湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1公司簡介..........................................................1

2市場環境分析......................................................1

2.1宏觀環境分析................................................1

2.1.1經濟環境..............................................1

2.1.2政策環境..............................................1

2.2微觀環境分析................................................2

2.2.1市場需求分析..........................................2

2.2.2競爭者分析............................................2

2.3.3消費者分析............................................4

3企業現狀分析......................................................4

4企業形象定位......................................................4

4.1目標市場....................................................4

4.2市場定位....................................................4

4.3形象定位....................................................4

5形象優化目標......................................................5

6企業形象優化設計..................................................5

6.1優化理念識別系統............................................5

6.2優化行為識別系統............................................5

6.2.1確定行為規范..........................................5

6.2.2制定電話禮儀..........................................6

6.2.3優化規章制度以及培訓機制..............................6

6.3優化視覺識別系統............................................7

6.3.1品牌形象logo設計.....................................7

6.3.2標準字體..............................................7

7企業形象推廣......................................................8

7.1線上推廣....................................................8

II

湖南商務職業技術學院畢業設計

7.2線下推廣....................................................8

8效果預測..........................................................8

參考資料...........................................................10

附錄一：調查問卷...................................................11

附錄二：調研報告...................................................15

III

湖南商務職業技術學院畢業設計

工博士機器人技術有限公司

企業形象策劃方案

1公司簡介

工博機器人科技有限公司于2016年7月28日在上海成立，法定代表人申

