2022年全國“質量月”全面質量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共200題）

單選題1、關于《卓越績效評價XGB/T19580）標準的作

用，不正確的是（）

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題2、選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身可

實現的要素是O。

A、具有戰略價值B、行業最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題3、產品質量責任是一種綜合的（）。

A、法律責任

B、民事責任

C、刑事責任

D、行政責任

正確答案：A

單選題4、《產品質量法》規定，對生產、銷售不符合保

障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的行為，

處以()的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題5、某質量改進小組對生產過程進行了工藝優化以

提高產品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了20

個樣件，測試了抗拉強度的數據。小組計算了抗拉強度的

均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么,

下面陳述正確的是()O

A、改進有效，優化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經專家確認

C、不能做出判斷，需做技術分析

D、需經假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題6、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題7、生產過程中產品質量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題8、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是O

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題9、在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效水

平兩方面因素，以確定改進的優先順序，以下（）工具可

幫助我們解決次問題

A、績效指數

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題10、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是關

鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題11、質量發展的重要基石是（）

A、監督抽查

B、夯實基礎

C、誠信守法

D、以質取勝

正確答案：C

單選題12、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離”實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交

付，以此來實現質量檢驗的()

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題13、根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，以

下有關“卓越績效”正確描述的是()。

A、”是組織績效考核的具體標準”。

B、”是組織綜合的績效管理方法"。

C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的評價方法"。

正確答案：B

單選題14、質量檢驗是通過對產品()觀察和判斷，結

合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質量特性

C、外觀質量

D、內在質量

正確答案：B

單選題15、以下關于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產品品牌

B、只有知名企業才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題16、某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY

的統計數據為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、6o

正確答案：B

單選題17、指導2011-2020年我國質量發展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創新驅動,

以質取勝

B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創新驅動,

促進發展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創新驅動,

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創新驅動,

以質取勝

正確答案：B

單選題18、產品質量是產品的一組（）滿足顧客和相

關要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題19、某零件制造商生產得是價格較高的大件復雜

產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該

產品產量不大，單件生產。現欲采用SPC控制圖對該關鍵

質量特性的波動進行控制。那么，應選用O。

A、均值-標準差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

D、單位不和格數控制圖

正確答案：C

單選題20、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題21、84.對不合格品進行標識的目的是(C)

A、區分不同產品B、進行定置管理

C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性

正確答案：C

單選題22、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能

危及人身、財產安全的產品，應當有()或者中文警示說

明。

A、警示標志

B、質量標識

C、質量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題23、在描述統計中，通常通過統計特征數來描述

數據分布的特點。以下用來描述樣本數據的離散程度的特

征數是O

A、均值

B、眾數

C、中位數

D、極差

正確答案：D

單選題24、在假設檢驗中，接受原假設時，可能()錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題25、下述關于精益管理的陳述，不正確的是O。

A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員改進與持續改進

正確答案：C

單選題26、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰

()O

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題27、關于大數據時代的質量信息，描述不正確的

是O

A、來源多樣

B、數據量大

C、數據產生、變化速度快

D、數據信息難利用

正確答案：D

單選題28、下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是()

A、控制圖是用來區分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題29、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一

元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿

意，不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指O。

A、一元質量特性

B、必須質量特性

C、魅力質量特性

D、多元質量特性

正確答案：C

單選題30、因果圖的主要作用是O。

A、尋找影響質量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響質量的主要原因

D、顯示質量波動分布的狀態

正確答案：C

單選題31、為了完成某個任務或達到某個目標，在制定

行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙和結果,

并相應的提出多種應變計劃的方法，叫（）。

A、頭腦風暴法

B、PDPC重大事故預測圖法

C、網絡圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題32、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規定追究法律責任。

A、《產品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題33、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是

()

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內波動應大于組間波動

C、子組內應不存在差異

D、子組內的波動應由隨機因素導致

正確答案：D

單選題34、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位

數和眾數，對于最常見的正態分布，三個變量之間的關系是

OO

A、三者相等

B、均值和中位數相等，和眾數不相等

C、均值和眾數相等，和中位數不相等

D、三者互不相等

正確答案：A

單選題35、防錯法是由日本專家新鄉重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和()。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

