AntGroup2022SustainabilityReport 萊塢。參與全球發套貿易的小微企業，在螞蟻萬里匯。我們相信，在數字時代，全球化不是大企業的助力解決他們的資金難題，網商銀行已經累計為超5,000創業十九年來，如果把螞蟻的可持續發展歷程歸的出發點，我們始終關注普通人，關注中小企業，讓世界更普惠，更綠色，更包容，更開放， 一體的ESG可持續發展戰略，作為指導公司行穩致遠的體在公司進行了多場不同層面的培訓和形式多元的文在一年多的可持續發展探索中，我們看到“三個堅持然是我們持續努力的方向。我們將“雙價值一體創體系和考核機制予以保障。在報告中，您將看到過去信，企業是社會的企業，一家企業的發展機遇一定蘊它所解決的社會問題之中，做好雙價值一體創造，螞實施計劃，規劃邁向2030目標的路線圖。2022年，我們綠色低碳是未來，數字普惠是我們成立至今一直不微企業的普惠發展。截至2022年底，我們已累計為8,600萬小微企業和小微經營者提供了便捷普惠的支付發展。過去一年，我們設立了由外部專家組成的ESG可持專家對我們的生命線——數據安全和隱私保護進行感受到ESG可持續發展給螞蟻帶來的種種變化。螞蟻希望為消費者和小微企業提供普惠便捷的數字生活及作；在全球廣泛合作，服務當地商家和消費者實螞蟻集團遵循ESG理念，把可持續發展作為優先準則，全帶來更多微小而美好的改變。螞蟻集團追求成為一戶用眾公會社者資投工員客戶伴作政府合伙商業價值可持續社會價值可持續數字普惠開放生態綠色低碳科技創新 可持續發展已成為全球的共同關注和各國政府、企業和公眾的共同追求。合國大會提交的《我們共同的未來》主題報告第一次系統闡述了可持續發了17個可持續發展目標，促進了全球為我們提供了一個體系化的思考和治理框架，促使我們更全面地思考自身與社會、與環境的關系，更體系化地戶用眾公會社者資投工員客戶伴作政府合伙商業價值可持續社會價值可持續數字普惠開放生態綠色低碳科技創新 基于可持續發展的理念與原則，結合螞蟻集團董事會監督決策風險管理政策制定領導執行制定目標總體協調議題運營內外溝通指導公司ESG可持續發展戰略制定，監督并評估ESG可持續發展工作進展及績效；為董事會和高級管理層成員提供開放的溝通渠道；協助董事會識別與評估ESG可持續發展機會與風險，審由外部專家構成，向ESG可持續發展委員會及ESG可持續發展領導小組提供專業、獨立的外部外部輸入與支持外部輸入與支持ESG可持續發展顧問委員會ESG可持續發展領導小組CEO任組長，CSO任執行組長外部輸入與賦能議題負責人議題工作組議題工作組成員落地執行ESG可持續發展顧問委員會ESG可持續發展領導小組CEO任組長，CSO任執行組長外部輸入與賦能議題負責人議題工作組議題工作組成員落地執行王堅2022年6月，螞蟻集團董事會設立ESG可持續發展委員書面報送ESG可持續發展工作進展，并不定期召開專題并召開首次會議，四位顧問委員會成員結合國內外ESG調兼顧國內外可持續發展理念與標準、履行平臺ESG責馬駿2030目標2030目標充分發揮平臺“泛在可及”“智能便捷”特點，利用數字辦累計服務用戶超過5.7億，累計服務3.4億用戶/計為8,600萬小微企業和通過數字平臺與技術，百縣百18省118個脫貧縣特色農產品功能，服務了191萬視障2022年，網商銀行的新金融素養與金融健康意截至2022年底，支付寶平臺已為395萬商家提供小程序服務，提供超過2,000個免費數字化工遙感技術為累計123萬種植戶2030目標2030目標實現2022年度運營排放碳中和，范圍一、二絕對排放量較累計超過6.5億用戶在“螞蟻森林”參與綠色低碳生累計超過6.5億用戶在“螞蟻森林”參與綠色低碳生“螞蟻森林”為公眾提供更多綠色生活、綠色消費新場景。合作低碳場景達60“螞蟻森林”用戶申請并由螞蟻集團捐資，已累計種下4億棵樹，守護2,700平方公里的社會公益保護地，放，助力綠色計算技術的行業業的綠色評級，并累計為42萬家小微企業提供2030目標2030目標2030目標2030目標持續加大科研經費投入，攻堅前沿和底層數字科技。持續加大科研經費投入，攻堅前沿和底層數字科技。與國內外8所名校共建11家聯合實驗室，成立科研基金推動前沿技術課題研究，為前沿科技探索與研發建立組索，構建可信的數據協作網備量突破750萬，從而提升產預警，通過支付寶“防騙碼”預警勸阻112.5萬次，智能喚預警，通過支付寶“防騙碼”預警勸阻112.5萬次，智能喚成立科技倫理委員會及科技倫理顧問委員會，確定“平全球范圍內共持有授權專比超過95%，區塊鏈授權28個公益社團,全年貢獻公益時長9.3萬10×1000科技普惠計劃覆蓋了66個國家和地區10×1000科技普惠計劃覆蓋了66個國家和地區流，助力全球新興市場別與攔截知識產權侵權行為，完善品牌認證能支付寶平臺提供數字解決方案，助力各行業降支付寶平臺提供數字解決方案，助力各行業降在中國殘疾人聯合會指導支持下，與中國殘疾人福利基金會聯合發起在中國殘疾人聯合會指導支持下，與中國殘疾人福利基金會聯合發起群體康復、教育、就業等重點方向開展系列助通過志愿服務在全國25幫助超90萬人次掌握智能設備使用，普及防騙反詐知識，提供暖心的非常重要對利益相關方的影響重要非常重要對利益相關方的影響重要經驗，并結合各利益相關方的需求，識別出了4大主題、了議題邊界及其重要性程度，該評估結果已作為ESG可持2022年，我們深入學習二十大報告，研讀新發展理念、網絡強國、數字中國戰略等宏觀戰略，結合政策環境、行業趨勢、業務發展視角等對ESG議題進行回顧，與政府聽取各利益相關方的反饋和期望。