質量獎懲制度質量獎懲制度1一、實施獎懲的目的為大力推進“像軍隊”的紀律要求，規范酒店獎勵、處罰管理制度，統一獎勵、處罰標準，使酒店獎勵、處罰有據可依、有章可查，確保酒店管理制度的嚴肅性和有效性，特制定本管理辦法。二、執行機構及工具酒店內實施獎罰由質檢部統一管理，人力資源部備案。獎勵由《員工獎勵單》體現，處罰由《員工處罰單》體現，《員工處罰單》分為紅單和黃單，紅單用于過失、嚴重過失和重大過失的處罰，黃單用于輕微過失罰款的處罰，以上單據均由質檢部統一編號定期審核，獎罰表單等同于有價證券進行管理。三、獎罰權限及程序(一)獎罰權限1.總經理有權對部門總監級(含)以下任何一名員工提出獎罰。2.副總經理和總經理助理有權對所分管部門總監(含)以下員工提出獎罰。其中使用紅單對部門總監、經理實施的處罰，須經總經理辦公會議研究通過，對部門副經理、助理級(含)以下員工的獎罰意見，可直接通知質檢部執行。3.行政總值班經理在值班期間，行使副總經理的獎罰權限。4.質檢部經理有權對酒店各部門主管(含)以下員工實施獎罰。(二)部門處罰權限及程序1.部門負責人有權對本部門過失員工提出警告、輕微過失、過失、嚴重過失、重大過失處罰；部門主管、質檢員亦有權對過失員工提出警告、輕微過失、過失處罰，但須經部門負責人簽批。2.各部門對本部門過失員工提出過失處罰時，如屬“警告、輕微過失、過失”處罰，由部門直接簽發《員工處罰單》，并定期報質檢部復核，人力資源部備案。如屬“嚴重過失、重大過失”處罰則須向質檢部報告，經質檢部核實情況后簽發《員工處罰單》，在此過程中，質檢部有權對部門提出的處罰予以更正或調整。3.大堂經理在值班期間，有權在所轄范圍內對酒店任何部門主管(含)以下任何一名過失員工提出警告、輕微過失、過失處罰，并通知質檢部，由質檢部核實情況后簽發《員工處罰單》，在此過程中，質檢部有權對大堂經理提出的處罰予以更正或調整。(三)、部門獎勵權限及程序1.對員工實施獎勵，不論何種形式每次不得超過5000元。2.員工獎勵審批權限規定：總經理1000元以上，副總經理200-1000元，質檢部經理200元以內。3.部門負責人有權對本部門員工提出獎勵，報質檢部批準后執行，部門主管、質檢員亦有權對員工提出獎勵，但須經部門負責人簽批后方可報質檢部批準。4.大堂經理在值班期間，有權在所轄范圍內對酒店任何部門主管(含)以下任何一名員工提出獎勵，報經質檢部批準，質檢部有權對大堂經理提出的獎勵予以更正或調整。(四)、獎懲的操作1.管理人員在行使獎勵處罰權時必須按照權限程序審批，必須使用質檢部和財務部統一編號的《員工獎勵單》、《員工處罰單》，如出現無單處罰，則等同于貪污公款。2.《員工獎勵單》、《員工處罰單》一式四聯，一聯員工本人留存，二聯員工所在部門留存，三聯質檢部存根，四聯人力資源部備案。四、獎勵(一)獎勵的目的貫徹鼓勵先進，調動一切積極因素，建立一支自尊、自立、團結、奉獻、有良好行為規范的員工隊伍。(二)獎勵方式和種類1.表揚，分為部門內通報表揚，全店通報表揚。2.獎金，按照不同審批權限，根據本制度逐條對應兌現。3.獎品，按照獎金等同價值，根據實際情況給予。4.體驗，按照獎金等同價值，享受酒店等價消費。5.休假，按照獎金等同價值，根據本人日薪兌換休假日。6.進修深造，根據本人特點給予培訓機會。7.帶薪旅游，年內安排省外旅游一次，全薪，報銷全程車費、食宿費。8.職級晉級，本人貢獻巨大，又在本崗有發展潛力，給予晉級。9.工資升級，根據貢獻大小，通常在本崗晉一級，也可一次連晉幾級。(三)獎勵條件凡符合下列條件之一者給予獎勵：1.提出合理化建議，對改善酒店經營管理、提高服務質量有重大貢獻者，可給予500-3000元獎金或工資升級及其它等同價值的獎勵；2.提供優質服務受到賓客書面表揚，為酒店贏得良好聲譽者，可視實際情況給予20元—100元獎勵；3.積極鉆研業務技術，革新改造設備或提出新的工作方法并取得明顯成效者，可視情況給予100元—1000元獎勵；4.精打細算、節省開支，為酒店節約成本費用有明顯成績者，可視情況給予100元—1000元獎勵；5.經批準參加市級以上各類競賽并取得優良成績為酒店爭得榮譽者，可依據獲獎名次給予100—500元獎勵；6.發現事故苗頭并及時采取措施，防止重大事故發生者，可視情況給予200—1000元獎勵；7.為保護集體財產和賓客財產安全而見義勇為者，可視情況給予報銷醫療費用、帶薪休假或200—1000元獎勵；8.拾金不昧，撿獲價值一萬元以下者，一次獎勵50-200元；撿獲價值一萬元以上者，一次獎勵200-1000元；9.各部門助理(含)以上管理人員可對酒店內任何一名工作表現突出的員工提出獎勵建議，報質檢部批準后實施。五、處罰(一)處罰的目的：實施處罰的目的在于使所有員工都自覺的執行酒店各項管理規章制度。各級管理人員以身作則，自覺維護店規店紀的嚴肅性，嚴格貫徹“二十字方針”的具體內容。(二)處罰方式：實行罰不累計，現獎現罰。(三)處罰種類處罰種類分為：警告、輕微過失、過失、嚴重過失、重大過失(四)處罰申訴員工對受到的處罰如有不服，可書面向質檢部申訴，質檢部應在5天內給予回復，若質檢部5天內沒有給予回復，可直接向總經理申訴。(五)撤銷處分1、對非重大過失性錯誤，酒店執行將功補過的政策。員工受處罰后，如能正確認識，則在一個考核季度內，根據其工作表現考慮撤消處分及相應處罰。2、員工過失處分撤銷后，所受的經濟處罰不予撤消。六、處罰范圍〈一〉、輕微過失(不入檔案，予以經濟處罰)1.進出酒店不出示證件，罰款20元。2.進出酒店不接受保安人員檢查，罰款100元。3.上下班不打卡或代人打卡、請人代打卡，罰款50元。4.上下班不按指定的員工通道出入酒店，罰款50元。5.不按指定場所存放私人交通工具，罰款10元。6.儀表儀容未能達到酒店要求標準(有一項不合格者，視為未達到要求)，罰款20元。7.隨地吐痰、亂拋雜物，在非指定吸煙區吸煙，罰款20元。8.未經同意擅自使用客用設施，罰款50元。9.工作期間在經營場所和工作區域大聲喧嘩，唱歌、吹口哨、行為舉止不文明，打瞌睡、挖鼻孔、剪指甲等，罰款20元。10.無故遲到或早退三十分鐘以內，罰款30元。11.上班時間內不戴名牌或戴別人的名牌，罰款20元。12.上班時未經許可打私人電話，罰款20元。13.在工作時間內做與本職工作無關的事，罰款30元。14.上班時間吃零食、未按規定時間用餐，罰款30元。15.上班時間私自會客超過5分鐘，罰款30元。16.下班穿著工作服裝回家，罰款50元。17.違反更衣室、制服房的管理規定，罰款20元。18.違反員工食堂就餐規定，特別是浪費食品，罰款20元。19.違反員工倒班宿舍的管理規定，罰款20元。20.擅自脫崗、工作時間未經許可外出，罰款100元。21.串崗或扎堆聊天，罰款50元。22.下班后無故在酒店營業場所內逗留、游逛，罰款20元。23.對客服務不微笑待客，不使用敬語，與客人遇見時不主動問候、讓路，不符合“二十字”方針的要求，罰款20元，停職停薪一天，送培訓受訓，合格后上崗。24.工作時間狀態不佳，服務姿態不合格，罰款20元。25.電話鈴響超過三聲仍不接聽、接電用語不規范，罰款20元。26.未經許可在四層以內乘用電梯或擅自乘客用電梯者，罰款30元。27.工作時間內帶小孩進入工作場所，罰款10元。28.客人遺留物品下班之前不及時上交，罰款100元，通報批評。29.偷吃、偷拿、偷用客人食品、物品及酒店客用品，罰款100元，通報批評。30.無故不參加酒店、部門、班組的各類活動、會議等，罰款20元。31.不規范操作造成酒店財物或設備輕微損壞，罰款50元。32.造謠惑眾、誣蔑誹謗、挑撥員工間關系，罰款50元。33.對客崗位人員在工作期間，佩帶奇異飾物、隨身聽，MP3，手機等，罰款20元。34.