湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1門店簡介..........................................................1

2促銷背景..........................................................1

3具體執行方案......................................................1

3.1促銷主題....................................................1

3.2促銷目標....................................................1

3.3促銷時間與促銷地點..........................................2

3.4促銷商品與促銷對象..........................................2

3.4.1促銷商品..............................................2

3.4.2促銷對象..............................................2

3.5促銷方式....................................................2

3.5.1折扣..................................................2

3.5.2抽獎促銷..............................................2

3.5.3會員制促銷............................................3

3.5.4贈品促銷..............................................3

3.5.5POP促銷...............................................3

3.6實施安排....................................................3

3.6.1促銷前期準備..........................................3

3.6.2促銷中期操作..........................................5

3.6.3促銷后期延續..........................................6

3.7費用預算....................................................6

3.8意外防范....................................................7

3.8.1防范偷盜事件..........................................7

3.8.2發生特殊緊急事件......................................7

3.8.3顧客投訴事件..........................................7

3.8.4顧客退換貨事件........................................7

I

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4、效果預測.........................................................8

4.1客流量與客單價效果預測......................................8

4.2銷售額與毛利率效果預測......................................9

參考資料...........................................................10

II

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Nike專賣店（常德友阿店）2024年春節促銷活

動方案設計

1、門店簡介

耐克是一家體育用品制造商。Nikelogo是一個小掛鉤，造型簡潔有力，

急如閃電。乍一看讓人聯想到使用耐克體育用品產生的速度和爆發力。除了加

強高科技的運動性能，耐克運動鞋現在更注重時尚的外觀設計，頻繁與各國各行

各業的時尚人士合作，推出聯名限量版。在美國，高達70%的青少年夢想擁有一

雙耐克鞋。“運動”是耐克的語言耐克一直把激勵世界上每一個運動員，為

他們提供優秀的產品視為一項光榮的任務。耐克的語言是運動的語言。Nike專

賣店（常德友阿店）于2014年入駐友阿廣場，位于常德市武陵區核心商圈，商

圈內消費者大多是白領，事業人員消費能力可觀，其地理位置優越，交通便利，

四通八達。

2、促銷背景

春季天氣回暖，萬物復蘇，陽光明媚，此時，客流量大，進店率高，消費者

經濟寬裕，購買能力強。借助常德友阿廣場喜迎新春的一系列新春氛圍，消費者

在濃濃的新春氛圍中，刺激消費者的購買欲望，從而達到促銷商品，提高品牌形

象在消費者心中的定位，發展會員提高門店知名度，建立顧客忠誠度，從而提高

自己的核心競爭力。因此Nike專賣店（常德友阿廣場店）結合常德友阿廣場的

春季促銷計劃，特制定如下執行方案。

3具體執行方案

3.1促銷主題

新春到來justdoit！

3.2促銷目標

（1）通過春季促銷有利于刺激目標顧客的消費欲望，提高Nike品牌關注度

