20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME綜合軟件維護服務協議2024年本合同目錄一覽第一條協議范圍與定義1.1協議范圍1.2定義第二條服務內容2.1軟件維護服務2.2技術支持服務2.3培訓服務2.4其他服務第三條服務期限3.1維護服務期限3.2技術支持服務期限3.3培訓服務期限第四條服務費用4.1維護服務費用4.2技術支持服務費用4.3培訓服務費用4.4其他費用第五條服務響應時間5.1維護服務響應時間5.2技術支持服務響應時間第六條服務質量保證6.1維護服務質量6.2技術支持服務質量6.3培訓服務質量第七條客戶義務7.1支付費用7.2提供必要的協助與資源7.3遵守法律法規第八條服務商義務8.1提供服務8.2保護客戶數據安全8.3保密義務第九條違約責任9.1服務商違約9.2客戶違約第十條爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3法律途徑第十一條變更與解除11.1協議變更11.2協議解除第十二條終止與解除12.1協議終止12.2協議解除第十三條一般條款13.1適用法律13.2完整協議13.3通知13.4不可抗力第十四條附錄14.1附錄A：服務項目與詳細內容14.2附錄B：服務費用明細表14.3附錄C：培訓課程安排14.4附錄D：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條協議范圍與定義1.1協議范圍1.2定義（1）軟件維護服務：乙方對甲方使用的軟件系統進行定期檢查、維修、升級和優化，確保軟件系統正常運行的服務。（2）技術支持服務：乙方為甲方提供技術咨詢、問題解決、故障排除等服務，以保證甲方的軟件系統穩定可靠運行。（3）培訓服務：乙方為甲方提供軟件操作、技術支持和系統管理等方面的培訓，提高甲方人員的業務水平。第二條服務內容2.1軟件維護服務乙方負責對甲方使用的軟件系統進行定期檢查，及時修復系統漏洞，確保軟件系統的安全性和穩定性。對于軟件系統中出現的問題，乙方應在規定時間內提供解決方案。2.2技術支持服務乙方提供電話、在線客服等方式，為甲方提供軟件技術咨詢和問題解答服務。對于甲方的技術問題，乙方應在規定時間內提供解決方案。2.3培訓服務乙方根據甲方的需求，提供軟件操作、技術支持和系統管理等方面的培訓。培訓形式包括線上培訓、線下培訓等，培訓時間和地點由雙方協商確定。2.4其他服務根據甲方的特殊需求，雙方可另行商定其他服務內容，并納入本協議。第三條服務期限3.1維護服務期限本協議維護服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2技術支持服務期限本協議技術支持服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.3培訓服務期限本協議培訓服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。第四條服務費用4.1維護服務費用本協議維護服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方按年度支付。4.2技術支持服務費用本協議技術支持服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方按年度支付。4.3培訓服務費用本協議培訓服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方按年度支付。4.4其他費用如雙方在本協議執行過程中產生其他費用，按照實際情況協商確定。第五條服務響應時間5.1維護服務響應時間乙方在接到甲方維護服務請求后，應在____小時內提供解決方案。5.2技術支持服務響應時間乙方在接到甲方技術支持服務請求后，應在____小時內提供解決方案。第六條服務質量保證6.1維護服務質量乙方保證維護服務的質量，確保甲方軟件系統正常運行。如因乙方原因導致甲方軟件系統出現故障，乙方應及時修復，并承擔相應責任。6.2技術支持服務質量乙方保證技術支持服務的質量，確保甲方在軟件使用過程中得到及時、有效的技術支持。如因乙方原因導致甲方損失，乙方應承擔相應責任。6.3培訓服務質量乙方保證培訓服務的質量，確保甲方人員能夠熟練掌握軟件操作和技巧。如因乙方原因導致甲方人員無法達到培訓目標，乙方應承擔相應責任。第七條客戶義務7.1支付費用甲方應當按照本協議約定的時間和方式支付服務費用。如甲方逾期支付，應按照逾期天數支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×日利率（日利率為____‰）。7.2提供必要的協助與資源甲方應向乙方提供軟件系統相關資料、設備和技術支持，以便乙方更好地履行合同義務。7.3遵守法律法規甲方在享受乙方服務過程中，應嚴格遵守國家法律法規，不得利用軟件系統從事違法活動。第八條服務商義務8.1提供服務乙方應按照本協議的約定，提供專業、及時、高效的服務，確保甲方軟件系統的正常運行。8.2保護客戶數據安全乙方在提供服務過程中，應嚴格保護甲方的客戶數據安全，避免泄露給第三方。如因乙方原因導致甲方數據泄露，乙方應承擔相應責任。8.3保密義務乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經甲方同意不得向任何第三方泄露。本保密義務在本協議終止后仍有效。