甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能硬件維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1智能硬件1.2維護服務1.3故障1.4工作日1.5技術支持第二條維護服務內(nèi)容2.1維護范圍2.2維護任務2.3維護時間2.4軟件更新第三條維護服務期限3.1維護起始日期3.2維護結束日期3.3續(xù)約條款第四條技術支持服務4.1技術支持范圍4.2技術支持響應時間4.3技術支持渠道第五條故障處理5.1故障報告5.2故障診斷5.3故障解決5.4故障排除記錄第六條維護費用6.1維護費用計算6.2維護費用支付方式6.3維護費用調(diào)整第七條維護人員的職責7.1維護人員資質(zhì)7.2維護人員行為規(guī)范7.3維護人員培訓第八條客戶協(xié)助8.1客戶責任8.2客戶配合8.3客戶反饋第九條保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密期限第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3適用法律第十二條合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3合同終止后的權利義務第十三條其他條款13.1通知13.2合同附件13.3合同生效第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1智能硬件為本合同所述的智能硬件，是指由甲方提供的，用于包括但不限于數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡通信、自動控制等功能的電子設備，包括其主要部件和附屬設施。1.2維護服務為本合同所述的維護服務，是指乙方按照本合同的約定，對甲方的智能硬件進行的技術支持、故障排除、軟件更新等服務。1.3故障為本合同所述的故障，是指智能硬件在正常使用過程中出現(xiàn)的功能性問題，導致設備無法正常運行或者性能下降。1.4工作日為本合同所述的工作日，是指周一至周五，法定節(jié)假日和甲方規(guī)定的休息日除外。1.5技術支持為本合同所述的技術支持，是指乙方為甲方提供的關于智能硬件的使用、維護、升級等方面的咨詢服務。第二條維護服務內(nèi)容2.1維護范圍乙方向甲方提供的維護服務范圍包括但不限于：設備硬件檢查、軟件更新、故障排查、設備性能優(yōu)化等。2.2維護任務乙方應按照甲方的要求，完成維護服務范圍內(nèi)的各項任務，并確保智能硬件的正常運行。2.3維護時間乙方應在甲方提出維護請求后的3個工作日內(nèi)響應，并在甲方協(xié)助下盡快完成維護服務。2.4軟件更新乙方應根據(jù)智能硬件的運行情況，定期為甲方提供軟件更新服務，以保證設備的先進性和安全性。第三條維護服務期限3.1維護起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，維護起始日期為合同生效日期。3.2維護結束日期本合同的維護服務期限為____年，自維護起始日期起計算。3.3續(xù)約條款維護服務期限屆滿前，雙方可以根據(jù)實際情況商定續(xù)約事宜。第四條技術支持服務4.1技術支持范圍乙方提供的技術支持服務范圍包括但不限于：智能硬件的使用咨詢、故障排除、軟件升級等。4.2技術支持響應時間乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在3個工作日內(nèi)響應，并盡快提供解決方案。4.3技術支持渠道乙方可以通過電話、郵件、在線客服等方式為甲方提供技術支持服務。第五條故障處理5.1故障報告甲方在使用智能硬件過程中發(fā)現(xiàn)故障，應及時通知乙方，并詳細描述故障現(xiàn)象。5.2故障診斷乙方在接到故障報告后，應盡快進行故障診斷，并向甲方提供故障原因和解決方案。5.3故障解決乙方應按照診斷結果，為甲方解決故障。若需要更換零部件，乙方應提前通知甲方。5.4故障排除記錄乙方應詳細記錄故障排除的過程，并以書面形式提交給甲方。第六條維護費用6.1維護費用計算乙方向甲方提供的維護服務費用，按照約定的單價和維護范圍計算。6.2維護費用支付方式甲方應按照本合同約定的支付方式，向乙方支付維護服務費用。6.3維護費用調(diào)整維護服務費用可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整，具體事宜雙方協(xié)商解決。第八條客戶協(xié)助8.1客戶責任甲方應確保智能硬件的安裝、使用和維護符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.2客戶配合甲方在智能硬件出現(xiàn)故障時，應提供必要的信息和資料，協(xié)助乙方進行故障診斷和排除。8.3客戶反饋甲方應定期向乙方反饋智能硬件的運行情況，并提出改進意見和建議。第九條保密條款9.1保密信息保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.2保密義務雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。9.3保密期限保密義務自本合同生效之日起計算，至合同終止后____年止。第十條違約責任10.1違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。10.2違約責任承擔違約方應賠償對方因此造成的損失，并支付違約金。10.3違約賠償違約賠償金額為本合同涉及的維護服務費用的一倍。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。11.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方所在地。11.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更雙方可以通過書面形式變更本合同的條款，變更內(nèi)容自書面協(xié)議簽訂之日起生效。12.2合同終止（1）維護服務期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）一方違反本合同嚴重違約行為；（4）法律、法規(guī)規(guī)定應當終止的其他情形。12.3合同終止后的權利義務合同終止后，乙方應繼續(xù)履行本合同項下的義務，直至事項處理完畢。