甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區物業管理服務標準化協議版B版本合同目錄一覽第一條物業服務內容1.1住宅小區物業管理服務范圍1.2服務內容包括但不限于第二條服務標準和要求2.1物業服務人員配置2.2服務質量標準2.3服務響應時間第三條物業費用3.1物業管理費用的計算方式3.2物業管理費用的支付方式3.3物業管理費用的調整第四條物業維修養護4.1物業維修養護的范圍4.2物業維修養護的時間4.3物業維修養護的費用第五條安全管理5.1物業安全管理的范圍5.2物業安全管理的人員配置5.3物業安全管理的費用第六條環境保護6.1物業環境保護的要求6.2物業環境保護的費用第七條合同的履行期限7.1合同的開始履行日期7.2合同的結束履行日期第八條合同的解除和終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的條件第九條違約責任9.1物業公司的違約責任9.2業主的違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的地點第十一條合同的變更和補充11.1合同的變更11.2合同的補充第十二條保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保護期限第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業服務內容1.1住宅小區物業管理服務范圍為本小區提供物業管理服務，包括但不限于物業設施設備的維護保養、環境衛生管理、綠化養護、公共秩序維護、消防安全管理、物業檔案管理及業主咨詢服務等。1.2服務內容包括但不限于(1)物業設施設備維護保養：包括小區內的供水、供電、供氣、供暖、排水、通信、消防等設施設備的日常巡檢、維修、保養和故障搶修。(2)環境衛生管理：包括小區內的道路、廣場、停車場、綠化帶等區域的環境衛生清潔，垃圾的分類、收集、運輸和處理。(3)綠化養護：包括小區內的綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等養護工作。(4)公共秩序維護：包括小區內的安全防范、交通疏導、消防巡查、應急處理等公共秩序的管理工作。(5)消防安全管理：包括小區內的消防安全設施設備的檢查、維護、保養，消防安全知識的宣傳普及，火災應急預案的制定和演練。(6)物業檔案管理：包括業主檔案、物業資料、維修基金等相關檔案資料的管理。(7)業主咨詢服務：提供業主咨詢、投訴、建議的接收和處理服務。第二條服務標準和要求2.1物業服務人員配置物業公司應根據小區的規模和物業服務內容，配備足夠數量的物業服務人員，保證服務的質量和效率。2.2服務質量標準物業公司應按照國家和地方的相關規定和標準，提供符合質量要求的服務。2.3服務響應時間物業公司應建立完善的服務響應機制，對于業主的咨詢、投訴、報修等需求，應在規定的時間內給予響應和處理。第三條物業費用3.1物業管理費用的計算方式物業管理費用按照建筑面積、物業公司管理費、物業公司人員工資及福利、物業公司辦公費用、物業公司維修養護費用等合理成本進行計算。3.2物業管理費用的支付方式業主應按照約定的時間和方式支付物業管理費用。3.3物業管理費用的調整物業公司應根據實際情況，合理調整物業管理費用，并提前通知業主。第四條物業維修養護4.1物業維修養護的范圍物業維修養護的范圍包括小區內的供水、供電、供氣、供暖、排水、通信、消防等設施設備及公共區域。4.2物業維修養護的時間物業公司應按照約定的時間節點，對物業設施設備進行維修養護。4.3物業維修養護的費用物業維修養護的費用包含在物業管理費用中。第五條安全管理5.1物業安全管理的范圍物業安全管理的范圍包括小區內的公共區域、設施設備、業主的人身和財產安全。5.2物業安全管理的人員配置物業公司應根據小區的規模和安全管理需要，配備足夠數量的安全管理人員。5.3物業安全管理的費用物業安全管理的費用包含在物業管理費用中。第六條環境保護6.1物業環境保護的要求物業公司應按照國家和地方的相關規定，做好小區內的環境保護工作，保證環境的清潔、衛生、安全。6.2物業環境保護的費用物業環境保護的費用包含在物業管理費用中。第八條合同的解除和終止8.1合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）合同期滿，雙方未續簽；（2）雙方協商一致終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，合同終止。第九條違約責任9.1物業公司的違約責任物業公司未按照合同約定提供服務或者服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業主損失、支付違約金等。9.2業主的違約責任業主未按照合同約定支付物業管理費用或者其他應付款項的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業公司損失等。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第十一條合同的變更和補充11.1合同的變更合同的變更應經雙方協商一致，并書面確認。11.2合同的補充合同的補充應經雙方協商一致，并書面確認。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍保密信息范圍包括合同內容、業主資料、物業公司商業秘密等。12.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同終止后五年。第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項雙方認為需要約定的其他事項，可在本合同附件中予以明確。14.2雙方簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執一份，簽字蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區物業管理服務范圍詳細清單詳細列出物業公司需提供的各項服務內容，包括但不限于設施設備維護保養、環境衛生管理、綠化養護、安全管理、環境保護等。附件二：服務標準和要求詳細說明詳細說明各項服務內容的質量標準、人員配置、響應時間等要求。附件三：物業管理費用計算和支付方式說明詳細說明物業管理費用的計算方式、支付時間、支付方式等。附件四：物業維修養護范圍和費用說明詳細列出維修養護的范圍、時間、費用等。附件五：安全管理詳細說明詳細說明安全管理的范圍、人員配置、費用等。附件六：環境保護詳細說明詳細說明環境保護的要求、費用等。附件七：合同履行期限和解除終止條件說明詳細說明合同的開始履行日期、結束履行日期、解除和終止條件等。附件八：違約行為及責任認定說明詳細列出各種違約行為及違約的責任認定標準。附件九：法律適用和爭議解決說明詳細說明法律適用和爭議解決的相關規定。說明二：違約行為及責任認定：1.物業公司未按照合同約定提供服務或者服務質量不符合約定的；2.物業公司未按照約定的時間、地點、方式提供服務，影響業主正常生活的；3.物業公司未按照約定的人員配置提供服務，導致服務質量和效率下降的；4.業主未按照合同約定支付物業管理費用或者其他應付款項的；5.業主未按照約定使用物業，導致物業設施設備損壞或者小區環境惡化的；6.雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法正常履行的。違約責任認定標準：1.物業公司違約，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業主損失、支付違約金等；2.業主違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業公司損失等；3.雙方違約，應根據實際情況，承擔相應的違約責任。示例說明：若物業公司未按照合同約定提供服務，導致業主家中供水供電出現問題，物業公司應承擔賠償業主損失的責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業公司對小區的設施設備、環境衛生、綠化養護、公共秩序、消防安全等方面進行管理和服務的行為。2.物業管理費用：指物業公司為提供物業管理服務所收取的費用，包括管理費、人員工資及福利、