甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業信息化系統升級與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條系統升級目標與范圍2.1系統升級目標2.2系統升級范圍第三條系統維護內容3.1系統日常維護3.2系統故障處理3.3系統安全防護第四條系統升級時間表4.1系統評估與規劃4.2系統設計階段4.3系統開發階段4.4系統測試階段4.5系統上線與培訓第五條技術支持與服務5.1技術支持團隊5.2響應時間與處理效率5.3遠程支持與現場支持第六條費用與支付6.1系統升級費用6.2系統維護費用6.3支付方式與時間第七條保密條款7.1雙方對合同內容的保密7.2雙方對商業秘密的保密第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1雙方協商解決9.2第三方調解9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項第十三條附件13.1系統升級需求說明書13.2系統維護服務內容清單第十四條簽署14.1雙方授權代表簽字14.2雙方蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××有限公司地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××信息技術有限公司地址：×××市×××路×××號第二條系統升級目標與范圍2.1系統升級目標2.1.1提高企業信息化系統的穩定性2.1.2提升系統處理速度及并發能力2.1.3優化用戶體驗，簡化操作流程2.1.4增加新的功能模塊，滿足企業發展需求2.2系統升級范圍2.2.1硬件設備升級（如服務器、存儲設備等）2.2.2軟件系統升級（如操作系統、數據庫、應用軟件等）2.2.3系統安全防護升級（如防火墻、入侵檢測系統等）2.2.4網絡架構優化2.2.5系統集成與測試第三條系統維護內容3.1系統日常維護3.1.1定期檢查系統運行狀況，確保系統穩定運行3.1.2監控系統性能，發現異常及時處理3.1.3定期備份系統數據，保障數據安全3.2系統故障處理3.2.1故障報修：甲方通過電話、郵件等方式向乙方報修3.2.2故障響應：乙方在接到故障報修后，應在4小時內給予響應3.2.3故障處理：乙方應在接到故障報修后24小時內給予解決或提供解決方案3.3系統安全防護3.3.1乙方定期對甲方系統進行安全檢查，確保系統安全3.3.2乙方應對甲方系統進行安全防護，防止網絡攻擊、病毒感染等安全事件3.3.3乙方在發生安全事件時，應立即采取措施進行處理，并通知甲方第四條系統升級時間表4.1系統評估與規劃4.1.1乙方應在合同簽訂后30天內完成系統評估與規劃4.1.2乙方將評估結果和升級方案提交甲方審批4.2系統設計階段4.2.1乙方根據甲方審批的升級方案進行系統設計4.2.2乙方在設計階段需與甲方保持溝通，確保設計方案符合甲方需求4.3系統開發階段4.3.1乙方按照設計方案進行系統開發4.3.2乙方應在開發階段每月底向甲方提交開發進度報告4.4系統測試階段4.4.1乙方完成系統開發后進行系統測試4.4.2乙方將測試結果提交甲方，并根據甲方反饋進行調整4.5系統上線與培訓4.5.1乙方在系統測試合格后，協助甲方進行系統上線4.5.2乙方對甲方操作人員進行系統培訓，確保甲方人員能熟練操作新系統第五條技術支持與服務5.1技術支持團隊5.1.1乙方設立專門的技術支持團隊，為甲方提供技術支持服務5.1.2技術支持團隊人員應具備豐富的系統維護和升級經驗5.2響應時間與處理效率5.2.1乙方對甲方提出的技術支持請求應在4小時內給予響應5.2.2乙方在接到甲方故障報修后，應在24小時內給予解決或提供解決方案5.3遠程支持與現場支持5.3.1乙方提供遠程支持，通過電話、郵件、視頻等方式為甲方解決問題5.3.2乙方在必要時提供現場支持，前往甲方現場進行故障處理和技術支持第六條費用與支付6.1系統升級費用6.1.1系統升級費用為人民幣萬元整6.1.2甲方應在合同簽訂后30天內支付50%的升級費用6.1.3甲方應在系統上線前支付剩余的50%升級費用6.2系統維護費用6.2.1系統維護費用為人民幣萬元整每年6.2.2甲方應在每年合同簽訂后30天內支付當年的維護費用6.3支付方式與時間第八條保密條款8.1雙方對合同內容的保密8.1.1雙方應對本合同的內容保密，未經對方同意不得向第三方披露8.1.2雙方應對與合同執行相關的商業秘密保密，未經對方同意不得向第三方披露8.2雙方對商業秘密的保密8.2.1甲方提供的商業秘密包括但不僅限于客戶信息、運營數據、技術資料等8.2.2乙方提供的商業秘密包括但不僅限于技術方案、設計圖紙、等第九條違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定時間支付費用，乙方有權暫停合同執行，且甲方應支付遲延付款的違約金9.1.2甲方未按約定提供必要的配合與協助，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔相應責任9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定時間完成系統升級或維護工作，乙方應支付甲方違約金9.2.2乙方提供的服務不符合約定標準，乙方應承擔返工、修復或賠償甲方損失的責任第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章之日起生效10.1.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務10.2合同變更條件10.2.1合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議10.2.2合同變更自變更協議簽訂之日起生效10.3合同終止條件10.3.1雙方協商一致解除合同，并簽訂書面解除協議10.3.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協商終止合同10.3.3一方嚴重違約，對方有權解除合同第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.1.2本合同的解釋和適用均適用中華人民共和國法律11.2爭議解決11.2.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議11.2.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項12.