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績效考核方案（草案）

目錄

第1章總則......................................................................2

第2章考核方案說明..............................................................3

2.1考核目的..................................................................3

2.2考核原則..................................................................3

2.3考核內容及方式...........................................................3

第3章運營部人員績效考核........................................................4

3.1關鍵績效考核指標.........................................................4

3.2運營總監績效考核指標量表................................................4

3.3APP渠道推廣人員績效考核指標............................................5

3.4內容設計人員績效考核方案.................................................6

第4章產品部人員績效考核.......................................................12

4.1關鍵績效考核指標........................................................12

4.2產品總監關鍵績效考核指標................................................13

4.3UI設計師關鍵績效考核指標.................................................8

第5章技術研發人員績效考核.....................................................16

5.1技術研發部關鍵績效考核指標..............................................16

5.2技術部總監績效考核指標量表.............................................16

5.3技術研發人員績效考核方案...............................................17

第6章人事行政部門績效考核......................................................19

6.1行政部關健績效考核指標..................................................19

6.2行政人員績效考核方案....................................................20

6.3人力資源部關鍵績效考核指標.............................................21

6.4人力資源部經理績效考核指標量表.........................................22

第7章財務部績效考核方案........................................................23

7.1財務部人員關鍵績效考核指標..............................................23

7.2財務部人員績效考核方案..................................................24

73財務部人員關鍵績效考核指標..............................................25

7.4財務部經理績效考核指標量表.............................................26

第1章總則

為進一步健全公司業績考核體系，完善公司激勵和約束機制，

更好地落實經營管理責任，全面完成公司經營管理目標，結合公司經

營管理的實際，制定本方案。

本方案構建的績效考核體系應堅持以公司薪酬體系為指導，以

績效考核為手段，突出項目部利潤中心職能，強化部門管理職能，本

著責任與利益統一、考核與獎懲統一、分級管理與總體策劃統一的原

則，以指標考核為主，嚴考核、硬兌現，努力做到主次分明、獎罰有

據。

本方案規定了公司各部門和個人業績考核的原則和操作方法，

明確了績效考核的內容和標準，規范了各級考核程序和兌現辦法。

本方案適用公司各部門及個人的考核。

第2章考核方案說明

2.1考核目的

1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和

工作表現上進行考核。

2、作為確定績效工資的依據飛

3、作為潛能開發和教育培訓依據。

4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

2.2考核原則

1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核耍求和

重點不同。