正確答案：B

單選題36、質量管理體系是以()為關注焦點，也是

以此為中心點展

開一系列相關過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應商

D、相關方

正確答案：B

單選題37、QC小組活動成果發表的作用是()

A、聯誼交流、相互啟發、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題38、在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是

A、消減、合并、調整或簡化（ECRS）

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優先

正確答案：D

單選題39、我國質量領域的第一部法律《中華人民共和

國產品質量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題40、實現全面質量管理全過程的管理必須體現

（）O

A、嚴格質量檢驗的思想

B、加強生產控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題41、在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優先順序，以下

O工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題42、1顯示產品質量波動分布狀態可采用O。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題43、如果直方圖出現鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是()o

A、數據不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數據來自兩個總體

正確答案：D

單選題44、設10個數據的均值為26,如今又得第11個

數據為92,則

此11個數據的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題45、質量改進八個步驟是：O—O—O—

()—實施對策一確認改進效果一防止再發生和標準化一總

結。()

A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策

B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查

正確答案：A

單選題46、顯示產品質量特性波動分布狀態可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題47、常見的收集數據的方法有()

A、直接測量

B、問卷調查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題48、強制性國家標準的代號是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題49、根據我國《產品質量法》規定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規定的目的在于（）。

A、提高產品質量

C、確保商品價值順利實現

B、保護消費者合法權益

D、提高國產商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題50、對檢驗人員的工作不應該考核（）。

A、產品質量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題51、質量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現缺陷的比率，以下正確的是O。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題52、顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題53、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的

過程是指（）。

A、質量策劃B、質量保證

C、質量控制D、質量改進

正確答案：D

單選題54、根據我國的標準化法，國家標準、行業標準

分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用

等方面通過經濟手段調節而自愿采用的標準是O。

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術文件

正確答案：B

單選題55、搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯

源手段的質量信用信息平臺，推動行業質量信用建設。()

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

正確答案：A

單選題56、標識和可追溯性的主要目的是()。

A、識別不同的產品

B、識別產品的狀態

C、防止不合格品流轉

D、以上全部

正確答案：D

單選題57、整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題58、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE

的階段是O

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題59、1999年，第二"一屆國際計量大會把每年的

()確定為“世界計量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正確答案：A

單選題60、組織建立、實施、保持和持續改進質量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題61、產品壽命周期內的費用方面的質量特征是指

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經濟性

正確答案：D

單選題62、關于過程能力指數Cp,以下陳述不正確的是

O

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩定狀態時的質量水平

正確答案：B

單選題63、2015版IS09000標準族的理論依據是（）。

A、持續改進原理B、七項質量管理原則

C、系統理論D、十二項質量管理體系基礎

正確答案：B

單選題64、下述不屬于準時化生產（JIT）范疇的是O。

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題65、將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的

（）原則。

A、循證原則

B、關系管理

C、過程方法

D、領導作用

正確答案：C

單選題66、國務院2012年下發的關于質量發展綱要中明

確規劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題67、調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一

個是調查表的主要用途()o

A、數據采集

B、數據分析

C、原因分析

D、提出改進措施

正確答案：A

單選題68、為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題

或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規范性文件，

指的是Oo

A、計量

B、標準

C、制度

D、質量認證

正確答案：B

單選題69、以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容

O

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規范的標識

C、廠區畫出人行步道

D、企業提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題70、產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般

應該在（）

A.企業的生產線上抽樣

B.產品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業成品倉庫內的待銷產品中抽樣

D.商品流通領域

正確答案：C

單選題71、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是O□

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區分清理

正確答案：A

單選題72、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的

過程是指（）。

A、質量策劃B、質量保證

C、質量控制D、質量改進

正確答案：D

單選題73、質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),

是過程在()運行中出現缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題74、2022年全國“質量月”活動的主題是()o

A、建設質量強國決勝全面小康

B、推動質量變革創新促進質量強國建設

C、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設

D、共創中國質量建設質量強國

正確答案：B

單選題75、制定一個客戶滿意度測量計劃，()是關

鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題76、()在1961年首次提出全面質量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題77、QC小組活動源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題78、若把質量管理看做一個連續的過程，那么質

