20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版飯館顧客滿意度調查合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1定義1.2術語解釋第二條調查目的與范圍2.1調查目的2.2調查范圍第三條調查內容3.1調查問卷設計3.2調查指標3.3調查方法第四條調查時間與周期4.1調查時間4.2調查周期第五條數據收集與處理5.1數據收集方式5.2數據處理與分析第六條調查結果的交付6.1調查結果報告6.2結果交付時間與方式第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結束日期第八條雙方的權利與義務8.1調查方的權利與義務8.2飯館方的權利與義務第九條保密條款9.1保密內容9.2保密期限第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點與適用法律第十二條合同的修改與終止12.1合同修改12.2合同終止第十三條一般條款13.1通知13.2完整協議13.3第三方受益13.4合同的繼承與轉讓第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1定義（1）本合同：指由調查方與飯館方簽訂的，關于飯館顧客滿意度調查的書面協議。（2）調查方：指負責進行顧客滿意度調查的具有獨立法人資格的公司。（3）飯館方：指與調查方簽訂合同的餐飲企業，擁有提供餐飲服務場所的獨立法人資格。（4）顧客滿意度調查：指通過問卷調查、訪談等方式，了解飯館顧客對飯館服務質量、環境、菜品等方面的滿意程度。1.2術語解釋（1）問卷調查：指通過設計問卷，收集顧客對飯館各項服務的評價和意見。（2）訪談：指通過與顧客面對面交流，了解顧客對飯館的看法和建議。（3）服務質量：指飯館提供餐飲服務時，所表現出的服務水平、態度、速度等方面的表現。（4）環境：指飯館的裝修風格、衛生狀況、噪音控制等方面的表現。（5）菜品：指飯館提供的食品種類、口味、質量、價格等方面的表現。第二條調查目的與范圍2.1調查目的（1）了解顧客對飯館的整體滿意度。（2）發現飯館在服務質量、環境、菜品等方面的優點與不足。（3）為飯館提供改進方向和措施，提高顧客滿意度，提升飯館品牌形象。2.2調查范圍（1）調查對象：飯館的顧客。（2）調查內容：顧客對飯館服務質量、環境、菜品的滿意程度，以及對飯館改進建議。第三條調查內容3.1調查問卷設計（1）問卷內容：包括顧客基本信息、對飯館服務質量、環境、菜品的滿意度評分、改進建議等。（2）問卷形式：紙質問卷或電子問卷。3.2調查指標（1）服務質量：包括服務態度、服務速度、服務技能等方面。（2）環境：包括裝修風格、衛生狀況、噪音控制等方面。（3）菜品：包括食品種類、口味、質量、價格等方面。3.3調查方法（1）問卷調查：通過發放問卷，收集顧客的滿意度評分和意見。（2）訪談：與顧客面對面交流，了解顧客的真實感受和建議。第四條調查時間與周期4.1調查時間（1）起始時間：合同簽訂之日起。（2）結束時間：合同約定的調查結束日期。4.2調查周期（1）定期調查：每半年進行一次調查。（2）特殊情況下，經雙方協商一致，可以進行不定期調查。第五條數據收集與處理5.1數據收集方式（1）問卷調查：通過線上或線下方式收集問卷。（2）訪談：記錄訪談內容，整理成文字材料。5.2數據處理與分析（1）對收集到的數據進行整理、統計和分析。（2）形成調查報告，包括滿意度評分、問題所在、改進建議等。第六條調查結果的交付6.1調查結果報告（1）報告形式：書面報告。（2）報告內容：包括調查背景、方法、結果、分析和建議等。6.2結果交付時間與方式（1）交付時間：調查結束后15個工作日內。（2）交付方式：電子版報告通過電子郵件發送，紙質版報告郵寄或現場交付。第八條雙方的權利與義務8.1調查方的權利與義務（1）調查方有權對飯館進行顧客滿意度調查，并要求飯館提供必要的配合。（2）調查方應當保證調查結果的真實性、準確性和有效性，并對調查過程進行保密。（3）調查方應按照約定時間交付調查結果報告，并提供必要的解釋和答疑。8.2飯館方的權利與義務（1）飯館方有權要求調查方按照約定進行顧客滿意度調查，并提供真實的調查結果。（2）飯館方應配合調查方的調查工作，提供必要的資料和信息。（3）飯館方應對調查過程中獲取的信息保密，不得泄露給第三方。第九條保密條款9.1保密內容（1）雙方在合同執行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等。（2）調查過程中收集到的顧客個人信息和意見。9.2保密期限（1）雙方對保密內容的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條違約責任10.1違約行為（1）調查方未按照約定時間、質量完成調查工作的。（2）飯館方未按照約定提供必要的配合和資料的。10.2違約責任承擔（1）違約方應向守約方支付合同金額一定比例的違約金。（2）違約方應承擔因違約給對方造成的直接經濟損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。（2）如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點與適用法律（1）爭議解決地點為合同簽訂地。