隨意在酒店墻壁、電梯、衛生間等場所或物品上亂寫亂畫(情節嚴重，另行處理)，罰款100元，通報批評。35.未經人力資源部許可擅自調班，罰款50元。36.在酒店內兜售私人物品影響工作者，罰款50元。37.所管轄的崗位環境、備品、工具等衛生標準不符合要求，罰款20元。38.衛生檢查不合格通報后未整改或反復出現，罰款20元。39.其他輕微違反酒店規定或影響服務質量的行為，罰款20元。〈二〉過失(經濟處罰，記入個人檔案)1.服務態度惡劣、無禮對待賓客、與客人爭吵，罰款100元—500元，停職停薪接受培訓部培訓三天，合格后方可上崗。2.工作態度惡劣，對待上司或同事粗言穢語，罰款50元，調整工作崗位，一周內經考核后如完全悔改則重新上崗，如反省不足則轉為初級員工。3.無故遲到、早退30分以上2小時以內者，罰款50元。4.在非指定場所聚眾打牌、酗酒、看碟等，罰款50元。5.不接受保安人員及監督部門的檢查，罰款100元。6.擅自動用或損壞酒店安全消防設施，罰款100元/次，并照價賠償造成損失。7.故意損壞酒店、賓客或同事的財物，原價賠償造成損失并罰款200元。8.擅自在酒店內張貼布告、小字報或擅自涂改、撕掉酒店的任何告示，罰款200元同時處以5天內抄寫《員工手冊》100遍。9.非因工作需要在工作時間飲酒或帶有醉態，罰款50元。10.不按酒店出臺的規定標準收費，罰款200元并賠償全部損失。11.未按規定程序交接各類鑰匙或遺失店內鑰匙，罰款100元并賠償全套鎖具的損失。12.違反工作規程、服務程序，造成賓客嚴重不滿或引起投訴影響酒店聲譽，罰款200元，停職停薪送交培訓部培訓一周，考核后如合格則重新上崗，不合格則辭退。13.未經酒店領導批準，從事店外兼職，罰款200元。14.其他違反酒店規定的.過失或影響服務質量的行為。〈三〉、嚴重過失(經濟處罰，記入個人檔案)1.工作時間睡覺，罰款200元，降職一級，通報批評。2.不服從領導指揮、不聽從領導的臨時工作安排、不服從工作分配、緊急時刻下不做出積極的反映，工作質量不能保持連續性，影響工作正常進行，罰款200元，降職一級。3.未經酒店保安部允許私自配制店內鑰匙，罰款200，賠償整套鎖具。4.私藏客人遺留物品，罰款200元，降職一級，調離原崗。5.曠工1天(含1天)，罰款300元，取消本年度年假。6.發現事故隱患未能及時制止，或發現損害酒店利益的事卻知情不報，罰款200元，降為初級員工，調離原崗或辭退。7.因工作嚴重失誤，造成酒店財產重大損失(1000元以上)。除照價賠償損失外，要寫出書面檢討并通報批評。8.私自向外界提供酒店經營管理、財務、設施等方面的保密資料，罰款300元，寫出書面檢討并通報批評。9.工作時間內或在工作場所賭博或變相賭博，罰款500元，店內通報批評。10.私自向客人索取小費或財物，罰款200元，通報批評。11.玩忽職守，違反規程，導致客人、酒店或同事受到財產、人身等方面損失或危害，罰款200-1000元，通報批評，降職或辭退。12.私進客房，或在客房內看電視、聽音樂、打電話、洗澡、休息等，罰款200元。13.工作中消極怠工，故意不按時完成任務者，罰款200元，降為初級員工或辭退。14.丟失樓層或不規范使用，罰款200元。15.其他違反酒店規定造成損失的過失行為。16.其他嚴重影響酒店服務質量的行為。〈四〉、重大過失(經濟處罰，通報批評，辭退或降職)1.無故曠工連續3天以內，或半年累計曠工3天以上(含3天)，罰款500元，辭退。2.利用職權收受回扣或接受賄賂，向他人行賄，罰款1000元，辭退并視情節嚴重移交司法機關。3.侮辱或毆打同事，情節較重的，罰款500元，賠償醫治費用，辭退，視情節嚴重移交司法機關。4.偽造、騙取文件或證明，欺騙酒店或客人，罰款500元，辭退，視情節嚴重移交司法機關。5.消極怠工或拒絕工作，罰款500元，辭退。6.偷拿公物，偷竊他人財、物，罰款500元，通報批評，辭退。視情節嚴重移交司法機關。7.收藏、傳播、復制、觀看黃色淫穢畫刊、書籍、錄像，罰款500元，通報批評，視情節嚴重移交司法機關。8.攜帶、收藏違禁物品(包括武器、兇器、毒品、易燃易爆物品等)，罰款500元，辭退，視情節嚴重移交司法機關。9.參與賣淫活動的，罰款1000元，辭退，視情節嚴重移交司法機關。10.觸犯法律被依法拘留、勞教、逮捕的，扣除全部工資獎金、押金，辭退。11.組織、參與邪教組織或從事其它非法活動的，扣除全部工資獎金、押金，辭退，視情節嚴重移交司法機關。12.鼓動騷亂、聚眾斗毆、集體怠工或罷工的，扣除全部工資獎金押金，辭退，視情節嚴重移交司法機關。13.其他嚴重違反酒店規章制度或嚴重影響服務質量行為。14.違反國家法律法規的行為。七、獎罰現金的管理1、各級質檢人員對于過失員工的現金獎罰，必須使用《獎勵單》、《處罰單》。2、現金處罰一律實行現罰，受處罰人員必須在收到處罰單的當天將罰款交于處罰人，如當日內未交，處罰人可將處罰單轉至質檢部，質檢部匯總后月底轉至財務部按罰金的雙倍從受處罰人當月工資中扣除。3、對于同一件過失行為的現金處罰部門不得重復執行。4、由質檢部建立獎罰基金，全部獎罰款項由財務部設立專門帳戶，收回罰金要統一經質檢部審核后交財務部。實施現金獎勵由質檢部的獎勵備用金中支付，質檢部定期與財務部核對獎勵款項的使用、節余情況。八、本規定由質檢部負責解釋九、本制度如與其它規定發生抵觸時，以本制度為準。十、本制度從20__年__月__日起實行質量獎懲制度21、總則⑴為強化質量管理，提高職工及外包隊伍的質量意識，激勵各級員工的工作積極性，保證工程質量目標順利完成，制定本制度⑵本制度根據國務院頒發的《建設工程質量管理條例》及有關技術標準、規范、規定的要求，結合公司實際情況制定。2、適用范圍本制度適用于項目部及施工單位的質量獎罰的管理3、職責⑴質量管理部負責對各施工單位的質量獎罰管理⑵項目部總工程師負責獎勵基金審批4、制度內容⑴考核對象。本制度對現場施工的各單位、包工隊進行考核⑵考核內容：①施工質量記錄齊全②施工單位所施工的分項工程優良率③標牌、標志，按質量管理有關規定要求責任掛牌④材料代用：有正常的代用手續，資料齊全⑤過程控制記錄：各單位、部門要把公司質量技術部的《單位安裝工程文件資料檢查清單》根據工程細劃在不同階段需要哪些記錄并落實到人，有書面計劃清單與檢查落實記錄。質量管理部要根據計劃清單分階段檢查落實情況并打分，低于85分者，取消質量獎評定資格。⑶質量獎來源分兩部分：一部分為項目部按工程制定的質量獎，一部分為不固定嘉獎（甲方、公司、項目部等），罰款納入質量獎基金⑷按月進行考核，分項工程優良率達到質量目標要求的，且未發生一起質量缺陷或問題的，質量獎全部發放給單位，由各單位質檢員根據考核細則列出考核評分表（附表5-9）交質量管理部審核，質量管理部審核自檢考核評分表后審核發放⑸對個人獎罰辦法：①根據公司、項目部有關質量管理制度、規定進行考核A對職工質量意識考核。對職工質量意識的考核隨機進行。任何人故意隱瞞質量問題或缺陷，一經發現每次扣罰100元B本單位職工（不包括專兼質檢人員及中層以上領導）發現質量問題或缺陷并反饋到質量管理部，每次嘉獎20-100元。按月單獨發放C對外包隊伍質量管理人員按該承包隊伍驗收一次合格率核發，達不到100%則免除獎勵D對在質量工作中表現突出、工作成績優良的職工質量管理部可不定期給予嘉獎，嘉獎考核及分配表由質量管理部負責②對專兼質檢人員的考核A對專兼質檢人員的考核每半年一次逐級考核B考核以施工質量問題或缺陷在整改（有記錄）前被其他人員（非專兼質檢人員）發現并反饋到質量管理部的次數為標準，考核期內超過兩次扣罰50元，每增加一次加罰50元C未按程序履行驗收手續不享受獎勵D由質量管理部質檢元組織三級驗收。若該項目二級驗收一次不合格，扣除施工單位工程項目質保金10%，多次發生逐次扣除。