本報告期內，我們對綠色運營議題進行了調整，該調整已經過ESG可持續發展于匯報年度內，我們按前文提及的4大主題與19個議題積>>生態保護與修復●數據安全及隱私保護●透明度和風險管理負責任的產品及服務科技倫理建設●服務數字社會建設●助力產業碳中和運營科技助力產業發展促進行業公平商業環境發展與共贏.助農興農綠色低碳生活●前沿科技探索與研發公司治理●小微企業普惠發展多元平等與包容●重要對螞蟻集團運營的影響非常重要●數字普惠●科技創新“綠色計算技術創新與實踐案例”數字化是時代提供的機遇，也是時代賦予的責任。數字經濟只有和實體經濟融合發展才有意義，螞蟻集團自成立以來，深度參與社會多個領域的數字化進程，從創造通過數字化工具為小微企業降本提效……螞蟻集團一直在探索通過創新的技術和應小店，正因上萬家的數字化服務商與支付寶共同提供的數字化經營能力，更好地做生意；更多扎根土地的耕耘者，正在衛星遙感技術的助力下，在金黃的稻田里迎接我們也關注更多人群的金融教育，圍繞“三個一”開展普惠金融教育，通過線上線下的金融教育平臺，幫助更多人提升金支付寶“用戶保護中心”累計超過4億人次用戶訪問，為用戶提供更直螞蟻集團高效解決用戶問題，所受為幫助解決殘障群體在使用互聯網等技術時遇到的困難，支付寶開發賬單提醒24億條，幫助消費者建立4.7億重點針對一老一少持續推廣金融普惠教育，提升金融素養與金融健康我們建立標準化消保評審機制，明確各類消保審查標準，將消保我們建立標準化消保評審機制，明確各類消保審查標準，將消保治理能力覆蓋產品及服務的全生違規問題，定期對營銷管控等涉及消費者權益保護的工作開展內部審計。報告期內，所識別風險我們致力于打造“負責任的產品及服務”的文化土壤，面向消保相關的全體員工（包含正式與外包員工）開展常態化的消保培訓工作，將消保相關原則納入全員年度認證考試內容，并針對業務核心人員進行營銷指我們不斷完善負責任的產品及服務的管控機制，制定了《螞蟻集團金融消費者權益保護工作管理辦法》《螞蟻集團金融消費者權蟻集團金融消費者保護營銷指引規范》，修訂《螞蟻集團消費者權益保護評審工作管理辦法》及2.8萬心技術能力及產品，并面向全行業開放；支付2022年，螞蟻集團在支付寶上線AI反詐新產品“家庭守2022年，螞蟻集團在支付寶上線AI反詐新產品“家庭守護計劃”。用戶可邀請家人親友開通守護服務，一旦被音，深入分析問題；二是將用戶調研與體驗治理相支付寶自2013年起推進無障礙改造工作，成為中國首將無障礙考量融入產品設計開發，并把無障礙檢測作為新版本發布的必經流程。截止2022年底，支付寶已有近200個功能模塊被殘障群體使用，服務視障用戶超過至最優客服人員，提高處理質量及效率。為進一為幫助用戶控制沖動消費，我們推出守約挑戰，引導用為幫助用戶控制沖動消費，我們推出守約挑戰，引導用戶設置特定場景下的理想消費金額。當參與用戶消費金守約挑戰自推出以來，已幫助580萬參與用戶降低了特健康理財螞蟻集團持續倡導健康的投資觀念，并以“用理財”的理念，將健康理財理念融入產品設計，我們重視廣泛的金融素養教育，通過支付寶APP上的“螞展多場投教直播，并與浙江大學合作設立“投資者智能理財助理“支小寶”服務過的投資者相“螞蟻保金選”解讀服務運用五維模型為用戶測評產“螞蟻保金選”解讀服務運用五維模型為用戶測評產“省心配”服務設計并研發了行業首創的家庭風險保“省心配”服務設計并研發了行業首創的家庭風險保保險問題進行答疑解惑，智能回答率90.6%、準確率我們與復旦大學、中央財經大學等高校合作開螞蟻金融教育基地開展線上和線下結合的公益性金融教螞蟻集團參與了中國人民大學中國普惠金融金融健康課題研究，研究報告《守護金融健康惠金融發展報告（2022）》已于2022年11月在中截至2022年底，支付寶平臺已為395萬商家提供小程序服務，提供超過2022年，網商銀行的新增信貸客戶支付寶自2004年起步，始終致力于數字支付開放平臺的建設和發展。作為第三方支付平臺，支付寶致力于通過技術創新為餐飲、零售、快消等不同業態商家提供支付解決方案，我們研發并開放了快捷支付、條碼支付、刷臉支付、二維碼支付等創新支付技術，滿足不同經營場景下的交易需求。商家機構可根據自身需求選擇網絡支螞蟻集團參與發起成立的網商銀行專注于服務小微經營銀行累計為超5,000萬小微經營者提供了數字信貸服務，戶均貸款余額約5萬元，遠低于全國普惠小微貸款戶均余分鐘申請秒鐘放款全程0人工干預網商銀行基于核心企業和上下游小微企業的供應“三零服務”“三零服務”2021年8月起，面向符合國家工業和信息化部《中小企業劃型標準規定》的小微企業和個體工商戶，支付寶啟動網絡支付服務費打9折讓利舉措，并在2022年碼被惡意替換、調包等情況的理賠服務，保障小微企支付寶不斷升級商家積分權益服務，為小微商家提供“助微計劃”是由全國工商聯牽頭，會同相關協會及網商農振興、共促科創、數字賦能、服務就業、踐行公益等六項行動，加大對小微、三農的信貸支持與綜合服務力度，從提供最基礎的小微經營數字化工具，到開化客戶流量資源，再到與合作伙伴一起為商家提供SaaS產品等數字化解決方案，我們助力小微企業數字化提供超過2,000個免費數字化工具提升小微企業的數字經螞蟻集團旗下萬里匯通過技術實現“收、付、管一站式服務，持續助力創業者及小微企業數字化出海，并加速傳統外貿向數字外貿轉型，輕松實現在人才助農方面，我們注重培育鄉村振興帶頭人的數字化能力，并通過他們進一步帶動涉農經營人才，提升鄉村振興的內支付寶百縣百品助農項目累計帶動546網商銀行數字普惠金融業務在全國簽以為農戶做出恰當的信用評估，農戶亦因為缺乏抵押及擔保，難以獲得金融支持。