和Nike（常德友阿廣場店）門店知名度；

（2）開發并鞏固消費群體，拓展新顧客群體，維護老顧客的忠誠度

1

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（3）讓Nike品牌的宗旨和產品維度深入人心；

（4）提高Nike在同品類中的市場競爭力，進一步提高市場份額。

3.3促銷時間與促銷地點

促銷時間：2024年2月4日至2024年2月11日。

促銷地點：Nike專賣店（常德友阿廣場店）。

3.4促銷商品與促銷對象

3.4.1促銷商品

春季衛衣、夾克、帽子、休閑鞋、球鞋等。

3.4.2促銷對象

本次活動將以熱愛運動有朝氣的年輕人為目標客戶群，活動期間每個進店消

費的顧客即可享受活動福利，具體對象：白領，籃球愛好者，以及Nike的忠實

粉絲。

3.5促銷方式

3.5.1折扣

（1）Nike新品除外，冬季款棉衣羽絨服兩件5折，春季款衣服全場8折起；

（2）到店購買的消費者成交之后可以通過參與我們的幸運大轉盤來抽取我

們的福利禮品；

（3）活動期間進店購買球類目可以享受全場球鞋8折優惠活動；

（4）活動期間在（常德友阿廣場Nike專賣店）天貓或者抖音網店上購買的

客戶，達到500元可享受全場8折優惠并且全國包郵；

（5）各種男女款鞋。

3.5.2抽獎促銷

凡是在活動期間進店消費單次消費滿500元以上的客戶都可以參與我們的

幸運大轉盤活動（每人僅限抽獎一次）；

特等獎：1名，中獎者聯名款球鞋一雙（價值1688元）；

一等獎：2名，中獎者Nike運動夾克一件（價值588元）；

二等獎：10名，中獎者Nike鴨舌帽一頂或Nike運動背心一件（價值138

元）；

2

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優勝獎：200名，中獎者每人公仔一個加50塊錢優惠券。

3.5.3會員制促銷

（1）會員專享優惠產品，少量款式服飾（部分新款，高利潤商品）進行折

上折，即在活動折扣基礎上在享受會員專享優惠；

（2）會員充值：①充值1000，送100，卡內金額享受95折；②充值

2000，送300，卡內金額享受9折；

（3）會員可享受生日當月購物單次消費8折，生日禮品一份。

3.5.4贈品促銷

（1）朋友圈轉發有禮；

①朋友圈轉發海報集贊滿88個贊，送Nike襪子1雙；

②試穿門店春節新款或冬季新款服飾，打卡拍照發朋友圈，附帶門店信息、

定位，送Nike運動頭巾一條；

(朋友圈公開，不屏蔽，不分組可見；數量有限，送完為止）。

（2）抖音/快手/小紅書打卡門店有禮：在抖音/快手/小紅書APP上發表門

店相關視頻，送抽獎券一張（視頻左下角附帶門店地理位置信息）。

（3）轉發朋友圈文案:新春到來justdoit！集贊送禮品！

3.5.5POP促銷

（1）制作海報，在海報上附帶門店二維碼（店鋪企業微信），掃描二維碼，

關注小程序即可獲得抽獎券一張；

圖1海報示例圖

3.6實施安排

3.6.1促銷前期準備

3

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門店負責人提前召開員工大會，把任務都細分到人。

(1)制訂預算計劃，準備貨品

促銷活動的費用與促銷的規模、時間成正比，要提前做好預算計劃，以免超

出自己的經濟承受能力，給店鋪的后續經營帶來資金問題的困擾。

（2）采用折扣促銷的方案，要提前確定好各種商品的折扣，保證打折后的價

格不會影響店鋪的贏利。促銷是為了薄利多銷，利潤還是要獲取的，不能“賠本

賺吆喝”。雖然也有一些實力較雄厚的店鋪打了較多的折扣，不賺錢甚至賠錢來

增加人氣。但是較多的折扣拉低了消費者對相應產品的心理價位，反而不利于后

續的銷售，因此這種方法要慎用。將活動所需物資、禮品、裝飾氣球及花束提前

一個星期采購，避免因為疫情原因物流延遲到貨；②如小禮品采購到店后，檢查

出現質量問題，需及時更換，避免影響品牌形象。

同時，各個種類的商品要與其搭配的贈品在數量上相當，避免贈品太早送完或是

剩余太多。

人氣商品的備貨一定要充足，以免出現“有市無貨”的情況，有損店鋪的形

象和信譽。

（3）活動宣傳工作做到位

促銷活動宣傳工作要提早展開，只靠活動當天來吸引周圍及路過的人是不夠

的。活動宣傳要注意時間，如果宣傳太早消費者容易忘記，宣傳太消費者可能已

有安排而無法前去。一般可以在促銷活動開展前三天進行宣傳，并貫穿整個活動

周期中，直到結束。可以安排員工提前一周發3000張傳單出去

（4）人員準備，現場布置

根據店鋪大小、促銷活動規模，準備足夠的人手。導購、收銀、發貨，各個

崗位的人員都要備齊，并做好相應的培訓工作。做好現場布置并工作人員熟悉現

場，確保促銷活動當天帶給消費者良好順暢的購物體驗。①將活動所需的海報、

吊牌、促銷活動宣傳單提前7天打印出來；②海報放置門口，頂端懸掛POP吊旗，

促銷活動宣傳單放置收銀處，門口用氣球拱門、花束裝飾，提前做好活動相關預

熱工作。③專設抽獎、發放禮品區域，擺設活動宣傳單、抽獎轉盤、禮品。

（5）促銷活動現場控制

促銷活動現場，最重要的就是營造熱烈的氛圍。現場可以通過播放音樂，舉

行抽獎活動，工作人員喊同一口號等方式增加現場熱度，感染消費者，促進消費。

工作人員要時刻維持現場秩序，避免商品受損、人員受傷的狀況出現，保障銷售

工作能順暢進行。

（6）活動前一晚，店長需要對門店商品陳列、各種促銷活動的準備、后臺數

據的更新、系統特價商品核對仔細等工作進行進一步的檢查、確認。為門店春

4

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季促銷活動做好準備工作。

3.6.2促銷中期操作