量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質量專家()將其稱為質量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題79、3下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是

OO

A、控制圖是用來區分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題80、日本標準協會在O年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題81、企業設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責,

但這種做法實質上是一種（），因此企業應該加強全面質

量管理。

A、事前管理

B、事前預防

C、事后把關

D、全面控制

E、統計控制

正確答案：C

單選題82、關于大數據時代的質量信息，描述不正確的

是O

A、來源多樣

B、數據量大

C、數據產生、變化速度快

D、數據信息難利用

正確答案：D

單選題83、質量文化內容通常可以分為幾個層次，其中

（）位于最核心,是質量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質文化層

正確答案：A

單選題84、某零件制造商生產得是價格較高的大件復雜

產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該

產品產量不大，單件生產。現欲采用SPC控制圖對該關鍵

質量特性的波動進行控制。那么，應選用O。

A、均值-標準差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

D、單位不和格數控制圖

正確答案：C

單選題85、設10個數據的均值為26,如今又得第11個

數據為92,則

此11個數據的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題86、產品質量（）是產品質量監督檢查的主要

方式。

A、定期監督檢查B、監督抽查C、日常監督檢查

正確答案：B

單選題87、對檢驗人員的工作不應該考核（）。

A、產品質量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題88、顧客接受產品和服務的實際感受與期望值比

較的結果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題89、關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的

是（）。

A、判別產品形成過程對質量的影響。

B、判別產品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產品質量是否符合規定的要求

正確答案：D

單選題90、生產的產品沒有國家標準和行業標準時，應

當制定（），作為組織生產的依據。

A、地方標準B、企業標準

C、合同約定D、工藝標準

正確答案：B

單選題91、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離”實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交

付，以此來實現質量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題92、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經濟

性等質量產品類別是0。

A、硬件

B、軟件

C、服務

D、流程性材料

正確答案：A

單選題93、QC小組活動成果發表的作用是()

A、聯誼交流、相互啟發、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題94、76.產品標識可以標注在產品上，也可以標注

在(C)上。

A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品包裝

正確答案：C

單選題95、當QC小組成員發生嚴重分歧時，應優先考慮

O

A、鼓勵他們為了小組的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達成一致

C、小組內盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案：B

單選題96、國際標準化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題97、銷售出的產品，在產品質量保證期內出現了

質量問題，銷售者應當承擔（）。

A、產品質量責任

B、產品責任

C、產品瑕疵擔保責任

D、產品質量擔保責任

正確答案：A

單選題98、某網絡銷售商欲采用SPC控制圖監控退貨情

況，可以收集到每日發貨數和對應的退貨數（注：每天的

發貨數量不等）。那么，以下選擇正確的是O。

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題99、選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身

可實現的要素是O。

A、具有戰略價值B、行業最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題100、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷O。

A、過程是否穩定

B、過程中心與規格中心是否發生偏移

C、與規格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產生

正確答案：A

單選題101、下述關于精益管理的陳述，不正確的是O。

A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員改進與持續改進

正確答案：C

單選題102、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創新與企業家精神》

正確答案：C

單選題103、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織

積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是()o

A、質量安全

B、環保與節能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題104、質量管理的發展，大致經歷了（）三個階

段的發展。

A、產品的質量檢驗階段-統計質量管理階段-全面質量管

理階段

B、統計質量管理階段-產品的質量檢驗階段-全面質量管

理階段

C、產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統計質量管

理階段

D、全面質量管理階段-產品的質量檢驗階段-統計質量管

理階段

正確答案：A

單選題105、2002年5月1日起，中國對強制性產品認

證使用的標志為（）。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題106、在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效

水平兩方面因素，以確定改進的優先順序，以下()工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題107、在產品過程檢驗中，共發現5種類型的產品

質量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應重點改善的產品

缺陷O。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題108、以下正確表達準時化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時間生產必要數量的必要產品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產計劃，準時安排生產

D、上工序必須準時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題109、()標準是第一部用于管理方面的國際

標準，引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題110、2015版IS09000標準族的理論依據是()o