我們借助衛星遙感、算法開發等技術，發明了能精準幫助農戶識別田地面積的“大山雀”產品，并結合作物周期、歷史氣候信息等因素已應用于全國31個省市自治區，為累計123萬種植戶提供力發展普惠金融，入選農業農村部“金融支持全面為符合條件的優秀農民代表提供一年期的免合中華農業科教基金會聘任“十佳農民”為板凳通過螞蟻公益基金會，螞蟻集團聯合公益機構支持了46個鄉村公益項目，并帶動愛心企業和1.4億用戶共同捐款超過4億元，覆蓋1,244個縣域，其中鄉村振興重點幫扶為響應浙江省政府發布的《關于金融支持浙江高質量發展建設共同富裕示范區的意見》，網商銀行通過拓展縣域數字普惠金融服務支持浙江省山區26縣跨越式高質量發展，截至2022年底，網商銀行縣域數字普惠金融業支付寶百縣百品助農項目已完成浙江山區26縣全覆蓋，助力山區特色農產品品牌擴大宣傳，累計帶動42萬人次的網友消費助農922萬元，并獲得浙江省商務廳授予的“共享浙里貨、共富山區路”浙江省電商公益活動支持單位。“數字市民中心”累計為超過7億用戶民政、教育、水電燃、交通出行等在4.3億支付寶累計激活醫保電子憑證4.3億用全國超過300個城市的共計3,500家醫院可通過支付寶小程序累計向患者提務，累計減少患者線下排隊時間3,800支付寶積極配合各省市數字政務建設，開發了專門服務通過開放產品與技術能力，實現整個平臺的分發與精準匹配，并可及時反饋服務辦結情況與質量，提升數字政等29省60市的一網通辦小程序，截至2022年底，“一網府部門累計為超過7億用戶提供了7大類共8,000多種線上公共服務，讓更多人享受到“最多跑一次”的數支付寶助力搭建的“浙里辦”作為浙江省面向群眾企業辦事的總入口，從民生小事到家企大事，從政務服務到數字政府、數字經濟、數字社會有關數字化改革應用，江全省政務服務中，除涉密、敏感事項外，網上可辦率新生兒兒童醫保碼支付寶協助各地政府打造多個創新應用，如在廈門首發支付寶協助各地政府打造多個創新應用，如在廈門首發上線的新生兒兒童醫保碼，讓新生兒醫保報銷結算從原來的60天時效，縮短為秒批，全流程掌上辦理。該項目并持續助力運力智能化。目前數字化出行已涵蓋了公交、班、線網優化、定制班線等數智化業務實踐，幫助我們協助合作伙伴在上海成功運營無人值守全民健身場數字化技術助力杭州公交經營提效數字化技術助力杭州公交經營提效支付寶聯合合作伙伴通過數據智能、客流預測及AI自傳統人力資源市場存在就業服務零散、崗位缺少認證、內容五個方面為勞動者提供一站式就業服務平臺“支6降低消費端產生的碳排放量，進而推動經濟高質量發展。此外，我們不斷探索將數字技術與碳排放各領域各環節深度融合，并通過綠色保險、綠色基金及綠色投資等創新金融服務，助力產業伙伴與社會向綠色低碳發展轉型，實現人與自然和諧共生實現2022年度運營排放的碳中范圍一、二運營排放相較于基2022年實現供應鏈上游數據年 26,484.97tCO2e 23,159.54tCO2e 基準情景排放（范圍一碳排放：6,490.79tCO2e/范圍二碳排放：14,597.14tCO2e）抵抵IN別1外購商品和服務（外購數據中心服務）、類別6商務排放類別<>我們針對供應商的綠色低碳行為包括電子報價、電子簽我們針對供應商的綠色低碳行為包括電子報價、電子簽約、綠色項目等賦予綠色積分，鼓勵供應商踐行綠色低碳行動。截至2022年底，螞蟻集團668家供應商已通過綠色采購合作行為獲得綠色積分，占供應商庫內活躍供識。為鼓勵員工綠色出行，我們在公司差旅服務“歡行”在帶動更多個人踐行綠色低碳生活方面，累計超過6.5億用戶在“螞蟻森林”參與綠色低碳生活，減排累計產生“綠色能6.5億與綠色低碳生活，減排累計產生“綠萬人參與，讓公眾加強減少塑料使“螞蟻森林”為公眾提供更多綠色生活、綠色消費新場景。合作低碳場景“綠色行動”小程序年活躍用戶數2,730萬人，共同以數字化的方式助2022年，我們深入到綠色服務的供給端，合作低碳場景60余種，并與立白、海爾、蒙牛、西門子、耐克、洲際等636個品牌合作伙伴一起，用“綠色能量”鼓勵用戶在日常生活中實踐更多綠色低碳行為，減少自身的碳足跡。我們還將減塑類低耐克舊鞋新生X“螞蟻森林”術進行拆解和再次加工轉化，其中鞋底會被制作成可重社會綠色低碳意識的提升是一個廣泛而又持續的社會話合生態環境部宣傳教育中心等機構對外發布“綠色行動”“螞蟻森林”積極開放平臺能力，助力城市低碳建設及大螞蟻集團與杭州亞組委合作“人人1千克，助螞蟻集團與杭州亞組委合作“人人1千克，助力亞運碳中和”項目，杭州亞運會通過綠色公益開放平臺“螞蟻森林”，倡導全國公眾在日常生活中踐行綠色生產生活方式，以綠色行為積攢“綠色能量”。