學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州大學《運營管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業根據零件的生產工藝和產品特點，對零件的加工順序進行科學、合理的優化調度，這種活動屬于生產過程的（）。A.時間組織B.空間組織C.物流組織D.人員配置2、下列各項中，不屬于生產商對中間商行為評估的評價標準的是（）。A.平均存貨水平B.交貨地點C.服務顧客水平D.銷售定額完成情況3、企業的財務杠桿系數越大，表明（）。A.營業風險越高B.營業杠桿利益越大C.財務風險越高D.流動資產比率越高4、某企業生產某種產品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元，產品單位售價為20元，其盈虧平衡點的產量為()件。A.2857B.22500C.30000D.900005、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進6、既考慮到資金時間價值，又能夠兼顧企業各關系方利益的理財目標是（）。A.股東財富最大化B.企業價值最大化C.利潤最大化D.權益資本凈利率最大化7、下列各項，不屬于工序能力指數過大的處置方式的是（）。A.降低工序能力B.更改設計，提高產品的技術要求C.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效D.采取合并或減少工序等方法8、下列各項屬于多元化成長戰略的類型的是（）。A.轉向戰略B.相關多元化戰略C.調整性戰略D.放棄戰略9、某公司用甲材料生產A產品，其中甲材料標準價格是300元/千克，用量標準為2千克/件。假定企業本月投產A產品2000件，領用材料6000千克，其實際價格為280元/千克，其直接材料成本差異為（）元。A.48000B.480000C.60000D.60000010、供應鏈是一個網狀的“鏈”，或簡稱網鏈。這個網鏈以（）為中心，上下游各有若干節點企業。A.顧客B.供應商C.制造商D.核心企業11、ISO組織歸納的質量認證的八種類型中，型式試驗加認證后監督不包括（）。A.市場抽樣檢驗B.供方抽樣檢驗C.需方抽樣檢驗D.在市場和供方抽樣檢驗12、（）是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續性改進。A.供應鏈管理B.準時采購C.物流管理D.協調供應13、從決策影響的時間進行分類，決策可分為（）。A.長期決策、中期決策和短期決策B.戰略決策和戰術決策C.初始決策和追蹤決策D.確定型決策和風險型決策14、主導設計的形成特征是（）。A.領先性B.主導性C.創新性D.綜合性15、關于企業過量持有現金的負面效應，下列說法錯誤的是（）。A.產生機會成本B.降低償債能力C.增加管理成本D.降低整體資產收益率16、下列關于企業組織設計的基本要求的說法，錯誤的是（）。A.以企業戰略目標為導向B.適合本企業的業務特征C.實現組織的協調性D.有利于員工能力的發揮17、某企業在進行市場營銷人員培訓時，請受訓人員分別扮演營銷主管、營銷員工、客戶，并對存在的各種營銷問題進行分析和處理，以培養和提高市場營銷人員的工作能力。該企業采用的培訓方法是()A.行動學習法B.案例研究法C.情景模擬法D.行為示范法18、根據邁克·波特提出的“五力模型”，在行業普遍存在的五種競爭力量，分別是行業內現有企業間的競爭、新進入者的威脅、替代品的威脅、購買者的談判能力和（）。A.供應者的談判能力B.生產者的談判能力C.銷售者的談判能力D.使用者的談判能力19、租賃籌資的主要缺點是（）。A.成本高B.時間長C.風險大D.手續多20、下列企業計劃中，屬于中長期生產計劃的是（）。A.企業的3月份生產計劃B.企業1年的生產運營計劃C.企業的5年發展計劃D.企業的1周生產計劃二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、企業對員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標B.工作業績C.工作職能D.工作能力E.工作態度2、企業進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結合的原則D.企業員工與企業資源相結合的原則E.過程管理與結果考核相結合的原則3、商品流通企業創新目標包括服務創新、制度創新和管理創新，其中管理創新目標涉及（）A.經營思路B.企業資源配置方式C.組織結構D.管理風格E.管理模式4、企業的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任5、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶6、質量認證的發展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評定C.第二方獨立證實D.風箏標志E.合格評定7、在工作分析的準備階段主要進行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報告C.編寫工作說明書D.制定工作分析計劃E.組建工作分析小組8、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業有對供應商監督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享9、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問法C.問卷法D.觀察法E.工作日志法10、與實驗調查法相比，文案調查法的優點主要有()。A.收集的資料具有很強的時效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時間短、費用低E.能直接滿足調查者的需求三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）建立國際合資企業的主要優點有哪些？2、（本題10分）進行生產過程空間組織設施布置時應遵循的總體原則有哪些？3、（本題10分）試述企業可以采取的產品組合策略。4、（本題10分）論述績效考評與績效管理的關系。5、（本題10分）2020年兩會期間，李克強總理的《政府工作報告》指出，全球新冠肺炎疫情沖擊，世界經濟嚴重衰退，產業鏈供應鏈循環受阻，國內消費、投資、出口下滑，面對充滿不確定性的外部環境，企業內部環境也不斷發生變化。

1.企業戰略環境分析的主要內容是什么，對應的采用的分析方法是什么？

2.應對新冠疫情影響，企業如何確定戰略方案以揚長避短，把握機遇，規避威脅。6、（本題10分）（二）CH公司多年來致力于新材料的開發，2002年，該公司抽調5名技術人員組建研發團隊，率先開展A型新材料生產技術的研發，2007年，該公司X技術成功推向市場，成為市場上最有競爭力的成熟技術。2004年，US公司與某研究所簽訂協議，由該公司出資3000萬元，研究所提供研究團隊，雙方共同開發A型新材料生產技術，2008年，US公司的Y技術研發成功，Y技術上市后，US公司與多家企業簽訂合作協議，大力搶占市場，兩大技術展開了激烈競爭。到2015年，US公司的Y技術已經占有了39%的市場份額。面對競爭，CH公司決定對技術進行技術升級，其中一個備選技術升級項目中,需要投入200萬元，用于購買新設備，項目期5年，估算設備投入使用后(每年新增的運營收入為60萬元，新增運行費用5萬元，5年后該設備可按10萬元轉讓。折現率為20%。2016年，CH公司完成了技術升級，升級后的X-1技術，不僅使得新材料的生產成本較低，抗熱性能也比上一代技術提升20%，很快獲得市場認可，到2019年，