A、持續改進原理B、七項質量管理原則

C、系統理論D、十二項質量管理體系基礎

正確答案：B

單選題111、產品質量的主體責任單位是(A)o

A、生產單位B、監督單位C、公司領導D、上級主管部

門

正確答案：A

單選題112、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段，

這“四個階段”是指O。

A、ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段

B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段

C、SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段

D、PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段

正確答案：D

單選題113、據史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，

為了確保城墻磚燒質量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()

A、標準化作業

B、質量責任制

C、質量檢驗

D、計量

正確答案：B

單選題114、實現全面質量管理全過程的管理必須體現

()O

A、嚴格質量檢驗的思想

B、加強生產控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題115、調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一

個是調查表的主要用途()o

A、數據采集

B、數據分析

C、原因分析

D、提出改進措施

正確答案：A

單選題116、()是指質量活動中的各種數據、報表、

資料和文件。

A、質量手冊

B、質量信息

C、質量記錄

D、質量責任制

正確答案：B

單選題117、QC小組活動起源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題118、再將組織戰略目標加以分解的方法中，可以

應用方針目標管理方法，還可應用()O

A、質量功能展開(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產維護(TPM)

正確答案：B

單選題119、《產品質量法》規定，對生產、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的行

為，處以()的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題120、以下不屬于標桿管理分類的是()o

A、內部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創新管理

正確答案：D

單選題121、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE

的階段是O

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題122、我國于（）建立產品質量國家監督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題123、組織建立、實施和改進質量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調質量管理的重要性

C、使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意

D、管理過程標準化

正確答案：C

單選題124、開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，我

們稱之為戴明環，請問PDCA是指()

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協調

C、方法-實施-控制-協調

D、計劃-組織-指揮-協調

正確答案：A

單選題125、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題126、因果圖的主要作用O。

A、尋找影響質量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響在質量的主要原因

D、顯示質量波動分布的狀態

正確答案：C

單選題127、（）是企業質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管

正確答案：C

單選題128、標準是（）的產物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

D、管理的系統方法

正確答案：C

單選題129、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標

志表示（）。

A、開始和結束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題130、GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是

()O

A、都是認證標準

B、都是質量管理體系標準

C、范圍相同

D、結構不同

正確答案：B

單選題131、大力推進法制計量，全面加強工業計量，積

極拓展工程計量，強化能源計量監管，培育和規范()

市場，加強計量檢測技術的研究應用。

A、計量檢測B、計量校準

C、計量檢定D、計量審查

正確答案：B

單選題132、因果圖的主要作用是()o

A、尋找影響質量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響質量的主要原因

D、顯示質量波動分布的狀態

正確答案：C

單選題133、顯示產品質量特性波動分布狀態可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題134、擲兩顆骰子，在點數為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題135、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正

確的做法是()。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗

正確答案：D

單選題136、組織建立、實施、保持和持續改進質量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題137、以下關于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產品品牌

B、只有知名企業才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題138、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的

是O

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題139、樣本標準偏差S表示數據的（）.

A、規格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題140、現場質量管理的主要任務是（）。

A、質量策劃B、質量控制

C、質量創新D、質量突破

正確答案：B

單選題141、某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY

的統計數據為93%,則該過程的西格瑪水平大約為（）

A、5o

B、3o

C、4O

D、6o

正確答案：B

單選題142、在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優先順序，以下

O工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題143、到2020年，建設質量強國取得明顯成效，

質量基礎進一步夯實，質量總體水平（），質量發展成果

惠及全體人民。

A、穩定提高B、顯著提升

C、跨越發展D、持續提升

正確答案：B

單選題144、全國質量監督檢驗檢疫系統受理公眾對質量

違法行為和產品質量投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題145、企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是O。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題146、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產

品和失效、變質的產品。

A、限制使用B、未經檢驗

C、停止銷售D、未經認證

正確答案：C

單選題147、在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段

是O。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題148、”利用輸入實現預期結果的相互關聯或者相

互作用的一組活動”描述的是()

A、產品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題149、產品是()的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題150、在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的

能力的活動是OO

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量保證

D、質量改進

正確答案：D

單選題151、我國標準的性質分為強制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題152、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

O

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題153、選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身