（2）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的修改與終止12.1合同修改（1）合同的修改應由雙方協商一致，并以書面形式進行。（2）合同的修改不得影響合同的合法性、有效性。12.2合同終止（1）雙方同意提前終止合同的，應簽訂書面協議。（2）合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續，并互相交接。第十三條一般條款13.1通知（1）雙方之間的通知應采用書面形式。（2）通知的送達應以對方確認收到為準。13.2完整協議本合同及附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。13.3第三方受益本合同項下的權利和義務僅對合同雙方具有約束力，除非另有約定，否則不應視為第三方的權利或義務。13.4合同的繼承與轉讓（1）除非雙方另有約定，否則本合同不得轉讓給第三方。（2）本合同的繼承應由雙方書面同意，并遵循本合同的條款。第十四條合同的簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點本合同在中華人民共和國_____省/市/自治區的_____市/縣/鎮簽署。14.3簽署人（1）調查方：_____公司（蓋章）授權代表（簽字）：_____（2）飯館方：_____餐廳（蓋章）授權代表（簽字）：_____第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方的概念、責任和權益，以及第三方與其他各方之間的劃分，甲乙方經協商一致，就第三方介入相關事項作出如下修正：第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，根據本合同約定參與或協助完成合同義務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介方、咨詢方、審計方、技術支持方、服務提供方等。第二條第三方責任限額2.1第三方責任第三方應按照本合同的約定，履行其義務，并對因其履行不當造成的損失承擔賠償責任。2.2第三方責任限額（1）第三方應對其提供的服務或產品的質量、性能、合法性承擔責任。（2）除法律、法規另有規定外，第三方對因其違約行為導致的損失，承擔的責任限額不超過合同金額的____%。第三條第三方權益保護3.1第三方權益第三方享有按照本合同約定獲得報酬、保護知識產權等合法權益。3.2第三方權益保護措施（1）甲乙方應尊重第三方的知識產權，不得侵犯第三方的知識產權。（2）甲乙方不得擅自披露第三方提供的商業秘密和技術秘密。第四條第三方義務4.1第三方義務第三方應按照本合同約定，按時、按質、按量完成其義務。4.2第三方協助義務第三方應協助甲乙方解決合同履行過程中出現的問題，提供必要的資料和技術支持。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方如發生違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2第三方違約責任承擔（1）第三方應承擔因違約給甲乙方造成的直接經濟損失。（2）第三方應承擔因違約導致合同不能履行所產生的間接損失。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方關系第三方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。6.2第三方與甲乙方權益劃分（1）第三方按照本合同約定履行義務，不代表甲乙方之間的權益劃分。（2）甲乙方之間的權益劃分，應根據本合同及其附件的約定確定。第七條第三方介入的協調與管理7.1第三方介入協調甲乙方應就第三方的介入進行協調，確保合同履行順利進行。7.2第三方管理甲乙方應對第三方履行合同情況進行監督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務。本合同的第三方向甲乙方承諾，按照本合同約定履行義務，并接受甲乙方的監督和管理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：顧客滿意度調查問卷詳細說明：該問卷應包括顧客基本信息、對飯館服務質量、環境、菜品的滿意度評分、改進建議等。問卷形式可以是紙質問卷或電子問卷。附件二：訪談指南詳細說明：該指南應包括訪談的目的、內容、流程和方法等。訪談可以采用面對面交流的方式進行，以了解顧客對飯館的看法和建議。附件三：調查方法與流程詳細說明：該附件應詳細描述調查的方法和流程，包括問卷的發放、收集、數據分析等步驟。附件四：調查結果報告模板附件五：保密協議詳細說明：該協議應包括保密內容、保密期限、保密責任的承擔等內容，用于保護雙方在合同執行過程中獲取的商業秘密和技術秘密。附件六：第三方服務提供方資質證明詳細說明：該證明應包括第三方的資質證書、營業執照、法定代表人身份證明等文件，用于證明第三方具備提供服務的合法性和能力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.調查方未按照約定時間、質量完成調查工作。2.飯館方未按照約定提供必要的配合和資料。3.第三方未按照約定履行其義務。違約責任認定：1.調查方應向飯館方支付合同金額一定比例的違約金。2.調查方應承擔因違約給飯