000國際通用的質量標準體系來保證工程項目管理和質量，如圖2所示：圖2ISO9000系列結構圖ISO

9000:指導文件，標準選擇和使用指南。ISO

9001-IS0

9003:合同質量下，質量保證模式選擇。ISO9001:產品的開發設計和生產服務。ISO

9002:生產和安裝企業。ISO

9003:產品的檢驗、試驗。

四、M項目施工質量管理存在的問題（一）質量目標不明確1.技術目標問題技術目標方面，M項目出現了技術質量未達管理方要求的問題，垂直平整平均合格率偏低。盡管多次召開技術交流會，但由于施工隊伍的素質不高，沒有嚴格按照管理方要求的標準進行施工，造成了質量問題的多發。地方標準常常要高于國家標準。M項目上雖然可以滿足國家標準，但未能滿足其項目標準，在現場施工中只有實行更高的質量目標，才能達到更好的質量。2.管理目標問題M項目在施工的過程中存在施工員和分包班組互相推卸責任的現象，體現了管理人員對管理目標乃至質量目標上不明確，執行力度差的問題。由于施工單位在質量目標上沒有實行高要求，針對重難點沒有進行專門的技術交底會議，管理體系的松散導致質量問題的出現。現場的施工員和分包班組不重視質量管理，只追求利益，以趕工期為借口，忽視質量問題。此外，在我國勞動力幾乎都是來自農村，工人們缺少專業的施工技術系統訓練，操作機器作業存在安全隱患，不按施工規范來進行操作。施工人員不具備較強的施工技能和職業水平，那么也難保證工程質量的進一步提高，而且如果發生變量問題，會出現不知如何開展而導致施工現場出現混淆問題。施工單位存在只一味關注施工節奏，而且還存在趕進度的情況，對工程質量的重視卻較少。例如，圖3為剪力墻大面積爆模打鑿，說明了施工人員不具備較強的施工技能，導致剪力墻爆模，施工質量下降周金鳳.關于如何加強民用建筑節能工程質量管理的探討[J].建材與裝飾，2020（02）：150-151.周金鳳.關于如何加強民用建筑節能工程質量管理的探討[J].建材與裝飾，2020（02）：150-151.此外各分包班組的入職門檻過低，也體現了管理方對分包班組的管理過于寬松，從而引發一系列的質量問題。這樣不僅會阻礙到工作質量的提高，也會對建筑企業發展帶來影響。圖3剪力墻大面積爆模打鑿3.監理目標問題M項目未建立一整套健全的監理制度。當監理工作未完善時，出現了以下問題：(1)分包單位進場不主動落實各方責任和義務，頻繁出現推諉、扯皮現象;(2)對于總承包單位的領導，分包單位不服從，不按總體規劃安排進、退場工作;通過對項目現場總包、分包單位的監督和管理，協調各單位的工作，確保工程的安全。M項目上，忽視了監理工作的重要性。監理人員數量過少、在施工現場監理走過場形式主義，完全不對項目上的質量、安全目標進行指導，并且因為監理人員專業素質不高，無法給出正確的整改意見。（二）質量管控不到位1.材料進場問題在施工中，建筑材料的質量是提高工程質量的重要因素，由于施工中缺乏對建筑材料的質量的重視，導致了施工剪裁的規格、質量無法達到預期標準不符合國家要求及當地住建部門的規章制度，以及因為私心而產生的偷工減料等現象，以上情況都將大幅的影響到建筑施工工程質量的高低與否，更會對建筑施工企業未來的良好發展與否產生巨大影響。因此，為保障我國社會經濟發展快速健康向上，使用優質符合標準的建筑材料對于當今時代的建筑施工企業來說尤為關鍵。針對M項目建筑施工中在材料進場問題上有以下問題。第一，在施工材料是否合格及進場施工的問題上，總包與分包單位、材料供應商多次產生矛盾；第二，對于一些不合格的產品，管理方要求分包單位停止使用，但分包單位都是口頭答應，在現場施工中仍然采用不合格的材料。使用不合格的止水螺桿，造成了衛生間等沉箱部位滲水隱患大大增加蘭永紅.建筑施工工程質量管理與控制措施研究[J].建材與裝飾，2020（01）：194-195.蘭永紅.