并罰主持該項目驗收的'質檢員20元E施工項目通過三級驗收收報請四級驗收時若第一次不通過，此情況每發生一次，罰質量管理部主持該項目三級驗收的質檢員50元，主持該項目二級驗收的質檢壓20元F經考核施工單位質檢員三、四級驗收連續兩個月驗收合格率達100%獎勵200元；連續四個月驗收合格率達100%獎勵400元，若不符合驗收合格標準，被上級質檢員驗收合格的處罰上級質檢員相同金額③對專兼職計量人員的考核A對專兼職計量人員的考核每半年一次逐級考核B考核以發現不符合使用要求的計量器具在施工現場使用的次數為標準，考核期內超過兩次則扣罰50元，每增加一次加罰50元C計量器具帳、卡、物不對應，免除獎勵④對專業公司的考核A對專業公司經理和技術負責人的考核每半年進行一次定期考核B獎勵以管理人員（項目部、專業公司）是否認真及時填報質量管理記錄為標準C對違反施工工藝記錄的現象，一經發現對責任人處以20元以上處罰，可進行連鎖處罰，必要可對屢犯者進行下崗培訓，對責任單位可處以100元以上處罰D對施工項目達到業主表彰，被列為施工現場樣板工程或精品工程的施工單位，質量管理部不定期給予獎勵、并上報公司⑹考核分工①各單位質檢員負責本單位人員的考核，質量管理部負責審核，各單位質檢員由質量管理部專業員考核，質量管理不5部長審核②各單位的考核由質量管理部考核，質量管理部部長審核③對質量獎的考核由本工程部或財務部核發質量獎懲制度31、范圍適應于公司內從事管理、生產的所有人員。2、目的質量是企業的生命。產品質量的優劣直接關系到企業的生存與發展。為了完善本公司質量管理制度，確保公司質量管理體系有效運行，提高工作效率，強化團體紀律，使產品質量符合規定要求，達到顧客滿意，特制定本制度。3、職責3.1質量管理部負責對各部門的質量獎罰過程監督。3.2總經理負責獎勵基金審批。4、獎懲原則4.1獎懲有據的原則：獎懲的依據是根據公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作目標等。4.2獎懲及時的原則：為及時鼓勵員工為公司的`貢獻和正確行為，以及糾正員工的正確行為，使獎懲機制發揮應有的作用。4.3獎懲公開的原則：為使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開。5、作業流程與獎懲制度內容5.1、生產、檢驗產品質量百分比標準5.1.1普通件注：檢驗員抽檢過程中，如發現不合格品或廢品由生產員對其進行全檢合格后通知檢驗員，檢驗員再按照以上比例進行重檢。5.1.2主要件鉗工、銑工、焊工、鈑金、車工生產質量標準及檢驗標準：技術圖紙中標注的主要件，生產員工在加工零件或組裝時嚴格按照圖紙、技術要求仔細、認真的進行加工生產及組裝，產品不能存在任何缺陷及超出規范要求的誤差，嚴禁不合格品的產生，合格率應達到98%以上。檢驗員對各環節檢驗過程中必須嚴格按照技術要求對其認真、仔細的進行全檢，以保證產品質量使損失減少至最低。5.1.3關鍵件鉗工、銑工、焊工、鈑金、車工生產質量標準及檢驗標準：技術圖紙中標注的關鍵件，生產員工在加工零件或組裝時嚴格按照圖紙、技術要求仔細、認真的進行加工生產、組裝，產品不能出現任何缺陷必須保證產品質量100%合格。檢驗員對各環節檢驗過程中必須嚴格按照技術要求對其認真、仔細的進行全檢，生產過程中對無法補救不能滿足產品質量的產品做報廢處理。5.2公司內部質量獎勵公司每月對員工生產質量狀況進行統計匯總分析，并根據質量狀況進行獎勵。5.2.1.員工在生產過程中對上道工序進行檢驗，如發現材料或上道工序產品批量不合格(10件以上)及時上報并隔離，從而避免了本工序不合格品的產生，每次給予獎勵100元。5.2.2.對當月廢品率產生較少的員工給予公司通報表揚并獎勵50元;季度內廢品率產生較少的員工給予公司通報表揚并獎勵100元，半年內廢品率產生較少的員工授予“質量標兵”證書并給予獎勵300元。5.2.3檢驗員根據日常檢驗及工作狀況，季度內無出現錯檢、漏檢現象公司通報表揚并獎勵200元，半年內無出現錯檢、漏檢現象授予“質量標兵”證書并給予獎勵300元。5-3.原材料控制(含外協件)5.3.1.技術部產品工程師根據產品要求制訂材料采購標準及技術要求，并發放至采購部和質量部;采購員須按照技術部制訂的采購標準選擇適宜的供應商采購原材料;質量部根據材料采購標準/技術要求制訂檢驗標準，實施檢驗;需采購材料無采購標準/技術要求或采購標準/技術要求不明確導致無法采購，每次考核相應產品工程師罰款50元，如影響生產進度，考核相應產品工程師罰款100元;無采購標準/技術要求而采購原材料者，每次考核相應采購人員罰款50元;因采購原材料不合格影響生產者每次考核相應采購人員罰款100元，考核其直接主管罰款200元。5.3.2.原材料采購(外協)到廠后倉庫保管員清點到貨數量填寫《入庫單》并通知檢驗員，檢驗員根據《入庫單》對來料按照技術標準、檢驗標準對每種材料進行抽樣檢驗，抽樣比例同上5.1，合格后在《入庫單》上簽字并出具《檢驗報告》;倉庫保管員根據檢驗員入庫單的簽字和《檢驗報告》辦理入庫手續。如不合格材料需特采入庫，檢驗員須上報，經質量主管和技術主管簽字確認并將特采意見附至檢驗報告后方可放行。材料未經檢驗或不合格材料未經質量部主管和技術主管簽字確認而辦理入庫，考核相應采購人員、倉庫保管員每人罰款100元。如未上報檢驗員未經檢驗的材料已投入使用，考核倉庫保管員罰款100元;對已檢驗合格入庫的材料發現批量不合格(10件以上)或在生產使用過程中發現批量不合格，對相應檢驗員考核罰款200元。對出具虛假檢驗報告者檢驗員每次考核罰款100元，同時考核其直接主管罰款200元。5.3.3.倉庫發往車間的材料須填寫《出庫單》，《出庫單》零件標識清晰、完整(應包含：出庫日期、材料名稱、規格型號、數量、批號、原材料生產/加工日期等)，車間領料人員如發現《出庫單》標識不清者可要求倉庫保管員予以建立，否則可拒收材料;車間的標準件材料無標識，每次分別考核車間領料員(操作員)罰款50元，導致誤用造成質量損失的考核車間領料人(操作員)罰款100元。5.4技術管理5.4.1.產品工程師負責將客戶要求轉化為內部技術要求及工藝要求，同時對客戶要求轉化的正確性及完整性負責，對已轉量產的產品因工藝設計不合理或技術要求不明確而導致產品不合格或造成客戶重大抱怨，對相關產品工程師責任人考核罰款200元，對其直接主管考核罰款300元。5.4.2產品工程師負責現場作業指導及生產過程參數的確定，對已轉量產的產品應出具作業指導書及工藝相關技術文件。生產員工按照作業指導書及工藝文件進行操作，如現場操作無作業指導書及工藝文件考核生產操作員罰款50元;導致不合格品產生造成損失者，每次考核生產操作員罰款100元。5.5檢驗管理5.5.1無標識的材料、產品轉入本工廠，檢驗員須按不合格品進行處理并上報，隱瞞不報每次考核罰款50元。5.5.2檢驗員檢驗出產品不合格后有權要求員工暫停生產，以控制不合格品繼續產生。如長時間(30分鐘以上)不能正常生產通知組長并上報生產部負責人和質量部負責人，如不及時上報影響生產每次考核罰款50元。對檢驗員發出停止生產要求而生產員工拒不執行者，每次考核罰款50元，同時考核其直接主管罰款100元。5.5.3對檢驗任務應做到急生之所急，當天工作如無故不完成且造成生產停工待料每次考核責任人罰款20元。5.5.4檢驗員根據組裝員工組裝的產品的不同，進行過程檢驗。5.6現場控制5.6.1.生產工藝和作業指導書由技術工程師負責起草并發放至車間，設備的操作指導書由設備工程師負責起草并發放至車間，缺少相關指導一份考核責任人罰款50元。5.6.2.