20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術服務合同：云計算平臺的技術支持與維護2本合同目錄一覽1.技術服務概述1.1技術服務內容1.1.1云計算平臺技術支持1.1.2云計算平臺維護服務1.2技術服務期限1.3技術服務人員2.技術支持與維護要求2.1技術支持響應時間2.2維護服務內容2.3維護服務頻次3.技術服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間4.服務期限延長4.1延長服務期限的條件4.2延長服務期限的流程5.服務成果與驗收5.1服務成果標準5.2驗收程序與時間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務的例外7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點與適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件10.一般條款10.1合同的適用法律10.2合同的解釋10.3合同的附件11.合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點11.3簽署人12.附件一：技術服務內容明細表12.1附件說明12.2附件內容13.附件二：服務費用明細表13.1附件說明13.2附件內容14.附件三：保密協議14.1附件說明14.2附件內容第一部分：合同如下：1.技術服務概述1.1技術服務內容1.1.1云計算平臺技術支持1.1.1.1支持服務包括但不限于：1.1.1.1.1平臺部署咨詢與指導1.1.1.1.2平臺升級與優化建議1.1.1.1.3故障排查與問題解決1.1.1.1.4性能監控與調優1.1.2云計算平臺維護服務1.1.2.1維護服務包括但不限于：1.1.2.1.1定期系統檢查1.1.2.1.2安全防護與漏洞修復1.1.2.1.3數據備份與恢復1.1.2.1.4硬件設備維護2.技術支持與維護要求2.1技術支持響應時間2.1.1對于常規技術支持問題，乙方應在乙方工作時間（工作日9:0018:00）內響應，并在4小時內提供解決方案或下一步處理指導。2.1.2對于緊急技術支持問題（如系統故障導致業務中斷），乙方應在接到通知后1小時內響應，并在4小時內提供臨時解決方案，24小時內提供徹底解決措施。2.2維護服務內容2.2.1乙方應按照甲方提供的維護服務計劃執行，包括但不限于：2.2.1.1定期檢查系統運行狀況，并提供檢查報告。2.2.1.2定期更新安全補丁，并進行安全評估。2.2.1.3定期進行系統備份，并驗證備份數據的完整性。2.3維護服務頻次2.3.1乙方應按照甲方提供的維護服務頻次執行，包括但不限于：2.3.1.1每月進行一次全面的系統檢查和維護。2.3.1.2每季度進行一次安全評估和漏洞修復。2.3.1.3每半年進行一次系統性能調優。2.3.1.4每年進行一次系統升級。3.技術服務費用3.1服務費用計算3.1.1技術服務費用按照甲方實際使用乙方服務的時間、數量和相關標準進行計算。3.1.2維護服務費用按照乙方提供的維護服務頻次和甲方實際使用乙方服務的時間、數量和相關標準進行計算。3.2服務費用支付方式3.2.1甲方應按照雙方約定的付款周期向乙方支付服務費用。3.2.2甲方支付服務費用時，應提供等額的發票。3.3服務費用支付時間3.3.1甲方應在收到乙方開具的發票后的30日內，將服務費用支付給乙方。4.服務期限延長4.1延長服務期限的條件4.1.1在合同到期前3個月，甲方如需延長服務期限，應向乙方提出書面延長申請。4.1.2乙方應在接到延長申請后的15日內回復甲方是否同意延長服務期限。4.2延長服務期限的流程4.2.1甲方提出延長服務期限申請后，乙方同意的，雙方應簽訂《服務期限延長協議》。4.2.2《服務期限延長協議》應包括延長后的服務期限、服務費用等相關內容。5.服務成果與驗收5.1服務成果標準5.1.1技術支持服務成果標準：乙方按照甲方提出的技術支持要求及時響應并提供有效解決方案或指導。5.1.2維護服務成果標準：乙方按照甲方提供的維護服務計劃提供服務，并確保甲方云計算平臺穩定運行。5.2驗收程序與時間5.2.1服務成果驗收程序：甲方對乙方提供的服務成果進行驗收，并向乙方出具書面驗收報告。5.2.2服務成果驗收時間：在每個服務周期結束后的15日內進行。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1保密信息包括但不限于：合同內容、甲方業務數據、甲方技術資料等。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同簽訂之日起算8.違約責任8.1違約行為8.1.1乙方未按照合同約定提供技術支持與維護服務的，甲方有權要求乙方在規定時間內糾正違約行為。8.1.2甲方未按照合同約定支付服務費用的，乙方有權拒絕提供相應服務，并有權要求甲方支付違約金。8.2違約責任承擔8.2.1因乙方原因導致合同無法履行或造成甲方損失的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于：8.2.1.1賠償甲方因此造成的直接經濟損失。8.2.1.2支付甲方因此產生的間接經濟損失。8.2.2因甲方原因導致合同無法履行或造成乙方損失的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于：8.2.2.1賠償乙方因此造成的直接經濟損失。8.2.2.2支付乙方因此產生的間接經濟損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于因履行本合同而產生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決。9.1.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點與適用法律9.2.1爭議解決地點：甲方所在地人民法院。9.2.2適用法律：中華人民共和國法律。10.一般條款10.1合同的適用法律10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的解釋10.2.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同條款如有沖突，以補充協議為準。10.3合同的附件10.3.1本合同附件包括：技術服務內容明細表、服務費用明細表、保密協議。10.3.2附件與本合同具有同等法律效力。11.