活動參與者每向購買等量的“碳信用”捐贈給亞組委，助力中和杭州亞用戶通過線上虛擬的方式參與培育種植海洋植物、清理海域垃圾，并從中學習海洋科普知識，提升對海洋塑料垃圾污染的關注，增加對海洋生態修復重要性的認識。亞運碳中和行動者數字紀念獎牌多樣性保護等項目。2022年，我們堅持山水林田湖草沙一體化保護和系統治理的理累計在全國13個省市和地區設立了2.3億2.3億人體驗線上巡護，并了解更多2.3億在福建寧德開展1,000畝紅樹林生態在11個省份和地區，種植和養護樹木超4億棵，種植總面2022年，我們繼續加大對內蒙古渾善達克2022年，我們繼續加大對內蒙古渾善達克沙地治理的助力當地荒漠化治理，截至2022年底，“螞蟻森林”已團在內的多家合作企業捐資給公益機構，并與地方林業主管部門合作，在相應地區開展以社區反盜獵巡護、科研監測為主的生物多樣性保護項目。截至2022年，“螞蟻森林”累計在全國13個省市和地區設立了24個公益保此外，我們在《聯合國生物多樣性公約》第15次締約方大會（COP15）執行委員會等多家機構的指導下，持續水產科學研究院等機構合作，在山東省威海市開展500畝海草床修復項目，通過“海草植株培育移植法”2022年聯合國海洋大會期間，螞蟻集團和北京市企業2022年聯合國海洋大會期間，螞蟻集團和北京市企業“藍色伙伴關系行動”是由民間公益力量共同發起的首個響應自然資源部《藍色伙伴關系原則》的保護行動，期望通過與不同利益相關方的通力合作，協助《藍色伙促進海洋生態系統的可持續利用與保護。超2.3億支付寶更新一個中國野生動物圖文信息，并發動熱心公益的青少年錄制物種保護的科普音頻，讓更多人了解物我們與中華環境保護基金會、中國國家地理合作出版了我們與中華環境保護基金會、中國國家地理合作出版了《神奇物種：中國野生動物保護百年》科普圖書，講述生物多樣性保護在中國的實踐。螞蟻集團積極參加與自然保護相關的國際聯盟與倡議。井賢棟先生應邀當選世界自然保護聯盟（International“自然守護者”。同時，他和螞蟻集團首席可持續發展官forNature）社區成員。我們致力于與全“碳達峰、碳中和”基金公司在螞蟻基金累計上線32只計為42萬家小微企業提供優惠的綠區可為入駐深建材交易平臺的廠商企業提供一站式綠色產品管理服務同時，碳矩陣幫助深建材平臺實現了全鏈路綠色數據管理，為制造業綠色低碳轉型提供全2022年9月，螞蟻集團聯合中國計算機在中國人民銀行臺州中心支行的指導下，螞蟻集團與北價方法與模型。截至2022年底，已助力臺州市金融機構完成超過1.7萬筆流動性貸款綠色認定，涉及金額超“綠色中標貸”“綠色中標貸”是網商銀行為符合《綠色產業指導目錄“綠色中標貸”是網商銀行為符合《綠色產業指導目錄以更高額度的貸款緩解小微企業資金周轉難題。截至2022年底，網商銀行共為污水處理、人居環境整產于綠色建設自身綠色轉型促進綠色商品流通促進綠色商品流通小微綠色行為X識別大量數據 綠色核心企業識別綠色小微企業識別綠色商品識別綠色服務識別綠色中標貸綠色供貨貸綠色采購貸綠色零賬期螞蟻集團推出車險行業首個面向消費端用戶為的碳減排效益，提供“綠色能量”公益激勵，引導朗新是電力能源行業領先的科技企業，深耕電力能源行業超過20年，深度參與電力能源的數字化變革。在電動汽車充電領域，朗新打造了電動汽車第三方聚合充電服務平臺“新電途”。在支付寶等合作伙伴共同努力下，截至2022年末，平臺連接的充電樁數量超過70萬，服務車主用戶超過550萬，累計充電量超26億度，助力交螞蟻集團積極關注全球綠色低碳發展的最新與碳中和50人論壇合作并發布《個人碳賬戶研究設計》利用“螞蟻開放研究實驗室”支持北京大學螞蟻集團的成長受益于科技創新與發展的紅利，科技也是螞蟻集團創造未來的動力。面向廣闊的數字化未來，我們堅定持續投入核心技術研發，致力于提供全球我們聚焦數字化發展中的安全可信、協作共識等難題，攻堅分布式數據庫及計算基大數據”的數據智能發展引擎，實現數據智能和價值挖掘，用數字技術更好地服務與國內外8所名校共建11家聯與國內外8所名校共建11家聯合實驗室，成立科研基金，推動前沿技術課題研究，為前沿科技探索與研發建立組織平臺新增技術標準立項167項（包括我們融合AI技術和安全技術，打造了“智能風險感知與響應聯合反詐系統”，通過大規模圖風控基礎設施等能力快速識別黑產團伙，秒級識別交易風險；同時，推出基于主動交互式風控技術的“AI反詐叫醒服務”，該服務勸阻止付率較推出之前提升80%。“智能風險感知與響應聯合反詐系統”獲得2022年世界人工智能大會12年來，OceanBase勇攀技術高峰，服務全球各行各業350項，并助力中國和全球數據庫領域的技術和生態的發而降低IT開發與運維成本，提升研發效能，支撐業務快速賬戶x10億日交易量在智能合約上，比市場主流的解造隱語可信隱私計算技術棧，打破數據孤島，隱語可信隱私計算技術棧被評為世界人工智能教育部產學合作協同育人研究型實習生項目江大學、武漢大學、華東師范大學等8所名校共建11家聯分布式基礎設施、區塊鏈等技術方向，邀請全球優秀學者進行聯合創新研究，促進學界與產業共同發展。