可實現的要素（）

A、具有戰略價值

B、行業最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題154、企業應該對上至領導下至普通員工的所有人

員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容()

A、質量知識教育

B、專業技能培訓

C、質量意識教育

D、統計技術培訓

正確答案：C

單選題155、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為

0.1mm,甲的實際值為().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題156、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

A、選擇標桿對象

B、收集標桿數據

C、組建項目團隊

D、完善數據庫

正確答案：C

單選題157、數據分層的目的在于()。

A、使數據更能確切地反映客觀事實

B、找出產品質量問題的因果關系

C、分析質量數據的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

正確答案：A

單選題158、關于《卓越績效評價XGB/T19580)標準的

作用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題159、標桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題160、質量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題161、建立品牌建設國家標準體系和()制度，

完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價

國際話語權。

A、品牌激勵

B、品牌價值評價

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案：B

單選題162、如果直方圖出現鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是Oo

A、數據不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數據來自兩個總體

正確答案：D

單選題163、下述不屬于準時化生產（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題164、顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題165、質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結合自身的特點決定，以（）為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認證機構的要求

正確答案：A

單選題166、《產品質量法》規定，因產品存在缺陷造成

損害要求賠償的訴訟時效期間為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題167、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題168、防錯法是由日本專家新鄉重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

正確答案：B

單選題169、從裝有同樣規格的5箱產品中，每箱隨機抽

取一定比例的產品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題170、質量發展的重要基石是（）

A、監督抽查

B、夯實基礎

C、誠信守法

D、以質取勝

正確答案：C

單選題171、在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是

O

A、消減、合并、調整或簡化（ECRS）

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優先

正確答案：D

單選題172、質量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規規定

B、國家強制標準

C、合同規定

D、以上全部

正確答案：D

單選題173、產品質量責任是一種綜合的（）。

A、法律責任

B、民事責任

C、刑事責任

D、行政責任

正確答案：A

單選題174、1依據品牌的沙堆模型，()是構成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題175、平衡計分卡的四個維度不包括()

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶維度

D、內部業務流程維度

正確答案：A

單選題176、根據我國的標準化法，國家標準、行業標準

分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用

等方面通過經濟手段調節而自愿采用的標準是O。

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術文件

正確答案：B

單選題177、完善認證認可體系，提升認證認可服務能力,

提高()產品認務認證制度。()

A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性

C、節能性，環保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題178、84.對不合格品進行標識的目的是(C)

A、區分不同產品B、進行定置管理

C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性

正確答案：C

單選題179、散布圖是整理何觀察收集到的數據的常用圖

形工具。以下可應用散布圖的是O。

A、觀察兩個變量之間是否存在相關關系

B、觀察數據是否隨時間變化

C、觀察數據的分散程度

D、觀察數據的集中趨勢

正確答案：A

單選題180、《產品質量法》的立法目的是為了加強對產

品質量的監督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責

任，保護（）的合法權益，維護社會經濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費者

正確答案：D

單選題181、質量改進八個步驟是：O—O—O—

（）—實施對策一確認改進效果一防止再發生和標準化一總

結。（）

A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策

B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查

正確答案：A

單選題182、質量發展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題183、關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其

沒有發揮作用的方面是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題184、PDCA的方法是一種（）方法。

A、統計技術B、持續改進C、連續評價D、自我評價

正確答案：B

單選題185、標準是（）的產物。

A、標準化活動

B、管理的系統方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題186、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規定追究法律責任。

A、《產品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題187、產品質量是產品的一組（）滿足顧客和相

關要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題188、尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工

具有（）。

A、直方圖

B、質量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題189、質量功能展開是用來（）

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉換成技術要求

D、顧客需求調查分析

正確答案：C

單選題190、在數據分類中，按照數據的屬性有計量型和

計數型兩種類型，下列不屬于計量型數據的是()

A、顧客響應時間

B、不合格零件數

C、產品合格率

D、產品上的缺陷數

正確答案：A

單選題191、計量的()是指測量結果與被測量真值的接

近程度

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題192、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求

權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿()喪失;

但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題193、強制性國家標準的代號是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題194、搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯

源手段的質量信用信息平臺，推動行業質量信用建設。()

