甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)合同的復(fù)雜規(guī)定本合同目錄一覽第一條合同主體與權(quán)利義務(wù)1.1甲方（旅游者）的權(quán)利與義務(wù)1.1.1甲方應(yīng)按照約定時間提供完整個人信息1.1.2甲方有權(quán)按照合同約定參加旅游活動1.1.3甲方應(yīng)遵守旅游紀律，不得影響他人旅游體驗1.2乙方（旅行社）的權(quán)利與義務(wù)1.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)1.2.2乙方應(yīng)確保甲方的人身安全1.2.3乙方應(yīng)及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題第二條旅游行程與服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.1.1具體行程安排及景點介紹2.1.2交通工具及住宿安排2.1.3餐飲及娛樂活動安排2.2旅游服務(wù)內(nèi)容2.2.1導(dǎo)游服務(wù)2.2.2交通協(xié)助2.2.3住宿安排2.2.4餐飲服務(wù)2.2.5應(yīng)急處理及保險服務(wù)第三條費用與支付3.1旅游費用3.1.1旅游費用的構(gòu)成3.1.2旅游費用的支付方式3.1.3旅游費用的退還與變更政策3.2額外費用3.2.1甲方自行產(chǎn)生的額外費用3.2.2因不可抗力導(dǎo)致的額外費用3.2.3乙方應(yīng)提前告知甲方可能產(chǎn)生的額外費用第四條旅游時間的變更與取消4.1甲方要求變更旅游時間4.1.1甲方應(yīng)提前通知乙方4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整旅游行程4.2甲方要求取消旅游4.2.1甲方應(yīng)按照約定時間提前通知乙方4.2.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況處理取消事宜第五條不可抗力與意外事件5.1不可抗力事件5.1.1不可抗力事件的認定5.1.2不可抗力事件導(dǎo)致的旅游變更或取消5.2意外事件5.2.1意外事件的認定5.2.2意外事件導(dǎo)致的旅游變更或取消第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1甲方未按照約定時間提供個人信息6.1.2甲方未按照約定時間支付旅游費用6.1.3甲方在旅游過程中違反旅游紀律6.2乙方違約6.2.1乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)6.2.2乙方未確保甲方的人身安全6.2.3乙方未及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題第七條爭議解決7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議7.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條隱私保護8.1乙方應(yīng)保護甲方個人信息的安全與保密8.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方個人信息第九條合同的生效、修改與解除9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效9.2合同的修改與解除應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字（或蓋章）確認第十條其他約定10.1雙方同意本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體與權(quán)利義務(wù)1.1甲方（旅游者）的權(quán)利與義務(wù)1.1.1甲方應(yīng)按照約定時間提供完整個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。1.1.2甲方有權(quán)按照合同約定參加旅游活動，并享受乙方提供的各項服務(wù)。1.1.3甲方應(yīng)遵守旅游紀律，不得影響他人旅游體驗，包括但不限于不遲到、不擅自離團、不破壞景點設(shè)施等。1.2乙方（旅行社）的權(quán)利與義務(wù)1.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于景點門票、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等。1.2.2乙方應(yīng)確保甲方的人身安全，采取必要的安全措施，預(yù)防意外事故的發(fā)生。1.2.3乙方應(yīng)及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題，包括但不限于提供必要的協(xié)助、安排醫(yī)療救治等。第二條旅游行程與服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.1.1具體行程安排及景點介紹，包括但不限于出發(fā)時間、景點游覽順序、住宿地點等。2.1.2交通工具及住宿安排，包括但不限于航班、火車、長途汽車、酒店等。2.1.3餐飲及娛樂活動安排，包括但不限于團餐、特色美食、演出門票等。2.2旅游服務(wù)內(nèi)容2.2.1導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于景點講解、行程協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等。2.2.2交通協(xié)助，包括但不限于機場/火車站接送、行李搬運等。2.2.3住宿安排，包括但不限于酒店預(yù)訂、房間分配等。2.2.4餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、正餐、特色美食等。2.2.5應(yīng)急處理及保險服務(wù)，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療救援等。第三條費用與支付3.1旅游費用3.1.1旅游費用的構(gòu)成，包括但不限于旅游服務(wù)費、景點門票費、交通費、住宿費、餐飲費等。3.1.2旅游費用的支付方式，包括但不限于線上支付、線下支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。