裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁淮陰師范學院《績效管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的運營管理中，以下哪種生產計劃方法更適用于需求波動較大的產品？A.滾動計劃法B.線性規劃法C.物料需求計劃法D.準時生產制2、在管理決策中，以下哪種決策類型通常涉及較高的不確定性和風險？A.程序化決策B.非程序化決策C.戰略決策D.業務決策3、在企業的戰略聯盟中，合作雙方需要明確各自的權利和義務。以下哪種聯盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優勢？A.股權式聯盟B.契約式聯盟C.橫向聯盟D.縱向聯盟4、在風險管理中，企業需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？A.市場風險，如市場需求的變化。B.財務風險，如資金鏈斷裂。C.自然風險，如地震、洪水等災害。D.戰略風險，如企業發展方向的錯誤。5、在戰略聯盟管理中，以下哪種因素對聯盟的成功至關重要？A.合作伙伴之間的文化差異。B.明確的合作目標和利益分配機制。C.聯盟各方的規模和實力對比。D.聯盟的形式，如股權聯盟或契約聯盟。6、在企業的人力資源管理中，員工培訓的方法多種多樣。以下哪種培訓方法更適合培養員工的實際操作技能？A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習7、一家公司正在考慮是否將部分業務外包，以下哪種業務更適合外包？A.核心業務B.具有戰略重要性的業務C.非核心且標準化的業務D.新開發的業務8、在進行決策分析時，以下哪種方法更能有效處理多目標決策問題？A.層次分析法B.線性規劃法C.決策樹法D.敏感性分析法9、創新管理對于企業保持競爭力至關重要。以下哪種情況更有利于企業的創新？A.嚴格的等級制度，限制員工之間的交流。B.鼓勵跨部門合作，提供創新的獎勵機制。C.拒絕嘗試新的技術和方法，堅持傳統模式。D.管理層對創新想法持懷疑態度，不給予支持。10、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產的企業？A.品種法B.分批法C.分步法D.作業成本法11、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯網金融企業來說，以下哪種風險屬于市場風險？A.信用違約風險B.利率波動風險C.網絡安全風險D.內部人員欺詐風險12、在財務管理中，企業需要權衡風險和回報。如果一個投資項目具有較高的風險但潛在回報也很高，企業應該：A.毫不猶豫地投資，追求高回報。B.完全放棄，避免風險。C.進行詳細的風險評估和分析后再做決定。D.只參考其他企業的類似投資決策。13、在組織發展的不同階段，管理重點有所不同。在企業的創業階段，最關鍵的管理任務是？A.建立規范的管理制度B.開拓市場C.優化組織流程D.培養團隊合作精神14、在企業的品牌管理中，以下哪個因素對于維護品牌的長期價值和穩定性最為關鍵？A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護15、在生產管理中，質量控制是重要環節。對于一批有輕微缺陷的產品，以下哪種處理方式更符合質量管理原則？A.全部返工，確保質量達到標準。B.忽略缺陷，直接投入市場銷售。C.挑選出部分缺陷嚴重的產品返工，其余銷售。D.降低質量標準，將這批產品視為合格。16、在戰略管理中，一家企業在進行外部環境分析時，需要考慮宏觀環境因素。以下哪個宏觀環境因素對企業的長期發展影響最為深遠？A.政治法律環境B.經濟環境C.社會文化環境D.技術環境17、在多元化戰略中，以下哪種多元化類型風險相對較低？A.相關多元化。B.非相關多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。18、以下哪種組織結構形式適用于規模較小、業務簡單的企業？A.直線職能制，分工明確，管理集中。B.事業部制，獨立核算，自主經營。C.矩陣制，靈活組合，適應多變的任務。D.網絡型組織，依靠外部合作實現業務。19、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？A.競爭B.回避C.妥協D.合作20、在管理控制中，以下哪種控制方式更側重于預防問題的發生？A.前饋控制。B.同期控制。C.反饋控制。D.以上三種控制方式效果相同。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述組織中的質量管理工具和應用，探討如何通過質量管理工具提高產品和服務質量。2、（本題10分）在組織變革管理中，分析企業在進行組織變革時可能遇到的阻力和挑戰，以及如何采取有效的措施來克服這些阻力，推動組織變革的順利實施，給出具體的應對策略。3、（本題10分）企業的客戶滿意度調查對于了解客戶需求和改進服務質量具有重要意義，請分析客戶滿意度調查的方法和流程，以及如何根據調查結果采取有效的改進措施？4、（本題10分）詳細說明組織中的績效評估誤差和控制方法，探討如何確?？冃гu估的準確性。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某國有企業進行了一輪大規模的組織架構調整，旨在提高效率和競爭