2022年，一系列的創新研究成果已經落地應用于螞蟻集團的螞蟻科研基金已運營近三年時間，累計發布139項課題，開源“分布式數據庫OceanBase”技術:OceanBasOceanBase已服務于頭部1/4金融機構，并在運營商、零售、互聯網等多個行業的超400家客戶實現關鍵業務系統分布式改造和升級，用技術讓海量數據的管理和使用100家金融機構，有效減少企業研發通過區塊鏈+IOT技術的融合探索，破750萬臺，為數字資產進一步可信質量的移動應用，實現深度數字化運營。截至2022年，產業的數字化升級，第一步就是要完成對資產實現實時、可信的信任錨定和鏈接，成為數字資產從而實現了從種植、加工、質檢、物流、銷售的茶葉全茶碼”實現了與福建市監體系的“一品一碼”及質檢報告等全部信息，通過數字升級推動了茶產業高質我們借助數據安全與隱私計算能力，在高敏感、高價值的公共與社會數據之間實現可用不可見的開放與開發，平臺已為杭州國際數字交易中心的568筆、共10.91億元私計算等技術打造數據要素價值流轉的通道，實現多種隱私計算能力的數據可信協作，為政府提供統一管理和聯合建模，增強醫療診斷預測分類模型，顯著提升了醫療診斷分類預測的效果。在保護患者隱私前提下，我們可幫助小型醫院提升預測準確率近30%，預測準確率可效果，并支持醫療機構在疾病診斷、用藥推薦、罕見病預測等多種場景中的需求，同時為醫學研究、臨床核心在ESG可持續發展戰略框架下，螞蟻集團將“科技倫理建設”作為重要議題，上升為集團重點工作，確定了科技倫理建設確立螞蟻科技倫理基本原開展科技倫理專家公開課等系列活動，共計5,000多人通過持續的科技創新，公平、包容地對待不同社會群體，特別關照弱勢群體，不斷提升科技服務的可得性、可用性、公平性和普客觀評估科技系統的不確定性和風險，不斷提高科技系統的可解釋性和穩健性，提供安全可靠的科技系統的開放和應用應充分保障用戶知情的權利，切實保護用戶的數據安全、個人隱私和自主堅持守正創新，始終秉持科技服務社會可持續發展的定位，對用戶負責，對行業負責，對環境和由螞蟻集團首席技術官和首席法務官擔任聯席主由螞蟻集團首席技術官和首席法務官擔任聯席主席，其余8名委員由螞蟻集團人工智能、風險管由中國科學院院士、知名高校教授、業界專業人由中國科學院院士、知名高校教授、業界專業人士等7人組成，為我們的科技倫理建設提供方向性、戰略性指導，幫助我們在更完整的外部視角下，更準確地把握科技倫理建設方向，共同探索作為科技倫理委員會下設的執行工作組，負作為科技倫理委員會下設的執行工作組，負責落實常態化工作機制，牽頭將科技倫理融入公司的業務與企業文化，推進與學界、業界等多方溝通2022年，我們在高度重視算法安全可靠的基礎上，重點建立并落實與業務融合的科技倫理評估機制，評估業務和技術中可能出現的算法歧視、算法黑箱、隱私保護等社會關切的問題，并及時優化改善可靠的AI系統，是產業數字化轉型、科技倫理實踐的一個巨大技術挑戰。2022年，我們聯合中國信通院與清華大學，打造了業內首個面向工業場景全數據類安全檢測平臺“蟻鑒”。該平臺集成1,000多件可信AI專專家、用戶等多方的溝通，圍繞“倫理如何服務建立開放有序的平臺生態，搭建包容共贏的商業環境，是我們的責任所在；與合作在構建開放生態的過程中，我們從完善公司治理出同時，支持員工成長與發展，為擁抱創新和未來增長儲能。我們助力構建規范的商業環境，持續升級科技能力和平臺能力，并與合作伙伴共享發展成果，推動行業可持續發展。面對國內外數字經濟普惠發展的浪勢群體，積極踐行社區責任，開展國際交流與合作，讓更多人共享數字化時代的發螞蟻集團興趣社團的參與規模已達到1.2萬人，平均每2位螞蟻員工中全面升級福利體系，新增健康假、”力實和知認,提升自我”力實和知認軟“焦聚養素業職軟“焦聚養素業職提,”力能務業術者導領焦業商升技和的領導力通用力發展提,”力能務業術者導領焦業商升技和的領導力實硬“力聚管力實硬“力聚管力焦聚力理領導力焦聚力理領導力發展專業力發展領導力發展項目通用能力學習及分享專業能力培養項目PM領導力發展項目通用能力學習及分享專業能力培養項目PM應培應培訓引導員工融入文化、適新人融入訓引導員工融入文化、適自明公益文化興趣文化聰自明公益文化興趣文化追求熱愛/積極向上永不放棄/追求熱愛/積極向上永不放棄/團隊精神同理心/利他心組織文化開放透明/簡單互信求真務實為領導者培養、任用、發展與考核的基準與指度調研反饋，助力領導由公司專業人才委員會制定專業域人才標準，為領導者培養、任用、發展與考核的基準與指度調研反饋，助力領導由公司專業人才委員會制定專業域人才標準，負責特定領域人才的培提供多元的內部轉崗提升技術和業務能力提升自我認知和職業素養數據智能創見工坊教練式輔導與溝通新員工感受公司技術文化及五大核心方向的技術體保障員工的健康安全與基本權益，同時提供有溫度的員工福利，與員工共同打造積極向上、溫暖和諧的螞保障員工合法權益及合理訴求。