3.1.3旅游費用的退還與變更政策，包括但不限于提前取消或變更行程的退款/補款政策、未按約定時間取消或變更的退款/補款政策等。3.2額外費用3.2.1甲方自行產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于個人消費、購物、小費等。3.2.2因不可抗力導(dǎo)致的額外費用，包括但不限于自然災(zāi)害、政策變動等。3.2.3乙方應(yīng)提前告知甲方可能產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于自費項目、特色活動等。第四條旅游時間的變更與取消4.1甲方要求變更旅游時間4.1.1甲方應(yīng)提前通知乙方，包括但不限于出發(fā)日期、行程安排等。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整旅游行程，包括但不限于航班、火車、酒店等。4.2甲方要求取消旅游4.2.1甲方應(yīng)按照約定時間提前通知乙方，包括但不限于取消原因、取消時間等。4.2.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況處理取消事宜，包括但不限于退款、補款等。第五條不可抗力與意外事件5.1不可抗力事件5.1.1不可抗力事件的認定，包括但不限于自然災(zāi)害、政策變動、社會動亂等。5.1.2不可抗力事件導(dǎo)致的旅游變更或取消，包括但不限于航班取消、景點關(guān)閉、行程調(diào)整等。5.2意外事件5.2.1意外事件的認定，包括但不限于意外傷害、突發(fā)疾病、交通事故等。5.2.2意外事件導(dǎo)致的旅游變更或取消，包括但不限于醫(yī)療救治、行程調(diào)整、保險理賠等。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1甲方未按照約定時間提供個人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。6.1.2甲方未按照約定時間支付旅游費用。6.1.3甲方在旅游過程中違反旅游紀律，包括但不限于遲到、擅自離團、破壞景點設(shè)施等。6.2乙方違約6.2.1乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于景點門票、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等。6.2.2乙方未確保甲方的人身安全，采取必要的安全措施，預(yù)防意外事故的發(fā)生。6.2.3乙方未及時第八條爭議解決8.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。8.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條隱私保護9.1乙方應(yīng)保護甲方個人信息的安全與保密，不得泄露給無關(guān)第三方。9.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式等。第十條合同的生效、修改與解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的修改與解除應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字（或蓋章）確認。第十一條違約金11.1如甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計算方式如下：11.1.1違約金為旅游費用的10%，但不少于人民幣1000元。11.1.2甲方未按約定時間支付旅游費用的，從逾期之日起，按日加收應(yīng)付旅游費用總額的1%作為滯納金。11.2如乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算方式如下：11.2.1違約金為旅游費用的10%，但不少于人民幣1000元。11.2.2乙方未按約定時間提供旅游服務(wù)的，從逾期之日起，按日加收應(yīng)付旅游服務(wù)費用總額的1%作為滯納金。第十二條旅游保險12.1甲方應(yīng)自行購買旅游保險，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等。12.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方購買旅游保險，并提供必要的保險理賠服務(wù)。第十三條特殊條款13.1如果旅游目的地國家或地區(qū)發(fā)生戰(zhàn)爭、動亂、疫情等特殊情況，導(dǎo)致旅游無法進行，乙方有權(quán)取消或變更旅游行程。13.2如因特殊原因?qū)е侣糜涡谐倘∠蜃兏曳綉?yīng)退還甲方已支付的旅游費用，但不予承擔(dān)其他賠償責(zé)任。第十四條完整協(xié)議14.1本合同（包括附件）構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2本合同的附件包括旅游行程單、服務(wù)標準說明、費用明細等，是本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方之外的參與旅游服務(wù)的其他個人或組織，包括但不限于導(dǎo)游、司機、酒店工作人員、保險公司、醫(yī)療機構(gòu)等。1.2第三方介入是指在旅游過程中，第三方根據(jù)其職責(zé)和義務(wù)為甲方提供服務(wù)，并可能對甲方的權(quán)益產(chǎn)生影響。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照其職責(zé)和義務(wù)提供服務(wù)，并確保服務(wù)的安全性和質(zhì)量。2.2第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方損害的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方對甲方的個人信息保密，不得泄露給無關(guān)方。第三條第三方責(zé)任限額3.1乙方向甲方明確告知第三方的責(zé)任限額，以便甲方了解和評估風(fēng)險。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方造成的損害賠償金額、第三方應(yīng)承擔(dān)的違約金等。3.3乙方向甲方提供第三方的責(zé)任限額的證明文件，如保險單等。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與處理4.1甲方在旅游過程中如遇第三方服務(wù)問題，應(yīng)及時通知乙方。