生產開始前操作工必須對設備進行點檢，確認設備完好后方可開始生產，"點檢表″應填寫完整，內容正確、字跡清晰;如發現設備異常，須立即填寫"設備維修申請單″上報生產部負責人、設備管理員，同時在點檢中標注異常情況，未按要求進行點檢每次考核相應操作員罰款20元，設備帶病作業每次考核操作員罰款50元，記錄填寫不符合者每次考核操作員罰款10元。點檢表每日與生產報表一同交于生產部。注："點檢表″每天將點檢情況按符號劃入格內完好√異常△待修_修好○5.6.3操作員生產過程中應按要求使用或組裝相關生產工裝、器具、防護工具和產品零部件等，確保產品質量。不按要求使用者導致工具損傷，根據工具價格每次考核罰款20-50元。造成零部件質量損失者根據零部件價格考核罰款30～100元。5.6.3.生產過程中操作員須對出現的不合格品及時上報直接主管、檢驗員，檢驗員進行登記、隔離、標識和處置并填寫“不合格品處置登記表”，對隱瞞不報者，每次考核罰款50元，導致不合格品(批量15/100件以上)流入下道工序者，每次考核罰款100元。5.6.4操作員生產過程中應嚴格按工藝要求、作業指導書和設備操作指導書進行生產、組裝，根據生產計劃填寫“交檢單”并記錄過程、領料數據、合格零件數據、造成廢品等，檢驗員對此數據與“不合格品處置登記表”進行核對，未按要求記錄者，每次考核罰款50元，記錄填寫不清晰，不完整每次考核罰款20元。5.6.5各組裝員工(首件)根據自行組裝產品需要，通知檢驗員進行過程檢驗并將檢驗內容填寫“交檢單”，檢驗員檢驗合格后蓋合格章。注：嚴禁標準件丟失，標準件丟失后領用將記錄考核中。5.6.6對自行生產完畢的半成品、成品，須經檢驗員抽檢，抽檢合格后檢驗員在交檢單上簽合格章，產品隨檢驗單一起轉入下個工序，未向檢驗員報檢而轉入下道工序，每次考核直接責任人罰款50元;產品不合格需特采者，須經質量部主管和技術部主管簽字確認;產品不合格未經特采而轉入下個工序者，考核相關操作人員罰款100元，同時考核其直接主管罰款200元;對已檢驗合格的半成品在下個工序發現批量(10件以上)均不合格，經確認屬本工廠責任者，每次考核檢驗員罰款200元，考核操作員罰款100元。5.6.7生產現場需保持整潔，有序;設備、工具、模具完好無損，擺放整齊，檔案完整;現場使用作業指導書、工藝文件完整、有效;現場所用材料、半成品均需放入相應區域且區域標識顯著、清晰;定置定位管理有效;發現一處不符合考核車間組長罰款50元。6、質量處罰流程6.1、質量部開具罰款單6.1.1、責任人確認6.1.2主管領導確認6.1.3報人力資源統計6.1.4總經理批準6.1.5報財務扣款7、質量獎勵流程7.1、質量部開具獎勵單7.1.1部門負責人確認7.1.2品管部確認7.1.3報人力資源統計7.1.4總經理批準7.1.5報財務獎質量獎懲制度4一、目的為促進各項質量管理制度的執行，提高全體員工的質量意識，明確質量責任，保證質量體系的有效運行，從而不斷的提高產品質量，達到“零缺陷、零返工、零次品”的質量工作目標，努力做到德樂公司企業的追求“精益求精，致力于制造完美的產品”。二、范圍1、適用于公司內所有產品質量（包括公司質量活動的服務質量、過程質量）及質量管理體系運作的管理2、適用于公司內所有與質量活動相關的部門和人員。三、評比辦法：1、本質量管理辦法采用評分制，每道工序基準（合格）分值為（臺時_質量分值）。工序完成后由品管負責檢查各尺寸情況后，增加或減少相應的分值。2、加工品質分為優等品、合格品、不合格品、報廢品四個等級。（1）優等品：零件個尺寸均在所標公差范圍之內，并且一次交檢合格的，質量分值為2分。（2）合格品：非重要尺寸小范圍超差，在不影響使用并用戶沒有提出異議的。（生產工序完成后沒有按規定自檢，由品管指出要求整改，整改后達到優等品等級的`只能歸為合格品）。1分（3）不合格品：尺寸超差，但經過補救之后還能繼續交付使用的產品0分。（4）報廢品：尺寸嚴重超差，并且無法補救或用戶退回或拒絕接收的產品扣除50分。3、每月、年評出質量生產優秀員工：（1）每月合格率為100%并且臺時、得分最高者為月優秀員工。（2）半年度評選是以半年內得分最高，且不合格品數量在一件以下者為半年優秀員工。（3）年評選是以本年度得分最高者，且不合格品數量在二件以下者為年優秀員工。（4）對于報廢品事故責任人，除相應的扣分懲罰外還要按報廢品價值的1%進行罰款。罰款納入質量獎勵基金。對于不合格品事故除相應的扣分懲罰外視情節嚴重程度、事故等級（是否屬于低級失誤）以及多次出現相同質量事故者予以相應的罰款。四、細則生產單位：1、工序進行前首先對上道工序進行互檢，如進行本工序加工，就默認上道工序為合格品。如因漏檢、錯檢等導致產品出現質量事故，由自己承擔。檢查出問題及時向品管或上一級匯報。2、工序進行中出現質量隱患及時停止該工序，并向有關部門匯報。對于及時發現質量隱患而避免重大事故發生的人員、綜合考慮避免損失的大小，是否職責范圍給予獎勵相應加分。3、工序完成后應把工藝流程卡及時回傳品管部門進行檢驗，由品管部門鑒定此工序的質量等級并由操作者本人簽字確認。4、工序進行中發生質量事故必須立即停止本工序。第一時間向品管或上一級部門匯報，禁止私自更改工藝，私自處理。對于私自處理者扣10分5、對于設備操作不當而造成設備及工件損壞的，視嚴重程度給予相應的扣分處罰。6、對于設備、工具、工裝出現問題而出現質量事故，操作者不擔負相應責任。但是操作者發現設備、工具、工裝等出現問題應馬上停止工作，向生產主管領導匯報，對于因操作失誤而引起質量事故的，應對本事故負全部責任。7、積極向公司提出合理化建議，經采納在產品質量提高、操作便捷、消耗降低方面有成效的，給予相應的積分獎勵。8、發現公司產品存在設計、工藝、標準、圖紙有缺陷的，經技術部確認之后增加相應分值。9、對質量意識淡薄，對要求整改糾正時態度惡劣或拒絕簽字的扣5分。五、質量獎懲的實施：1、每月、半年、年終對質量生產優秀員工獎勵，由公司每年拿出相應資金成立質量獎勵專項基金。對已優秀員工以獎金形式發放。對于罰款將進入質量獎勵專項基金。2、基準分值評判由品管部負責，品管部負責統計各員工積分。對于因報廢、不合格而產生的處罰由品管部負責調查處理。3、月初由品管部做出上月質量報告，在質量、技術部門審議后做出獎勵或處罰決定。經總經理批準后現場公布。并報財務部門納入當月工資計算。4、受獎罰人員思想溝通由責任人直接主管部門負責。責任人應在接到通知后2日內簽字接受獎罰。不服裁決的在接到通知2日內可向總經理進行申訴。5、本規定解釋權歸公司生產部，由品管部執行落實。未盡事宜或特殊情況的處理由總經理裁定。質量獎懲制度5住院病歷質量管理獎懲制度為提高我院醫師的病歷書寫水平，確保病歷質量，更加高效的完善各項工作，做如下規定：一、出院病歷無科主任簽名，每一份病歷（以下簡稱每份）扣科主任或組長30元，經治醫師15元。二、主訴與入院第一診斷不符合，每份扣經治醫師10元。三、首次病程記錄中，缺乏同主要疾病的鑒別診斷，每份扣經治醫師5元。病程記錄完成不及時扣10元。四、上級醫師查房后，超過72小時，主管醫師未寫查房記錄每份扣10元。五、手術記錄未在術后24小時內書寫完成，扣手術醫師或第一助手10元；手術后首次病程記錄未在手術后及時完成，扣手術醫師或第一助手10元。六、死亡病人7天內無死亡病例討論結果記錄，每份扣科主任50元，經治醫師25元。七、檢驗單粘貼無序或未標陰性或陽性結果，每份扣經治醫師5元。八、出院其他診斷漏項，每漏一項，扣經治醫師5元。九、出院病歷中，無手術同意書、麻醉同意書、手術記錄、麻醉記錄、手術護理記錄、麻醉或護理訪視記錄，每項分別扣相關科室的當事人和科主任各20元。十、病人入院3天以上，未完善輔助檢查，每份扣經治醫師10元。十一、出院病歷中有臨時CT報告單，每張扣經治醫師科主任各10元。十二、出院病歷中，凡病人出現兩個以上姓名者，扣經治醫師和醫療組長各10元。