質量管理體系組織變革管理過程它包括描述OCM過程的通用過程描述，還提供了描述過程的支持圖。本文ISO和IEC有關標準化的術語數據庫的網址為：——ISO在線瀏覽平臺：/obp——IEC電工百科：/二維數組表示產品或服務實現階段之間的關系相關方interestedparty;stakeh可影響決策或活動、受決策或活動所影響、或自認為受決策或活動影響的個人示例：顧客、所有者、組織內的人員、供方、銀行、監管者、工會、合作伙伴以及可包括2組織變革管理organizationalchangemanag組織實施其組織變革的過程戰略適應環境，提a)它側重于與技術和結構要素相結合的組織的人力b)關注組織的文化;4組織變革管理概念管理體系標準，則可能有一個既定的過程，以計劃的方式實施變革。這應該有4.2組織和相關方b)這些相關方的需求和期望;在本文件中，ISO/IEC/IEEE24774用于支持對每個4.5過程模型4OCM過程模型的層包含不同數量的OCM過程，如圖2所示。OCM策略描述了如何在組織內執行變革管理。它是通用的成文信息OCM方針OCM方針OCM戰略方針OCM戰略方針/戰略改進對方針和戰略的反饋對方針和戰略的反饋應用在變革項目5.2過程5.4成果——描述了OCM系統的政策和目標;——在建立、維護和改進這一過程方面的承諾和領導能力得到證明?！罡吖芾碚咄ㄟ^確保OCM政策和目標的建立，并與組織的環境和戰略方向相一致，來展——在建立、維護和改進過程策略方面的承諾和領導能力得到展示?！_定與組織相關的外部和內部關注，并分析其影——當這些影響與組織有關時，應確定擬議的組織變革的范圍；7相關方識別過程識別與組織有關的相關方，包括他們的需求和相關方識別過程的目的是識別與組織有關的相關方，包括他們的需求和注：相關方也可以是那些與相關方直接相關的人。舉個例子，一個看護人可以讓員工（相關方干預定義過程的目的是描述在解決組織變革情景中普遍和有選擇地應用的干預措施。報告(在規劃層面)，以解決問題(在項目或注：每個問題的默認聚合模型都繼承自變革場景過程中分配的聚合模型。當情況表明需要時，可以為聚合模型分配不同的值。受影響的相關方識別過程描述如何識別受問題影響的相關方并將其與問題受影響的利害關系方干預過程的目的是執行與受影響的利害關系方有關的問題的——在干預結束時，確定相關方在變革矩陣上的最終位置。——受影響的相關方干預變革矩陣位置(見A.變革管理報告過程描述了如何管理和推進組織變革的變革矩陣是一個二維網格(見圖4)，用于說明受影響的相關方對問題所隱含的組織變革的適應過程。雖然在實踐中可以省略中間步驟，但這159263748——用什么：此階段側重于必須識別和應用的資源的性質。資源可以包括基礎設施要素(實際結構關系，特別是需要應用于提議的新/更改的產品謹慎的樂觀。士氣和生產力提高。所有相關方共同承擔成功采用變革的責序列所暗示的線性順序在變革矩陣的單元中移動。實際上，這個過程要復雜得多。在某些情況下，示例：受影響的相關方不能在“為什么”實現階段花費任何時間，繞過“否認、情感、接受接進入“承諾”階段。另一方面，另一個受影響的相關方可能會在“否認”的變革階段無限期地陷159263748變革矩陣聚合問題的本質如圖6、7和8所示。7考慮到需要考慮兩個或更多受影響的相關方，確定了三種可能的方法來確定聚合單元的位置。可以考慮以下幾種聚合模型的可能性:——多數投票：相關方的人數大小是決定因——按加權（降序）對受影響的相關方的記錄進行排12317257——根據受影響的相關方的財務“實力”分配權——按加權(降序)對受影響的相關方的記錄進12312712311721過程文件本附錄規定了組織、項目或較小的變革管理活動能使用的OCM文檔模板和內容。文件描述了第本附錄可供組織在考慮對組織進行任何形式的變革A.2治理過程文件A.2.1概述A.2.2.2文件特定信息A.其他相關方針對于小型或同質組織，單一的OCM戰略能覆蓋所有OCMA.2.3.2文件特定信息b）職責和權限，包括變革發起人和過程或服務直接責任人；A.3管理過程文件A.3.2變革目標和策略A.3.2.1文件特定信息A.3.2.2變革目標和戰略報告g）職責和權限，包括變革發起人和過程或A.3.3相關方畫像A.3.3.1特定記錄的信息A.3.4相關方溝通記錄A.3.4.1記錄具體信息A.3.4.2相關方溝通記錄要素A.3.5干預規范A.3.5.1文件特定信息A.3.5.2干預規范要素A.4.2變革計劃注：聚合模型的初始值來自變革目標和戰略信息項中分配的值。默認情況下，此值將應用A.4.3受影響的相關方畫像A.4.3.1文件特定信息A.4.3.2受影響的相關方畫像報告A.4.4.1文件特定信息A.4.4.2受影響的相關方干預計劃報告A.4.5受影響的相關方干預狀態A.4.5.1特定記錄的信息A.4.5.2受影響的相關方干預狀態報告A.4.6受影響相關方干預變革矩陣位置A.4.6.1特定記錄的信息A.4.6.2受影響的相關方干預變革矩陣位置報告A.4.7變革情景狀態報告A.4.7.1特定文件的信息A.4.8變革計劃狀態報告A.4.8.1特定記錄的信息A.4.9變革管理