甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務合同（IT支持）本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務時間第三條服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調整第四條服務質量保證4.1乙方義務4.2服務質量標準4.3違約責任第五條保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3違約責任第六條技術支持6.1技術支持范圍6.2技術支持響應時間6.3技術支持方式第七條維修服務7.1維修范圍7.2維修響應時間7.3維修費用第八條設備更換8.1更換范圍8.2更換費用8.3更換時間第九條數據備份與恢復9.1數據備份范圍9.2數據備份時間9.3數據恢復服務第十條系統升級與維護10.1升級維護范圍10.2升級維護時間10.3升級維護費用第十一條技術培訓11.1培訓內容11.2培訓時間11.3培訓費用第十二條甲方人員要求12.1甲方人員職責12.2甲方人員配合12.3甲方人員培訓第十三條違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償金額第十四條其他條款14.1不可抗力14.2爭議解決14.3合同的簽訂、修改與解除第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：具體寫出甲方的全稱，營業執照注冊號，地址，聯系人及聯系方式。1.2乙方名稱：具體寫出乙方的全稱，營業執照注冊號，地址，聯系人及聯系方式。第二條服務內容2.1服務概述：乙方為甲方提供包括但不限于IT設備維護、網絡支持、系統升級、技術培訓等服務。2.2服務范圍：具體描述服務的范圍，包括但不限于甲方辦公地點的IT設備及網絡。2.3服務時間：服務時間為2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務費用3.1費用計算：具體列出服務費用的計算方式，如按月度、季度或年度收取。3.2費用支付：甲方應在收到乙方開具的發票后30日內支付服務費用。3.3費用調整：如因市場行情變化或政策調整，乙方有權在合同到期前30日內通知甲方調整服務費用。第四條服務質量保證4.1乙方義務：乙方應保證服務質量，按照約定的服務范圍和標準提供服務。4.2服務質量標準：具體描述服務質量的標準，如響應時間、解決率等。4.3違約責任：如乙方未達到約定的服務質量標準，應按照約定承擔違約責任。第五條保密條款5.1保密內容：雙方在合同執行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密等信息。5.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責任：如一方違反保密條款，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條技術支持6.1技術支持范圍：乙方提供的技術支持范圍，如軟件故障排除、硬件維修等。6.2技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后的響應時間，如2小時內響應。6.3技術支持方式：乙方提供技術支持的方式，如遠程支持、現場支持等。第八條數據備份與恢復8.1數據備份范圍：乙方應定期備份甲方的重要數據，包括但不限于財務數據、客戶信息等。8.2數據備份時間：乙方應在每個工作日的凌晨進行數據備份。8.3數據恢復服務：如甲方數據丟失或損壞，乙方應在4小時內提供數據恢復服務。第九條系統升級與維護9.1升級維護范圍：乙方負責對甲方的操作系統、應用軟件等進行升級和維護。9.2升級維護時間：乙方應在每個工作日的晚間進行系統升級和維護。9.3升級維護費用：系統升級和維護的費用已包含在服務費用中。第十條技術培訓10.1培訓內容：乙方應提供包括但不限于操作系統使用、辦公軟件應用等方面的培訓。10.2培訓時間：乙方應在每個工作日下午提供技術培訓服務。10.3培訓費用：技術培訓的費用已包含在服務費用中。第十一條甲方人員要求11.1甲方人員職責：甲方應指定專人負責與乙方溝通，確保服務需求的及時傳達。11.2甲方人員配合：甲方應在必要時提供必要的協助，確保服務的順利進行。11.3甲方人員培訓：甲方人員應參加乙方提供的技術培訓，提高自身技能。第十二條違約責任12.1違約情形：如一方違反合同條款，導致合同無法履行或造成對方損失的。12.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。12.3違約賠償金額：違約方應按照實際損失金額的兩倍賠償對方。第十三條不可抗力13.1不可抗力：如因自然災害、社會事件等不可抗力因素導致合同無法履行或延誤的。13.2不可抗力事件發生后的處理：雙方應立即協商，采取措施減輕損失。13.3不可抗力事件的證明：遭受不可抗力的一方應提供相關證明文件。第十四條其他條款14.1合同的簽訂、修改與解除：合同的簽訂、修改和解除應經雙方協商一致，并以書面形式進行。14.2爭議解決：雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。14.3合同的終止：合同期滿或雙方協商一致終止合同的，乙方應立即停止提供服務，并將相關資料和設備交還給甲方。