合同編號：__________專業(yè)售后服務合同鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務，并同意提供相應的售后服務，雙方為明確雙方的權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品/服務包括：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號：__________（3）服務內(nèi)容：__________1.2乙方同意按照甲方的收費標準支付服務費用。服務費用明細如下：（1）基本服務費：____元（2）附加服務費：____元（3）其他費用：____元1.3甲方應在收到乙方服務費用后的____個工作日內(nèi)提供售后服務。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及條款。第三條售后服務承諾3.1甲方承諾按照乙方提供的產(chǎn)品/服務需求，提供專業(yè)、高效的售后服務。3.2甲方應在售后服務期內(nèi)，對乙方使用產(chǎn)品/服務過程中遇到的問題提供技術支持，確保乙方正常使用。3.3甲方應在接到乙方報修通知后的____小時內(nèi)，安排專業(yè)技術人員赴現(xiàn)場進行維修/維護。3.4甲方應按照乙方提供的產(chǎn)品/服務要求，定期對設備進行巡檢、保養(yǎng)，確保設備正常運行。第四條雙方義務4.1甲方應按照合同約定提供售后服務，確保服務質(zhì)量。4.2乙方應按照甲方的要求，提供必要的技術支持和配合。4.3乙方應按照約定支付服務費用，如有異議，應在收到服務費用后____個工作日內(nèi)向甲方提出。4.4乙方應在合同有效期內(nèi)，妥善保管甲方的技術資料、商業(yè)秘密等，不得泄露給第三方。第五條違約責任5.1甲方未按照約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。5.2乙方未按照約定支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。5.3雙方因不可抗力導致無法履行合同的，不承擔違約責任。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：__________日期：____年__月__日注意事項及解決辦法：1.注意事項：（1）雙方在簽訂合同時，應仔細閱讀合同全文，確保了解合同條款及雙方權(quán)利義務。（2）甲方應按照合同約定提供售后服務，確保服務質(zhì)量。（3）乙方應按照甲方的要求，提供必要的技術支持和配合。（4）乙方應按照約定支付服務費用，如有異議，應在收到服務費用后____個工作日內(nèi)向甲方提出。（5）乙方應在合同有效期內(nèi)，妥善保管甲方的技術資料、商業(yè)秘密等，不得泄露給第三方。2.解決辦法：（1）如甲方未按照約定提供售后服務，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為服務費用的____%。（2）如乙方未按照約定支付服務費用，乙方應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。（3）雙方因不可抗力導致無法履行合同的，不承擔違約責任。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務：指銷售產(chǎn)品或提供服務后，對產(chǎn)品或服務進行維修、保養(yǎng)、技術支持等活動，以保證產(chǎn)品或服務的正常運行。2.違約金：指一方未履行合同約定的義務，應向另一方支付的賠償金。3.滯納金：指債務人未按照約定的期限支付債務，應向債權(quán)人支付的違約金。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.合同履行：指雙方按照合同約定的方式、時間、地點履行各自的義務。6.合同解除：指合同當事人協(xié)商一致，終止合同關系的行為。7.爭議解決：指當合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，使爭議得到解決的過程。特殊應用場合及補充條款：1.場合：甲方提供的是軟件產(chǎn)品售后服務補充條款：（1）甲方應在合同有效期內(nèi)，提供在線技術支持，包括遠程協(xié)助、電話支持等。（2）甲方應定期更新軟件版本，修復已知漏洞，并提供最新的軟件更新說明。2.場合：乙方購買的是大型機械設備售后服務補充條款：（1）甲方應提供設備的安裝、調(diào)試服務，并確保設備正常運行。（2）甲方應提供設備的操作培訓，確保乙方人員能夠熟練操作設備。3.場合：乙方購買的是健康檢查套餐補充條款：（1）甲方應提供專業(yè)、全面的體檢服務，確保體檢結(jié)果的準確性。（2）甲方應對體檢結(jié)果保密，不得泄露