甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024小區物業管理安全責任規范合同版本合同目錄一覽第一條物業管理范圍與內容1.1物業管理區域1.2物業管理內容第二條安全管理責任2.1物業公司安全職責2.2業主安全義務第三條物業公司人員要求3.1人員資質要求3.2培訓與考核第四條安全防范系統維護4.1系統設備維護4.2監控設備維護第五條消防安全管理5.1消防設施維護5.2消防安全培訓與演練第六條門禁系統管理6.1門禁系統維護6.2門禁卡管理第七條物業公司應急處理7.1突發事件應急預案7.2應急處理流程第八條安全管理溝通協作8.1物業公司與業主溝通8.2物業公司內部協作第九條安全管理費用9.1費用承擔方式9.2費用支付時間第十條物業公司服務評價10.1服務評價標準10.2評價反饋機制第十一條違約責任11.1物業公司違約責任11.2業主違約責任第十二條爭議解決方式12.1協商解決12.2調解解決12.3法律途徑第十三條合同的變更與解除13.1變更條件13.2解除條件第十四條合同的生效、終止與續簽14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同續簽程序第一部分：合同如下：第一條物業管理范圍與內容1.1物業管理區域本合同所涉及的物業管理區域為位于市的小區，具體包括住宅樓、配套設施、公共區域等。1.2物業管理內容（1）物業設施設備維護：包括樓房及附屬設施、公共設施設備的日常維護、保養和管理；（2）環境衛生管理：負責小區內的清潔衛生、綠化養護、垃圾分類處理等服務；（3）安全管理：負責小區內的安全防范、消防安全、門禁系統管理等；（4）溝通協調：負責處理業主投訴、建議和需求，及時解決業主問題，維護業主利益；（5）其他服務：根據業主需求和合同約定，提供其他相關服務。第二條安全管理責任2.1物業公司安全職責（1）制定和完善小區安全管理制度，確保小區安全；（2）配備充足的安全管理人員，負責小區內的安全巡查、監控和應急處置；（3）定期對安全設施設備進行檢查、維護，確保其正常運行；（4）開展消防安全宣傳教育，提高業主消防安全意識；（5）及時處理安全隱患，確保小區安全。2.2業主安全義務（1）遵守小區安全管理制度，配合物業公司進行安全管理；（2）不得在小區內從事危害他人安全的行為；（3）妥善使用和安全保管門禁卡、電梯卡等，不得轉借他人；（4）配合消防安全管理，不得在小區內違規使用火源、電源；（5）發現安全隱患及時向物業公司報告。第三條物業公司人員要求3.1人員資質要求物業公司應確保從事物業管理的工作人員具備相應的資質和技能，包括但不限于：（1）保安員、消防設施操作員等專業技術人員應具備相關資質證書；（2）清潔工、綠化養護人員應具備相關工作經驗和技能；（3）其他工作人員應具備相應的崗位技能。3.2培訓與考核物業公司應定期對員工進行培訓和考核，提高員工的服務質量和安全意識，確保小區安全。第四條安全防范系統維護4.1系統設備維護物業公司應定期對安全防范系統設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。4.2監控設備維護物業公司應確保監控設備全天候運行，對小區內的重要區域進行實時監控，并保證監控資料的安全存儲。第五條消防安全管理5.1消防設施維護物業公司應定期對消防設施進行檢查、維護和保養，確保設施正常運行。5.2消防安全培訓與演練物業公司應定期組織消防安全培訓和演練，提高業主消防安全意識和應急處置能力。第六條門禁系統管理6.1門禁系統維護物業公司應定期對門禁系統進行檢查、維護和保養，確保門禁系統正常運行。6.2門禁卡管理物業公司應建立健全門禁卡管理制度，嚴格門禁卡的發放、使用和回收程序，確保小區安全。第八條安全管理溝通協作8.1物業公司與業主溝通物業公司應設立客戶服務，及時解答業主的疑問和需求，定期召開業主座談會，收集業主意見和建議，改進物業管理服務。8.2物業公司內部協作物業公司內部各部門之間應加強協作，確保物業管理服務的順利進行。對于涉及多個部門的問題，應設立專門的協調機制，確保問題得到及時解決。第九條安全管理費用9.1費用承擔方式物業管理費用由業主承擔。物業公司應按照合同約定和國家相關規定，合理確定物業管理費用的標準和收取方式。9.2費用支付時間業主應按照物業公司確定的收費標準和時間支付物業管理費用。逾期支付的，應按照合同約定支付滯納金。