螞蟻集團與每一為營造健康平等的工作氛圍，我們制定《螞蟻集團商業行為準則》《螞蟻集團反職場性騷擾制度和員工行為準集體出游/團建活動集體出游/團建活動入職禮包/安家補貼婚假三八節中秋節禮物法定節假日防輻射服/孕媽休息室及哺乳室/生育險/子女公費補充醫療及百萬醫療三八節中秋節禮物法定節假日防輻射服/孕媽休息室及哺乳室/生育險/子女公費補充醫療及百萬醫療孕檢假/產假/陪產假/育兒假/幼托入學支持住房公積金免息置業貸款午餐晚餐夜宵補貼/晚間打車/免費班車午餐晚餐夜宵補貼/晚間打車/免費班車福利內購/餐廳/年休假員工及父母年度體檢/工間操/健身房/理療室就醫咨詢熱線/重疾就醫協助/健康中心/心理支持/健康假社保/意外險/人身險/重大疾病險/補充醫療險/百萬醫療險社保/意外險/人身險/重大疾病險/補充醫療險/百萬醫療險/差旅險SOS緊急救援/蒲公英互助基金/彩虹救困計劃/父母及配偶自選商業保險螞蟻寶寶出生即享有補充醫療險和600萬保螞蟻寶寶出生即享有補充醫療險和600萬保額的百萬醫療險，媽媽和寶寶還可以通過蒲公英互助基金獲得意外和大病保障。2022年，螞蟻一位員工的孩子因腦部惡性腫瘤，獲得百萬醫療賠付70萬元，大大減輕了家庭的在當天我們會邀請親友來到公司園區，感受工作環境，在當天我們會邀請親友來到公司園區，感受工作環境，與高管交流了解公司發展情況，參與親子活動等，親身9月10日是我們的客戶日，也是產品日。我們在這一天分享服務客戶故事，為產品經理頒獎，我們希望以最好的產品和服務來致敬、感恩客戶，并持續為客戶創我們倡導“認真生活，快樂工作”，通過組織文化、興趣文化、公益文化打造開放包容的“螞蟻文化”，增強員工在螞蟻集團工作的幸福感。以興趣社團為形式鏈接多元的員工，促進員工成為更具同理心和利他心、美食、寵物等各方面。螞蟻集團興趣社團的參與規模已我們從613名報名選手中選出十佳歌手，線上觀眾數達近5萬人次，發動超過1.8萬位螞蟻員工為喜愛的歌手加12月8日是我們的志愿者日，也是支付寶的生日。我們激發員工對社會心懷感恩，更具同理心和利他心，更多12月8日是我們的志愿者日，也是支付寶的生日。我們激發員工對社會心懷感恩，更具同理心和利他心，更多我們自2015年開啟“三小時公益”，鼓勵員工每人每年參加三小時公益，并將螞蟻志愿者精神作為員工公自2021年起，我們每年確定一個年度公益項目作為螞自2021年起，我們每年確定一個年度公益項目作為螞蟻志愿者日的主題，積聚螞蟻人的力量，一起為我們所2022年度公益項目“我為杭州修盲道”以助力杭州市建4.24.2字時代面臨的困難和挑戰，以數字化手段、公益投入和志愿行動，幫成就感、幸福感。在支持老年人融入數字社會方面，我們將DEI融入產品設計，推出支付寶長輩模式，持續開展“藍馬甲”志愿服務行動，保持“暖洋洋”客服熱線暢通。在助力殘障群體方面，我們在產品中引入無障礙功能，落地助力無障礙就“藍馬甲”助老公益行動組織4萬名志愿者服務老人累計超90萬人次，入選助力女性發展。已累計為女性提供了在中國殘疾人聯合會指導支持下，與我們倡導平等尊重、多元包容的友好職場，將DEI理念融螞蟻集團致力于向每一位員工提供公平合理民族、國籍、服役狀態、婚姻狀態、懷孕狀態等《商業行為準則》中加入了多元平等與包容的指引，并進我們關注職場女性的需求，致力于在女性職業發展的每一個階段，提供平等的機會與支持。截至2022年底，螞蟻集團女性員工比例33.9%，女性管理層比例27.4%。在工作環境方面，我們為孕產期員工提供貼心便利服務，在辦公場所設置孕媽休息室、哺乳室，在食堂設立孕媽專區，組織育兒經驗交流會、親子關系咨詢等活動與服務，讓新手媽媽獲得安心支持。此外，螞蟻的自建辦公園區也為身體障礙的員工和訪客配備了無障礙基礎設施。在文化氛圍方面，面向跨國團隊合作或管理跨國團隊的員工，提供跨文化溝通課程。2022年，我們舉辦了國際婦女節專訪活動，邀請來自5個地區9位嘉賓相聚云端，與螞蟻員工探討女性發展及多元化話題。全感的主要原因。為此，我們開展了“加油木蘭”項目，油木蘭”所有理賠投保全部線上完成，理賠便捷高效；我們聯動各地婦聯將項目資金最大化用于受益人，持續推動能培訓、數字素養賦能、引入訂單等綜合方案幫助超過1女性創業故事，累計為超過100萬優秀女性創業者提供了線下由社工及志愿者面對面提供教學智能手機、幫忙掛號買藥等志愿服務。上線以來，服務范圍覆蓋長沙地區年推出“藍馬甲”數字助老實驗室，推出升級版A扶縣和中國殘聯定點幫扶縣的殘障群體為主要幫假肢或矯形器；為400名腦癱兒童提供康復訓練支持；培訓3,000名聽力語訓專業人員，為1.5萬名聽障患自由職業者、全職寶媽、小鎮青年、殘障群體等組成。4.3 螞蟻集團董事會先后設立風險管理與 決策與管理。截至2022年末，螞蟻集團董事會由8名董事責監督董事及高級管理人員履職合規性。監事會由3名監技集團股份有限公司2021年度財務決算報ESG可持續發展戰略的議案》《關于設立個螞蟻集團也設立了由外部專家組成的個人信員會及ESG可持續發展顧問委員會，為專門委員會的履職提名與薪酬委員會利益沖突委員會數據安全委員會風險管理與消費者權益保障委員會股東大會高級管理層監事會董事會多元化的董事會結構有助于公司做出更好的決策并推動公司業務的創新和增長。螞蟻集團制定《螞蟻集團獨立董事工作制度》及《螞蟻集團董事會多元化政策》，就董事的任職資格、選聘流程、權利義務及董事會成員多元化政策進行規范，即螞蟻集團基于自身業務模式、業行業經驗、技術、專業技能及/或資格、知識、服務期限長短、作為董事將需投入的時間及其可為董事會帶來的截至2022年底，螞蟻集團共有3位女性董事，占比達到監管機構、學術機構、財務審計及法律等不同領域的專業經驗。