4.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時協(xié)調(diào)第三方解決問題。4.3如果乙方無法解決第三方服務(wù)問題，甲方有權(quán)向第三方直接提出權(quán)益主張。第五條第三方介入的額外條款與說明5.1乙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時，明確第三方的服務(wù)標準、質(zhì)量要求、責(zé)任限額等。5.2乙方應(yīng)將第三方的服務(wù)標準、質(zhì)量要求、責(zé)任限額等告知甲方。5.3甲方在簽訂本合同時，視為已閱讀并同意第三方的服務(wù)標準、質(zhì)量要求、責(zé)任限額等。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，第三方對甲方的權(quán)益不承擔(dān)保證責(zé)任。6.2第三方與乙方之間存在合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)。6.3乙方對第三方提供的服務(wù)不承擔(dān)保證責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方解決第三方服務(wù)問題。第七條第三方介入的變更與取消7.1如果甲方要求變更或取消第三方服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)調(diào)處理。7.2因甲方要求變更或取消第三方服務(wù)產(chǎn)生的額外費用，由甲方承擔(dān)。7.3因不可抗力或意外事件導(dǎo)致變更或取消第三方服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方。第八條爭議解決8.1甲方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、修改與解除9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的修改與解除應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字（或蓋章）確認。第十條第三方介入的告知義務(wù)10.1乙方應(yīng)在旅游開始前，向甲方告知所有涉及第三方服務(wù)的相關(guān)信息。10.2乙方應(yīng)確保甲方了解第三方服務(wù)的內(nèi)容、范圍、責(zé)任限額等。第十一條第三方介入的履行監(jiān)督11.1乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務(wù)。11.2乙方應(yīng)對第三方服務(wù)中出現(xiàn)的問題進行及時處理，保障甲方權(quán)益。第十二條甲方權(quán)益保護12.1甲方應(yīng)了解并關(guān)注第三方服務(wù)中的權(quán)益保護措施。12.2甲方在旅游過程中，如遇第三方服務(wù)問題，應(yīng)及時向乙方或第三方提出權(quán)益主張。第十三條第三方服務(wù)的評價與反饋13.1甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行評價與反饋。13.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價與反饋，及時調(diào)整第三方服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十四條完整協(xié)議14.1本合同（包括附件）構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2本合同的附件包括旅游行程單、服務(wù)標準說明、費用明細等，是本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程單詳細列出旅游行程的時間、地點、活動安排等信息，包括出發(fā)、返回的時間及地點。附件二：服務(wù)標準說明詳細描述乙方提供服務(wù)的標準，包括但不限于住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等方面的服務(wù)等級和質(zhì)量要求。附件三：費用明細詳細列出旅游費用的構(gòu)成，包括服務(wù)費、交通費、住宿費、餐飲費、門票費等。附件四：保險單提供甲方購買的旅游保險單副本，明確保險范圍、保險金額、保險公司聯(lián)系方式等信息。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、質(zhì)量要求、責(zé)任限額等信息，包括第三方與乙方的合同條款。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間提供個人信息，導(dǎo)致乙方無法按時安排旅游行程。2.甲方未按照約定時間支付旅游費用，導(dǎo)致乙方無法按時提供旅游服務(wù)。3.甲方在旅游過程中違反旅游紀律，影響其他游客的旅游體驗。4.乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于景點門票、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等。5.乙方未確保甲方的人身安全，導(dǎo)致甲方在旅游過程中受到損害。6.乙方未及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題，包括但不限于提供必要的協(xié)助、安排醫(yī)療救治等。違約責(zé)任認定標準：1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計算方式為旅游費用的10%，但不少于人民幣1000元。2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算方式為旅游費用的10%，但不少于人民幣1000元。3.因不可抗力或意外事件導(dǎo)致違約的，根據(jù)實際情況協(xié)商解決。示例說明：1.如果甲方未按約定時間支付旅游費用，乙方可以要求甲方支付違約金，同時有權(quán)取消旅游行程。2.如果乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的額外損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策變動等。2.意外