二零二四年度網絡安全服務協議(2024版)本合同目錄一覽第一條協議概述1.1協議雙方1.2協議期限1.3服務內容第二條網絡安全保障2.1信息安全2.2數據保護2.3系統安全第三條服務流程3.1風險評估3.2安全規劃3.3安全實施3.4安全監控3.5應急響應第四條技術支持與維護4.1技術支持4.2維護更新4.3技術培訓第五條服務級別協議（SLA）5.1服務可用性5.2響應時間5.3修復時間第六條費用與支付6.1服務費用6.2支付方式6.3費用調整第七條保密義務7.1保密信息7.2保密期限7.3信息共享限制第八條責任與賠償8.1服務提供商責任8.2客戶責任8.3賠償限額第九條違約處理9.1違約情形9.2違約后果9.3爭議解決第十條合同的變更、終止與解除10.1變更條件10.2終止條件10.3解除條件第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同修訂第十三條附錄13.1服務項目詳細說明13.2技術支持服務內容13.3維護服務內容第十四條簽字頁4.1客戶代表簽字4.2服務提供商代表簽字4.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議雙方1.1.1.1甲方：（甲方全稱）1.1.1.2乙方：（乙方全稱）1.1.2雙方在協議中應遵守的相關法律法規：1.1.2.1中華人民共和國合同法1.1.2.2中華人民共和國網絡安全法1.1.3雙方地址及聯系方式：1.1.3.1甲方地址：____________________1.1.3.2乙方地址：____________________1.1.3.3甲方聯系方式：____________________1.1.3.4乙方聯系方式：____________________1.1.4定義：1.1.4.1甲方：指需要進行網絡安全服務的個人或組織。1.1.4.2乙方：指提供網絡安全服務的個人或組織。1.2協議期限1.2.1本協議的有效期為一年，自雙方簽字之日起生效。1.2.2若雙方同意續約，應在本協議到期前一個月內簽訂書面續約協議。1.3服務內容1.3.1.1對甲方的網絡系統進行全面的安全評估。1.3.1.2根據安全評估結果，為甲方制定相應的網絡安全改進方案。1.3.1.3實施網絡安全改進方案，確保甲方的網絡系統安全。1.3.1.4提供網絡安全培訓，提高甲方員工的安全意識和操作技能。1.3.1.5實時監控甲方的網絡系統，及時發現并處理安全事件。1.3.1.6提供緊急響應服務，對于發生的安全事件，乙方應在接到通知后第一時間進行處理。第二條網絡安全保障2.1信息安全2.1.1乙方應確保甲方的信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風險。2.1.2乙方應對甲方的數據進行加密存儲和傳輸，確保數據安全性。2.2數據保護2.2.1乙方應采取有效措施保護甲方的數據，防止數據被非法訪問、盜用或損毀。2.2.2乙方應對數據進行定期備份，并在發生數據丟失或損毀時盡快恢復。2.3系統安全2.3.1乙方應確保甲方的網絡系統安全穩定運行，防止系統被攻擊、病毒感染或其他安全事件。2.3.2乙方應定期對系統進行安全檢查和升級，修補安全漏洞。第三條服務流程3.1風險評估3.1.1乙方應對甲方的網絡系統進行全面的風險評估，包括對網絡設備、應用系統、安全策略等進行檢查。3.1.2乙方應根據評估結果為甲方制定安全風險清單，并提出針對性的改進建議。3.2安全規劃3.2.1乙方應根據風險評估結果為甲方制定網絡安全改進方案，包括技術措施和管理措施。3.2.2乙方應與甲方充分溝通，確保改進方案的實施可行性和有效性。3.3安全實施3.3.1乙方應按照網絡安全改進方案為甲方實施相關的安全措施。3.3.2乙方應確保安全實施過程中對甲方業務的正常運行影響最小化。3.4安全監控3.4.1乙方應實時監控甲方的網絡系統，通過各種手段及時發現并處理安全事件。3.4.2乙方應定期向甲方報告網絡安全狀況，并提供相應的數據分析和建議。3.5應急響應3.5.1乙方應在發生安全事件時，立即啟動應急響應程序，采取有效措施控制并解決安全事件。3.5.2乙方應協助甲方進行安全事件的調查和分析，防止類似事件的再次發生。第四條技術支持與維護4.1技術支持4.1.1乙方應提供網絡安全技術支持，包括對甲方員工的培訓、咨詢、技術指導等。4.1.2乙方應確保技術支持的及時性和準確性，響應甲方需求。4.2維護更新4.2.1乙方應定期對甲方的網絡系統進行維護和更新，確保系統的安全性和穩定性。4.2.2乙方應根據網絡安全狀況和甲方需求，及時調整安全策略和措施。4.3技術培訓4第八條責任與賠償8.1服務提供商責任8.1.1乙方應按照本協議的約定提供網絡安全服務，確保甲方的網絡系統安全。8.1.2乙方應對因自身原因導致的甲方損失承擔賠償責任。8.2客戶責任8.2.1甲方應按照本協議的約定支付服務費用，并配合乙方的服務提供。8.2.2甲方應對因自身原因導致的損失承擔責任。8.3賠償限額8.3.1乙方對甲方的賠償責任總額不超過上一年度服務費用的總額。第九條違約處理9.1違約情形9.1.1若乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合本協議的要求，視為乙方違約。9.1.2若甲方未按照約定支付服務費用，或嚴重違反本協議的其他條款，視為甲方違約。9.2違約后果9.2.1若乙方違約，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，或解除本協議。9.2.2若甲方違約，乙方有權要求甲方支付違約金，或解除本協議。9.3爭議解決9.3.1對于本協議的解釋或履行發生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決。9.3.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。第十條合同的變更、終止與解除10.1變更條件10.1.1雙方同意且簽訂書面變更協議。10.1.2因法律法規變化或甲方業務需求重大變化，雙方經協商一致同意變更。10.2終止條件10.2.1協議期限屆滿，雙方未續簽。10.2.2雙方協商一致解除本協議。10.2.3一方違約，對方有權解除本協議。10.3解除條件10.3.1協議終止后，雙方對解除后的權利義務沒有其他爭議。