服務質量協議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“委托方”）：__________

乙方（以下簡稱“服務方”）：__________

鑒于委托方為提高其業務服務質量，確保客戶滿意度，現委托服務方提供相關服務；乙方愿意接受甲方的委托，提供專業、高效的服務。為確保雙方權益，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，經雙方友好協商，特訂立本服務質量協議。

一、合同目的

1.1本合同旨在明確雙方在服務質量方面的權利、義務和責任，確保服務方為委托方提供符合約定標準的服務。

1.2雙方同意，通過本合同的簽訂，共同提升委托方的業務水平，增強市場競爭力，提高客戶滿意度。

二、簽訂背景

2.1委托方為開展業務，需對服務質量進行嚴格把控，以保障客戶權益。

2.2服務方在相關領域具有豐富的經驗和專業的技術能力，能夠為委托方提供優質的服務。

2.3雙方基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則，簽訂本合同，共同遵守本合同約定的條款。

本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

特此聲明。

（以下正文部分略）

主要條款：

三、服務內容

3.1服務方根據委托方的業務需求，提供以下服務內容：

（1）服務方案設計與優化；

（2）服務實施與運營管理；

（3）服務質量監控與改進；

（4）其他與委托方業務相關的服務事項。

3.2服務方應確保所提供服務的專業性和合法性，符合國家及行業相關標準。

四、質量標準

4.1服務方應確保服務質量達到以下標準：

（1）服務響應時間：標準服務請求在收到后的2小時內予以響應；

（2）服務滿意度：客戶滿意度調查得分不低于90分；

（3）服務成功率：服務實施成功率不低于95%。

4.2委托方有權對服務過程及結果進行監督、檢查和評價，并提出合理化建議。

五、價格與支付

5.1雙方根據服務內容、質量標準等因素，協商確定服務價格。

5.2委托方應按照本合同約定的價格支付服務費用。支付方式如下：

（1）預付款：合同簽訂后，委托方向服務方支付合同總金額的30%作為預付款；

（2）進度款：服務過程中，根據服務進度，委托方向服務方支付合同總金額的50%；

（3）尾款：服務完成后，委托方在驗收合格后7個工作日內支付剩余的20%。

5.3服務方應開具合法有效的稅務發票。

六、保密條款

6.1雙方在合同履行過程中，應對所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以嚴格保密。

6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后兩年止。

6.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方保密信息。

七、違約責任

7.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。

7.2服務方如未按約定時間、質量標準提供服務，委托方有權要求服務方支付違約金，并要求賠償因此造成的一切損失。

7.3委托方如未按約定支付服務費用，服務方有權暫停或終止提供服務，并要求支付逾期付款的違約金。

八、爭議解決

8.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

8.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同一式兩份，雙方各執一份。

9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期____年，自生效之日起計算。

9.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

（以下正文部分略）

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

一、委托方的權利與義務

1.1權利

（1）有權要求服務方按照約定的時間、質量標準提供服務；

（2）有權對服務過程進行監督、檢查，并對服務質量提出評價和改進意見；

（3）有權在服務方違約時，按照合同約定要求賠償損失。

1.2義務

（1）向服務方提供與業務相關的必要資料和信息，確保服務方能夠順利提供服務；

（2）按照約定的時間和方式支付服務費用；

（3）在合同約定的范圍內，配合服務方完成服務事項；

（4）尊重服務方的知識產權，不得泄露或非法使用服務方的商業秘密和技術秘密。

二、服務方的權利與義務

2.1權利

（1）按照約定獲得服務費用；

（2）有權要求委托方提供必要的信息和資源，以保障服務質量和效率；

（3）有權在委托方違約時，按照合同約定要求賠償損失。

2.2義務

（1）按照合同約定的時間、質量標準提供服務，確保服務達到預期效果；

（2）為委托方提供專業的咨詢、建議和解決方案，幫助委托方提升業務水平；

（3）對服務過程中產生的數據、信息等予以保密，不得泄露給第三方；

（4）及時響應委托方的需求，確保服務質量和客戶滿意度；

（5）在服務過程中，如需變更服務內容、質量標準等，應提前與委托方協商一致。

三、合作方式

3.1雙方建立長期、穩定的合作關系，共同推進業務發展；

3.2雙方保持密切溝通，定期召開會議，對服務過程、質量、效果等進行評估和總結；

3.3雙方在合作過程中，互相支持、互相配合，共同解決業務難題；

3.4雙方在合同執行過程中，如遇到問題或困難，應積極尋求解決方案，確保合同順利履行。

四、其他

4.1雙方應遵守國家法律法規，確保合同的合法性和有效性；

4.2雙方在合同履行過程中，如涉及第三方權益，應依法承擔相應責任；

4.3雙方應共同維護良好的商業信譽，不得損害對方聲譽；

4.4本合同終止或履行完畢后，雙方仍需按照保密條款履行保密義務。

（以下正文部分略）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。

1.2合同到期后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議，明確續約期限和條款。

二、合同終止條件

2.1合同有效期內，如一方發生嚴重違約行為，導致合同無法繼續履行，另一方有權書面通知終止合同；

2.2雙方一致同意終止合同的，可以書面形式通知對方，合同自通知發出之日起終止；

2.3因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方均有權書面通知終止合同；

2.4合同到期且雙方未簽訂續約協議的，合同自動終止。

三、合同的變更和解除

3.1雙方同意，合同的變更、解除必須采用書面形式，并經雙方簽字蓋章確認；

3.2在合同有效期內，如一方需變更合同內容，應提前通知對方，雙方協商一致后簽訂書面變更協議；

3.3在合同有效期內，如一方需解除合同，應提前通知對方，并承擔因解除合同給對方造成的損失；

3.4合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續，包括但不限于費用結算、資料移交等。

四、爭議解決機制

4.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；

4.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；

4.3訴訟過程中，雙方應繼續履行合同約定的義務，除非法院判決或裁定停止履行。

五、法律適用和管轄法院

5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；

5.2雙方同意，合同簽訂地人民法院為合同爭議的管轄法院。

六、合同效力

6.1本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力；

6.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力；

6.3雙方應嚴格遵守本合同約定，履行各自的權利和義務，確保合同的順利履行。

（以下正文部分略）

合同簽字蓋章及日期：

茲確認，上述內容經雙方充分協商，達成一致意見，特此簽訂本合同。

甲方（委托方）：__________

乙方（服務方）：__________

甲方代表：____________