建筑施工工程質量管理與控制措施研究[J].建材與裝飾，2020（01）：194-195.第三，在鋁模加固上，采用不符合標準長度的螺桿、不符合標準的銷釘，導致剪力墻在澆筑過程中大面積爆模（如圖4所示），不僅造成材料及人工的浪費，更對質量安全造成影響。圖4剪力墻爆模2.設計問題圖紙審查是指在接到設計單位的設計成果后，所有的施工單位，對圖紙進行完全一絲不茍的了解，調查出施工圖中發現的問題及不合邏輯的情況并提交設計院進行后期處理的一項關鍵活動劉偉.建筑工程管理與施工質量提高有效策略[J].建材與裝飾，2020（01）：200-201.。劉偉.建筑工程管理與施工質量提高有效策略[J].建材與裝飾，2020（01）：200-201.（三）監督制約機制不完善第一，缺乏監督意識、監督意識弱化。在M項目上，存在著同級監督不嚴格，下級監督過遠的現象。就項目上的監督體系而言，管理者沒有把監督責任放在心上，對于分包單位出現的問題，明知不對，卻奉行少說為佳的宗旨，怕計劃管理方和分包單位的矛盾產生，卻忘記了矛盾正是不斷發展的動力。第二，缺乏開展必需的職業生涯知識培訓。由于工作人員的專業能力不高，在經濟、政治待遇方面沒有足夠的激勵和保證，缺少一套與之相適應的考核與評估機制，加之施工企業的流動性大、項目建設周期短、人員變動頻繁等原因，造成了部分工作人員不需要監督、不想監督、不敢監督等回避心理。有些時候由于“一把手”決策有失偏頗，導致的小問題。也很少有人及時反映，都認為與自己無關，并且害怕由此遭到“一把手”的嫉恨，后續會給自己得工作造成阻礙。第三，懲罰力度不夠。有些建筑公司“一把手”因為工作原因，長時間在外地工作，而且距離組織較遠，體制不夠完善，而他本人也不積極學習，沒有自制力，就成了高高在上的“土皇帝”，事事都是他說了算，上面審核的時候，財務報表也不是很清楚，他覺得自己出了一點差錯也沒什么。企業監管和人事管理部門通常都是鞭長莫及，一把手“出事”了，卻不能認真總結、解決問題，生怕“拔蘿卜帶泥”，所以經常會想辦法保住自己的位置，或者重新安排工作，以平息事態。由于體制上的“真空”，使某些“一把手”無所畏懼，這樣造成的后果就是使監督和懲處難以取得應有的成效。第四，監督體系不夠完善。總包單位掌握分包單位的各種材料進場、發放進度款的權力，導致分包單位處于被動監督狀態，無法對總包單位進行有效的相互監督。第五，監督制度落實不到位。M項目實行的監督制度過于原則化，在實行初期取得一定的效果后，就漸漸的變得松散。制度多，實行效果差，是項目上普遍存在的問題，很多制度僅僅落實在字面上、口頭上，沒有嚴格的懲罰機制，導致監督制度落實不到位的現象閆慧娟.建筑工程質量監督管理工作中存在的問題及對策[J].建材與裝飾，2020（01）：213.閆慧娟.建筑工程質量監督管理工作中存在的問題及對策[J].建材與裝飾，2020（01）：213.圖5缺乏監督導致臨邊防護遭到破壞（四）質量管理手段不全面第一，在質量管理上沒有形成書面的整改意見。在M項目上，很多質量問題都是現場提出，沒有以書面形式通知分包單位進行整改。這就導致了分包單位沒有及時進行整改，今天在現場提出整改意見，分包單位口頭答應，然而第二天巡查仍然發現存在質量問題。第二，管理手段過于單一。項目上的管理手段無非是經過施工員巡查發現問題，提出問題讓分包單位進行整改。對于一些頻繁出現的質量問題沒有究其原因，沒有召開相應的技術交底會議進行討論分析及提出對策，導致該問題仍然得不到解決。第三，管理方為了避免與分包單位的矛盾而選擇逃避質量問題。管理方提出質量問題后，要求分包單位進行整改，而分包單位以各種理由推脫，不進行整改。在M項目上，管理方很少對施工班組的進行處罰，沒有建立權威，導致施工班組不懼怕管理方，就算提出整改意見也不落實，使得質量問題越來越多，如圖6所示，砌筑未頂塞水電開槽，工序倒置。圖6砌筑未頂塞水電開槽，工序倒置