2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標,

同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的,

不能摻入考評人個人好惡。

4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并

允許其申訴或解釋。

2.3考核內容及方式

1、工作任務考核（按月考核）。

2、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行

考核）。

3、員工工資的30%作為績效工資進行績效考核。

第3章運營部人員績效考核

3.1關鍵績效考核指標

序

KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

號

市場拓展月/季/年市場拓展計劃實際完成量

1市場部

計劃完成率度計劃完成量

月/季/年成功方案數心〃

2策劃方案成功率提交方案數泊00%市場部

度

市場推廣實際推廣費用

3年度計劃推廣費用*0%財務部

費用控制率

每次活動效果得分之和

4推廣活動效果年度市場部

活動次數X100%

市場調研月/季/年實際完成市場調研數量

5計劃完成的市場調研數錄x0市場部

任務達成率度

3.2市場總監績效考核指標量表

被考核人姓名職位市場總監部門

考核人姓名職位總經理部門

指標考核得

KPI指標權重績效后標值

維度分

財務考核期內年度企業營業額目標完成

年度營業額目標完成率15%

類率達到____%

年度企業發展戰略目標完考核期內年度企業發展戰略目標完

15%

成率成率達到___%

考核期內銷售計劃完成率達到

內部用戶拓展計劃完成率15%

____%

運營

合同履約率5%考核期內合同履約率達到一％

類

商戶拓展計劃完成率15%考核期內達到一％

考核期內市場推廣計劃完成率達到

市場推廣計劃完成率10%

____%

客平臺使用率5%考核期內市場占有率達到一%

戶客戶保有率5%考核期內客戶保有率達到一％

類客戶滿意率5%考核期內客戶滿意率在一％以上

學習培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到

發展100%

類考核期內核心員工保有率達到

核心員工保有率5%

____%

本次考核總得分

單項考核100%得100分，每降低一個百分點扣一分。

考核

考核總分計算方法：

得分

考核總分=12單項考核得分*單項權重

說明

被考核人考核人復核人

簽字：日期：簽字：日期：箍字：日期：

3.3市場部經理績效考核指標

被考核人姓名職位市場部經理部門市場部

考核人姓名職位市場總監部門

序考核

KPI指標權重績效目標值

號得分

考核期內市場拓展計劃完成率在％以

1市場拓展計劃完成率25%

上

2策劃方案成功率20%考核期內策劃方案成功率達到％以上

考核期內推廣費用控制率控制在％以

3市場推廣活動費用控制率15%

內

考核期內推廣活動效果得分達到分以

4推廣活動效果15%

上

考核期內市場調研計劃達成率在％以

5市場調研計劃達成率15%

上

考核期內員工績效考咳評分達到分以

6員工管理10%

上

本次考核總得分

單項考核分=單項完成百分比*單項權重

考核

考核總分=￡單項考核得分

分數

說明

被考核人考核人復核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

3.4市場人員績效考核方案

受控狀態

方案名稱市場人員績效考核方案

編號

一、考核原則

1.業績考核（定量）+行為考核（定性）。

2.定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

3.考核結果與員工收入掛鉤。

二、考核標準

1.市場人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度確定調整一次。

2.市場人員行為考核標準。

（I）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

（2）履行本部門工作的行為表現。

（3）完成工作任務的行為表現。

（4）遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

（5）其他。

三、考核內容與指標

市場人員績效考核表如下表所示。

市場人員績效考核表

考核考核

考核指標權重評價標準

項目得分

定當月新增項目完考核標準為100%，單項考核得分=單項

30%

量成程度完成百分比*單項權重

指考核標準為100%,單項考核得分=單項

計劃項目完成度30%

標完成百分比*單項權重

①在規定時間內完成市場信息的收集，

市場信息收集2%

②每月收集有效信息不得低于條，

工

在規定的時間之內將相關報告交到指定

作

處，規定時間內，可設置多次提交。得分

績定

為單詞得分總和。

效性報告提交3%

①每次按時完成得分=1+應提交次數

指

②每次報告質量得分=24■應提交次數

標

X報告內容得分。

部門制度執行2%每違規一次，該項扣1分

因個人原因而影響整個團隊工作的情況

工作效率3%

出現一次，扣除該項3分

①了解公司產品基本知識（得1分）：

②熟悉本行業及本公司的產品（得2

工

分）；

作

專業知識5%③熟練掌握本崗位所具備的專業知

能

識，但對其他相關知識了解不多（得

力

3分）；

④熟練掌握業務知識及其他相關知識

（得4~5分）。

①較弱，不能及時地做出正確的分析

與判斷（得0分）；

②一般，能對問題進行簡單的分析和

判斷（得1~2分）;