小鵬，公司經營范圍包括：機器人技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉

讓、自動化技術、信息技術與網絡技術、機器人及配件、工業控制設備、儀器

儀表、機電設備、電氣設備和自動化設備的銷售，以及貨物和技術的進出口。

2市場環境分析

2.1宏觀環境分析

2.1.1經濟環境

作為智能制造產業的母體產業，產業的發展必將對智能制造的發展產生很

大的影響。2021年上海實現工業增加值9656.51億元，同比增長1.4%，工業總

產值37052.59億元，增長1.6%。新能源、高端裝備、生物、新一代信息技

術、新材料、新能源汽車、節能環保、數字創意等戰略性產業新興產業完成工

業總產值13930.66億元，同比增長同比增長8.9%，覆蓋全市規模以上工業總

產值。產值占比達到40%。

2016年至2021年，上海節能環保、新一代信息技術、生物醫藥、豪華家

電、新能源、新材料和新能源汽車等戰略性新興產業工業產品總值將繼續增

長，由830.799億元至8307.99億元。13930.66億元。新經濟、新動能對上海

工業產生了拉動作用。

目前，上海已形成全國最大的機器人產業群，機器人產業已成為上海智能

制造產業發展的重要方向。一是ABB、FANUC、KUKA等外資企業在上海加速發

展。二是本土企業逐步投產壯大。上海新世達機器人有限公司完成首條機器人

生產線建設，6、16、25公斤機器人小批量試制，并完成首臺采用自主控制軟

件的機器人樣機；上海偉松工業自動化有限公司通過設計和測試智能手機屏幕

測試柔性組裝和生產過程的機器人生產線解決方案，第一套設備成功下線。

2.1.2政策環境

1

湖南商務職業技術學院畢業設計

近年來，上海市出臺了一系列智能制造裝備產業相關政策，重點推動數控

機床、智能機器人等智能制造裝備的研發和應用，加快發展智能制造裝備產

業，推動制造業智能化提升。根據上海市印發的《智能制造裝備專項實施方

案》，上海智能制造裝備產業的主要發展領域包括智能基礎裝備、關鍵智能成

套裝備和核心智能測控裝置及零部件。

根據上海市印發的《智能制造裝備專項實施方案》，上海智能制造裝備產

業的主要發展領域包括智能基礎裝備、關鍵智能成套裝備和核心智能測控裝置

及零部件。

2.2微觀環境分析

2.2.1市場需求分析

上海市是中華人民共和國的省級行政省、直轄市、國家中心城市、特大城

市。上海被GaWC發布的2018年世界城市體系排名評為“世界排名第一的城

市”。2019年10月31日，上海入選首批5G商用城市。目前，上海已經聚集

了ABB、發那科、安川、庫卡等四大機器人產業巨頭，以及新松、新世達等本

土機器人產業集群。在此基礎上，上海建成了14個國家市級智慧工廠60家。

工博士機器人公司做的最多的應用項目就是搬運和焊接類的應用，而一般

購買機器人的客戶是非常看重技術以及服務的，到后期簽單的時候面談或者帶

著客戶去往廠家，親自看機器人的操作過程才是導致成交率的關鍵，并且像焊

接這樣非常考驗技術的一個應用項目，更是需要現場看了之后才會放心購買，

對于我們的消費者而言我們可以更好地做本地化服務。機器人也沒有所謂的正

品不正品之分，不同品牌不同型號不同價格，同品牌還分常用和不常用款，價

格差異也非常大。一般客戶就分為兩種，一種是只在乎價格，一種是看重售

后。所以消費者選購工業機器人多以服務，價格和售后為導向。

2.2.2競爭者分析

隨著我國經濟的不斷發展，勞動力逐漸減少。2009年以來，全球工業機器

人的年銷售額逐年增長。國內制造業“換機”需求旺盛，預計工業機器人銷量

將繼續保持快速增長。因此，工業機器人的潛在需求巨大。

機器人技術的發展必然帶動其他技術的發展，機器人技術的發展和應用水

平也可以印證一個國家的科技和工業技術發展水平。但總的來說，我國工業機

器人技術水平和工程應用水平與國外相比還有很大差距。例如可靠性低于國外

產品、機器人應用工程起步晚、應用領域窄、產線系統技術與國外產品比有差

距。

2

湖南商務職業技術學院畢業設計

隨著近年來工業自動化行業的快速發展，自動化行業做機器人品牌以及研

發的線上B2B模式的公司越來越多，市場競爭激烈，其中機器人在線和哈工大

自動化在市場有一定的占有率和知名度較高，擁有大量的流量和客戶群體。這

兩家公司各自的優劣勢如表1所示。

表1主要競爭對手優勢劣勢對比分析

企業名稱優勢劣勢

（1）最早進入機器人市場，（1）代理資質不齊，得不到

知名度較高。廠家支持和客戶認可。

機器人在線

（2）網站SEO優化系統強，（2）只會打價格戰，不在乎

互聯網平臺資源好。后續服務，集成能力不強。

（1）最早從事機器人技術

研究額單位之一。（1）品牌服務單一，客戶得

（2）黑龍江省政府、哈爾不到更多需求。

哈工大自動化

濱市政府、哈爾濱工業大（2）網絡平臺引流做的較