合同的簽署11.1簽署日期11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2簽署地點11.2.1本合同簽署地點為甲方所在地。11.3簽署人11.3.1甲方簽署人為：____________（甲方授權代表）。11.3.2乙方簽署人為：____________（乙方授權代表）。12.附件一：技術服務內容明細表12.1附件說明：詳細列明乙方應提供的技術服務內容。12.2附件內容：（具體內容見附件）13.附件二：服務費用明細表13.1附件說明：詳細列明技術服務費用、維護服務費用的計算方式和標準。13.2附件內容：（具體內容見附件）14.附件三：保密協議14.1附件說明：詳細列明雙方在合同履行過程中的保密義務、保密信息范圍、保密期限等內容。14.2附件內容：（具體內容見附件）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同項下技術服務與維護的其他個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入情形包括但不限于：15.2.1.1甲方或乙方因履行合同需要，與第三方發生合作關系。15.2.1.2第三方參與甲方或乙方的云計算平臺建設、維護或升級。15.3第三方責任限定15.3.1第三方介入本合同項下的技術服務與維護，并不免除甲方和乙方根據本合同應承擔的責任。15.3.2第三方對甲方和乙方承擔的責任，以其與甲方或乙方之間的合作協議為準。16.第三方義務16.1第三方應遵守國家法律法規，不得損害甲方和乙方的合法權益。16.2第三方應按照甲方和乙方提供的技術要求、服務標準和時間節點，提供相應服務。16.3第三方應保證其提供服務的合法性、合規性，不得侵犯第三方合法權益。17.第三方責任免除17.1第三方如能證明其違約或侵權行為是由于甲方或乙方的原因造成，不負違約或侵權責任。17.2第三方如能證明其無法履行或延遲履行合同是由于不可抗力或其他無法預見、無法避免且無法克服的客觀原因造成，不負違約責任。18.第三方違約處理18.1第三方如違反本合同項下的義務，甲方和乙方有權要求第三方糾正違約行為，并要求賠償因此造成的一切損失。18.2甲方和乙方如因第三方的違約行為而遭受損失，有權向第三方追償，并有權要求甲方或乙方承擔相應責任。19.第三方權益保護19.1第三方如認為其合法權益受到侵害，有權向甲方和乙方提出書面投訴。19.2甲方和乙方應在收到第三方投訴后的15日內，對投訴事項進行調查，并給予書面答復。20.第三方資料保密20.1第三方應按照本合同的保密條款，對甲方和乙方提供的技術資料、業務數據等保密信息予以保密。20.2第三方如違反保密義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。21.第三方退出21.1第三方如欲退出本合同項下的技術服務與維護，應提前30日書面通知甲方和乙方。21.2第三方退出后，其與甲方和乙方的權利義務關系即行終止。22.附件四：第三方合作協議22.1附件說明：本附件作為本合同的組成部分，明確了第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系。22.2附件內容：（具體內容見附件）23.附件五：第三方責任限額協議23.1附件說明：本附件作為本合同的組成部分，明確了第三方的責任限額。23.2附件內容：（具體內容見附件）24.合同的變更與終止24.1合同變更24.1.1任何一方不得單方面變更本合同，任何變更須經雙方協商一致并書面確認。24.2合同終止24.2.1本合同終止后，第三方與甲方、乙方的權利義務關系即行終止。24.2.2合同終止不影響甲方、乙方和第三方之間因履行本合同而產生的權利義務關系。25.違約責任與爭議解決25.1第三方如違反本合同的約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。25.2因第三方違約行為而產生的爭議，按照本合同的爭議解決條款進行解決。26.附件六：第三方服務記錄表26.1附件說明：詳細記錄第三方提供的技術服務與維護情況，包括但不限于服務內容、服務時間、服務效果等。26.2附件內容：（具體內容見附件）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術服務內容明細表附件說明：詳細列明乙方應提供的技術服務內容，包括但不限于技術支持的服務項目、維護服務的項目、服務的時間節點、服務的質量標準等。附件二：服務費用明細表附件說明：詳細列明技術服務費用、維護服務費用的計算方式和標準，包括費用的計算基礎、費用的計算方法、費用的支付時間點等。附件三：保密協議附件說明：詳細列明雙方在合同履行過程中的保密義務、保密信息范圍、保密期限等內容，包括保密信息的定義、保密義務的具體內容、保密期限的開始和結束時間等。附件四：第三方合作協議附件說明：本附件作為本合同的組成部分，明確了第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系，包括第三方的服務內容、服務標準、服務時間等。附件五：第三方責任限額協議附件說明：本附件作為本合同的組成部分，明確了第三方的責任限額，包括第三方的責任范圍、責任限額的計算方式、責任限額的支付時間等。附件六：第三方服務記錄表附件說明：詳細記錄第三方提供的技術服務與維護情況，包括但不限于服務內容、服務時間、服務效果等，以便雙方對第三方的服務情況進行監督和評估。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照約定的服務內容提供服務，例如未按照維護服務計劃提供維護服務，或未按照技術支持服務要求響應甲方提出的技術支持請求。2.第三方未按照約定的服務標準提供服務，例如提供的服務未達到合同約定的質量要求。3.第三方未按照約定的服務時間提供服務，例如延遲提供服務或提前終止服務。4.第三方未按照約定的保密義務保守甲方和乙方的保密信息，例如泄露甲方和乙方的商業秘密。違約的責任認定標準：1.對于第三方未按照約定的服務內容或服務標準提供服務的情況，甲方和乙方有權要求第三方在規定時間內糾正違約行為，并可以根據違約程度要求第三方支付違約金。2.對于第三方未按照約定的服務時間提供服務的情況，甲方和乙方有權要求第三方在規定時間內提供服務，并可以根據違約程度要求第三方支付違約金。3.對于第三方未按照約定的保密義務保守甲方和乙方的保密信息的情況，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于要求第三方支付違約金，并要求第三方承擔因泄露保密信息而給甲方和乙方造成的直接