③較強，能對復雜的問題進行分析和

分析判斷能力5%判斷，但不能靈活運用到實際工作中

來（得3~4分）；

④非常強，能迅速地對客觀環境做出

較正確的判斷，并能靈活運用到實際

工作中，取得較好的銷售業績（得4~5

分）

①能較清晰地表達自己的想法（得1

分）

②有一定的說服能力（得2分）

溝通能力5%

③能有效地化解矛盾（得3分）

④能靈活運用多種談話技巧和他人進

行溝通（得4?5分）

①思想比較保守，應變能力較弱（0~1

分）

靈活應變能力5%②有一定的靈活應變能力（2~3分）

③應變能力較強，能根據客觀環境的變

化靈活地采取相應的拮施（4~5分）

①品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足

為楷模（得2分）

品德言行2%②品性誠實、言行規律（得1.5分）

③言行尚屬正常，無越軌行為（得1分）

④品行不佳，言行粗暴（扣2分）

日常行為規范2%違反一次，扣2分

①工作馬虎，不能保質保量地完成工

作任務且工作態度極不認真（得0

分）；

工

②自覺地完成工作任務，但對工作中

作

責任感3%的失誤有時推卸責任（得1分）：

態

③自覺地完成工作任務且對自己的行

度

為負責（得2分）：

④除了做好自己的本職工作外，還主

動承擔公司內部額外的工作（得3分）

①善于協調，能積極主動與人合作（得

3分）

②樂意與人協調，能順利達成任務（得

協調合作3%

2分）

③尚能與人合作，能達成工作要求（得

1分）

④協調不善，致使工作發生困難（得0

分）

⑤無法與人協調，致使工作無法進行

（扣3分）

評定總分1（X）評核

等級

□予以晉級，晉級至級，工資晉至元

□保留原工資級別

考核結果

□予以通報批評

n予以降級.降至級.T資降至元

四、考核方法

1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%,業績考核額度占15%,行為考核額度占5%。

5.員工考核掛鉤收入的浮動限，變為當月工資的80%?140%。

6.員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發欣，每季度發放三個月的員工考核

掛鉤收入的實際所得。

五、考核程序

由巾場部經理進行初步考核，市場總監根據考核情況確定最終考核結果。

六、考核結果

1.業績考核結果每月公布一次,

2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果乜是公司決定員工調整工資級別、

職位升遷和人事調動的重要依據。

4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向財務、行政部提出申訴。

相關說明

批準人

編制人員審核人員

員

批準日

編制日期審核日期

期

第4章市場部人員績效考核

4.1渠道部關鍵績效考核指標

序

KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

號

月/季/年

1銷售量考核期內通過渠道銷售數量總計渠道部

度

渠道開發計劃實際達成渠道開發目標數量

2季/年度渠道開發計劃目標X，i0nn00%/渠道部

實現率

當年銷售額-上一年度銷售額1

3年銷售增長率年度上-年度銷售額＜，0A0m%z財務部

實際回款額X*

4回款達成率季/年度財務部

計劃回款額

渠道開發費用開發施用預算-實際發生的費用

5季/年度AA0/財務部

節省率渠道開發費用預算

渠道滿意度的高低,可以通過渠道調查來

6渠道滿意度季/年度渠道部

實現，比如通過第三方調查機構

代理商培訓計實際完成的培訓項田次數）

7年度渠道部

劃完成率計劃培訓的項目（次數）

3.3渠道部經理績效考核指標

被考核人姓名職位渠道部經理部門市場部

考核人姓名職位市場總監部門

序考核

KPI指標權重績效目標值

號得分

考核期內渠道代理商的銷售量分別在

1銷售量20%

—以上

渠道開發計劃

220%考核期內渠道開發實現率達到一%以上

實現率

3年銷售增長率15%考核期內年增長率控制在___%以上

4回款達成率15%考核期內回款達成率達到一%以上

考核期內渠道開發費用節省率在—%以

5渠道開發費用節省率10%

上

6代理商滿意度10%考核期內代理商滿意度達到一分以上

7代理商培訓計劃完成率10%代理商培訓次數在____次以h

本次考核總得分

單項考核分=單項完成百分比*單項權重

考核

考核總分=Z單項考核得分

分數