學共同投資的高新技術企差，只單一做線下市場。

業，資金鏈靈活。

（1）FANUC是一家專業從事數

控系統的日本公司，成立于

1956年，是全球最大的專業數

控系統制造商，占全球市場份

額的70%。

（1）代理資質不齊，得不到

（2）FANUC是全球唯一一家使

廠家支持和客戶認可。

用機器人制造機器人的公司，（2）在中國平臺引流差，相

日本發那科

全球唯一一家提供集成視覺比于中國品牌售后服務不全

系統的機器人公司，也是全球面。

唯一一家同時提供智能機器

人和智能機器的公司。

（3）FANUC全球機器人組裝能

力突破25萬臺，市場占有率

第一。

3

湖南商務職業技術學院畢業設計

2.3.3消費者分析

機器人產品作為高科技產品，一直因為價格昂貴而疏遠大眾消費者，近年

來隨著中國老百姓收入的增長同時機器人產品的價位也逐漸放下“高貴”的姿

態，表現得越來越親民，具有辦公、娛樂、休閑等多種功能的機器人也越來越

受到消費者的青睞，作為當前最熱門的新興市場而方興未艾。隨著機器人產品

價位的日趨平民化，國內消費者對該類產品的潛在購買需求不斷轉化為現實購

買行為。大量知名企業開辟了機器人產品的生產線，在目標市場的占領搶得先

機。機器人消費市場呈現出供銷兩旺的發展態勢。

然而，面對井噴式的市場需求，各品牌機器人產品經銷商面對的競爭越來

越激烈，經營越來越艱難，通過對商業區及機器人產品市場需求的調查，企業

應該考慮能在競爭環境復雜多變的機器人行業中，更精準機器人產品的消費需

求爭態勢和潛在的市場機會，使機器人產品能根據消費者的需求進行產品營

銷。

3企業現狀分析

機器機器人產業是指從事機器人生產及相關服務的單位或個人的組織結構

體系的總稱。對機器人行業的深入了解，對于預測和引導3C機器人配件行業前

景，引導行業投資方向至關重要。工博機器人科技有限公司開始通過建立自己

的銷售渠道尋求轉型和增加利潤。利潤來源正逐步從單一的商品銷售向供應

鏈、金融、設計、售后等綜合銷售服務提供商。從事這個行業的知名品牌有發

那科、擎朗、獵戶星空等，市場競爭比較激烈，但是依靠強大的自生研發的企

業形象、形象宣傳能力，企業才有機會成功的。

4企業形象定位

4.1目標市場

以上海市為根據點，輻射其周邊的浙江和江蘇。

4.2市場定位

市場定位為致力于打造中國機器人品牌的國產機器人公司。

4.3形象定位

“打造中國自己的機器人品牌”是工博士機器人公司現在以及未來的唯一發

展目標。

4

湖南商務職業技術學院畢業設計

5形象優化目標

（1）在活動期間，使工博士機器人公司現場銷售額達到200萬，公司訂單

成交額達到1000萬。

（2）過線上線下的活動使工博士機器人在上海地區的知名度提高60%。

（3）通過此次活動提升公司在消費者心中的美譽和知名度以及銷售額。

6企業形象優化設計

6.1優化理念識別系統

（1）確定理念

①企業形象定位。

②機器人業界權威的科研型企業。

③從事開發、制造及銷售最可靠的、安全的產品。

（2）企業使命

公司專注于全球客戶密切關注的技術挑戰和市場壓力,提供最具有市場競爭

力的移動通信與電子信息技術解決模式方案和售后服務,持續努力為滿足客戶需

求創造最大化的價值。

（3）企業宗旨

先進品質，優質服務。

（4）企業發展目的

工博士機器人公司的企業發展最終目的也就是:努力做成為世界機器人行業

的頂尖企業，為推動世界智能機器人事業的繁榮發展進步貢獻自己一份人的力量,

產業人才報國，振興中華民族工業。

6.2優化行為識別系統

6.2.1確定行為規范

①秉承服務至上的原則，盡最大可能滿足顧客的需要。

②規范自己的行為，-切為了顧客。

③在售后服務中面,嚴格要求全體工作人員牢固樹立-一個顧客第一的服務

觀念,認真檢查聽取廣大顧客反饋意見。

④工作場所辦公中的主人坐姿須穩重,背部也最好要直,不應隨意性地翹起

5

湖南商務職業技術學院畢業設計

一條大腿或彎腰或雙手叉腳,歪頭歪臉聳肩而駝背或斜頭聳肩背而駝背,或應將

雙手平平攤坐于其他辦公室的椅子或雙腳坐在辦公沙發上,不準一人一起坐或

者半側身或應倚靠在其他辦公室的桌子、工作臺及其他辦公設備上。

6.2.2制定電話禮儀

①聲音高度一般不宜太高,時間線的長度一般不可拉得過長。

②如果接到不注明屬自己經營業務范圍內的專業洽詢服務電話,應盡量及時

予以正確解釋,并及時告知正確的專業咨詢服務部門和聯系電話。

③盡量避免在繁忙時間直接撥打私人電話。如果有私人事務必須按時解

決，盡量在工作日的午餐時間打開。

6.2.3優化規章制度以及培訓機制

①嚴格員工管理,定期組織培訓管理人員,加以指導規范管理員工,提高全體

員工素質。

②創設滿足員工各種需要的條件,激發員工的積極性。.