十三、住院病歷的首次病程記錄未在病人入院8小時內完成，每份扣經治醫師或值班醫師10元。十四、入院記錄、再次或多次入院記錄、24小時內入院死亡記錄未在病人入院后24小時內完成，24小時內入出院記錄未在病人出院后24小時內完成，24小時內入院死亡記錄未在病人死亡后24小時內完成，每份扣經治醫師或值班醫師10元。十五、輔檢報告單中遺漏重要項目，如姓名、年齡科室、床位及檢查部位、每項扣相關科室當事人及科主任各5元。十六、當月的`出院病歷需在下月10日前交到病案室，超過三天的，從第四天算起，基礎價每份10元，每多一天在原基礎上加10元。十六、每周由醫療質量管理委員會通過醫務科組織全院病案質量管理委員會（各科室帶頭人）成員，進行一次檢查、評估，對病案書寫質量優秀個人給予獎勵，并通報全院給予表揚。具體為：1、住院病歷書寫質量優秀個人：一等獎200元二等獎150元三等獎100元質量獎懲制度61、考核內容主要考核產品生產合格率，及崗位責任制的執行－情況。2、考核辦法實行廠部、車間倉庫二級考核。3、車間必須按泰方人員下達的.配方生產，擅自更改，扣車間獎金。4、霉壞原料混進倉或原料進倉混料，扣進料管理人員獎金，同時對進料搬運工人進行扣罰工資。5、不按規定比例檢查化驗，扣化驗室獎金。6、打包計量，進庫產品經抽查，計量誤差超過規定或縫包不合格，扣質檢管理人員獎金，同時，由此拆包重新計量縫包所造成的損失，應追究打包責任。7、飼料顆粒，顆粒飼料規格不對，含粉量高，各短領班、制粒工、質檢人員獎金。8、配方搞錯：添加劑投錯，按公司有關規定，對有關人員進行處罰。9、根據公司以外質檢部門抽樣化驗結論合格或不合格，廠部車間適當加獎和扣獎。10、質量獎全月優勝，根據不同崗位、性質，給予（20元~100元）獎勵。11、當月由于工作失責導致質量事故者，根據經濟損失程度，給予（20元~200元）處罰。12、獎懲辦法詳見《附則》。質量獎懲制度7一、化驗室沒有按規定取原料、產品樣;或樣品未按規程方法分析化驗;或做單樣;或漏檢項目，發現一次就扣除化驗室全體50%年終獎勵，責任者還加扣一個月工資。二、生產未按原料分析數據通過配料計算加料，發現一次扣除生產人員全體50%年終獎勵，主要責任者還加扣一個月工資。三、供應原料、成品帳物不符，統計虧損差額的價值，從相關管理人員中年終獎或工資中扣除，反則反之。四、生產科、化驗室(缺一不可)未會同共同對原料、成品取樣，發現一次扣供應科全體50%年終獎，責任者還加扣一個月工資。五、車間班組生產出合格產品才能噸位計酬，不合格產品返工的電耗、煤耗、噸位修理費、噸位管理費、噸位工資、損耗的原材料必須從返工班組噸位計酬中扣除，當班組長當月工資的10%也同時扣除。六、領導下達錯誤指令，其所下令應扣金額由下指令的`領導負擔，造成嚴重后果時，除經濟處罰外，行政上免除其職務。七、車間地面堆有物料(包括返料，不包括計劃停車清理的物料)，扣除造成該現狀的責任班組10噸噸位工資，該班組在第二次上班必須全部處理完，否則一次加倍扣除噸位工資，依此類推。車間主任1%的工資也依次同時扣除。八、車間所有設備由修理工包機，包機設備的故障率質量獎懲制度8為激勵教師認真教學，縮小質量差距，提高整體教學質量，制定本制度。一、獎勵1、位次獎：一至三年級單科（語文數學英語）綜合排位進入全鎮第1、2、3、4、5位分別獎勵200、180、150、120、100元，四至六年級綜合排位進入全鎮第1、2、3、4位分別獎勵200、180、150、120元。一至三年級排位前三名、四至六年級排位前兩名的教師提名為優秀教師候選人（任教兩科的取位次平均值）。2、優生獎：班級每出現一名優生獎勵統考科目科任教師30元。3、進步獎：每縮小與鎮人平分（指100﹪）1分，獎勵科任教師20元。人平分縮小最多的`科任教師提名為學期優秀教師候選人。4、班主任獎：班級優生數每增加一人獎勵班主任30元，其他統考科目教師各獎勵10元。優生數增加最多的教師提名為學期優秀班主任候選人。二、懲處1、每拉大與鎮人平分（指100﹪）1分，懲科任教師20元。2、每減少一名優生，懲班主任30元，其他統考科目教師各獎勵10元。并在學期優秀班主任評選中一票否則。3、位次后退一位懲科任教師100元。三、縣抽考獎懲：單科排位倒數第一至第四的，分別懲300、200、150、100元。進入中游及以上的，獎勵200元，進日全縣前十五名的提名為優秀教師候選人。五、本制度牽涉到的數據以鎮統考數據或縣抽考數據為準，若考風不正成績失真，則取消執行本制度。本制度執行不和上級相關制度發生聯系，上級相關制度由上級執行，本校不重復獎勵和懲處。六、本制度從20__年秋季執行。全部采用20__春季期末考試基礎數據。優生考慮開學初的轉出，但不考慮中途轉出，也不考慮轉進。質量獎懲制度9各科、室：為了使我公司駕駛員服務規范，全面提升從業人員服務質量，提升企業形象，按照國家法律、法規的相關規定，特修訂本制度。一、保持車容車貌整潔光亮，專用設施、標志、標記完好無損，能正常使用，車況良好；二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服務，親切和藹，端莊穩重，落落大方；三、做到面容清潔，發式大方，男駕駛員不留長發、小胡子，女駕駛員不濃裝艷抹，不留長指甲，不使用香味很濃的化妝品；四、營運服務中按季節穿著工裝，保持服裝干凈整潔；五、言談舉止文明得體，不說臟話，嚴格使用規范用語，按要求使用普通話服務；六、按規定攜帶、放置營運證件，做到亮證服務，服務資格證必須面對顧客擺放，以利于顧客監督；七、遵守秩序，服從管理人員管理，愛護衛生；八、嚴格遵守交通法規，執行駕駛員安全操作規范，嚴禁酒后駕車和疲勞駕車保證安全行車；九、出車前必須仔細檢查車輛，保持車輛性能良好，不開帶病車；十、按規定使用GPS移動傳媒等無線電通訊設施，保持設施正常使用，不得對已安裝好的`專用設施設備擅自改動或毀損；十一、按照需要出車；十二、工作牌上的姓名，編號必須清晰醒目，禁止涂改、遮蓋；十三、嚴禁在加油機上作弊。十四、未嚴格遵守行業管理規定和企業管理各項規章制度的，經查實，將按《駕駛員管理制度》進行處罰。二0一七年三月十五日質量獎懲制度10醫療質量是醫院管理的核心，是醫院生存的根本，認真執行《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構病歷管理規定》、《執業醫師法》、《處方管理辦法》、《傳染病法》、《抗菌藥臨床應用原則》、《護士管理辦法》等，是加強醫療質量管理、確保醫療安全的基礎，為減少醫療糾紛和醫療事故的發生，也為了進一步加強醫院內涵建設（文化內涵建設，質量內涵建設，服務內涵建設），嚴肅院紀院規，特制定醫療質量管理獎懲辦法。一、獎懲辦法（一）獎勵1、現金獎勵：20—500元2、表揚獎勵：口頭表揚、書面表揚3、其他獎勵（二）懲戒1、警告：口頭警告、書面檢討2、罰款：5—2000元3、下崗學習、終止聘用、辭退4、其他二、獎勵條款對于有下列表現，可以根據實際情況給予不同的'獎勵：1、積極維護醫院榮譽，在患者中樹立良好形象和口碑，為醫院帶來良好聲譽和效益的行為；2、積極參加各類技術操作比賽或其他競技活動前三名者；3、在治療護理或服務等各方面提出合理化建議并被采納者；4、節約物資材料、能源設備、管理成本效果顯著者；5、對于舞弊，危害醫院利益的事情，能事先揭發/制止者，檢舉違反規定或損害醫院利益者；6、具有較高的專業技能和知識水平，能夠在工作中積極運用，并能夠指導協助同事工作成績顯著，受到患者好評者（如表揚信、錦旗）；7、執行臨時任務表現突出者；8、見義勇為，保護同事安全者或搶救醫院財產與重要文件等減少損失有顯著功效者。二、懲罰條款第一部份核心管理制度醫院所有科室和工作人員必須熟悉和牢記各自的工作制度、崗位職責、技術規范。