第九條違約責任9.1服務商違約如果乙方未能按照本協議的約定提供服務，或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，乙方未能改正的，甲方有權解除本協議，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。9.2客戶違約如果甲方未能按照本協議的約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。如果甲方逾期支付超過三十日，乙方有權解除本協議，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。第十條爭議解決10.1協商解決雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。10.2調解解決如果協商解決不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3法律途徑如果調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條變更與解除11.1協議變更任何一方如需變更本協議的內容，應提前三十日書面通知對方，并經對方同意。11.2協議解除除非本協議另有約定，任何一方不得單方面解除本協議。雙方同意解除本協議的，應提前三十日書面通知對方。第十二條終止與解除12.1協議終止（1）雙方同意終止本協議；（2）本協議約定的服務期限屆滿，且雙方未就續簽達成一致；（3）一方嚴重違反本協議，另一方有權解除本協議；（4）一方破產、清算或喪失法人資格，本協議自動終止。12.2協議解除本協議在任何原因下解除的，解除后的權利義務關系按照法律規定處理。第十三條一般條款13.1適用法律本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2完整協議本協議是雙方關于軟件維護服務協議的全部協議，取代了所有以前的口頭或書面的協議和談判。13.3通知任何一方發出的通知或其他通信均應以書面形式送達對方指定的地址。13.4不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協議，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。第十四條附錄14.1附錄A：服務項目與詳細內容14.2附錄B：服務費用明細表14.3附錄C：培訓課程安排14.4附錄D：其他相關文件本部分內容為合同的續寫，與合同第一條至第七條內容相銜接，確保合同的完整性和可執行性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術供應商等。1.2第三方范圍（1）中介方提供的市場調研、咨詢服務；（2）技術供應商提供的軟件開發、升級服務；（3）硬件供應商提供的硬件設備及維護服務；（4）其他與甲方軟件系統運行相關的服務提供商。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當甲方或乙方認為需要第三方介入以提供特定服務時，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方及具體服務內容。2.2第三方介入條件（1）第三方具備提供所需服務的資質和能力；（2）第三方與甲方或乙方不存在利益沖突；（3）第三方介入不會損害甲方、乙方的合法權益。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方介入提供的服務，其責任范圍和限額由甲方、乙方與第三方共同協商確定，并在相關服務協議中明確。3.2第三方權利與義務第三方在不違反本合同的前提下，有權按約定提供服務，并有權獲得相應的服務費用。第三方應履行合同約定的義務，確保服務質量。第四條甲方、乙方與第三方的關系4.1甲方、乙方與第三方的關系界定甲方、乙方與第三方之間的合同關系獨立存在，各方應遵守合同約定，履行各自義務。4.2甲方、乙方對第三方的指示甲方、乙方有權根據合同約定，向第三方發出指示。第三方應按照甲方、乙方的指示提供服務。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合要求，甲方、乙方有權要求第三方改正，或解除與第三方的合同。5.2甲方、乙方責任甲方、乙方應協助第三方履行合同，提供必要的協助與資源。如因甲方、乙方原因導致第三方違約，甲方、乙方應承擔相應責任。第六條爭議解決6.1第三方與甲方、乙方的爭議第三方與甲方、乙方之間的爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，可依法向所在地人民法院提起訴訟。6.2甲方、乙方與第三方之間的爭議甲方、乙方與第三方之間的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式處理。第七條第三方介入的合同修改7.1第三方介入的合同修改當甲方、乙方與第三方因合同內容發生爭議時，可協商修改合同。修改后的合同應經三方簽字蓋章確認。7.2合同修改的生效修改后的合同自三方簽字蓋章之日起生效，本合同其他條款與修改后的合同相沖突的，以修改后的合同為準。第八條第三方介入的額外條款8.1額外條款的制定甲方、乙方與第三方可根據本合同的約定，制定額外的條款，以細化具體服務的范圍、質量、費用等。8.2額外條款的簽署額外條款應由甲方、乙方與第三方共同簽署，并作為本合同的附件。第九條第三方責任限額9.1責任限額的確定甲方、乙方與第三方應在本合同中明確第三方的責任限額，包括賠償限額、責任范圍等。9.2責任限額的調整甲方、乙方與第三方可根據實際情況，協商調整第三方的責任限額。