站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁淮陰師范學院《公共部門人力資源管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助。B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現，明確改進方向，激勵員工提升績效。C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤。D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少。2、公共政策的執行需要有效的組織和資源保障。以下關于公共政策執行的資源，不包括（）A.人力資源B.物力資源C.權力資源D.想象中的資源3、對于公共管理中的責任問題，以下哪種責任形式是最基本的？A.法律責任B.政治責任C.行政責任D.道德責任4、公共管理中的監督機制對于保障權力的正確行使至關重要。內部監督和外部監督相比，其優勢在于？A.獨立性更強B.信息更全面C.更具專業性D.威懾力更大5、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關于行政改革動力的分析，不正確的是：A.適應經濟社會發展的需要B.消除行政體制內部的弊端C.完全由外部因素推動，內部缺乏改革動力D.公眾對高效優質公共服務的需求6、公共服務標準化是提高公共服務質量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：A.規范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創新D.提高服務的可及性和均等化水平7、公共管理中的社會治理強調多元主體參與。以下關于社會治理主體之間的關系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優勢互補D.形成協同效應8、公共組織的溝通機制對于信息傳遞和工作協調至關重要。以下哪種溝通方式更適合傳達重要決策和指令？A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通9、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協調機制C.法律法規不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現10、公共管理中的政策執行偏差是常見現象。以下哪種情況不屬于政策執行偏差？（）A.政策執行者對政策理解有誤B.政策執行過程中遇到不可抗力因素C.政策執行者為謀取私利故意曲解政策D.政策執行所需資源不足11、公共管理中的決策風險評估是重要的環節。以下關于決策風險評估的方法，錯誤的是（）A.定性評估B.定量評估C.隨意猜測D.綜合評估12、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關于政策評估的作用，表述不準確的是：A.有助于改進政策的質量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規C.可以為政策的調整和延續提供依據D.能夠提高政策資源的利用效率13、公共管理中的決策過程需要科學的方法和程序。以下關于公共管理決策的特點，不準確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環境的復雜性14、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？A.任務專業性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關注度低15、公共管理中的倫理規范旨在引導公共管理者的行為。以下哪種倫理規范強調公共管理者應公正無私地履行職責？A.公正原則B.責任原則C.廉潔原則D.以上都是16、公共部門的人力資源培訓與開發旨在提高員工素質和能力。以下關于培訓與開發的方法，不恰當的是（）A.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法17、公共管理中的績效評估指標需要具備一定的特性。以下哪項不是績效評估指標應具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性18、公共管理中的政府間關系包括縱向關系和橫向關系，以下關于政府間縱向關系特點的描述，錯誤的是：A.存在權力的層級劃分B.上級政府對下級政府具有指揮和監督的權力C.下級政府完全服從上級政府的指令D.信息傳遞存在一定的失真和延誤19、公共部門的人力資源規劃需要與組織戰略相匹配。對于一個處于快速發展階段的公共部門，以下哪種人力資源規劃策略最為合適？（）A.內部培養為主，適當引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現狀，等待組織穩定后再規劃20、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優化程度B.服務人員的工作態度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的危機管理中的信息管理策略”，分析如何在危機中進行有效的信息管理。2、（本題10分）公共管理中的責任分配是確保責任落實的重要環節，請闡述公共管理中責任分配的原則、方法和存在的問題，分析如何優化責任分配機制以提高公共管理的效率和效果。3、（本題10分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的工作激勵因素，分析影響公共部門工作人員工作積極性的激勵因素和如何有效激勵工作人員。4、（本題10分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的標桿管理，包括標桿選擇、差距分析、改進措施等，探討如何通過標桿管理提升績效管理水平。三、案例分析題（本大題共2個小題，共2