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文檔簡介
1消費品和有關服務的比較試驗實施要求本文件規定了消費品和有關服務比較試驗的基本要求、比較試驗流程、比較試驗結果與改進等內容。本文件不包括假冒商品鑒定與合格評定的內容。本文件適用于開展消費品和有關服務比較試驗的實施。比較試驗主要由消費者協會作為組織者組織開展,行業協會和第三方機構開展的第三方測評可參照實施。GB/T40551-2021消費品和有關服務的比較試驗總則GB/T21737-2022為消費者提供產品及相關服務的信息GB/T27025檢測和校準實驗室能力的通用要求GB/T21737、GB/T40551界定的術語和定義適用于本文件。4基本要求4.1消費品和有關服務比較試驗主要由消協組織作為組織者開展,消費品樣品測試工作可委托具有檢驗檢測資質的第三方機構開展,有關服務的評價工作由組織者開4.2開展消費品和有關服務比較試驗的公益性組織、檢驗檢測機構及其人員應獨立于出具的比較試驗25.2.1.2消費品和有關服務比較試驗不宜與市場監督、假冒商5.2.2比較試驗方案——明確比較試驗目的;——根據比較試驗目的確定比較試驗測試方法、測試單位、費用預算和時間安排。5.2.3試驗項目確定——考慮研究成本和時間,選擇可滿足需要并且成本可控的樣品;——其他能正確反映市場上實際狀況的商品和服務。5.2.3.2比較試驗涉及的消費品和有關服務宜具備以下特點:——與個人或家庭衣、食、住、行、用密切相關的商品和服務;——通過咨詢或查閱資料,認為應使消費者獲得有關信息的商品和服務。5.2.4比較試驗測試方法家制定測試(評價)方法,但應注意所選擇的測試(評價)方法達到5.3組織測試5.3.1購買樣品5.3.1.2購買樣品應為同批次或同型號消費品。購買方法應與5.3.1.3根據測試(評價)需要確定購樣最小數量,如測試(評價)時樣品需要破壞,應預留備份樣5.3.1.4購買的樣品宜能夠代表當時市場的實際情況,且在公布結果時該樣品仍可從市場上獲得。5.3.1.5樣品購買應保存相關購物憑證。例:樣品購買應開具正式發票等有效購物憑證或服務單據,列明樣品的名稱、單價、收款單位名5.3.1.6比較試驗樣品購買后應及時進行登記、留證、封存、入庫,盡快送達檢測單位,或按照消費5.3.2.1開展樣品測試的實驗室應符合GB/T27025中的相關要求。5.3.2.2測試所用儀器設備、試劑、標準品、耗材等應符合相關標準的要求。5.3.2.3消費品和有關服務的比較試驗應制定測試計劃并按照測試計劃開展。5.3.2.4組織測試者可根據測試方案采用主觀測試等方式對消35.3.2.5使用統一的評估方法和指標對樣本進行評估,并記錄評估結果。5.4生產經營者反饋5.4.1組織者應在比較試驗報告發布之前向生產經營者反饋測試結果。),5.4.3生產經營者如果對測試結果有異議,可自收到反饋函之日起七個工作日內向組織者提出書面意見;如果逾期未提交,可被視為認可檢測結果,不影響測試5.4.4對于生產經營者提出的異議或反饋意見,組織者可與測試單位或相關專家一起甄別、分析,并5.4.5發現商品類的比較試驗測試結果如有失誤或異常,或所用方法不當,使得測試結果的客觀性和5.5報告撰寫與發布——分析數據:對收集到的數據進行統計分析,比較不同消費品或服務之間的差異。可以使用t檢驗、方差分析等統計方法,并判斷測試結果是否具有顯著性5.5.2.1整理測試結果和結論,撰寫比較5.5.2.2應以消費者易于理解、通俗易懂的方式對測試數據進行解讀和評價,并撰寫和發布比較試驗5.5.2.3比較試驗結果應以比較試驗報告的形式對外公布。5.6樣品保留6.1消費品和有關服務的比較試驗的結果,應提供給消費者作為購買決策的參考。6.2比較試驗的結果可采取在期刊和網站刊登、在權威性的報紙和書籍發
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