2024年度企業項目技術支持協議版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議雙方1.2協議范圍1.3協議期限2.技術支持服務內容2.1技術咨詢2.2技術培訓2.3技術維護2.4技術升級3.技術支持服務方式3.1遠程支持3.2現場支持3.3技術交流4.技術支持服務時間4.1響應時間4.2工作時間4.3節假日與休息日5.技術支持服務人員5.1技術支持人員資質5.2技術支持人員職責5.3技術支持人員更換6.技術支持服務費用6.1服務費用計算6.2服務費用支付方式6.3服務費用調整7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3保密義務8.知識產權保護8.1技術成果歸屬8.2知識產權保護責任8.3侵權行為處理9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3訴訟管轄11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的附件12.3合同的修訂13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同的份數14.1正本份數14.2副本份數14.3副本份數分配第一部分：合同如下：1.協議概述1.1協議雙方甲方：（公司名稱）乙方：（公司名稱）1.2協議范圍本協議范圍包括提供技術支持服務，以幫助甲方在2024年度內完成其企業項目。1.3協議期限本協議自簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.技術支持服務內容2.1技術咨詢乙方將為甲方提供關于項目實施、技術難題解決等方面的技術咨詢服務。2.2技術培訓乙方將為甲方提供必要的技術培訓，包括操作培訓、系統維護培訓等。2.3技術維護乙方負責甲方的項目系統的日常維護工作，確保系統的正常運行。2.4技術升級乙方負責定期對甲方的項目系統進行技術升級，以滿足甲方的發展需求。3.技術支持服務方式3.1遠程支持乙方將通過電話、網絡會議等方式為甲方提供遠程技術支持。3.2現場支持乙方將在必要時派遣技術支持人員到甲方現場提供技術支持。3.3技術交流乙方將定期與甲方進行技術交流，分享最新的技術動態和行業資訊。4.技術支持服務時間4.1響應時間乙方對甲方提出的技術支持請求應在4小時內給予響應。4.2工作時間乙方技術支持人員的工作時間為每周一至周五，上午9點至下午6點。4.3節假日與休息日如遇節假日或休息日，乙方應提前通知甲方，并采取措施確保甲方技術支持需求的及時響應。5.技術支持服務人員5.1技術支持人員資質乙方技術支持人員應具備相關領域的專業知識和至少2年的工作經驗。5.2技術支持人員職責乙方技術支持人員負責解答甲方的技術問題、提供技術培訓和維護服務。5.3技術支持人員更換如乙方技術支持人員無法滿足甲方的需求，乙方應在甲方提出更換要求后的5個工作日內更換合適的人員。6.技術支持服務費用6.1服務費用計算乙方向甲方提供技術支持服務的費用為人民幣萬元整。6.2服務費用支付方式甲方應在每個服務周期結束后的10個工作日內，向乙方支付該周期內的服務費用。6.3服務費用調整如因特殊情況導致服務費用發生變動，雙方可協商進行費用調整。8.保密條款8.1保密內容雙方在合同執行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2保密期限保密期限自本協議簽署之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。8.3保密義務雙方應采取適當措施確保保密信息的保密性，未經對方同意不得向任何第三方泄露。9.知識產權保護9.1技術成果歸屬雙方共同開發的技術成果，其知識產權歸雙方共同所有。9.2知識產權保護責任雙方應遵守相關法律法規，對侵犯他人知識產權的行為承擔法律責任。9.3侵權行為處理如發生侵權行為，雙方應共同協商處理，并承擔相應的法律責任。10.違約責任10.1違約行為雙方應嚴格履行本協議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。10.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式雙方可另行約定。10.3違約賠償除違約金外，違約方還應賠償守約方因此所遭受的損失。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更需雙方協商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止合同終止的條件和方式按照雙方約定或者法律法規的規定執行。12.其他條款12.1通知與送達雙方之間的通知和文件送達，應以書面形式進行，送達至對方指定的地址。12.2合同的附件本合同的附件包括雙方約定的技術支持服務詳細內容、服務費用明細等。12.3合同的修訂合同的修訂需雙方協商一致，并以書面形式作出。13.合同的簽署13.1簽署日期本協議簽署日期為____年____月____日。13.2簽署地點本協議簽署地點為____（甲方或乙方所在地）。13.3簽署人甲方簽署人為：____乙方簽署人為：____14.合同的份數14.1正本份數本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份。14.2副本份數本合同副本份數按照雙方約定分配，用于備查。14.3副本份數分配甲乙雙方應按照約定將副本分別送達至指定的接收人。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務詳細內容詳細描述乙方為甲方提供的技術支持服務的具體內容，包括但不限于技術咨詢、技術培訓、技術維護和技術升級等方面的服務細節。附件二：服務費用明細列明乙方提供技術支持服務的費用計算方式，包括服務費用的構成、支付方式和支付時間等。附件三：保密協議詳細規定雙方在合同執行過程中的保密義務，包括保密內容、保密期限和保密措施等。附件四：知識產權歸屬協議明確雙方對于共同開發的技術成果的知識產權歸屬問題，包括知識產權的權屬、使用和分配等。附件五：違約金計算方式詳細規定違約金的計算方式，包括違約金的計算基礎、計算方法和計算比例等。附件六：合同變更和終止條件列明合同變更和終止的條件和方式，包括合同變更的程序、合同終止的情形和合同終止后的處理事項等。附件七：技術支持服務時間表詳細規定乙方提供技術支持服務的時間安排，包括響應時間、工作時間以及節假日和休息日的安排等。附件八：技術支持人員資質證明提供乙方技術支持人員的資質證明文件，包括學歷證書、專業資格證書和相關工作經驗證明等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供技術支持服務。3.乙方技術支持人員未滿足甲方需求。4.雙方未能履行保密義務。5.一方未經對方同意泄露對方商業秘密。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式詳見附件五。2.損失賠償：違約方應賠償守約方因此所遭受的實際損失。3.合同終止：嚴重違約行為可能導致合同終止，具體終止條件詳見附件六。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方及時履行合同義務，或者要求乙方支付違約金并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術支持服務：指乙方為甲方提供的一項技術輔助服務，包括技術咨詢、技術培訓、技術維護和技術升級等。2.商業秘密：指不為公眾所知悉