螞蟻集團將持續優化董事會結構，以保障董事會運作的獨立性及有效性，并逐步搭建多維度的董事履職評價體系，從“盡職”和“有效”兩方面推散，不再存在任何直接或間接股東單一或共4.4升級風險治理架構，董事會層面設立風險管理與消費者權益保障專委會，所有重要子公司均設立風險管支付寶消金財富保險數科公益集團管理層下設集團風險管理委員會風險管理與消費者權益保障委員會建立數據安全復合治理體系，實現以技術為驅動的隱私數據安全管理體系，以防范用戶隱私與數量化風險管理框架，貫穿貸前-貸中-貸后全生命周期管理，持續強實施審慎的流動性風險管理策略，所有關鍵指標分鐘級監測預警，并通過智能預測以及壓測演練，形成對流動性風險的前瞻性持續加強信息科技風險防控體系建設，提升信息系統的安全可控水平，有效防范自身業務系統、建立數據安全復合治理體系，實現以技術為驅動的隱私數據安全管理體系，以防范用戶隱私與數量化風險管理框架，貫穿貸前-貸中-貸后全生命周期管理，持續強實施審慎的流動性風險管理策略，所有關鍵指標分鐘級監測預警，并通過智能預測以及壓測演練，形成對流動性風險的前瞻性持續加強信息科技風險防控體系建設，提升信息系統的安全可控水平，有效防范自身業務系統、風險通過建立對市場及業務研判，以及對平盤、報價環節的實時預警和攔截能力，有效管控市場風險，確保市場風險水平總通過新技術應用、動態輿情管理、完善管理機制等方式，開展強化反洗錢等違規風險管控，強持續通過技術能力提升操作行為，自動化審批率超過70%；對重要的業務場景部署實時監測預警指標，以建立主動前瞻、靈活將對聲譽風險的評估納入業務創新上線的環節中，并通過穩步推進風險應急管理體系的升級，持遵循公開、公平、公正的原則，通過開放安全技術、風控能力及治理體系，強化交關注新興風險領域，將氣候風險管理納入全面風險管理疫情對中小微企業的生產經營造成了重大疫情對中小微企業的生產經營造成了重大影響，為幫助這些企業渡過難關，網商銀行聯合19省市政府發起了“擔保減息券”活動，更精確地判斷企業的風險屬性以緩螞蟻集團原生安全防御體系螞蟻集團移動端安全平行切面架構利用代螞蟻集團移動端安全平行切面架構利用代碼植入技術、風險行為檢測算法和運行時函數行為管控等技術，實現針對運行時的法律合規風險管理：螞蟻集團嚴格遵守經營所在地所適用的一切與反洗錢及反恐怖蟻集團反洗錢政策聲明》,明確全面的反洗錢政策和程序。我們借助科技能力不斷升螞蟻集團將隱私計算和區塊鏈技術首次應螞蟻集團將隱私計算和區塊鏈技術首次應三方評測，對于提升可疑交易報告的有效此方案入選國際反洗錢組織金融行動特別新興風險管理：螞蟻集團持續洞察外部環境，關注新興風險變化，并建立了新興風險監督及防范機制。2022年，我們將氣候風險納入全面風險管理框架，參照氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）的披露框架，開展氣候變化風險和機遇的識別和評估工作，具體披露信息可參見螞蟻集團螞蟻集團每年開展紅藍攻防實戰演練，形成“常態化演螞蟻集團每年開展紅藍攻防實戰演練，形成“常態化演練+年底大考”的模式。2022年，常態化演練主要圍繞數據安全、模型風險以及資金風險3個方面展開；專項演練主要面向風險域和業務線兩個視角覆蓋26大類的場風險管理及消費者保護委員會負責監督氣候風險管理框ESG可持續發展委員會負責監督可持續發展的策略，政策及 /集團風險管理委員會\集團風險管理委員會負責統籌與指引氣候變化相關執行部門/集團風險管理委員會\可持續發展部負責牽頭集團可持續發展與氣候相關目標的實……用于2030、2040和2050年時間階段203020402050不符合未來的能源效率的監管達到低碳發展碳承諾與否帶來機遇等級203020402050），前沿低碳技術，持續提升披露透明度等。具體措施詳2021年3月12日，螞蟻集團鄭重承諾了自己的碳中和目標，成為全球氣候變化行動的一部分。以2020年作為基準年，螞蟻集團將通過以下目標和指標的制定和管理實/%噸噸噸464,044.86噸/人綠色建筑數量個34畝只4.54.5在數據流轉全生命周期的每個環節，我們都建立了 >隱私保護辦公室數據安全部法務部客戶服務與權益保護事業部技術部產品部大數據部直接參與隱私保護及數據安全工作的部門主要由外部成員組成的獨立機構董事會隱私保護及數據安全委員會董事會風險管理與消費者權益保障委員會個人信息保護監督委員會隱私保護與數據安全委員會螞蟻集團董事會事業群接口人風險管理層高級管理層研發研發型、崗位合理性、權限敏感度、歷史行為、差異業務連續平穩運行。采取“三地五中心”多活架災無損切換的基礎上，進一步增加了異地容災業設設數據數據保護運營我們持續更新《螞蟻集團隱私權政策》《支付寶隱私權以確認協議、彈窗提示等形式征得用戶的同意后進行數據處理，保障用戶知情權、決定權。此外，《螞蟻集團隱私權政策》對個人信息共享規則進行了明確告知，對第三方供應商及合作伙伴收集個人信息的范圍、目的、用途和處理方式進行了詳細披露，并由用戶自主選擇授權。我們結合法律法規和行業監管要求，對涉及與螞蟻集團存在數據共享合作的第三方制定并實施數據安全及隱私保護計劃，嚴格保障雙方在數據處理活動中的合規用戶可通過《螞蟻集團隱私權政策》中的指引，行使個人信息查詢、刪除、更正等多項權利。