二零二四年度南雄物業(yè)管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的定義與關(guān)系第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方對物業(yè)的管理與維護(hù)5.2乙方對業(yè)主的服務(wù)與溝通5.3乙方的安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的配合與支持6.2甲方的合理使用與維護(hù)6.3甲方的投訴與建議第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條違約責(zé)任8.1乙方違約的責(zé)任8.2甲方違約的責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時(shí)間限制第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責(zé)任的履行與期限第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對與處理第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式與地點(diǎn)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的有效性與優(yōu)先級第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同的生效條件與時(shí)間第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：南雄物業(yè)管理公司1.1甲方地址：南雄市街道號1.2乙方名稱：X小區(qū)業(yè)主委員會1.2乙方地址：南雄市街道號1.3甲方與乙方之間的定義與關(guān)系1.3.1甲方為物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物業(yè)管理與維護(hù)。1.3.2乙方為小區(qū)業(yè)主委員會，代表小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督與協(xié)調(diào)。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與管理。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)。2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理。2.2.4公共秩序維護(hù)與管理。2.2.5消防安全管理。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)2.3.1.1定期對住宅樓的結(jié)構(gòu)、設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。2.3.1.2對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行故障排查，及時(shí)修復(fù)。2.3.2環(huán)境衛(wèi)生清潔2.3.2.1公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔。2.3.2.2垃圾收集與清運(yùn)，做到分類收集、日產(chǎn)日清。2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)2.3.3.1定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好。2.3.3.2綠化區(qū)域每日巡查，及時(shí)處理綠化問題。2.3.4公共秩序維護(hù)2.3.4.1設(shè)立門衛(wèi)制度，實(shí)行24小時(shí)值班。2.3.4.2加強(qiáng)對小區(qū)出入人員的管理，確保小區(qū)安全。2.3.5消防安全管理2.3.5.1定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。2.3.5.2開展消防安全宣傳教育，提高業(yè)主消防安全意識。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每平方米每月元。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包含物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用支付給甲方。4.2.2支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)市場行情及甲方成本合理調(diào)整。4.3.2甲方應(yīng)在調(diào)整前提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方對物業(yè)的管理與維護(hù)5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)管理的各項(xiàng)職責(zé)。5.1.2乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方及業(yè)主的需求。5.2乙方對業(yè)主的服務(wù)與溝通5.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問題和投訴。5.2.2乙方應(yīng)定期組織業(yè)主座談會，收集業(yè)主意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3乙方的安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案5.3.1乙方應(yīng)制定安全生產(chǎn)管理制度，確保小區(qū)內(nèi)安全無隱患。5.3.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的配合與支持6.1.1甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理，提供必要的信息與協(xié)助。6.1.2甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。6.2甲方的合理使用與維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)合理使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞。6.2.2甲方應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用。6.3甲方的投訴與建議6.3.1甲方對乙方的物業(yè)管理服務(wù)有不滿或建議，可以向乙方提出投訴。6.3.2乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，及時(shí)處理并回復(fù)甲方。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約的責(zé)任8.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。8.1.2乙方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.2甲方違約的責(zé)任8.2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。8.2.2甲方未按照合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑9.1.1雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時(shí)間限制9.2.1雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在30日內(nèi)將爭議提交給協(xié)商或法院解決。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的商務(wù)、技術(shù)、市場等非公開信息。10.1.2保密信息包括合同條款、雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。10.2保密責(zé)任的履行與期限10.2.1雙方在合同履行期間及合同終止后，應(yīng)對保密信息予以保密。10.2.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為2年。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工）等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對與處理11.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2如果法律規(guī)定與合同條款有沖突，應(yīng)以合同條款為準(zhǔn)。12.2爭議解決的方式與地點(diǎn)12.2.1雙方同意采用訴訟方式解決爭議。