甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件升級維護服務協議版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1軟件升級1.1.1版本升級至B版1.2維護服務1.2.1技術支持1.2.2故障排查1.2.3系統優化2.服務期限2.1起始日期2.2結束日期3.服務費用3.1升級費用3.2維護費用4.付款方式4.1升級費用支付4.2維護費用支付5.技術支持5.1響應時間5.2處理方式6.保密條款7.違約責任8.爭議解決9.法律適用10.其他條款10.1合同的生效10.2合同的終止10.3合同的修改11.雙方信息11.1甲方信息11.2乙方信息12.合同的簽署日期13.合同的簽署地點14.附件第一部分：合同如下：1.服務內容1.1軟件升級1.1.1乙方負責在甲方提供的軟件系統上進行版本升級，將現有軟件版本升級至B版。1.1.2升級過程中，乙方應確保軟件的穩定性和數據的安全性，并對升級過程中的任何問題提供及時的技術支持。1.2維護服務1.2.1乙方提供持續的技術支持服務，確保軟件在升級后的正常運行。1.2.2乙方應隨時響應甲方的技術支持請求，提供電話、在線客服或現場支持等方式解決甲方在使用軟件過程中遇到的技術問題。1.2.3乙方定期對軟件系統進行巡檢和優化，確保系統的穩定性和性能，提高甲方的工作效率。2.服務期限2.1起始日期為2024年1月1日。2.2結束日期為2024年12月31日。3.服務費用3.1升級費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應在合同簽訂后五個工作日內支付給乙方。3.2維護費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應在每年服務開始前支付給乙方。4.付款方式4.1升級費用支付通過銀行轉賬方式進行，賬號信息如下：戶名：【】賬號：【】開戶銀行：【】4.2維護費用支付通過銀行轉賬方式進行，賬號信息如下：戶名：【】賬號：【】開戶銀行：【】5.技術支持5.1乙方對于甲方的技術支持請求應在【】小時內做出響應，并在【】小時內提供解決方案。5.2乙方應通過遠程連接、電話支持或現場支持等方式，解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題。6.保密條款6.1雙方應對在合同執行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.違約責任7.1乙方未按照約定時間完成軟件升級或提供技術支持服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。7.2甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的【】%。8.爭議解決8.1對于因執行本合同而產生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交【】仲裁委員會進行仲裁。9.法律適用9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.其他條款10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2在合同有效期內，如雙方同意提前終止合同，可簽訂補充協議，明確合同終止事項。10.3如雙方同意修改本合同的任何條款，應簽訂書面修改協議，經雙方簽字或蓋章后生效。11.雙方信息11.1甲方信息名稱：【】地址：【】聯系人：【】聯系電話：【】11.2乙方信息名稱：【】地址：【】聯系人：【】聯系電話：【】12.合同的簽署日期：【】年【】月【】日。13.合同的簽署地點：【】。14.附件：附件一：軟件升級需求說明書附件二：技術支持服務記錄表附件三：軟件維護方案8.爭議解決8.1對于因執行本合同而產生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交【】仲裁委員會進行仲裁。8.2仲裁地點為【】。8.3仲裁語言為【】。9.法律適用9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.不可抗力10.1因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。10.2遭受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續履行本合同。11.通知11.1任何一方應以書面形式向對方發送通知，通知應以郵寄、快遞或電子郵件的方式送達對方指定的地址。11.2通知視為在發送之日起【】小時內送達對方。12.完整協議12.1本合同及其附件構成了雙方就本合同主題事項的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協議。13.合同的簽署日期：【】年【】月【】日。14.合同的簽署地點：【】。附件：附件一：軟件升級需求說明書附件二：技術支持服務記錄表附件三：軟件維護方案附件四：保密協議附件五：服務等級協議（SLA）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件升級需求說明書詳細要求和說明：本附件應詳細描述軟件升級的具體需求，包括但不限于升級的目標版本、升級的范圍、升級后的功能要求、性能要求等。附件二：技術支持服務記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄乙方提供技術支持服務的詳細情況，包括但不限于服務請求的日期、時間、服務內容、解決結果等。附件三：軟件維護方案詳細要求和說明：本附件應詳細描述軟件維護的具體方案，包括但不限于維護的內容、維護的頻率、維護的時間段、維護的成果等。附件四：保密協議詳細要求和說明：本附件應詳細描述保密協議的具體內容，包括但不限于保密信息的定義、保密責任的承擔、保密信息的分享范圍等。附件五：服務等級協議（SLA）詳細要求和說明：本附件應詳細描述服務等級協議的具體內容，包括但不限于服務的時間響應、服務的處理效率、服務的合格標準等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間完成軟件升級或提供技術支持服務的。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的。3.乙方未妥善保管甲方的保密信息，導致信息泄露的。4.乙方提供的服務未達到約定的性能標準或質量要求的。責任認定標準：1.對于乙方未按照約定時間完成軟件升級或提供技術支持服務的情況，乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。2.對于甲方未按照約定時間支付服務費用的情況，甲方應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的【】%。3.對于乙方未妥善保管甲方的保密信息，導致信息泄露的情況，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為甲方損失的【】倍。4.對于乙方提供的服務未達到約定的性能標準或質量要求的情況，乙方應根據實際情況進行改進或重新提供服務，并承擔相應的賠償責任。示例說明：1.如果乙方未能在合同約定的時間內完成軟件升級，則根據違約金條款，乙方需向甲方支付違約金。2.如果甲方未能在合同約定的時間內支付維護費用，則根據滯納金條款，甲方需向乙方支付滯納金。3.如果乙方未能妥善保管甲方的保密信息，導致信息泄露，則根據賠償責任條款，乙方需向甲方承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件升級：指將現有軟件版本升級至更高版本的過程，以提高軟件的性能、功能或安全性。2.技術支持：指在軟件升級或維護過程中，為解決甲方遇到的技術問題提供的幫助和服務。3.保密信息：指合同執行過程中涉及的甲方商業秘密、技術秘密等信息，包括但不限于軟件、客戶列表等。4.違約金：指一方未履行合同約定義務時，應向對方支付的違約懲罰性費用。5.滯納金：指一方未按約定時間支付費用時，應向對方支付的逾期付款懲罰性費用。6.賠償責任：指因一方違約行為導致對方損失時，應承擔的賠償責任