臨床科室務要特別注意執行衛生部《醫院管理評價指南》重點提到的首診負責制、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度，查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交班接班制度、等臨床工作核心制度。對不落實核心醫療制度且造成嚴重后果的，按照規定處罰。第二部份工作質量考核一、臨床部門1、要求門診醫師在診治病人過程中，做到病人“三明白”（明白診斷，明白治療原則，明白支付的醫療費用）。2、熱情接待病人、詳細詢問病史、仔細檢查體征，適當運用醫院現有設備作好輔助檢查，力求診斷準確，處理得當，治療效果好。忌“冷、硬、粗、推、拖”。嚴格實行首診首問負責制，違反1次處責任人罰金50元。3、危重病人來院就醫，不論其病種和科屬，病人就診的第一個科室（醫生）有責任有義務覆行必要的緊急處理和搶救，認真履行申請會診、護送轉科，向上級請示、報告等工作職責。病人因病情危重確實需要轉上級醫院治療者，必需經本科室科主任同意。門診夜急診病人因病情危重確實需要轉上級醫院治療者，應請示院總值班同意后聯系120轉院。違反1次處責任人罰金50元。4、工作期間著裝整齊，佩戴胸牌，不許穿拖鞋，不得佩戴影響工作的裝飾，護士應戴護士帽并在治療時戴口罩等，違者一次罰款10元。5、醫務工作者在進行清創縫合、換藥等操作時，如違犯無菌技術操作、不執行規范操作等，發現一次罰款20元。因違犯無菌技術操作、不執行規范操作等引起傷口感染或其他并發癥，當事人負全責，情節惡劣或屢次違犯者將下崗學習或終止聘用。6、認真進行所有門診病人的門診日志登記，做到規范、完整、準確，有違反者l例罰款10元，其中腸道門診、危重、事故糾紛、急診病人漏填或漏登加倍扣罰。法定的三類傳染病、死亡病例及時上報，漏報、遲報、瞞報l例罰款20元，情節惡劣者加倍扣罰。678、認真填寫每一例門診病人的門診病歷，書寫規范，處置意見明確、合理，有效防范醫療糾紛。違反者l例扣20元。9、嚴格執行《處方管理辦法（試行）》，《醫療機構麻—醉—藥品、一類**藥品管理規定》，不合格處方1張罰款10元，違規使用麻—醉—藥品和**藥品1支罰款30元，并按相關規定進行處罰。10、高度重視消毒隔離制度，嚴格執行無菌操作規程，以防止院內交叉感染，違反1次罰款20元。11、病歷書寫客觀、真實、及時，完整，文字工整、字跡清晰、用語準確、語句通順、標點正確，無刮、粘、涂等錯誤改動行為，違反1次罰款5元；12、認真執行交接班制度，交—班有記錄，新收、危重、搶救、病情惡化、持續性治療要重點交代清楚，違反1次罰款5元。二、護理部門要求護士在工作中，從職業道德，禮儀規范護理質量，不斷提高業務技能，進一步落實規章制度。1、熱情接待病員。責任護士崗位職責明確，密切觀察病情，發現病情異常，及時報告醫生。輸液病人，應及時加液、取針，不得出現病人或家屬呼喚。以上情況出現1次罰款5元。2、堅持“三查七對”制度，發生配錯藥、打錯針、漏打針，每項每人次扣責任人20元，并由責任人照價賠償藥款。如由此引起醫療糾紛，按醫療糾紛有關規定處理。3、嚴格認真書寫相關護理記錄，不合格每例扣10元。4、急救藥品齊全、有專人負責，無藥品過期、失效、變質，藥品標簽清楚、正確。急救器材性能良好，處于備用狀態。病區環境，清潔、整齊。以上檢查1次不合格扣科室20元。5、嚴格執行消毒隔離規定，定期更換消毒液，洗消無菌器械、包裹等，違反l例扣10元，嚴重失誤加倍扣罰。（三）心電、超聲1、檢查前應詳細閱讀申請單，應了解臨床情況、檢查部位、檢查要求等，認真登記、編號。違反1次扣10元。2、及時準確報告檢查結果，自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘。如未按規定時間出具，每例扣科室10元。檢查報告無相應資格技術人員手寫簽名或簽章的，每張扣責任人20元；檢查報告在發出前不認真審核而出現漏診、誤診的，扣責任人50元；明顯技術失誤引起糾紛，按醫療糾紛有關規定處理，并根據具體情況停發1—3個月獎金。3、認真搞好器械維護。嚴格執行消毒隔離制度，防治病人交叉感染。違反1次扣10元。（四）藥房要求藥房，做到“三保證”（保證臨床用藥安全有效，保證配發藥品和調價準確及時，保證藥品供應跟上臨床需要）。藥房系工作重地，非本室人員嚴禁入內，否則扣當班工作人員各20元。相關科室科主任、護士長非工作原因不得入內，其他人員因工作原因入內需經科主任同意。非本科室人員非工作原因強行入內者，罰款100元。1、配方時，嚴格核對病員姓名、藥品規格、數量、服法；發藥時，復核人簽章，杜絕差錯發生。發錯藥、漏發藥、少發藥、多發藥每例扣當事人20元。未按處方發藥，擅自換藥，發現一例扣當事人20元。發生醫療糾紛，按相關條例處理。2、核對處方是否按要求書寫，核對無處方權醫生處方是否有上級醫師簽名，如不符合書寫規范，拒絕發藥，發現不規范處方發藥，每張處方扣當事人l0元。3、嚴格執行毒、麻藥品的領用、管理、配方制度，每天實行交接。如帳實不符，扣科室200元，并承擔相應的法律責任。4、貴重藥品單獨保管，實物少于帳面數。從科室績效中扣出差額部分補足。（五）醫療垃圾管理1、檢查內容及方法：醫院全體職工應按照衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的要求對醫療垃圾進行處理，醫院管理委員會月組織專人對全院各部門醫療垃圾分類、包裝、暫存進行督查。2、扣罰措施：（1）對醫療垃圾做生活垃圾處理每次扣罰50元。（2）對醫療垃圾分類、包裝、暫存不規范的每處每次扣罰20元。質量獎懲制度11一、為了強化質量管理，提高工程管理人員及施工隊伍的質量意識，激勵各級員工的積極性，保證工程質量目標順利完成，制定本制度。二、本制度對現場施工的各單位、包工隊進行考核。三、考核內容包括：施工質量記錄齊全，施工單位所施工的分項工程的優良率。標牌、標識，按質量管理有關規定要求責任掛牌。四、質量獎來源分兩部分，一部分為項目部按工程制定的質量獎，一部分為不固定嘉獎（甲方、公司、項目部等），罰款納入質量獎基金。五、工程質量的獎勵與處罰：1.根據公司、項目部有關質量管理制度、規定進行考核。2.對工程質量意識的考核隨機進行，任何人故意隱瞞質量問題或缺陷，一經發現每次扣罰100元。3.本單位職工（不包括專兼職質檢人員及中層以上領導）發現質量問題或缺陷并反饋到質量管理部，每次嘉獎20~100元，按月單獨發放。4.對外包施工隊伍質量管理人員按該承包隊伍驗收一次合格率核發，達不到100%則免除獎勵。5.對在質量工作中表現突出、工作成績優良的職工公司可不定期給予嘉獎，嘉獎考核及分配表由項目部負責。6.獲局（區）級優質工程，獎勵項目經理部==元。獲市級優質工程，獎勵項目經理部==元。獲省級優質工程，獎勵項目經理部==元。7.對于施工隊未按公司制定的施工工藝標準施工，偷工減料或違章施工的，視其后果，每例罰款500元-3000元，并將造成的經濟損失一并扣回。8.對敢于堅持原則，對工程質量高標準、嚴重求、并及時發現質量隱患、消除或避免發生重大質量事故及對提高工程質量有突出貢獻的單位和個人（包括外施人員），公司視貢獻大小給予500元~50000元的`獎勵。六、對質檢人員的考核1.自檢：施工班組在作業過程中，由組長按工長及技術員技術交底要求對本組作業段進行檢查，發現不合格的地方必須責令工人立即整改，直至達到標準。2.互檢：施工在完成近70~80%工程量時，由工長組織各組長嚴格按技術員的交底要求，對各組作業段質量進行互檢，發現不合格點，責令班組立即整改，直至符合質量驗收標準后，填寫分項工程質量互檢紀錄表格，有關人員簽字后，報請項目質量員進行驗收。3.