10.3.2雙方應在解除協議后辦理相關手續，包括交接、支付等。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1對于本協議的解釋或履行發生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決。11.2.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。第十二條其他條款12.1通知與送達12.1.1任何一方發出的通知或其他通信，均應以書面形式送達對方指定的地址。12.1.2通知或其他通信的送達，以收件方實際收到日期為準。12.2合同附件12.2.1本協議附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。12.2.2附件包括但不限于服務項目詳細說明、技術支持服務內容、維護服務內容等。12.3合同修訂12.3.1本協議的修訂應由雙方簽訂書面修訂協議。12.3.2修訂后的協議取代原協議，原協議同時失效。第十三條附錄13.1服務項目詳細說明13.1.1詳細說明乙方為甲方提供的各項網絡安全服務的內容、范圍、標準等。13.2技術支持服務內容13.2.1詳細說明乙方為甲方提供的技術支持服務的內容、范圍、標準等。13.3維護服務內容13.3.1詳細說明乙方為甲方提供的維護服務的內容、范圍、標準等。第十四條簽字頁14.1客戶代表簽字14.2服務提供商代表簽字14.3簽字日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監管機構等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方根據合同約定，需要第三方提供專業服務或協助。2.1.2甲方或乙方因法律法規要求，需要第三方參與特定的網絡安全活動。2.1.3甲方或乙方與第三方簽訂的平行合同，導致第三方介入本合同約定的服務范圍。第三條第三方責任3.1.1第三方應按照約定提供專業服務，確保服務質量和效果。3.1.2第三方應對因其原因導致的甲方或乙方損失承擔賠償責任。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲方或乙方承擔的賠償責任限額應符合本合同的約定。4.2若第三方與甲方或乙方有單獨的賠償限額約定，應以該單獨約定為準。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方或乙方之間的合同，不影響本合同的履行和效力。5.2第三方應遵守本合同的約定，履行其在本合同中的義務。第六條第三方與甲乙方的溝通與協調6.2甲方、乙方與第三方應在合同履行過程中，及時解決可能出現的問題和爭議。第七條第三方違約處理7.1若第三方違約，甲方或乙方有權要求第三方在規定時間內改正，或解除與第三方的合同。7.2若第三方違約導致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權要求第三方承擔賠償責任。第八條第三方與甲方、乙方的權利義務8.1第三方應確保其提供服務的行為符合法律法規和本合同的約定。8.2甲方、乙方應協助第三方履行其在本合同中的義務。第九條第三方介入的額外條款9.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應包含本合同約定的第三方責任、責任限額等條款。9.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同，不得違反本合同的約定。第十條第三方與甲方、乙方的爭議解決10.1第三方與甲方或乙方之間發生的爭議，應通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。第十一條第三方退出11.1第三方因任何原因退出本合同，均應提前通知甲方和乙方。11.2第三方退出后，應按照本合同的約定，協助甲方和乙方完成交接和支付等事宜。第十二條法律適用與爭議解決12.1第三方與甲方或乙方之間發生的法律關系，適用中華人民共和國法律。12.2第三方與甲方或乙方之間的爭議解決方式，參照本合同第十條的約定。第十三條附錄13.1第三方服務內容詳細說明13.1.1詳細說明第三方為甲方或乙方提供的服務內容、范圍、標準等。13.2第三方服務合同13.2.1第三方與甲方或乙方簽訂的服務合同，應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十四條簽字頁14.1客戶代表簽字14.2服務提供商代表簽字14.3第三方代表簽字14.4簽字日期第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細說明附件一詳細要求：詳細描述乙方為甲方提供的各項網絡安全服務的內容、范圍、標準等。包括但不限于安全評估、安全規劃、安全實施、安全監控、應急響應等。附件二：技術支持服務內容附件二詳細要求：詳細描述乙方為甲方提供的技術支持服務的內容、范圍、標準等。包括但不限于技術咨詢、技術指導、技術培訓、技術更新等。附件三：維護服務內容附件三詳細要求：詳細描述乙方為甲方提供的維護服務的內容、范圍、標準等。包括但不限于系統維護、軟件更新、硬件維修、網絡調試等。附件四：網絡安全改進方案附件四詳細要求：根據風險評估結果，為甲方制定的網絡安全改進方案。包括但不限于技術措施、管理措施、人員培訓等。附件五：第三方服務內容詳細說明附件五詳細要求：詳細描述第三方為甲方或乙方提供的服務內容、范圍、標準等。包括但不限于中介服務、咨詢服務、審計服務、監管服務等。附件六：第三方服務合同附件六詳細要求：第三方與甲方或乙方簽訂的服務合同，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合本協議的要求。2.甲方未按照約定支付服務費用，或嚴重違反本協議的其他條款。3.第三方未按照約定提供服務，或服務質量不符合本協議的要求。違約責任認定：1.乙方違約，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，或解除本協議。2.甲方違約，乙方有權要求甲方支付違約金，或解除本協議。3.第三方違約，甲方或乙方有權要求第三方在規定時間內改正，或解除與第三方的合同。4.第三方違約導致甲方