我們在支付寶APP的“用戶保護中心”設置“隱私保護”模塊，息收集及共享清單、簡版隱私權政策、廣告及推薦設置濃縮成了900余字的簡要版隱私權政策，并結合視頻、圖表解說，歸納了四個與用戶最相關的章節，方便廣大用我們還采用加密、權限控制、去標識化/匿名化等安全措我們還采用加密、權限控制、去標識化/匿名化等安全措產品設計環節，同時制定隱私保護和數據安全的管理方案；產品方案開發環節，同時實施隱私保護和數據安全管理措施；產品上線運行環節，同時上線運行隱私保護基于可信隱私計算、安全融合智能、密碼和芯片技術等數據隱私保護根技術，螞蟻集團的產品和功能設計全程嵌入隱私保護技術能力，并結合全鏈路技術解決方案和全周期總體管控框架，通過技術手段實時監測風險情況職培訓，并在入職2周內完成認證考試。所有員工（包含舉辦專項培訓。針對數據安全，一方面我們對供應力標準后進行數據處理活動；另一方面，我們建立共治機制，通過信息共享、聯合演練等措施，幫伴快速發現其在數據處理、人員管理、安全運維過支付寶通過中國人民銀行國家金融科技認證中心《個人金融信息保護能力認證》，為金融行業首個信息保護專4.64.6建立機制保障螞蟻集團已建立包括風險識別、評估、提醒、處置的競爭風險管控機制，配置專業競爭合規管理人員，引入外部律師強化風險篩查，并通過AI自動篩查技術等先手段快速甄別合同中的競爭違規風險，進一步夯實競爭我們建立了覆蓋所有業務領域的競爭合規體系與制度規我們在公司內部積極提升競爭合規意識和能力，組織全體員工學習反壟斷相關的法規，并對重點崗位開展大規模的競爭合規培訓。報告期內，螞蟻集團未涉及因競爭合規問題被有關監管部門調查、處罰或被司法機關判決螞蟻集團設置了獨立于業務和其他職能部門的廉正合規查、預防，廉正文化的培訓宣導，并與內審、內控等視頻、宣傳圖文等累計覆蓋人次達140余萬。我們亦將廉潔要求傳遞至合作伙伴，在《支付寶服務商管理螞蟻集團商業道德培訓累計48,252小時，覆蓋100%正式螞蟻集團制定了《供應商管理細則規范》《供應商標簽新入職員工：要求完成以商業道德及誠信為核心內“誠信月”主題活動、線上線下宣傳圖文與視頻為載體的49.2%助力商家數字化升級，支付寶平臺商家小程序年成交金額平均增長聯合服務商打造累計超400個行業解150多家合作機構年平均新增約100累計向商家開放101個通用產品，商家可以在支付寶平臺上建立屬于自己的數字化經營陣地，在降低聯合服務商共同打造累計超過400個行業解決方案，推動49.2%能工具，幫助合作機構直播的新視頻上線時間由平均3天上海交通大學中國金融研究院、浙江大學金融科技研究院和中國人民大學中國普惠金融研究院共同發起成立數字經濟開放研究平臺，由螞蟻開放研究實驗室提供技術實驗室在確保數據安全和隱私保護的前提下，構建數據抽樣數據，為超過500位學者的數字經濟實證研究提供支持。截至2022年底，開放研究平臺上有136所高校和研究機構，形成了280余項數字經濟前沿研究。部分研究成果2022年，我們進一步開放公平、透明的平臺規則，為合數字互聯時代，越來越多的商家通過在支付寶開發小程序來服務用戶，但在小程序的接入過程中，偶爾會出現打不開、卡頓、白屏、加載慢等問題。為此，我們開發了供合作伙伴自助檢測排查小程序問題的“小程序質量洞察工具”，幫助合作伙伴不斷優化小程序質量，提升用戶體驗，讓合作伙伴真正成為共建治理的螞蟻智能客服，幫助平臺小程序商戶提高用戶溝通和運營能力。智能機器人自助解決70%用戶咨詢，目前已有覆蓋支付寶小程序、支付寶生活號、釘釘、商戶官網、商人工服務環節提供流程引導、信息查詢等多種輔助能力，通過語音識別技術和語義分析技術，實現對所有服務記錄提供實時監控大盤和歷史分析報表，幫助商戶快速掌握用戶咨詢熱點問題、機器人服務質量、人工服務質量等，實信貸SaaS助力行業數字化能力提升為幫助中小銀行更好地服務消費者，我們進一步開放各為幫助中小銀行更好地服務消費者，我們進一步開放各項科技能力，與銀聯數據共建面向場景消費金融的信貸SaaS科技方案，為中小銀行提供免費的數字化信貸科合作伙伴正向反饋：螞蟻財富的開放程度高，能從合作伙伴正向反饋：螞蟻財富的開放程度高，能從4.84.82.6億2.6億訓全球1,741名科技從業者。截至2022年，該項目已累計覆蓋92個國在新加坡成立星熠數字銀行，65%的客戶為小微企業，23%的客戶開展業務時間不超過3年，難以從傳統渠道務和營銷的數字化工具包——D-store，幫助商家在多個平臺和社交媒體實現“一店多投”，解鎖新在非洲，Alipay+為南非電信公司Vodacom提供了整套技術解決方案，幫助旗下電子錢包VodaPay成為當地知名的超級應用程序。2022年10月，Alipay+獲得了該集團頒發的“2022年VodacomGroup在非洲，Alipay+為南非電信公司Vodacom提供了整套技術解決方案，幫助旗下電子錢包VodaPay成為當地知名的超級應用程序。2022年10月，Alipay+獲得了該集團頒發的“2022年VodacomGroup同時，Alipay+以高效智能的風控技術，幫助VodaPay精準地防控盜賬號、盜卡、營銷欺詐等行為，有效保障Alipay+D-store已與HuggsCoffee（新加坡最大土咖啡連鎖品牌之一）開展合作，幫助HuggsCoffee的消費者通過Chope等其他平臺的數字商店享受到無縫螞蟻