第二部分：第三方介入后的修正第一部分：第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，與本合同執行過程中產生關聯的其他個人或實體。1.2第三方類型：第三方包括但不限于中介方、供應商、客戶以及其他利益相關方。1.3第三方責任：第三方對甲乙雙方的合同履行不承擔直接責任，除非有明確的約定或法律規定。第二部分：第三方介入的額外條款2.1第三方介入條件：當合同執行過程中需要第三方介入時，甲乙雙方應共同協商確定第三方的介入條件和方式。2.2第三方選擇：甲乙雙方應共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的資質和能力。2.3第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的合同應明確規定第三方的權利、義務和責任。第三部分：第三方的責任限額3.1第三方責任限制：第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任限額應根據甲乙雙方與第三方簽訂的具體合同確定。3.2責任限額的確定：責任限額應根據第三方的信譽、實力和合同金額等因素綜合考慮。3.3第三方責任保險：甲方和乙方可以要求第三方購買責任保險，以增加合同履行的保障。第四部分：第三方與甲乙方的關系劃分4.1第三方與甲方的關系：第三方應按照合同約定向甲方提供服務或產品，并承擔相應的責任。4.2第三方與乙方的關系：第三方應按照合同約定向乙方提供服務或產品，并承擔相應的責任。第五部分：第三方介入的協調與管理5.1第三方協調：甲乙雙方應共同協調第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務。5.2第三方管理：甲乙雙方應共同管理第三方，確保第三方的工作符合合同要求。5.3第三方評估：甲乙雙方應定期對第三方的工作進行評估，確保第三方持續符合合同要求。第六部分：第三方介入的變更與終止6.1第三方變更：如甲方或乙方因第三方原因需要變更第三方，應提前通知對方，并共同協商確定新的第三方。6.2第三方終止：如第三方未能按照合同約定履行義務，甲乙雙方有權終止與第三方的合同，并依法追究第三方的責任。第七部分：第三方介入的違約處理7.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定履行義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2違約責任承擔：第三方應按照合同約定承擔違約責任，賠償甲方和乙方因此遭受的損失。7.3違約賠償限額：第三方的違約賠償限額應根據甲乙雙方與第三方簽訂的具體合同確定。第八部分：第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：如甲乙雙方與第三方發生爭議，應通過協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決時效：甲乙雙方與第三方之間的爭議應在合同履行期限內解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細清單清單詳細描述乙方應提供的服務內容，包括IT設備維護、網絡支持、系統升級、技術培訓等。2.附件二：服務時間表表格詳細列出服務的具體時間安排，包括數據備份、系統升級、技術培訓等。3.附件三：費用明細表表格詳細列出服務費用的計算方式、支付時間和支付方式等。4.附件四：保密協議協議詳細描述雙方在合同執行過程中應遵守的保密條款，包括保密內容、保密期限和違約責任等。5.附件五：技術支持流程圖流程圖詳細描述技術支持的流程，包括技術支持范圍、響應時間和支持方式等。6.附件六：維修服務流程圖流程圖詳細描述維修服務的流程，包括維修范圍、響應時間和維修費用等。7.附件七：數據備份與恢復流程圖流程圖詳細描述數據備份與恢復的流程，包括數據備份范圍、備份時間和數據恢復服務等。8.附件八：系統升級與維護流程圖流程圖詳細描述系統升級與維護的流程，包括升級維護范圍、維護時間和維護費用等。9.附件九：技術培訓計劃計劃詳細描述技術培訓的內容、時間和費用等。10.附件十：甲方人員培訓記錄表表格詳細記錄甲方人員的培訓情況，包括培訓內容、培訓時間和培訓效果等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：未按時支付服務費用提供錯誤的信息或資料未履行甲方人員的配合義務未按約定時間接受乙方提供的服務或產品責任認定：甲方應按時支付服務費用，逾期支付的，應支付遲延履行金。若甲方提供錯誤的信息或資料，導致乙方損失的，甲方應承擔違約責任。若甲方未履行配合義務，導致乙方服務無法正常進行的，甲方應承擔違約責任。若甲方未按約定時間接受乙方提供的服務或產品，乙方有權要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為：未按約定提供服務或產品服務或產品質量不符合約定未按時完成服務或產品交付未保守甲方商業秘密責任認定：乙方應按約定提供服務或產品，否則甲方有權要求乙方承擔違約責任。若乙方提供服務或產品質量不符合約定，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方損失。乙方應按時完成服務或產品交付，否則甲方有權要求乙方支付違約金。乙方應保守甲方商業秘密，如有泄露，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IT支持：指乙方為甲方提供的信息技術支持服務，包括硬件維護、軟件支持、網絡