第十三條其他條款13.1通知雙方可以通過書面形式通知對方變更或解除本合同，通知自送達對方之日起生效。13.2合同附件本合同的附件包括：智能硬件維護服務內(nèi)容、維護費用明細等。13.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為2024年。14.2簽署地點本合同簽署地點為____（甲方所在地）。14.3簽署人甲方（全稱）：____乙方（全稱）：____第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，參與或涉及本合同履行過程中的個體或組織。1.2第三方介入第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常進行，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方介入的處理2.1第三方介入請求當甲乙雙方在履行本合同過程中，遇到第三方介入的情況，一方應及時通知另一方，并共同商討解決方案。2.2第三方介入?yún)f(xié)商甲乙雙方應與第三方進行協(xié)商，以達成一致的解決方案，確保本合同的順利履行。2.3第三方介入費用因第三方介入產(chǎn)生的費用，應由甲乙雙方協(xié)商確定承擔方。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方對甲乙雙方的責任，應以第三方自身的約定或法律規(guī)定為準。3.2責任限額第三方對甲乙雙方的責任限額，應根據(jù)第三方介入的原因、性質(zhì)和影響等因素確定。3.3責任限額的確定甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定責任限額，并在本合同中予以明確。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的關系，應由甲方自行負責處理。4.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的關系，應由乙方自行負責處理。4.3第三方與甲乙方的關系劃分第三方與甲乙方的關系劃分，應根據(jù)第三方介入的具體情況進行界定。第五條第三方介入的解決5.1第三方介入解決方式甲乙雙方應與第三方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決第三方介入問題。5.2第三方介入解決時間甲乙雙方應自第三方介入發(fā)生之日起____日內(nèi)解決。5.3第三方介入解決結果第三方介入的解決結果，應由甲乙雙方和第三方共同簽署。第六條第三方介入的記錄和報告6.1記錄甲乙雙方應詳細記錄第三方介入的情況，包括介入原因、時間、地點、涉及人員等。6.2報告甲乙雙方應在第三方介入解決后，向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿氲慕鉀Q情況和結果報告。第七條第三方介入對合同其他條款的影響7.1影響范圍第三方介入對本合同其他條款的影響，應由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2影響處理甲乙雙方應根據(jù)第三方介入的影響，對本合同的其他條款進行相應的調(diào)整。第八條第三方介入的保密8.1保密義務甲乙雙方應對第三方介入的情況和結果予以保密。8.2保密期限甲乙雙方對第三方介入的保密期限，自第三方介入解決結果簽署之日起計算，至合同終止后____年止。第九條違約責任9.1違約行為甲乙雙方應嚴格履行本合同，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔違約方應賠償因此給對方造成的損失，并支付違約金。第十條爭議解決10.1爭議解決方式甲乙雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。10.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方所在地。10.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更甲乙雙方可以通過書面形式變更本合同的條款，變更內(nèi)容自書面協(xié)議簽訂之日起生效。11.2合同終止（1）維護服務期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）一方違反本合同嚴重違約行為；（4）法律、法規(guī)規(guī)定應當終止的其他情形。11.3合同終止后的權利義務合同終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同項下的義務，直至事項處理完畢。第十二條其他條款12.1通知甲乙雙方可以通過書面形式通知對方變更或解除本合同，通知自送達對方之日起生效。12.2合同附件本合同的附件包括：智能硬件維護服務內(nèi)容、維護費用明細等。12.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能硬件維護服務內(nèi)容詳細描述維護服務包括但不限于的各類項目，如硬件檢查、軟件更新、故障排查等。附件2：維護費用明細詳細列出維護費用的計算方式，包括單價、服務范圍等。附件3：第三方介入情況記錄表用于記錄第三方介入的情況和結果，包括介入原因、時間、地點等。附件4：違約行為記錄表用于記錄甲乙雙方及第三方的違約行為，包括違約時間、地點、原因等。附件5：維護服務進度報告用于報告維護服務的進度，包括已完成的任務、進行中的任務、計劃內(nèi)的任務等。附件6：維護服務滿意度調(diào)查表用于調(diào)查甲方對乙方維護服務的滿意度，包括服務質(zhì)量、響應速度等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定提供智能硬件或提供不符合合同要求的硬件。2.乙方未按照約定提供維護服務或維護服務不符合合同要求。3.第三方未按照約定提供技術支持或技術支持不符合合同要求。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約造成的損失賠償責任。2.違約方應支付違約金，違約金金額為本合同涉及的維護服務費用的一倍。示例說明：若甲方未按照約定提供智能硬件，導致乙方無法正常履行維護服務，甲方應承擔因此造成的損失賠償責任，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.