專檢：施工在完成近80~90%工程量時，并經自檢、互檢合格后、由工長向質量員報驗，質量員會同技術員嚴格按照國家、地區施工規范、驗收規范和公司內部質量檢驗標準對施工段進行驗收，技術員對重點部位進行技術復核，對驗收不合格點，責令整改直至符合驗收標準，方可進入下道工序施工。4.定期檢查：項目經理每周組織對各工種作業質量進行檢查，對查出的質量問題、違反質量規定的行為進行處罰，并對各班組施工質量進行評比，獎優罰劣，并予以公布。5.以上四條如有違犯，罰責任人200~500元。屬施工隊未按標準施工造成返工整改浪費的材料費用由責任人和施工隊負責。6.對專職質檢員由于工作失職，發生錯檢、誤檢、漏檢或標準掌握不嚴，造成質量問題的對質檢員給予100元~500元罰款，對專職質量人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，一經查出，處以500~1000元罰款，并調離質檢工作崗位。其直接領導負連帶領導責任。7.在工程正常施工過程中，對連續三天沒記工作日志的質檢員、超過一個月沒有組織質量分析會的項目總工給予警告；對連續一周沒記工作日志的質檢員、累計兩個月沒有組織召開質量分析會的項目總工處以100元~200元罰款。8.在工程正常施工過程中，對不能及時報送和無故不報送《項目質量情況月報表》的責任人員，處以100元的罰款，對連續兩次不能及時報送和無故不報送《項目質量情況月報表》的責任人罰款500元，情節嚴重者建議調離原工作崗位。質量獎懲制度12為使我院病歷書寫質量持續改進和提高，強化科級病歷質量控制,根據《病歷書寫基本規范》、《__醫院病歷質量評分標準》、《__醫院病歷質量控制制度》、《__醫院病案管理制度》及《__醫院醫療質量管理制度》，特制定我院病歷質量管理獎懲制度。一、全院的病歷質量管理工作在醫院醫療質量管理委員會的領導下進行，醫務科負責具體工作。成立病歷質量管理委員會：主任：副主任：成員:二、臨床科室醫療質量控制小組負責病歷質控工作，設立病歷質控員，制定切實可行質控方案.把好病歷質量關，做到不合格病歷不出科。出院病歷由主管醫生負責及時完成，上級醫師審核簽字，做到誰簽字，誰負責。科主任、病案質控員負責對每份病歷的質量進行審核，發現問題及時糾正，杜絕有質量問題病歷流出科室。三、病歷質量管理委員會對病歷書寫質量進行全面檢查和評比的同時，要加強對病歷質量內涵建設的檢查力度，重點要對以下內容進行檢查。1、對科室核心制度落實情況的檢查。重點檢查制度落實的時限性；病歷形式的規范性；病歷內容的完整性。2、對患者安全目標落實情況的檢查,重點檢查手術安全核查制度的落實情況.3、突出對應用適宜性臨床診療技術和合理用藥的檢查。4、加強對病歷中反映抗菌藥物分級使用管理制度落實情況以及mazui藥品和第一類jingshen藥品合理使用情況的檢查力度.四、病歷質量管理委員會對病歷(包括運行病歷、終末病歷）進行質量評定，評分≥90分為甲級病歷，評分在75～90分為乙級病歷,評分〈75分為丙級病歷。五、醫務科每月組織病歷質量管理委員會專家組（名單及組別見附件）檢查終末病歷，全院每名病歷書寫醫生至少抽查1份。由參加病歷質量檢查的專家組根據病歷質量評分標準進行評分.檢查后對檢查結果進行統計，根據分值情況評定病歷質量，進行獎懲，并通報全院。六、醫務科每月組織病歷質量管理委員會專家組，根據抽簽隨機抽查3個科室運行病歷，抽檢科室每名病歷書寫醫生至少抽查1份.由參加病歷質量檢查的專家組根據病歷質量評分標準進行評分。檢查后對檢查結果進行統計,根據分值情況評定病歷質量，進行獎懲，并通報全院。七、醫務科負責監督病歷質量檢查工作,如病歷質量管理委員會專家組檢查病歷質量不認真，敷衍了事,醫務科需將發現的`問題如實反饋給醫院病歷質量管理委員會，醫院病歷質量管理委員會將酌情對有關人員采取告誡談話、全院通報批評、乃至取消病歷質量管理委員會成員資格等處理措施。八、每月獎勵優秀運行病歷2名，終末病歷6名.對病歷質量評分95分以上者（包括95分）進行獎勵，超出名額規定時,以分值的排名順序給予獎勵。終末病歷設優秀病歷一等獎1名，獎勵人民幣300元；二等獎2名，獎勵人民幣200元;三等獎3名,獎勵人民幣100元。優秀運行病歷2名，每名獎勵人民幣200元。并將獎勵情況刊登在院報上進行表揚。對病歷獲得獎勵的科室，每份病歷同時給予科主任及病歷質控員人民幣100元獎勵。醫務科負責將定期評選出的優秀病歷進行展覽，組織全體醫生共同學習提高。九、醫務科對于病歷質量評分90分以下病歷的書寫醫師會同其所在科室主任一起進行個別談話，共同探討分析病歷書寫缺陷的原因，提出切合實際的整改意見。并將病歷質控情況分析匯總,下發至相關臨床科室學習，貫徹整改措施，促使病歷書寫質量得到持續改進.十、每月運行病歷質量檢查中，對于病歷質量評分90分以下且排名后2名病歷的書寫醫師進行處罰。每月終末病歷質量檢查中，對于病歷質量評分90分以下且排名后3名病歷的書寫醫師進行處罰。每次將排名情況刊登在院報上進行通報批評；連續2次以上排名上榜者,罰款人民幣200元；連續3次排名上榜者，罰款人民幣500元；連續4次排名上榜者，暫停止臨床工作1個月，到醫務科自學病歷書寫規范，考核合格后方可再上崗。同時，對每次受到經濟處罰的病歷書寫醫師所在科室的科主任罰款人民幣200元，病歷質控員罰款人民幣100元。十一、病歷質量檢查中評定為丙級病歷的，對病歷書寫醫師罰款人民幣500元，暫停止臨床工作，到醫務科自學病歷書寫規范一個月，經考核合格后方可再上崗。同時對其所在科室的科主任罰款人民幣500元，病歷質控員罰款人民幣200元。十二、每名病歷書寫醫師年度累計2次以上在病歷質量檢查中評定為丙級病歷的，對病歷書寫醫師低聘職稱1年，年度考核評定為不合格，停止臨床工作2個月，到醫務科系統學習病歷書寫規范，經考試合格后再重新上崗。停止臨床工作期間只發放基本生活費。同時對其所在科室的科主任罰款人民幣1000元，病歷質控員罰款人民幣500元，取消該科室當年評先選優資格。十三、科室年度累計5次以上在病歷質量檢查中評定為丙級病歷的，降聘其科主任職務，責令科主任在全院大會上做出書面檢查;科主任罰款人民幣20__元，病歷質控員罰款人民幣1000元，取消該科室當年評先選優資格。十四、醫輔科室負責人每月隨病歷質量管理委員會專家組一起進行病歷質量檢查。重點檢查本科室出具的報告單是否規范，與臨床診斷相符情況,發現問題及時與臨床科室溝通整改。十五、檔案室于每月最后一周的周二之前準備好歸檔病歷，每位醫生1份。每月最后一周的周三下午為終末病歷的檢查時間。附件:病歷質量管理委員會專家組名單及分組情況醫務科20__年6月6日質量獎懲制度13一、目的為持續提高本公司全體員工的質量意識，使本公司各類質量問題處理做到有據可依，對相關質量責任人的處罰做到公平、公正，特制定本制度。二、職責全質辦：負責公司全面質量管理，內、外部質量問題防止再發生措施的驗證，檢查發現的不符合項的追蹤落實。質保部：負責公司內所有產品質量的管理及全體專職檢驗人員的管理，內部、外部質量事故調查、處理及跟蹤落實。操作者：對自己加工的產品質量負責，在生產過程中進行自檢、互檢，做到上不清、下不接。全檢工序操作者：對自己檢查的產品質量負責，按作業指導書挑選出漏加工、漏裝配、外觀不良等缺陷產品。專職檢驗人員：負責現場加工產品的質量檢查和質量判定，發現問題及時反饋及時處理并跟蹤結果，監督操作者嚴格按工藝要求操作。