說明

被考核人考核人復核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

4.3渠道部人員績效管理方案

方案名受控狀態

渠道人員績效管理方案

稱編號

一、總則

（一）目的

為了使渠道人員明確自己的工作任務和努力方向，讓渠道管理人員充分了解下屬的工作狀

況，同時促進銷售系統工作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成，特制定本方案。

（二）適用范圍

本方案主要適用于對一線渠道人員的考核，考核期內累計不到崗時間（包括請假或其他各種

原因缺崗）超過三分之一的渠道人員不參與考核。

（三）使用木方案得出的績效考核結果將作為渠道人員的薪酬發放以及晉級、降級、調職和

辭退的依據。

（四）原則

1.定量原則。

盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。

2.公開原則。

考核標準的制定是通過協商和討論完成的。

3.時效性原則。

績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核

結果中，也不能取近期的業績或比較突出的?兩個成果來代替整個考核期的業績。

4.相對公平原則。

對于渠道人員的績效考核將力求體現公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以

績效考評體現的是相對公平。

二、考核周期

（-）月度考核

每月進行一次，考核渠道人員當月的工作業績情況。考核時間為下月I日~10日。

（-）季度考核

每季度進行一次，考核渠道人員季度工作業績。考核時間為卜一季度上旬的I日~10日。

（二）年度考核

一年開展一次，考核渠道人員當年1-12月的工作業績。考核實施時間為下一年度1月10

日~1月20日。

三、考核機構

①渠道人員的考核由渠道部經理負責。

②考核結果上報市場總監及總經理審批后生效。

四、績效考核的內容和指標

對渠道人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度三部分內容，其權重分別設置為：

工作績效占70%；工作能力占20%：工作態度占10%。其具體評價標準如卜.表所示。

渠道人員績效考核表

考核指標權重評價標準

考核標準為100%,每低于5%,扣除該項1

簽約渠道數量20%

分：高于5%加1分

定渠道簽約商戶用與上一月度或年度的簽約率相比，每增加

10%

量戶數量1%,加1分，出現負噌長扣1分

指渠道簽約商戶交超過規定標準以上，以5%為一檔，每超過

15%

標易金額一檔，加1分，低于規定標準的，記。分

客戶使用率每超過%.加1分，每降

客戶平臺使用率10%

低％扣1分

I

①在規定時間內完成市場信息的收集，加

作

1分，否則記0分

績市場信息收集4%

②每月收集有效信息不得低于條，每

效

少1條扣1分

①在規定的時間之內將相關報告交到指

定

定處，力U1分，否則記0分

性報告提交3%

②報告的質量評分為2分，達到此標準者，

指

加1分，否則記0分

標

部門制度執行3%每違規?次，該項扣2分

因個人原因而影響整個團隊工作的情況出

團隊協作5%

現一次，扣除該項5分

①了解公司產品基本知識（得1分）；

②熟悉本行業及本公司的產品（得2分）

③熟練掌握本崗位所具備的專業知識，但

專業知識5%

對其他相關知識了解不多（得3分）

④熟練掌握業務知識及其他相關知識（得

4~5分）。

①較弱，不能及時地做出正確的分析與

判斷（得0分）：

②一般，能對問題進行簡單的分析和判

斷（得1~2分）：

③較強，能對復雜的問題進行分析和判

工分析判斷能力5%

斷，但不能靈活運用到實際工作中來（得

作

3~4分）；

能

④非常強，能迅速地對客觀環境做出較

力

正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中，

取得較好的銷售業績（得4~5分）

⑤能較清晰地表達自己的想法（得1分）

⑥有一定的說服能力（得2分）

溝通能力5%⑦能有效地化解矛盾（得3分）

⑧能靈活運用多種談話技巧和他人進行

溝通（得4?5分）

②思想比較保守，應變能力較弱（0-1分）

②有一定的靈活應變能力（2~3分）

靈活應變能力5%

③應變能力較強，能根據客觀環境的變化

靈活地采取相應的措施（4~5分）

日常行為規范2%違反一次，扣1分

①工作馬虎，不能保質保量地完成工作任

務且工作態度極不認真.

