網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“甲方”指合同中明確指明的服務(wù)需求方。1.1.2“乙方”指合同中明確指明的服務(wù)提供方。1.1.3“服務(wù)”指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)。1.1.4“系統(tǒng)”指甲方委托乙方排除故障的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二章合同目的及范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2乙方承諾按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)。2.3服務(wù)的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.3.1故障診斷與定位。2.3.2故障排除與修復(fù)。2.3.3系統(tǒng)功能優(yōu)化與提升。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供持續(xù)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)。3.3合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），支付方式為____期支付。4.3甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.4乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3乙方在提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。5.4未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于第三方或?qū)ν夤_。第六章服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程6.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)：6.1.1保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。6.1.2保證故障處理時(shí)間不超過____小時(shí)。6.1.3提供故障排除后的系統(tǒng)功能評(píng)估報(bào)告。6.2服務(wù)的流程如下：6.2.1甲方發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.2.2乙方在接到通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始故障診斷。6.2.3乙方應(yīng)在診斷完成后____小時(shí)內(nèi)提出故障排除方案。6.2.4乙方按照排除方案實(shí)施故障修復(fù)，并保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第七章甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)。7.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)資料和操作權(quán)限，以便乙方進(jìn)行故障排除。7.3甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.4甲方應(yīng)配合乙方完成故障排除服務(wù)，并提供必要的協(xié)助。第八章乙方的權(quán)利和義務(wù)8.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。8.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)。8.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中不侵犯甲方的合法權(quán)益。8.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并及時(shí)解決甲方提出的問題。第九章違約責(zé)任9.1如果乙方未能按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2如果甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金，滯納金為逾期金額的____%。9.3任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章合同變更和終止11.1本合同的變更和終止必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署確認(rèn)。11.2在合同有效期內(nèi)，如一方因特殊情況需要變更合同條款，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。11.3如甲方連續(xù)____個(gè)月未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)單方面終止本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事項(xiàng)，并保持善后工作的順利進(jìn)行。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在重大過失，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未付款金額的____%計(jì)算。12.3任何一方因違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接損失和可得利益損失。第十三章不可抗力13.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。13.3如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十五章合同生效及備案15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3雙方