12.2.2雙方約定爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.1.1雙方可以約定其他與合同履行相關(guān)的條款，作為本合同的附件。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款的有效性與優(yōu)先級13.2.1附加條款應(yīng)由雙方簽字蓋章后生效。13.2.2如果附加條款與本合同主條款有沖突，以附加條款為準(zhǔn)。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.1.1本合同于2024年1月1日在南雄市街道號簽署。14.1.2雙方代表在合同文本上簽字，并加蓋公章。14.2合同的生效條件與時(shí)間14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非甲乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、維修方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于甲方或乙方需求，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或處理相應(yīng)事務(wù)。第二條第三方介入的條件與程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、范圍及期限。2.2雙方應(yīng)在收到申請后15日內(nèi)協(xié)商一致，確認(rèn)第三方的介入。2.3第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔ⅰ①Y質(zhì)證明等相關(guān)文件。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定，損害甲乙雙方合法權(quán)益。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如涉及甲方或乙方隱私、商業(yè)秘密等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)雙方與第三方協(xié)商確定。4.2甲方或乙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)前，支付約定的費(fèi)用。4.3甲方或乙方未按約定支付費(fèi)用的，第三方有權(quán)停止提供服務(wù)，且甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)程度確定。5.2甲方或乙方與第三方在合同中約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.3第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方或乙方之間，僅為服務(wù)提供者與接受者的關(guān)系。6.2第三方不參與甲乙雙方之間的合同履行，也不承擔(dān)甲乙雙方的其他義務(wù)。6.3甲方或乙方應(yīng)與第三方獨(dú)立結(jié)算費(fèi)用，第三方不涉及甲方與乙方之間的財(cái)務(wù)往來。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止7.1.1第三方完成約定的服務(wù)后，介入終止。7.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止第三方的介入。7.2第三方介入的解除7.2.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)解除第三方介入。7.2.2解除第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ秸f明解除原因。第八條第三方介入后的爭議解決8.1雙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的方式與地點(diǎn)9.2.1雙方同意采用訴訟方式解決爭議。9.2.2雙方約定爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條附加條款的有效性與優(yōu)先級10.1附加條款應(yīng)由雙方簽字蓋章后生效。10.2如果附加條款與本合同主條款有沖突，以附加條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件四：物業(yè)費(fèi)用支付明細(xì)表附件五：安全生產(chǎn)管理制度附件六：應(yīng)急預(yù)案附件七：業(yè)主投訴與建議處理流程附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告附件九：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的具體名稱、型號、數(shù)量等信息，包括但不限于樓房、電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)備等。甲方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全等。乙方應(yīng)按照本附件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方和業(yè)主的需求。附件三：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：本附件列出了第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、地址、聯(lián)系方式及資質(zhì)證明文件。甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)從本附件中選擇合適的供應(yīng)商，并按照合同約定與其簽訂服務(wù)合同。附件四：物業(yè)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用名稱、計(jì)算方式、支付時(shí)間等信息。甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。附件五：安全生產(chǎn)管理制度詳細(xì)要求和說明：本附件明確了物業(yè)公司在履行合同過程中應(yīng)遵守的安全生產(chǎn)管理制度。包括但不限于定期安全檢查、事故應(yīng)急預(yù)案、員工安全培訓(xùn)等。乙方應(yīng)確保安全生產(chǎn)制度的有效執(zhí)行。附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)采取的應(yīng)急預(yù)案措施。包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件。乙方應(yīng)定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。附件七：業(yè)主投訴與建議處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件描述了業(yè)主投訴與建議的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)限、反饋機(jī)制等。乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問題和投訴。附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估的報(bào)告內(nèi)容、評估周期、評估主體等。乙方應(yīng)定期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估，并向甲方和業(yè)主提供評估報(bào)告。附件九：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料詳細(xì)要求和說明：本附件包括合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件和資料，如會議記錄、維修記錄、費(fèi)用支出憑證等。甲方和乙方應(yīng)妥善保管這些文件和資料，以便隨時(shí)查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未遵守安全生產(chǎn)管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。4.乙方未及時(shí)處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降。5.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)，影響物業(yè)管理質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)催繳，逾期未支付的，甲方應(yīng)支付滯納金。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并賠償因此造成的損失。3.乙方未遵守安全生產(chǎn)管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。4