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

正確答案：A

單選題195、根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，以

下有關“卓越績效”正確描述的是()。

A、”是組織績效考核的具體標準”。

B、”是組織綜合的績效管理方法"。

C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的評價方法"。

正確答案：B

單選題196、大力實施（）戰略，發揮品牌引領作用，

制定并實施培育品牌發展的制度措施，開展知名品牌創建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發展D、名牌提升

正確答案：C

單選題197、嚴格實施企業崗位質量規范與（）制度，

實行質量安全"一票否決"。

A、質量認證B、質量考核

C、質量追溯D、質量管理

正確答案：B

單選題198、企業應該對上至高層領導下至普通員工的所

有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是O。

A、質量知識培訓

B、專業技能培訓

C、質量意識教育

D、統計技術培訓

正確答案：C

單選題199、行業標準是對（）的補充。

A、企業標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題200、標識和可追溯性的主要目的是（）。

A、識別不同的產品

B、識別產品的狀態

C、防止不合格品流轉

D、以上全部

正確答案：D

二、多選題（共80題）

多選題1、在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括

A、強制性國家標準

B、團體標準

C、推薦性國家標準

D、企業標準

E、行業標準

正確答案：ACE

多選題2、質量檢驗的職能是（）。

A、預防B、把關C、監督D、報告

正確答案：ABCD

多選題3、《質量發展綱要》中的五大提升工程是指質量

素質提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）

A、工程質量滿意度提升工程

B、服務質量滿意度提升工程

C、質量對比提升工程

D、清潔生產促進工程

正確答案：BCD

多選題4、過程（工序）質量控制點的設置一般應考慮（）

A顧客的需要

B關鍵質量特性、關鍵部位

C工藝上有特殊要求，對后續過程有重大影響的過程

D易出現質量問題的薄弱環節

正確答案：BCD

多選題5、廣義質量概念中顧客包括（）。

A、產品購買者

B、下道工序員工

C、上道工序員工

D、產品的最終用戶

正確答案：ABD

多選題6、按檢驗產品的數量可分為（）。

A、抽樣檢驗B、全數檢驗C、自檢D、流動檢驗

正確答案：AB

多選題7、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是

）O

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

正確答案：BD

多選題8、在控制狀態下，生產的好處有（）。

A、對產品的質量有完全的把握

B、生產也是最經濟的

C、在控制狀態下，過程的變異最小

D、推行SPC能夠保證實現全過程的預防

正確答案：ABCD

多選題9、產品質量特性一般都轉化為具體的技術要求在

（）中明確規定。

A、國家標準B、行業標準

C、企業標準D、質量手冊

正確答案：ABC

多選題10、強制性標準必須執行，不符合強制性標準的

產品禁止（ABCD）o

A、生產B、銷售C、進口D、出口轉為國內銷售

正確答案：ABCD

多選題11、IS09001：2015標準建立文件化的質量體系

包括（）等文件。

A、質量方針

B、質量目標

C、記錄

D、標準所要求的形成文件的程序

正確答案：ABCD

多選題12、六西格瑪方法論通常包括O。

A、過程改進流程DMAIC

B、按4Ppm質量水平嚴格過程控制

C、用統計方法進行抽樣檢驗

D、過程設計流程DFSS

E、綜合產品開發方法IPD

正確答案：AD

多選題13、不合格品隔離的主要內容有（）。

A、把不合格品放整齊B、出標識

C、設立專職人員看守D、或隔離箱

正確答案：BD

多選題14、經營者不得以（）等方式作出對消費者不

公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法

權益應當承擔的民事責任。

A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示

正確答案：ABCD

多選題15、實現產品的可追溯性可由有（）方面達到。

A、日期B、班組C、生產任務號D、檢驗批號

正確答案：ABCD

多選題16、產品最終的內在質量是（）因素決定的。

A、產品外包裝的質量

B、產品的說明書質量

C、產品使用的原材料質量

D、構成產品的各組成部分質量

正確答案：CD

多選題17、建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓

勵不同所有制形式的技術機構平等參與市場競爭。

A、公正B、科學C、公平D、權威

正確答案：ABD

多選題