調整后的責任限額應書面通知對方。第十條甲方、乙方的權益保護10.1甲方、乙方的權益甲方、乙方應確保第三方的服務不會損害甲方、乙方的合法權益，包括知識產權、商業秘密等。10.2權益保護措施甲方、乙方有權采取必要的措施，保護自身權益。如發現第三方侵犯甲方、乙方的權益，甲方、乙方有權要求第三方停止侵權行為，并承擔相應責任。第十一條第三方退出11.1第三方退出的條件（1）甲方、乙方嚴重違約，導致第三方無法履行合同；（3）不可抗力事件，導致第三方無法履行合同。11.2第三方退出的程序第三方擬退出合同時，應提前書面通知甲方、乙方。雙方應協商確定退出后的善后處理事宜。第十二條合同的終止第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件A：服務項目與詳細內容詳細描述甲方、乙方約定的軟件維護、技術支持、培訓等服務的具體內容、范圍、時間等。2.附件B：服務費用明細表詳細列出甲方、乙方約定的各項服務費用，包括維護服務費用、技術支持服務費用、培訓服務費用等。3.附件C：培訓課程安排詳細列出培訓課程的名稱、時間、地點、培訓內容、培訓師等相關信息。4.附件D：其他相關文件包括甲方、乙方與第三方簽訂的合同、協議、備忘錄等相關文件。5.附件E：第三方責任限額協議詳細列出第三方的責任限額，包括賠償限額、責任范圍等。6.附件F：合同變更協議詳細記錄甲方、乙方與第三方就合同內容變更所達成的協議。7.附件G：知識產權歸屬協議明確甲方、乙方及第三方在履行合同過程中產生的知識產權歸屬問題。8.附件H：保密協議詳細規定甲方、乙方及第三方在履行合同過程中對商業秘密、技術秘密等保密信息的保密義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）未按時支付服務費用：甲方應按照合同約定支付服務費用，逾期支付將承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、滯納金等。（2）未提供必要的協助與資源：甲方應向乙方提供必要的協助與資源，如未提供，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方承擔相應責任。（3）違反法律法規：甲方在享受乙方服務過程中，應嚴格遵守國家法律法規，如違反法律法規，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應責任。2.乙方違約行為及責任認定（1）未按時提供服務：乙方應按照合同約定提供服務，逾期提供服務將承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、滯納金等。（2）服務不符合約定：乙方應按照合同約定提供符合質量標準的服務，如服務不符合約定，甲方有權要求乙方改正，或解除合同，并要求乙方承擔相應責任。（3）泄露甲方商業秘密：乙方應對甲方商業秘密保密，如泄露，乙方應承擔相應責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.第三方違約行為及責任認定（1）未按時提供服務：第三方應按照合同約定提供服務，逾期提供服務將承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、滯納金等。（2）服務不符合約定：第三方應按照合同約定提供符合質量標準的服務，如服務不符合約定，甲方、乙方有權要求第三方改正，或解除與第三方的合同，并要求第三方承擔相應責任。（3）泄露甲方、乙方商業秘密：第三方應對甲方、乙方商業秘密保密，如泄露，第三方應承擔相應責任，包括但不限于賠償甲方、乙方損失、支付違約金等。全文完。綜合軟件維護服務協議2024年2本合同目錄一覽1.協議范圍1.1定義1.2服務范圍1.3非服務范圍2.服務內容2.1軟件維護服務2.2技術支持服務2.3培訓服務3.服務期限3.1維護期限3.2技術支持期限3.3培訓期限4.服務費用4.1維護費用4.2技術支持費用4.3培訓費用5.服務響應時間5.1維護響應時間5.2技術支持響應時間6.服務品質保證6.1軟件維護品質6.2技術支持品質6.3培訓品質7.保密條款7.1保密義務7.2保密期限8.違約責任8.1服務未能滿足約定的義務8.2服務延遲8.3未經授權使用信息9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.法律適用10.1適用法律10.2語言版本11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1通知12.2完整協議12.3附件13.雙方簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.附件14.1服務項目明細表14.2費用支付明細表第一部分：合同如下：1.協議范圍1.2服務供應商將向客戶提供軟件維護服務，包括但不限于軟件升級、故障排查、系統優化等；提供技術支持服務，包括但不限于遠程技術支持、現場技術支持、技術咨詢等；提供培訓服務，包括但不限于軟件操作培訓、系統維護培訓等。1.3除非本協議另有規定，否則任何未經雙方書面同意的事項均不屬于本協議范圍。2.服務內容2.1軟件維護服務2.1.1服務供應商應保證客戶所使用的軟件系統穩定運行，對于由于軟件自身問題導致的系統故障，服務供應商應提供及時的修復服務。2.1.2服務供應商應定期對客戶軟件系統進行升級，以保證系統的安全性和先進性。2.1.3對于客戶軟件系統的故障，服務供應商應在接到客戶通知后4小時內響應，并在規定時間內解決。