工②自覺地完成工作任務，但對工作中的失

作誤有時推卸責任

責任感5%

態③自覺地完成工作任務且對自己的行為負

度責

④除了做好自己的本職工作外，還主動承

擔公司內部額外的工作

服務意識出現一次客戶投訴.打1分

五、考核程序

渠道員的績效考核由渠道部經理負責，考核結果上報市場總監及總經理審批后執行。

六、考核結果的運用

根據渠道人員的年度績效考核的總得分，企業對不同績效的渠道人員進行銷售級別與薪資的

調整，具體調整方案如下表所示。

渠道人員考核結果的運用

考核得分薪資調整級別調整

90（含）以上基本工資+基本工資X2.0建議升2級

80（含）~9。分基本工資+基本工資X1.5建議升1級或小變

60（含）~8。分基本工資+基本工資XL0建議不變

50（含）~60分基本工資一基本工資X0.2建議降級，給予一定考察期

50分以下基本工資一基本工資X0.4建議辭退

渠道人員連續2個月考核低于60分，則作降級或辭退處理；連續3個月考核

相關說明

超過80分則給予升級。

批準人

編制人員審核人員

員

批準日

編制日期審核日期

期

第5章業務部人員績效考核

5.1業務部關鍵績效考核指標

序資料來

KPI指標考核周期指標定義/公式

號源

1新增客戶數量季/年度考核期內新增合作客戶數量業務部

2保有簽約客戶月烽/年考核期內簽約客戶數量業務部

數量度

簽約商家用戶實際完成的銷售額或銷售量

3季/年度業務部

數量計劃銷售額或銷售量

當年銷借額-上一?年度銷售額

4商家交易金額年度上一年度銷售額x,00%財務部

銷售費用節省銷售贄川預算-實際發生的銷售費用

5季/年度lnnll/業務部

率銷將費用預算

當前企業產品銷售額或俏售量

6市場占有率季/年度行前該類產品市場銷售額或銷售量x市場部

5.2業務人員績效管理方案

方案名受控狀態

業務人員績效管理方案

稱編號

-?、總則

（-）目的

為了使業務人員明確自己的工作任務和努力方向，讓業務管理人員充分了解下屬的工作狀

況，同時促進銷售系統工作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成，特制定本方案。

（二）適用范圍

本方案主要適用于對一線業務人員的考核，考核期內累計不到崗時間（包括請假或其他各種

原因缺崗）超過三分之一的業務人員不參與考核。

（三）使用本方案得出的績效考核結果將作為業務人員的薪酬發放以及晉級、降級、調職和

辭退的依據。

（四）原則

1.定量原則。

盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。

2.公開原則。

考核標準的制定是通過協商和討論完成的。

3.時效性原則。

績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核

結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。

4.相對公平原則。

對于業務人員的績效考核將力求體現公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以

績效考評體現的是相對公平。

二、考核周期

（-）月度考核

每月進行一次，考核業務人員當月的工作業績情況。考核時間為下月1日~10日。

（二）季度考核

每季度進行一次，考核業務人員季度工作業績。考核時間為下一季度上旬的1日70日。

（二）年度考核

一年開展一次，考核業務人員當年1~12月的工作業績。考核實施時間為下一年度1月10

日~1月20日。

三、考核機構

①業務人員的考核由業務部經理負責。

②考核結果上報市場總監及總經理審批后生效。

四、績效考核的內容和指標

對業務人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度三部分內容，其權重分別設置為:

工作績效占70%：工作能力占20%；工作態度占10%。其具體評價標準如下表所示。

業務人員績效考核表

考核評

考核指標權重評價標準

項目分

考核標準為100%,每低于5%,扣除該項1

簽約商戶數量20%

分：高于5%加1分

定簽約商戶用戶數與上一月度或年度的簽約率相比，每增加

10%

量量1%,加1分，出現負噌長扣1分

指簽約商戶交易金超過規定標準以上，以5%為一檔，每超過

15%

標額一檔，加1分，低于規定標準的，記0分

客戶使用率每超過%,加1分，每降

客戶平臺使用率10%

低％扣1分

工

①在規定時間內完成市場信息的收集,加

作

1分，否則記。分

績市場信息收集4%

②每月收集有效信息不得低于條，每

效

少1條扣1分

②在規定的時間之內將相關報告交到指

定

定處，加1分，否則記0分

性報告提交3%

②報告的質量評分為2分，達到此標準者，

指

加1分，否則記0分

標

部門制度執行3%每違規一次，該項扣2分

因個人原因而影響整個團隊工作的情況出

團隊協作3%

現一次，扣除該項5分

⑤了解公司產品基本知識（得1分）；

⑥熟悉本行業及本公司的產品（得2分）

⑦熟練掌握本崗位所具備的專業知識，但

專業知識5%

對其他相關知識了解不多（得3分）

⑧熟練掌握業務知識及其他相關知識（得

工4~5分）。

作①較弱，不能及時地做出正確的分析與

能判斷（得0分）；

力