網絡團購餐飲服務的顧客滿意度調查_第1頁
網絡團購餐飲服務的顧客滿意度調查_第2頁
網絡團購餐飲服務的顧客滿意度調查_第3頁
網絡團購餐飲服務的顧客滿意度調查_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

網絡團購餐飲服務的顧客滿意度調查1、您的性別：【單選題】○男○女2、以下項目涉及到了餐飲團購中的各個方面,請您根據自己的真實感受對各項目進行滿意度選擇【矩陣多選題】很滿意滿意無意見不滿意很不滿意網頁設計的視覺效果□□□□□網頁登陸注冊的便捷性□□□□□網站的響應速度□□□□□網站的區域檢索功能□□□□□網站的商品檢索功能□□□□□網站購物流程的便利性□□□□□顧客隱私的保密性□□□□□支付方式的多樣性□□□□□支付方式的便利性□□□□□支付方式方式的安全性□□□□□團購信息的真實性□□□□□商品描述的詳細程度□□□□□商品信息的跟新速度□□□□□商品的折扣力度□□□□□消費評價的真實性□□□□□網站客服解決問題的能力□□□□□網站客服解決問題的態度□□□□□網站客服解決問題的及時性□□□□□網站退款保障機制的合理性□□□□□退款的速度□□□□□對投訴的處理方式□□□□□團購券的使用權限□□□□□團購券的有效期□□□□□團購券的使用時間□□□□□團購券使用的方便性□□□□□團購券的過期提醒服務□□□□□商品的份量□□□□□商品的質量□□□□□實際商品與網站宣傳描述的相符程度□□□□□服務人員的態度□□□□□服務人員業務熟練性□□□□□服務人員滿足顧客要求的及時性□□□□□實際就餐環境與宣傳的一致性□□□□□消費環境的舒適程度□□□□□消費場所設施的完備性□□□□□消費場所的衛生狀況□□□□□消費過程中的等待時間□□□□□消費過程中的隱性消費□□□□□商家對顧客權益的保護（如，是否開發票）□□□□□商家對顧客投訴的處理□□□□□商家對待團購與非團購顧客的平等性□□□□□總體看來，您的滿意程度如何□□□□□3、您有過幾次團購經歷【單選題】○1-5○6-10○11次以上4、您經常使用的團購網站：（多選）【多選題】□美團網□窩窩團□糯米網□大眾點評網□QQ團□24券□拉手網□滿座網□高朋網□其他5、您參加團購的原因：（多選）【多選題】□價格便宜□商品有特色□網站信譽度高

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論