第十條物業公司服務評價10.1服務評價標準物業公司應按照國家和地方物業管理相關規定，提供合格的服務。同時，物業公司應接受業主的評價，并根據業主的評價改進服務質量。10.2評價反饋機制物業公司應設立評價反饋機制，及時了解業主對物業管理服務的滿意度，并根據業主的反饋改進服務。第十一條違約責任11.1物業公司違約責任物業公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任。具體包括但不限于：退還違約部分的服務費用、支付違約金、賠償因此給業主造成的損失等。11.2業主違約責任業主未按照合同約定支付物業管理費用的，應承擔違約責任。具體包括但不限于：支付滯納金、支付違約金、賠償因此給物業公司造成的損失等。第十二條爭議解決方式12.1協商解決雙方應通過協商解決合同履行過程中的爭議。12.2調解解決協商不成的，可以向相關物業管理調解組織申請調解。12.3法律途徑調解不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條合同的變更與解除13.1變更條件（1）雙方協商一致；（2）法律法規要求；（3）其他符合合同約定的條件。13.2解除條件（1）雙方協商一致；（2）法律法規要求；（3）其他符合合同約定的條件。第十四條合同的生效、終止與續簽14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件（1）雙方協商一致；（2）法律法規要求；（3）其他符合合同約定的條件。14.3合同續簽程序合同終止后，如需續簽，雙方應按照合同約定的程序進行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區物業管理區域平面圖說明：本附件提供了小區的詳細平面圖，包括住宅樓、配套設施、公共區域等，用于明確物業管理的具體范圍。附件二：物業管理服務內容清單說明：本附件詳細列出了物業公司應提供的各項物業管理服務，包括設施設備維護、環境衛生管理、安全管理等。附件三：安全管理制度說明：本附件包含了小區安全管理制度的相關規定，用于指導物業公司和業主的行為，確保小區安全。附件四：人員資質證書要求說明：本附件列出了從事物業管理工作人員所需具備的資質證書要求，用于確保工作人員的專業能力。附件五：消防安全管理制度說明：本附件明確了小區消防安全管理的相關規定，包括消防設施維護、消防安全培訓與演練等。附件六：門禁系統管理制度說明：本附件詳細說明了門禁系統的管理要求，包括門禁系統維護、門禁卡管理等。附件七：物業管理費用收費標準及支付方式說明：本附件明確了物業管理費用的收費標準和支付方式，用于指導業主正確支付物業管理費用。附件八：服務評價標準及反饋機制說明：本附件提供了物業公司服務評價的標準和反饋機制，用于衡量物業公司的服務質量，并接受業主的監督。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業公司未按照合同約定提供服務；2.業主未按照合同約定支付物業管理費用；3.物業公司未按照約定的時間、標準提供服務；4.業主未遵守小區安全管理制度，導致安全隱患；5.物業公司未及時處理業主的投訴和建議。責任認定標準：1.物業公司未按照合同約定提供服務的，應退還違約部分的服務費用，并支付違約金；2.業主未按照合同約定支付物業管理費用的，應支付滯納金，違約金和賠償因此給物業公司造成的損失；3.物業公司未按照約定的時間、標準提供服務的，應按照合同約定承擔相應的責任；4.業主未遵守小區安全管理制度，導致安全隱患的，應承擔相應的違約責任；5.物業公司未及時處理業主的投訴和建議的，應根據合同約定承擔相應的責任。示例說明：如果物業公司未按照合同約定提供環境衛生管理服務，導致小區環境臟亂差，則物業公司應退還相應的服務費用，并支付違約金。如果業主未按照合同約定支付物業管理費用，導致物業公司無法正常提供服務，則業主應支付滯納金，并賠償因此給物業公司造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業公司對小區的設施設備、環境衛生、安全等進行維護、管理和服務的行為。2.物業公司：指承擔物業管理職責的企業或組織。3.業主：指擁有小區住宅或配套設施的所有權或使用權的個人或單位。4.安全管理：指物業公司對小區內的安全防范、消防安全、門禁系統等進行管理的行為。6.違約