消費糾紛協議書甲方（消費者）：________________

身份證號：________________

聯系電話：________________

乙方（經營者）：________________

營業執照號：________________

聯系電話：________________

鑒于甲、乙雙方在消費過程中發生糾紛，為維護雙方的合法權益，經甲、乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、糾紛事實及責任

1.1甲方于____年____月____日，在乙方處購買如下商品/服務：（商品/服務名稱、數量、價格等詳細信息）。

1.2甲方在購買商品/服務過程中，發現以下問題：（具體描述問題）。

1.3乙方承認在本次消費過程中存在過錯，愿意承擔相應責任。

二、協議內容

2.1乙方同意按照以下方式解決糾紛：（以下方式選擇一項或多項）：

（1）退貨：乙方同意甲方退貨，并退還甲方已支付的全部貨款。

（2）換貨：乙方同意為甲方更換同等價值的商品。

（3）維修：乙方同意為甲方提供免費維修服務。

（4）賠償：乙方同意賠償甲方經濟損失，賠償金額為人民幣____元。

2.2乙方應在協議簽訂后____個工作日內，按照上述方式履行協議。

2.3甲方在收到乙方履行協議的款項或商品后，應向乙方出具收據。

三、保密條款

3.1甲、乙雙方應對本次糾紛的解決過程及協議內容予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。

四、法律適用及爭議解決

4.1本協議適用中華人民共和國法律法規。

4.2如甲、乙雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

五、其他約定

5.1本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

5.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（消費者）：________________

簽字/蓋章日期：________________

乙方（經營者）：________________

簽字/蓋章日期：________________

特此證明。

見證人：（如有）

見證人簽名：________________

見證日期：________________消費糾紛協議書（二）甲方（消費者）：________________

身份證號：________________

地址：________________

聯系電話：________________

乙方（經營者）：________________

營業執照號：________________

地址：________________

聯系電話：________________

鑒于甲乙雙方在消費過程中產生糾紛，為了維護雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協商，自愿達成以下協議：

一、糾紛事實

1.1甲方于____年__月__日，在乙方處購買了以下商品/服務：

商品/服務名稱：________________

規格型號：________________

數量：________________

價格：________________

1.2甲方在購買商品/服務后，發現以下問題：

（1）商品/服務存在質量問題；

（2）商品/服務與乙方宣傳不符；

（3）其他問題：________________

二、協議內容

2.1乙方承認甲方所購買的商品/服務存在問題，并愿意承擔相應責任。

2.2乙方承諾按照以下方式解決糾紛：

（1）退貨：乙方同意甲方退貨，甲方將商品/服務退還給乙方，乙方在收到商品/服務后____個工作日內退還甲方貨款；

（2）換貨：乙方同意為甲方更換同等價值的商品/服務；

（3）維修：乙方同意為甲方提供免費維修服務；

（4）賠償：乙方同意賠償甲方損失人民幣____元；

（5）其他：________________

2.3甲方在協議簽署后，應在____個工作日內向乙方提出退貨、換貨、維修或賠償的申請。

2.4乙方應在收到甲方申請后，按照協議約定的時間內完成退貨、換貨、維修或賠償事宜。

三、保密條款

3.1甲乙雙方應對本協議內容及糾紛事實予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。

四、法律適用及爭議解決

4.1本協議適用中華人民共和國法律。

4.2如甲乙雙方在履行本協議過程中產生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

五、其他約定

5.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

5.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（消費者）：________________

簽字（或蓋章）：_____