（1）階段性工作安排

表1階段性工作安排表

階段工作安排人員時間

（1）清點庫存、整理數據

（2）到貨后做好入庫倉儲甲工作人

1月30日至2月3日

工作員

（1）禮品采購

乙工作人

（2）制作海報以及宣傳欄1月30日下午

員

前期準備

（1）收集并核對貨品數據

（2）仔細檢查落實促銷活

門店店長2月1日至2月3日

動前準備工作

（1）迎客宣傳，促銷商品促銷導購2月4日至2月10日

（2）引導顧客結賬，送客兩名

（1）維持現場秩序監督促

銷工作門店店長2月4日至2月10日

（2）統計各禮品派發情況

（1）收銀、充值給顧客禮

品抽獎券收銀人員2月4日至2月10日

（2）收銀后向顧客發放宣兩名

傳單

（1）確保抽獎活動有序進

行

抽獎人員2月4日至2月10日

（2）對抽獎券、禮品進行

一名

管理

活動期間

（3）對紅包墻進行管理

（1）每天下班前清掃、整

理促銷活動現場

所有工作

（2）每天下班前收銀人員2月4日至2月10日

人員

整理好現金、記賬、核對銷售

量與銷售額

5

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（1）妥善處理客戶投訴與

后期工作門店店長2月11日-2月17日

意見

（2）活動期間各崗位各司其職，按時到位；

（3）每天檢查營業的禮品以及活動道具有沒有被損壞；

（4）員工的積極性有沒有被調動起來，保證工作熱情程度高，有問題解決

問題。

3.6.3促銷后期延續

（1）利用自媒體對本次促銷活動進行宣傳，通過在微信朋友圈、抖音、快

手、小紅書以及微信公眾號上發布本次促銷活動的現場照片、小視頻等，進行第

二次宣傳工作。

（2）活動結束后，清點庫存，將后臺商品數據恢復原價。更改賣場價格簽、

價格牌。

（3）撤掉賣場布置并對促銷活動現場進行清理、打掃，保存好賣場剩余工

具、禮品。處理剩余促銷商品、特價商品和貨架的調整。

（4）確保售后工作，處理顧客投訴、退換貨。

3.7費用預算

本次促銷費用預算如下表2所示：

表2促銷費用預算表

單價金額總金額

項目數量備注

（元）（元）（元）

活動期間門店裝飾廣告牌＋氣球＋花圈＋紅

4150600600

布置毯

116881688特等獎：聯名款球鞋

25881176一等獎：Nike運動夾克

抽獎禮品14244二等獎：Nike鴨舌帽或者

101381380

運動背心

2005010000優勝獎：玩具公仔

15050抽獎轉盤

其他物品250100350海報加吊旗

2100200花籃

合計1519415194

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3.8意外防范

3.8.1防范偷盜事件

常見的偷盜方式以及作案手法：

聲東擊西渾水摸魚買一拿一調虎離山左顧右盼隨身夾帶趁虛而入偷梁

換柱

（1）劃分重點安全防范區域；

（2）加強特殊時間段安全防范；

（3）對存放現金等貴重物品的地方要特意留意觀察；

（4）銷售員切勿在忙的時候一次性取出大量貨品供顧客選擇，及時收回顧

客淘汰的商品，前臺不忙時可以多多留意一下；

（5）中午休息或者營業員提貨期間需交接好了才能離開崗位。

3.8.2發生特殊緊急事件

（1）如投訴糾紛、停電、火災、爭吵打架、人身意外、鬧事、擁擠哄搶等

情況，各區域要保持高度警惕，店長應該及時處理，安撫好顧客情緒，通知保安

到場，緊急疏散人群，避免造成二次傷害或趁亂盜竊事件發生。

（2）如遇惡劣天氣，門店需在門口放一次性雨傘袋，避免商品上沾到污漬。

（3）如門店前有污漬（例如雨水、客人的飲品、食物灑落），應立即通知

該樓層保潔人員進行清理，門店應保持干凈整潔，避免顧客滑倒。

3.8.3顧客投訴事件

（1）處理投訴的步驟：

①安撫顧客情緒，禮貌傾聽，詢問投訴原因；

②了解事情經過，調查取證（不輕易向顧客承諾），以真誠友好的態度，有

效的解決顧客的問題；

③處理無果上報上級主管；

④禮貌致歉，回復顧客的處理結果。

（2）如顧客惡意搗亂，污蔑、辱罵門店工作人員，應維護工作人員，立即

報警處理。

3.8.4顧客退換貨事件

（1）退換貨步驟：

①接待顧客，禮貌詢問退換貨原因；

7

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②確認小票（購買日期、購買門店、數量、款號、金額）；

③檢查貨品有無損壞或污損，確認吊牌完整，貨品不影響二次銷售；

④無異議：遞交收銀臺辦理退換貨手續。

（2）特價及折扣貨品一經出售，概不退換。

4、效果預測

4.1客流量與客單價效果預測

（1）預計Nike專賣店（常德友阿廣場）通過這次促銷活動后，門店客流以

及網店客流會出現明顯增長，促銷前門店每日客流為100人，預計促銷期間客流

量為500人，促銷結束恢復正常為150人。

600

400

200

0

促銷前促銷中促銷后

系列1系列2系列3

圖2促銷前后客流對比圖

（2）客單價效果預測;預計門店本次通過這次促銷活動，門店客單價有了大

幅度提高促銷前客單價400，促銷中客單價平均1000，促銷結束后平均保持在600

左右并保持穩定。

1200

1000

800

600

400

200

0

促銷前促銷中促銷后

系列1系列2系列3

圖3促銷前后客單價對比圖

8

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4.2銷售額與毛利率效果預測

以下是促銷前一周銷售額，促銷中銷售額，促銷后銷售額對比圖：

120000

100000

80000

60000

40000

20000

0

促銷前促銷中促銷后