2.2技術支持服務2.2.2對于需要現場支持的服務，服務供應商應在接到客戶通知后24小時內安排技術人員到現場進行支持。2.2.3服務供應商應定期對客戶進行技術咨詢服務，以提高客戶對軟件的運用效果。2.3培訓服務2.3.1服務供應商應根據客戶的需求提供軟件操作培訓和系統維護培訓，以保證客戶能熟練使用軟件系統。2.3.2培訓形式包括但不限于線上培訓、線下培訓、實操培訓等。2.3.3服務供應商應提供培訓教材和實操指導，確保客戶能順利通過培訓。3.服務期限3.1維護期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2技術支持期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.3培訓期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務費用4.1維護費用為人民幣萬元整，用于支付維護期限內的軟件維護服務。4.2技術支持費用為人民幣萬元整，用于支付技術支持期限內的技術支持服務。4.3培訓費用為人民幣萬元整，用于支付培訓期限內的培訓服務。5.服務響應時間5.1維護響應時間為接到客戶故障通知后4小時內。5.2技術支持響應時間為接到客戶技術支持請求后24小時內。8.違約責任8.1若服務供應商未能按照本協議的約定提供服務，或所提供服務未能滿足約定的品質要求，應承擔違約責任。8.2若服務供應商延遲提供服務，應按照延遲部分的服務費用向客戶支付違約金。8.3若服務供應商未經客戶同意，使用客戶的信息用于其他目的，應承擔相應的違約責任。9.爭議解決9.1雙方應通過友好協商的方式解決本協議履行過程中的任何爭議。9.2若協商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。10.法律適用10.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協議的書面語言為中文。11.合同的生效、變更與終止11.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協議的變更應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。11.3本協議終止的情形包括：協議期滿、雙方協商一致解除、一方嚴重違反協議導致另一方解除等。12.其他條款12.1雙方應通過指定的聯系方式進行通知，通知應在發送之日起3日內被視為送達。12.2本協議構成雙方之間關于本服務的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。12.3本協議的附件為本協議不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.雙方簽署13.1本協議由甲乙雙方于2024年簽訂。13.2本協議的簽署地點為中華人民共和國省市。13.3甲乙雙方授權代表簽字，蓋公司公章。14.附件14.1服務項目明細表，詳細列明維護、技術支持和培訓服務的具體內容和要求。14.2費用支付明細表，詳細列明維護、技術支持和培訓服務的費用支付標準和方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本協議項下的第三方是指除甲乙雙方之外的其他個人或實體，包括但不限于中介方、供應商、客戶等。15.2第三方介入是指第三方參與本協議項下的服務提供或利益相關的行為。16.第三方責任16.1甲乙雙方應確保任何第三方介入均符合法律法規及本協議的約定。16.2第三方介入不得影響本協議的履行，且第三方應承擔其介入行為產生的全部責任。16.3甲乙雙方對于第三方的行為不承擔任何責任，除非甲乙雙方明確表示承擔或法律規定。17.第三方義務17.1第三方應按照本協議的約定提供服務或商品，并保證其服務質量符合甲乙雙方的要求。17.2第三方應遵守甲乙雙方的保密協議，不得泄露任何甲乙雙方的商業秘密。17.3第三方應遵守中華人民共和國的法律、法規和政策，不得從事任何違法活動。18.第三方責任限額18.1甲乙雙方對于第三方的行為造成的損失不承擔超過本協議約定范圍的責任。18.2第三方應就其介入行為對甲乙雙方造成的損失承擔賠償責任，但賠償金額不得超過第三方介入行為的直接損失。18.3甲乙雙方對于第三方的違約或違法行為不承擔任何責任，且有權要求第三方承擔違約責任。19.第三方權利19.1第三方有權按照本協議的約定獲得相應的服務費用或報酬。19.2第三方有權要求甲乙雙方遵守本協議項下的約定，保障其合法權益。19.3第三方在本協議項下的權利和義務不受甲乙雙方之間的關系變化影響。20.第三方退出20.1第三方可以選擇在任何時間退出本協議，但應提前30天通知甲乙雙方。20.2第三方退出后，應立即停止提供相關服務，并辦理相關手續。20.3第三方退出不影響甲乙雙方之間的合同關系，甲乙雙方應繼續履行本協議。21.第三方與甲乙方的關系21.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系獨立于本協議，本協議不對第三方與甲乙雙方之間的合同關系產生任何影響。21.2甲乙雙方不干預第三方與第三方客戶的合同關系，但有權要求第三方遵守本協議的約定。21.3第三方應自行解決與第三方客戶的合同爭議，甲乙雙方不承擔任何責任。22.第三方合規22.1第三方應遵守相關行業的規范和標準，確保其服務符合甲乙雙方的要求。22.2第三方應按照甲乙雙方的要求提供必要的文件和證明，以證明其合規性。22.3第三方應承擔因其合規問題導致的損失，甲乙雙方不承擔任何責任。23.第三方變更23.1第三