③采用現場培訓和專題研討的兩種形式，對經營理念強的部分人員進行專

題培訓,加強企業員工對現代企業經營理念的正確認識，提升企業員工核心價值

觀,形成良好的與企業內部人際溝通。企業管理文化從一個根本意義講就是企業

管理核心文化,通過企業理念的有效灌輸和知識講授,幫助現代企業管理者不斷

改善企業溝通,人際關系,團隊實際協作和戰略決策的科學制定,提高企業管理水

平,幫助現代企業管理樹立全新文化面貌,對推進企業管理核心文化價值建設增

加新的文化含義。

④將產品開發過程確定的員工視覺意識系統使用手冊內容進行全面簡化導

入,并首先組織進行企業員工意識教育和企業培訓,了解員工視覺意識系統和企

業理念意識系統之間的各種內在聯系,樹立自覺維護使用我們公司形象的正確觀

念,以利于提高企業工作效率,塑造我們企業的良好品牌形象,提高我們企業對內

以及對外的品牌識別性。

⑤將全新員工的職業行為規范深入進行企業全員培訓教育,使廣大客戶在真

正接受基于企業全新的員工視覺品牌形象的教育同時,感受全新的企業服務價值

理念和企業標準化的員工行為規范。

6

湖南商務職業技術學院畢業設計

6.3優化視覺識別系統

工博士機器人技術有限公司品牌形象設計主要包括logo設計和應用設計兩

部分。

6.3.1品牌形象logo設計

工博士機器人技術有限公司核心現代版的形象顯示核心版在設計中主要負

貴完成顯示標志、標準顯示字體、標準顯示顏色、輔助顯示圖形等設計制作。

工博士機器人技術有限公司品牌logo不僅體現了公司名稱，更突出了公司

在客戶心中的品牌形象。設計以“工博機器人科技有限公司”字體為基礎，調

整筆畫，添加科技元素、網線和電路板，遮擋智能元素科技。整體采用綠色，

具有沉穩、安全、合理、準確的形象特點，品牌形象設計博士。工博機器人科

技有限公司基于現代設計。整體造型簡潔大方，優雅活潑，簡單圖形的使用符

合博士的產品特點。契合工博士機器人技術有限公司的產品特性;彰顯產品品

質;進一步感受到品牌帶來的情感。工博士機器人技術有限公司logo設計如下

圖所示。

圖5工博士機器人技術有限公司logo設計

6.3.2標準字體

標準字體是品牌形象表現的基本要素之一，標識字體的個性與標準圖形相

得益彰。體現標志整體統一。所用字體若需商用,需向字體所屬公司獲取授權。

正文字體:宋體。

7

湖南商務職業技術學院畢業設計

工博士機器人技術有

限公司

標志字體：仿宋體。

工博士機器人技術有

限公司

7企業形象推廣

7.1線上推廣

（1）在抖音APP上我們進行上海地區的工博士機器人活動視頻推送3天，

達到預熱。

（2）提前一周在上海電臺上面進行電臺宣傳。

（3）朋友圈積攢活動在活動前一周，拍海報發朋友圈收集38個在活動期

間可以參與抽獎活動。

7.2線下推廣

（1）在活動提前一周3個人在附近小區里、寫字樓里、商圈發放宣傳單張

貼海報，海報內容詳細說明此次活動的內容和積攢活動

（2）在海報和宣傳單上印上公司公眾號和抖音號在公眾號內詳細說明活動

內容。

8效果預測

本次活動期間預計可以達到預期目標的1000萬成交額，提高國產機器人在

8

湖南商務職業技術學院畢業設計

上海乃至長三角甚至全國老百姓心中的信任度，推動國產機器人行業的發展，

提高工博士機器人的知名度和美譽度。

9

湖南商務職業技術學院畢業設計

參考資料

[1]牟宜武,吳赟.企業超文本外宣翻譯與中國企業形象提升研究[J].外語電化教學,2021(3):7.

[2]徐珺,自正權.基于語料庫的企業外宣翻譯與企業形象語義構建研究[J].外語學刊,2020(1):9.

[3]黃瑩.企業形象與導視系統設計構思與方法——評《企業形象與導視系統設計》[J].人民長江,

2021,52(9):2.

[4]王謙修.企業形象展示之道[J].當代電力文化,2020(8):1.

[5]梅德洪.點燃夢想追求卓越——四川僑源氣體股份有限公司形象展示[J].2022(2).

[6]李力.文化管理與企業形象塑造新探[J].2021.

[7]梁鑫,于灝,陳睿欣,等.一種公司形象提升系統的社會網絡模型構建模塊:,CN110990718A[P].

2020.

[8]陳彥如,李木子,余彩霞,等.廣東省拍賣行樹立良好的企業形象[J].收藏.拍賣,2020,

No.185(04):41-41.

[9]梁馨心.吉祥物在企業形象設計中的應用研究[C]//中國創意設計年鑒·2018-2019論文集.2020.

[10]湯伶俐.淺析保險公司的企業形象[J].中外企業家,2020,No.679(17):244-244.