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力12.1.2雙方同意，本合同的任何修改、補充均須以書面形式進行，未經雙方書面同意，任何口頭承諾均無效第十三條附件13.1系統升級需求說明書13.2系統維護服務內容清單13.3雙方營業執照復印件13.4雙方授權代表身份證明復印件第十四條簽署14.1雙方授權代表簽字14.2雙方蓋章14.3合同簽署日期第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執行過程中可能涉及第三方服務提供商，為明確各方的權利和義務，特制定本部分作為對原合同的補充。第一條第三方定義與責任1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方以外，根據本合同約定參與合同執行過程的服務提供商或其他單位及個人。1.2第三方責任第三方應按照合同約定提供服務，并對其提供的服務質量、安全性和合法性負責。1.3第三方權利第三方在本合同約定范圍內享有提供服務的權利，并有權按照約定獲得相應的報酬。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲方和乙方應共同協商選擇合適的第三方服務提供商，并確保第三方具備相應的資質和能力。2.2第三方委托甲方和乙方有權委托第三方執行本合同約定的部分工作，但應確保第三方的工作符合合同要求。2.3第三方評估甲方和乙方應對第三方的工作進行監督和評估，確保第三方的工作質量和效率符合合同要求。第三條第三方責任限制3.1第三方責任限額第三方對因提供服務導致的損失承擔有限責任，除非法律有明確規定或雙方另有約定。3.2第三方賠償責任第三方因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.3第三方責任免除第三方不承擔因甲方或乙方原因導致的損失，包括但不限于甲方提供的信息不準確、甲方設備故障等。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方提供服務時，應視為甲方的一部分，第三方對甲方的義務和責任不因與乙方的合同關系而改變。4.2第三方與乙方關系第三方提供服務時，應視為乙方的一部分，第三方對乙方的義務和責任不因與甲方的合同關系而改變。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方合同修正當甲方或乙方決定引入第三方服務提供商時，應與第三方簽訂書面補充協議，明確第三方的權利和義務。5.2第三方合同備案甲方和乙方應將第三方服務提供商的相關信息備案，并通知對方。5.3第三方合同履行監督甲方和乙方應對第三方合同的履行進行監督，確保第三方按照約定提供服務。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合要求的，甲方和乙方有權要求第三方改正或解除合同。6.2第三方違約責任第三方因違約導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。第七條爭議解決7.1第三方爭議解決第三方與甲方或乙方之間發生的爭議，應通過協商解決，協商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方與其他方爭議解決第三方與其他方發生的爭議，應通過協商解決，協商不成的，各方有權依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1附件本部分附件包括第三方服務提供商的資質證明、合同協議等。8.2補充協議本部分的修改和補充應簽訂書面補充協議，經雙方授權代表簽字并加蓋公章后生效。8.3生效時間本部分自雙方授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。第九條簽署9.1雙方授權代表簽字9.2雙方蓋章9.3合同簽署日期本部分作為對原合同的補充，與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統升級需求說明書詳細說明：本附件詳細描述了系統升級的目標、范圍、內容、時間表等關鍵信息。甲方應根據需求說明書提供準確的業務需求，乙方據此制定升級方案。附件2：系統維護服務內容清單詳細說明：本附件列出了乙方應提供的維護服務內容，包括但不限于日常維護、故障處理、安全防護等。清單中應明確各項服務的具體要求和標準。附件3：第三方服務提供商資質證明詳細說明：本附件提供了第三方服務提供商的資質證明文件，包括但不限于營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等。附件4：第三方服務合同協議詳細說明：本附件為甲方、乙方與第三方服務提供商之間的服務合同協議，明確了第三方的權利、義務和責任。附件5：技術支持與服務協議詳細說明：本附件詳細描述了乙方提供技術支持的義務，包括響應時間、處理效率、遠程支持等。附件6：費用支付憑證詳細說明：本附件為甲方支付系統升級和維護費用的憑證，包括支付金額、支付時間等。附件7：保密協議詳細說明：本附件明確了雙方對合同內容、商業秘密的保密義務和保密期限。附件8：違約責任確認書詳細說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中發生違約行為時的責任認定和違約金計算方式。附件9：爭議解決協議詳細說明：本附件明確了雙方在發生爭議時的解決方式，包括協商、第三方調解、法律途徑等。附件10：合同履行監督報告詳細說明：本附件為甲方和乙方對第三方服務提供商合同履行情況的監督報告，包括履行進度、質量評估等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付費用2.甲方未按約定提供必要的配合與協助3.乙方未按約定時間完成系統升級或維護工作4.乙方提供的服務不符合約定標準5.第三方未按約定提供服務或服務質量不符合要求違約責任認定標準：1.甲方違約：甲方應支付遲延付款的違約金，違約金計算方式詳見附件8。2.乙方違約：乙方應根據實際情況支付違約金或進行賠償，具體金額和計算方式詳見附件8。3.第三方違約：第三方應根據實際情況支付違約金或進行賠償，具體金額和計算方式詳見附件8。示例說明：假設甲方未按約定時間支付系統升級費用，乙方在催款后仍未收到款項，則甲方違反了合同約定。根據附件8，甲方應支付遲延付款的違約金，具體金額根據遲延付款的天數計算。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關于2024年企業信息化系統升級