三、內容（一）、與工藝紀律相關的獎懲（1）作業指導書生產現場無作業指導書處罰操作者20元/次；生產現場的作業指導書與實際加工產品不相符處罰操作者10元/次；實際加工方式與作業指導書不一致處罰操作者10元/項，并承擔因此產生的所有損失；(2)首檢未交首檢就進行批量加工處罰操作者30元/次，并承擔因此產生的所有損失；操作者首件自檢合格后，可進行批量加工，如檢驗復檢不合格，處罰10元/項，如果出現產品報廢，所有損失由操作者承擔；檢驗在規定時間內確認首件，超過規定時間，首件未確認，處罰30元/次，超過時間段后出現的產品報廢損失由檢驗與操作者共同承擔幾個操作者（幾道工序）共用一個產品作首檢，寫在一張首檢記錄單上，按20元/次處罰相關操作者首檢記錄不填處罰操作者30元/次；首檢記錄與工藝卡片要求不一致，缺項、錯項處罰操作者10元/項（一個尺寸）對缺項、錯項的`首檢記錄進行了的確認，處罰檢驗30元/次首檢確認后產品未按要求保留、流轉，處罰操作者10元/次對因首檢問題被罰款5次者，待崗1月，并從學工開始重新試用。（3）自檢、巡檢操作者未按要求進行自檢，處罰操作者20元/次，巡檢人員未按要求進行巡檢，（如出現離崗10分鐘或打瞌睡、玩手機等）處罰巡檢30元/次，并承擔由此產生的所有報廢損失（4）產品流轉、標識、狀態生產產品未按一件流處罰工序操作者10元/件（有幾道序處罰幾道序），檢驗5元/次；現場不合格品沒有標識（未放進紅色箱子，也沒有不合格標識）處罰責任人（在工序處處罰操作者、在檢驗處處罰檢驗10元/項（此項與6S重復考核有效）已發現不合格品的去向不明處罰責任人（庫管員、操作者、檢驗）20元/次，并承擔因此產生的所有損失產品混裝處罰責任人30元/次(無廢品損失、無客戶投訴前提下)返工產品未按流程流轉處罰責任人50元/次，并承擔因此產生的所有損失。（二）、量具的使用、保管及保養（1）量具的使用（對不按工藝要求使用量具者，除按以下項目罰款外，還需承擔因此產生的所有損失）操作者與檢驗共用一付檢具檢測產品，扣操作者、檢驗人員各20元/次；未按量具使用方法使用量具，扣20元/次，并承擔因此產生的所有損失；對繼續使用失效（磨損、損壞）專用量具者處罰30元/次，通用量具者10元/次，如已通知量具管理員，并對量具管理員處罰10元/次（專用）、30元/次（通用）；對量具不全仍加工、檢驗產品者處罰30元/次(僅針對工藝文件確定的批量產品)，若因此造成損失，由相關操作者、檢驗賠償量具領用人應妥善保管好量具的計量準用證，若量具計量準用證丟失處罰5元/張；未按工藝作業指導書使用量者（如規定用游標卡尺實際用類似尺寸塞規），罰款30元/次，并承擔因此產生的所有損失相關產品不可作為量具使用，一經發現，罰款20元/次（2）保管、保養對亂丟、亂放量具者，處罰量具使用人5元/次；庫存量具無標識、亂擺放，對量具管理員處罰10元/次。對繼續使用狀態、型號模糊的量具使用者，處罰5元/次。量具丟失或損壞，由量具領用人照采購價100%賠償量具生銹，處罰量具領用人或保管人10元/次，造成量具報廢，責任人賠償全部損失（三）質量事故獎勵制度（1）內部發現質量問題處理：見附表1：（2）外部發現質量問題處理：①罰款金額及原則非批量質量問題節氣門總成、機械總成按50元/件、皮帶輪30元/件、（經全檢的發散件到客戶的）配件按30元/件罰款，第二次發生，仍按此單價執行不翻倍；批量問題產品在當批產品的5%內，屬尺寸不合格只對工序操作者進行處罰，屬外觀不合格只對完工檢（此處包括裝配線及本體完檢？）進行處罰，漏加工不合格項對完工檢驗及操作者都進行處罰。②外部投拆問題明細③問題產品在當批產品的5%內，經確認問題為連續產生的不合格產品，按下表進行處理：④樣件質量出廠的樣品由于尺寸、外觀、報告錯誤等質量問題，處罰樣件檢測人員及相關工序檢測人員50元/次，操作者20元/次（報告有問題與操作者無關）。⑤重大質量事故公司開會討論處理。（原則上按第一責任人承擔直接損失的210%；第二直接責任人承擔直接損失的25%；間接責任人承擔直接損失12%）（四）質量工作紀律（針對公司全體操作者及檢驗人員）（1）下工序發現的漏加工產品，必須上報組長，并將產品統一交巡檢人員按考核規定處理，若巡檢人員、組長、操作者私自將產品交漏加工工序操作者返工，發現一次處罰私自轉交者50元/件，第二次加倍，第三次由綜合管理部重新安排工作。（2）因上報質量問題，被罰款者辱罵、弄虛作假、栽贓陷害、故意為難問題舉報者、發現者，一經查實，立即開除。（3）對公司管理人員（包括技術人員）指出的不符合要求的操作不予理睬，仍然繼續者罰款20元/次（4）因相同原因出現第二次批量（15%及以上）質量問題（此批量針對所有內、外部發現的問題），對責任人處罰加倍并調離生產、質檢崗位。質量獎懲制度14第一章總則第一條為貫徹落實質量興省、興市工作要求，強力推進質量興區戰略，全面提高我區質量工作整體水平，引導和激勵全區各行各業追求質量、創造質量、享受質量，加強質量管理，提高質量總體水平，促進產業振興，進一步增強我區經濟綜合競爭力，實現我區經濟跨越式發展，根據《鄭州經濟技術開發區管理委員會關于深化質量興區戰略工作實施意見》的有關規定，結合開發區實際，制定本實施細則。第二條鄭州經濟技術開發區管理委員會主任質量獎（以下簡稱主任質量獎）是鄭州經濟技術開發區管理委員會設立的最高質量榮譽獎，具有公眾性、榮譽性。主要授予在經濟技術開發區登記注冊、有廣泛的社會知名度與影響力、質量管理體系健全，逐步實施卓越績效管理模式、質量管理水平和自主創新能力在國內同行業處于領先地位、為開發區經濟發展作出突出貢獻，并取得良好社會效益的企業、單位和組織。第三條主任質量獎的評審堅持科學、公正、公平、公開的原則。在單位自愿申請的基礎上，經相關部門推薦，嚴格按照程序和標準開展評審工作。第四條主任質量獎為年度獎，每年評選1次，每次不超過3家，當年申報單位都達不到獎勵條件的，獎項可以空缺。第二章組織管理第五條設立“鄭州經濟技術開發區管理委員會主任質量獎評審委員會”（以下簡稱評委會），評審委員會成員由“鄭州經濟技術開發區‘質量興區’領導小組”成員擔任。評委會負責組織、推動、指導主任質量獎評審活動，審定主任質量獎評審標準、實施指南和評審工作程序，研究決定主任質量獎評審過程的重大事項并提出擬獎名單。第六條評委會下設辦公室，辦公室設在鄭州市質量技術監督局經濟技術開發區分局，負責主任質量獎日常管理工作。負責推廣先進的質量管理方法和經驗，組織開展廣泛的交流學習活動，對獲得主任質量獎的企業進行監督管理，確保企業持續不斷實施卓越績效管理模式，規范榮譽的使用。第七條辦公室負責起草主任質量獎各行業評審要求、評審指南和評分標準，受理申報單位材料、建立評審員專家庫、組織材料評審、現場評審及日常監督管理。每年度根據申報行業的實際情況，隨機從專家庫中抽取有關行業專家，組成相關專項評審組。各評審組必須由5-7名評審員組成，評審組實行組長負責制。第三章申報條件第八條申報主任質量獎的單位，須具備下列基本條件：（一）熱愛祖國、熱愛開發區；遵守中華人民共和國的法律法規；（二）依法在開發區行政區域內登記注冊，具有法人資格，從事合法生產經營5年以上；（三）以工業產品為主，年產值銷售收入達到500萬以上的規模企業；（四）積極推廣先進的質量管理辦法，質量管理體系健全，有效運行3年以上，已實施卓越績效管理模式并提供有關數據和信息的自評報告，主要經濟和質量指標在省內同行業處于領先水平；（五）連續3年未發生重大安全、環保、質量等事故，產品連續3年經市級以上（含市級）法定檢驗機構檢驗合格；（六）具有杰出的經營業績或社會貢獻，從事生產、經營活動的，其質量水平、經營收入、利稅總額或總資產貢獻率等指標在上年度位居省內同行業前茅，最近3年未發生虧損；從事非盈利性業務的組織其社會貢獻位于行業前列；（七）實施標準化戰略和品牌戰略，推進節能減排工作效果突出，具有良好的誠信記錄和社會聲譽。榮獲中國名牌產品、中國馳名商標、河南省名牌產品、河南省著名商標等稱號的企業可優先推薦申報；（八）獲得區有關主管部門推薦。第九條凡有下列情況之一者，不得申報主任質量獎：（一）不符合國家產業、環保、質量等政策的；（二）法規規