10

湖南商務職業技術學院畢業設計

附錄一：調查問卷

工博士機器人技術有限公司企業形象調查問卷

您好

為了解工博工業機器人應用在我國制造業的情況及為了配合行業發展需求

培養相關人才，我們進行此次調研~您的回答有助于我司機器人的發展與決策。

本次調研會耽誤您一些寶貴的時間，希望得到您的理解和支持。相關問題無標

準答案，請按照企業的真實情況填寫。絕不會向外泄露您和企業的任何信息。

感謝您的支持與配合~

1.性別[單選題]

A男

B女

2.年齡[單選題]

A20—25歲

B26—31歲

C32—37歲

D其他

3.請問您的職業是？[單選題]

A個體工商業者

B計算機行業

C金融行業

D銀行行業

E其他_________________

4.請問您對工博士機器人技術有限公司的標志有印象嗎？[單選題]

A印象深刻

B印象模糊

C沒印象

5.請問您從哪些渠道知道工博士機器人技術有限公司？[多選題]

A網絡

B朋友推薦

C報刊雜志

D其他

6.您認為工博士機器人技術有限公司的企業宣傳度如何？[單選題]

11

湖南商務職業技術學院畢業設計

A好

B不好

C一般

D其他_________________*

7.請問您了解工博士機器人技術有限公司的企業文化嗎？[單選題]

A了解

B有所了解

C不了解

8.請問您認可工博士機器人技術有限公司的企業文化嗎？[單選題]

A贊同

B不贊同

C無感

9.請問您使用過工博士機器人技術有限公司的哪種產品或服務？[多選

題]

A產品推廣服務

B網站設計服務

10.請問您對工博士機器人技術有限公司產品推廣服務印象如何？[矩陣多

選題]

好一般不好

服務水

□□□

平

服務態

□□□

度

專業程

□□□

度

售后服

□□□

務

11.請問您對工博士機器人技術有限公司設計的網站印象如何？[多選題]

A高質量

12

湖南商務職業技術學院畢業設計

B新鮮有個性

C信息豐富易懂

D網頁設計不夠美觀

E訪問量小

F其他_________________

12.請問您了解過工博士機器人技術有限公司的公益活動嗎？[單選題]

A了解

B不了解

13.您認為工博士機器人技術有限公司對社會公益貢獻如何？[單選題]

A貢獻大

B貢獻小

C一般

D完全沒貢獻_________________

14.您認為企業形象對企業發展是否重要？[單選題]

A是

B否

15.您認為好的企業形象能給企業的發展起到什么關鍵性作用？[多選題]

A統一品牌形象

B企業規范化、標準化

C提高企業的綜合競爭能力

D增強企業員工的凝聚力

16.請問您認為工博士機器人技術有限公司在哪些方面比較薄弱？[多選

題]

A企業標志設計

B企業規范管理

C企業文化建設

D其他_________________

17.您認為工博士機器人技術有限公司在同行業所處的水平？[單選題]

A高

B較高

C中

D低

18.您認為工博士機器人技術有限公司是否是可信賴的合作伙伴？[單選

13

湖南商務職業技術學院畢業設計

題]

A是

B否

C其他_________________

19.請問您印象中的工博士機器人技術有限公司還有哪些方面有待提高？

[填空題]

_________________________________

20.請問您還使用過哪家公司的同類產品或服務，印象如何？[填空題]

_________________________________

14

湖南商務職業技術學院畢業設計

附錄二：調研報告

1、調查結果

本設計對象是工博士機器人技術有限公司的顧客。本次調研主要采用問卷

調查的方式。調查共發放問卷100份,收回有效問卷100份,有效率達100%。樣

本信息的基本分布情況詳見表2樣本基本信息表：

表2樣本基本信息表

樣本信息頻數(頻率)

男46(46%)

性別

女54(54%)

非常有影響0(0%)

企業文化建有影響33(33.0%)

設對企業形一般有影響28(28.0%)

象影響沒有影響39(39.0%)

完全沒有影響0(0%)

簡單34(34.0%)

品牌logo的

新潮26(26.0%)

印象

素雅40(40.0%)

非常有影響3(3.0%)

有影響37(37.0%)

視覺映象一般有影響12(12.0%)

沒有影響43（43.0%）

完全沒有影響5（5.0%）

非常好23（23.0%）

宣傳手段一般46（46.0%）

較差31（31.0%）

2、調查結論

15

湖南商務職業技術學院畢業設計

企業文化建設對企業形象影響

45