五、M項目提高質量對策（一）明確項目相關目標1.明確技術目標在現場的建設施工過程中，如何對建設施工工作的科學有效開展進行研究，現場施工項目組要重視對建筑施工管理的安全管理建設并對如今使用的建筑施工技術進行一個優化，建立健全的監理制度，把健全的監理和管理機制牢固地貫徹到工地的建設之中，明確施工工藝的技術指標，以提高施工質量為目標，從而奠定好建筑工程的良好施工質量。建筑技術創新目標是根據不同的市場需求，不斷完善自身的技術，以求在行業中取得先機。M項目中，技術創新是項目提高質量最為關鍵的一步。2.明確管理目標工程項目的管理目標，要求項目首先建立一個科學適度的目標系統，為了取得目標控制的完整效果，還應采取相應的確保措施。如合同、專業技術、經濟、施工組織等.根據工程項目目標管理的思路，在項目實施之前，要制定一個清晰的目標體系，精心論證，詳細設計，尋求目標系統的總體優化。M項目項目上的相關管理人員要明確自己在項目中的位置：施工員重點監管現場，指出施工中存在錯誤的地方；質檢員通過抽查，拿出相關數據證明工程中存在的質量問題。總的目標就是為了保證工程質量李慶海，賀彪，宋歌，皇甫澤華.水利工程質量安全管理措施[J].河南水利與南水北調，2019，48（12）：58-59.李慶海，賀彪，宋歌，皇甫澤華.水利工程質量安全管理措施[J].河南水利與南水北調，2019，48（12）：58-59.3.明確監理目標M項目監理方面要配備足夠的人員，用動態控制的方法，提高監理水平，利用先進的監理手段進行現場監管，對建筑工程項目進行的監查管理，使項目達到安全生產的目標。（二）確認材料、設計圖紙滿足國家標準1.保證進場材料質量一是保證材料質量達到質量要求。M工程的材料在進場之前必須經過相應的審查，只有合格的材料供應商才能提供合格的材料，才允許相關材料進場，進場后也要保護好相關材料，如水泥，要存放在干燥的地方，避免與水接觸；加砌塊進場要安排合理位置擺放，避免人為破壞，造成資產損失，并且不合格產品和過期產品一律不允許使用。材料質量直接影響工程質量，在這一環上，決不能有半點放松。二是保證材料的采購價格合理。M項目項目是為利益而生，利益是項目最大的目標。在材料采購方面，合理的物料進入，不影響工程的進度，科學的組織采購活動。2.完善設計圖紙M項目項目的管理人員要積極參加圖紙會審，做好相關問題記錄，對有誤的地方要及時給出變更圖紙，不能耽誤現場施工。項目人員要對圖紙進行全面審核，通過參加圖紙審核會議使項目人員熟悉設計圖紙、知悉工程難點。提高對圖紙的認知從而可以提高工程項目的質量從而達到縮短項目工期，提高項目效益，使項目利益最大化的。（三）完善M項目質量管理監督體系首先要樹立良好的監督管理思維。在M項目上的人和監督體系是一項系統工程，包含多方面的監督主體、監督制度和監督體系。在項目中促進相互監督，共同監督，才能將項目上的監督思維落實到實處。其次是提高M項目的整體素質，強化M項目的監督能力。要發揮監督的作用，一定要先提高整個項目隊伍的素質。定時召開監管會議，加強項目人員的理論培訓，強化各部門的項目智能，將自我監督和項目監督結合起來，構建和不斷完善項目的監督體系凌土炎.建筑工程管理的影響因素及對策分析[J].住宅與房地產，2019（36）：117.凌土炎.建筑工程管理的影響因素及對策分析[J].住宅與房地產，2019（36）：117.最后對于在M項目的管理人員應及時完善監督體系。各部門在開展監管活動時，始終圍繞項目的發展，使建筑項目監督與國家法律相結合，實現項目監督體系與時俱進